银行对账单和销售汇总报告不匹配

上次更新时间:2026年4月24日 15:17

将银行对账单与Toast的已结算存款日报表进行比较,以发现每天存入的延迟、费用、税款或其他差异。

本文内容:

 

快速回答

如果您的银行对账单与 Toast 销售汇总 下的信用卡销售总额不匹配,最常见的原因是时间延迟、扣除费用或税款。在 Toast Web 中,导航到报告 > 付款 > 已结算存款每日明细,按日期范围和位置过滤,并将 净存款 列与您的银行对账单进行比较。如果存款在多个日期之间分组或您的报告列名称不同,请参阅下面的常见问题部分。如果您仍然无法调和金额,请收集错误详情并联系客户服务。

 

产品:Toast Web

 

用户类型:具有报告部分访问权限的经理

 

前提条件:

  • 访问 Toast Web 报告部分
  • 至少有一笔已结算的信用卡交易
  • 与您比较的日期范围相同的银行对账单

 

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比较您的对账单

步骤 1:导航到已结算存款每日明细报告

在Toast Web中,选择报告 > 支付 > 已结算存款每日明细

 

预期结果:已结算存款每日明细报告打开,显示所有存款的表格。

 

步骤 2:按日期范围和地点进行筛选

选择筛选按钮。选择您的日期范围和地点,然后选择应用

 

注意:您需要选择销售日期作为起始日期,并选择销售日期后的1-2天作为结束日期,因为存款是在销售日期后的1-2天内根据您的批次/捕获时间进行的。 

 

预期结果:报告现在仅显示您选择的日期范围和地点的存款。

 

步骤 3:将净存款与您的银行对账单进行比较

在报告中找到净存款列。这是Toast实际存入您银行账户的金额。将此金额与相同结算日期的银行对账单进行比较。

 

预期结果:净存款金额与您的银行对账单存款金额相符。 如果金额不匹配,请参见下面的为什么您的对账单可能不匹配

 

步骤 4:将总支付与销售汇总进行比较(可选)

要在Toast Web中单独验证销售金额与存款,请导航到报告 > 销售汇总。按销售日期筛选(不是结算日期)。将销售摘要中的信用卡总金额与已结算存款日报表中的总支付金额列进行比较。

 

预期结果:总额匹配,确认您的销售数据是一致的。

 

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为什么您的对账单可能不匹配

您的银行对账单可能因以下原因与Toast销售摘要不匹配:


时间延迟

Toast存款是根据您的商户处理器的时间表进行结算的。周一的销售可能要到周三或更晚才会存入。已结算存款日报表显示销售日期结算日期两列,以便您查看销售发生的时间与实际存入的时间。

 

如果存款出现延迟:检查结算日期列。如果销售的结算日期在销售日期后几天,您的销售位置是正确的——只是还没有存入。


扣除的费用

Toast的支付处理、软件或设备费用会从您的存款金额中扣除。这些费用出现在已结算存款日报表的费用列中。 

 

如果您看到较低的存款金额:总支付金额中减去费用列的值,以计算实际的净存款金额。这应该与您的银行对账单匹配。

 

税费和小费

销售税、附加费和交易中收取的小费包含在您的总支付金额中,但可能不会按照相同的时间表全部存入您的银行账户。例如,市场促进者税可能会单独缴纳。

 

如果您在其他栏目中看到“市场促进者税”:此金额是代表您收取并已汇款给税务机关的——它不会出现在您的银行存款中。

 

退款

选择报告顶部的显示/隐藏 按钮(齿轮图标),然后选择总退款选项。这将显示该日期从您的存款中扣除的任何退款。

 

持有的交易

Toast可能会为风险管理保留一部分存款。这些在其他栏目中显示为“Toast资本贷款预付款”或类似的保留。

 

如果您在其他栏目中看到金额:选择该存款旁边的放大镜图标以查看单个交易详情。这准确显示了保留中包含的内容。

 

跨多个结算日期分组的付款

如果您的商户处理器将交易分组,从周一到周三的销售可能会在结算存款每日明细报告中显示为跨越这三天的一个存款,即使Toast销售摘要显示它们在不同日期。

 

如果您的存款金额似乎是来自多个日期的合并:结算存款每日明细报告使用您处理器的结算逻辑。使用放大镜图标来展开单个存款并查看逐笔交易的详细信息。

 

