了解何时作废与退款

何时作废

对于通过信用卡、现金或Toast礼品卡支付的支票，您应仅在支付当天作废商品和支付。

通过其他支付选项、公司账户或第三方礼品卡支付的支票无法使用退款工作流程撤销。这些支付必须通过作废支付和商品来撤销。这些支付类型的撤销在受限支票上仍然不可行。

有关作废的更多信息，请参阅此支持中心文章：作废单品、付款和账单

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您应在信用卡、现金或Toast礼品卡支付处理后的日对商品或整个支票进行退款。

有关退款的更多信息，请参阅此支持中心文章：发起退款。

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Toast不支持对已经作废的项目进行退款。这是因为我们的退款工作流程支持在退款界面直接选择特定项目，而不是在订单界面中选择。退款可以在单一工作流程中完成，而不需要返回订单界面。

通过我们的退款工作流程，您不需要同时处理退款和作废，以确保您的销售数据准确，并且支票不会出现在打开的支票标签中。

是的，只要支票上有未作废的项目，您就可以进行退款。退款将仅适用于未被作废的项目。如果您需要对整个支票进行退款，您可以在未作废项目的金额范围内进行。

如有必要，您可以将项目重新添加到支票中，然后使用退款工作流程处理退款。

任何已退款的项目将无法在退款工作流程中选择。它将可见，但会显示为灰色。

只需退款给您的客人，不要作废这些商品。在这种类型的订单上作废商品会导致系统移除等于“应付总额”的方程中的变量；当账单上没有商品，但已经收取了付款时，它会反映为负数，以表示您的客人欠有商品。

如果客人仍在场，只需让他们在未结账的情况下重新提交付款；如果账单已关闭，请重新输入订单并让他们提交付款。如果客人已经离开，请在Toast Now中与客户支持开始聊天以提交信用请求。最好手边有一份带有客人签名的完整收据的副本。这些信用请求可能需要最多5个工作日才能完成。