获取现金抽屉的帮助

本文内容：

• 现金抽屉无法打开
  • 打印机连接和设置
  • 打印机设置
  • 设备设置
  • 用户权限
  • 检查网络连接
• 双现金抽屉问题
  • 双现金抽屉的打印机连接和设置
  • 双现金抽屉的打印机设置
  • 停电后

现金抽屉无法打开

当现金抽屉无法打开时，可能存在连接问题、设置问题或硬件问题。使用这些步骤来缩小现金抽屉无法打开的根本原因：
 

• 现金抽屉使用钥匙能否打开？
  • 所有现金抽屉都附有粘贴在现金抽屉底部的钥匙。
    • 如果现金抽屉使用钥匙无法打开，最有可能是机械机制卡住或损坏。如果是这种情况，请联系Toast客户服务。 
    • 如果现金抽屉在使用钥匙时打开，则意味着它不是机械问题。请继续进行打印机连接和设置。 
• 现金抽屉无法打开的另一个原因是钥匙孔位置
  • 水平钥匙孔表示抽屉被锁定。
  • 垂直物理上是解锁的，但通过软件看起来没有问题。
• 所有收银机已关闭?
  • 检查所有收银机是否已关闭。有时收银机可能由于这个原因无法打开。为了解决这个问题，请考虑手动重新打开收银机。
• 如果这是一个Toast收银机（不是APG）
  • 检查抽屉底部的手动释放开关。使用螺丝刀或黄油刀将释放开关移动到抽屉中间，抽屉应该会打开。

    

打印机连接和设置

收银机通过以下电缆之一连接到您的打印机：
 

• Toast收银机配有Toast收银机电缆黑色 - TC200 (HSZ301)，RJ12电缆。
• APG 19x15和APG 13x13收银机配有现金抽屉电缆CD101-A电缆（APG301），RJ45到RJ12电缆。
• APG分配器是现金抽屉分配器电缆CD101-B电缆（APG322），RJ12到RJ12 Y分配器电缆。

此电缆需要在两端完全插入，以便收银机打开。 

1. 重新插入（拔掉并重新插入）电缆的两端。
2. 确保打印机已打开。
   • 打印机应插入一个正常工作且功能正常的电源插座。
   • 如果打印机在当前电源插座上无法打开，请将打印机移动到另一个电源插座。
   • 如果打印机仍然无法打开，很可能是打印机或打印机电源线的问题。。

如果打印机已打开，电缆连接正确，但现金抽屉仍无法打开，请继续查看部分。

 
现金抽屉端口中的 CD101-A 电缆。

打印机设置

注意：打印机是现金抽屉的核心；如果打印机未正确设置或处于离线状态，现金抽屉将无法打开。

Toast Web 中的设置需要正确，以确保打印机知道有现金抽屉连接到它。按照以下步骤确保打印机在 Toast Web 中正确设置：
 

1. 在 中，依次前往 支付 > 账单和收据设置 > 打印机和现金抽屉。
2. 选择连接到 POS 的 打印机。
3. 向下滚动到 现金抽屉配置。
4. 确保已选择现金抽屉。
5. 保存 并 发布 更改。
   1. 如果打印机已开启但仍然出现问题，重启（关闭并重新打开）打印机，以确保上述更改已生效。

更改打印机设置应允许现金抽屉正常工作。 如果情况不是这样，请继续使用 进行故障排除。

设备设置

每个设置为现金支付的终端都需要 设备设置 设置，以确保在进行现金支付时现金抽屉会打开：
 

1. 在您的 POS 上，选择屏幕左上角的橙色 Toast 图标 以导航到主菜单。
2. 从 设备 部分选择 设备设置。
3. 确保为此 POS 选择正确的打印机。
4. 确保允许现金支付设置为是。
5. 确保打开现金抽屉设置为是。
6. 使用现金作为支付选项运行测试订单。

Android 网络设置应仅有一个网络连接（RJ45、USB-C 或 Wi-Fi）开启，且仅手持设备应使用 Wi-Fi。如果现金抽屉在尝试上述步骤后仍然无法打开，可能与用户权限有关。请参阅部分。

用户权限

用户权限在 Toast Web 中配置，有一些设置与接受现金支付和打开现金抽屉相关。以下是您需要检查的设置，以确保您正在处理的用户具有打开现金抽屉的正确权限：
 

1. 登录到。
2. 导航至员工 > 员工管理 > 员工。
3. 选择无法打开抽屉的员工旁边的铅笔图标。
4. 找到1.6 申请现金支付并确保它旁边有一个绿色勾号。
5. 找到1.7 现金抽屉访问并确保它旁边有一个绿色勾号。
   1. 如果两个权限都有绿色勾号，请将两个权限切换关闭再打开以刷新它们。
6. 保存和发布。

完成上述设置后，现金抽屉在接受现金支付时应打开。如果您在接受现金支付时仍然遇到现金抽屉无法打开的问题，请并参考您已采取的每个步骤。


 

检查网络连接

如果您的有线设备连接到 Wi-Fi，可能会出现一些现金抽屉问题。要解决此问题，您需要关闭这些设备上的 Wi-Fi。有关说明，请参见 。

双现金抽屉问题

一些餐厅有两个现金抽屉连接到一台打印机。当这些现金抽屉在打开或正常操作时出现问题时，请使用以下步骤确保您正确设置：

双现金抽屉的打印机连接和设置

• APG 现金抽屉通过 CD101-A 电缆连接到第一抽屉，第二抽屉则使用 CD101-B 和分配器电缆。 
• 对于 Toast 现金抽屉，您可以使用与单个抽屉购买时附带的相同电缆。

这些电缆需要在两端完全插入，以便现金抽屉能够打开。 
 

• 重新插入现金抽屉电缆的两端，包括分配器电缆。

。

 
双现金抽屉的现金抽屉分配器。
 

• 确保打印机已打开。
  • 打印机应插入一个正常工作且功能正常的电源插座。
  • 如果打印机在当前电源插座上无法打开，请将打印机移动到另一个电源插座。
  • 如果打印机仍然无法打开，很可能是打印机或打印机电源线的问题。联系 Toast 客户服务中心。
• 您应该有一个 CD101-A（APG 现金抽屉）或 RJ12（Toast 现金抽屉）电缆和 CD101-B（分配器）电缆，以便现金抽屉在不同时间打开。
  • 分配器套件与现金抽屉分开包装，有时会被忽视。
  • 此外，请确保您使用的是与现金抽屉一起提供的相同电缆。

如果打印机已打开，所有电缆都正确插入，但现金抽屉仍无法打开，请继续查看 部分。

双现金抽屉的打印机设置

Toast Web 中的设置需要正确，以确保打印机知道有现金抽屉连接到它。按照以下步骤确保打印机在 Toast Web 中正确设置：
 

1. 在 中，依次前往 支付 > 账单和收据设置 > 打印机和现金抽屉。
2. 选择连接到 POS 的 打印机。
3. 向下滚动到 现金抽屉配置。
4. 确保选择了两个现金抽屉
5. 保存并发布任何更改。

更改打印机设置应允许现金抽屉正常工作。如果您发现您已按照上述所有步骤操作，但现金抽屉仍然无法正常工作，。