差异的其他原因

结算存款每日明细中的其他栏目包括:

 

  • 市场促进者税 — 代表您缴纳的销售税
  • Toast送货服务 — Toast送货订单的费用
  • Toast Capital 贷款 — 贷款还款或预付款
  • 即时存款 — 提前存款费用
  • EasyPay 租赁 — 设备租赁付款

 

如果您在此列中看到的金额与您的预期不符,请选择放大镜图标以查看交易级别的详细信息。

 

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了解已结算存款每日明细报告

已结算存款每日明细报告显示每笔存款的一行,包含以下列:

 

这意味着什么
门店此存款来自哪个地点
结算日期Toast 何时将资金存入您的银行账户
销售日期销售/交易实际发生的时间
付款总额信用卡销售总额(在任何扣除之前)
总退款在此结算期间发出的总退款
费用从存款中扣除的 Toast 费用(未存入您的银行)
其他影响存款的其他项目(税费、保留、贷款还款等)
净存款存入您银行账户的最终金额(总付款 − 费用 − 其他调整)

 

显示和隐藏报告列

如果您需要查看默认未显示的其他数据,请选择报告顶部的 显示/隐藏列 按钮(看起来像齿轮图标)。这让您可以从视图中添加或删除列。

 

查看交易详情

要查看存款中包含的单个交易,请选择该存款行旁边的放大镜图标。这将打开该存款中每笔付款、退款和费用的详细信息。

 

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常见问题

如果我的存款分散在多个日期怎么办?

问题变体:为什么我的存款分布在多个日期?我如何查看分组在一起的存款?为什么我的一笔销售显示为多个存款?

 

如果您的支付处理器将交易分组在多个日期,您的存款可能与按日期汇总的销售不匹配。已结算存款每日明细报告使用的是您处理器的结算时间表,而不是Toast的销售日期。

 

使用放大镜图标展开存款并查看单个交易的详细信息。这有助于您手动将存款与销售匹配。

 

我可以查看有关我的存款的更多详细信息吗?

问题变体:我如何查看存款中的单个交易?我如何展开存款行?

 

选择任何存款行旁边的放大镜图标。这将显示该存款中每笔付款、退款和费用的详细列表。

 

“其他”列包含什么?

问题变体:其他列中有什么?为什么我在其他列中看到金额?其他中出现了哪些扣除项?

 

其他 列包括对您的存款的调整,例如市场促进税、Toast送餐服务费用、Toast资本贷款活动、即时存款费用和EasyPay租赁付款。选择放大镜图标旁边的存款,以查看具体包含了哪些内容。

 

我如何查看我的付款时间表?

问题变体:我的存款何时会出现在我的银行账户中?为什么我的存款会延迟?付款时间表是什么?

 

在Toast Web中,导航到报告 > 付款 > 对账报告以更全面地查看所有付款及其状态。该报告显示了付款的计划时间和实际结算时间。

 

还有哪些其他报告可以帮助我了解我的存款?

问题变体:我还应该查看哪些其他报告?还有关于存款的其他报告吗?这些报告之间有什么区别?

 

    • 对账报告 — 显示所有存款状态和付款时间信息。使用此报告来验证存款是待处理还是已结算。
    • 付款概览 — 提供跨日期范围的所有付款的汇总视图。使用此报告进行高层次的对账。
    • 付款摘要 — 显示所有单独交易及其状态。使用此报告将特定销售与存款进行匹配。

 

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在您联系客户服务之前

如果您在使用已结算存款日报表后无法调和银行对账单,请在联系客户服务之前收集以下信息:

  • 您的银行对账单 — 显示存款日期和金额的截图或PDF
  • 已结算存款日报表 — 显示结算日期范围、地点和不匹配的存款行的截图
  • 错误信息或差异详情 — 缺失或不正确的确切金额(例如,“银行显示$1,200存款,但Toast显示$1,050的净存款”)
  • 日期范围 — 您正在比较的具体销售日期和结算日期
  • 您已经尝试的步骤 — 您查看了哪些报告以及您发现了什么
  • 设备和浏览器 — 您在访问Toast Web时使用的设备和浏览器(例如,Mac上的Chrome)

 

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