获取现金抽屉的帮助

现金抽屉无法打开

当现金抽屉无法打开时，可能存在连接问题、设置问题或硬件问题。使用这些步骤来缩小现金抽屉无法打开的根本原因：

现金抽屉使用钥匙能否打开？
- 所有现金抽屉都附有粘贴在现金抽屉底部的钥匙。
  - 如果现金抽屉使用钥匙无法打开，最有可能是机械机制卡住或损坏。如果是这种情况，请联系Toast客户服务。
  - 如果现金抽屉在使用钥匙时打开，则意味着它不是机械问题。请继续进行打印机连接和设置。
现金抽屉无法打开的另一个原因是钥匙孔位置
- 水平钥匙孔表示抽屉被锁定。
- 垂直物理上是解锁的，但通过软件看起来没有问题。
所有收银机已关闭?
- 检查所有收银机是否已关闭。有时收银机可能由于这个原因无法打开。为了解决这个问题，请考虑手动重新打开收银机。
如果这是一个Toast收银机（不是APG）
- 检查抽屉底部的手动释放开关。使用螺丝刀或黄油刀将释放开关移动到抽屉中间，抽屉应该会打开。

收银机通过以下电缆之一连接到您的打印机：

此电缆需要在两端完全插入，以便收银机打开。

重新插入（拔掉并重新插入）电缆的两端。
确保打印机已打开。
- 打印机应插入一个正常工作且功能正常的电源插座。
- 如果打印机在当前电源插座上无法打开，请将打印机移动到另一个电源插座。
- 如果打印机仍然无法打开，很可能是打印机或打印机电源线的问题。联系 Toast 客户服务中心。

如果打印机已打开，电缆连接正确，但现金抽屉仍无法打开，请继续查看打印机设置部分。

现金抽屉端口中的 CD101-A 电缆。

注意：打印机是现金抽屉的核心；如果打印机未正确设置或处于离线状态，现金抽屉将无法打开。

Toast Web 中的设置需要正确，以确保打印机知道有现金抽屉连接到它。按照以下步骤确保打印机在 Toast Web 中正确设置：

更改打印机设置应允许现金抽屉正常工作。如果情况不是这样，请继续使用设备设置进行故障排除。

每个设置为现金支付的终端都需要 设备设置 设置，以确保在进行现金支付时现金抽屉会打开：

Android 网络设置应仅有一个网络连接（RJ45、USB-C 或 Wi-Fi）开启，且仅手持设备应使用 Wi-Fi。如果现金抽屉在尝试上述步骤后仍然无法打开，可能与用户权限有关。请参阅用户权限部分。

用户权限在 Toast Web 中配置，有一些设置与接受现金支付和打开现金抽屉相关。以下是您需要检查的设置，以确保您正在处理的用户具有打开现金抽屉的正确权限：

完成上述设置后，现金抽屉在接受现金支付时应打开。如果您在接受现金支付时仍然遇到现金抽屉无法打开的问题，请联系 Toast 客户服务并参考您已采取的每个步骤。

返回顶部

这些电缆需要在两端完全插入，以便现金抽屉能够打开。

。

双现金抽屉的现金抽屉分配器。

确保打印机已打开。
- 打印机应插入一个正常工作且功能正常的电源插座。
- 如果打印机在当前电源插座上无法打开，请将打印机移动到另一个电源插座。
- 如果打印机仍然无法打开，很可能是打印机或打印机电源线的问题。联系 Toast 客户服务中心。
您应该有一个 CD101-A（APG 现金抽屉）或 RJ12（Toast 现金抽屉）电缆和 CD101-B（分配器）电缆，以便现金抽屉在不同时间打开。
- 分配器套件与现金抽屉分开包装，有时会被忽视。
- 此外，请确保您使用的是与现金抽屉一起提供的相同电缆。

如果打印机已打开，所有电缆都正确插入，但现金抽屉仍无法打开，请继续查看双现金抽屉的打印机设置部分。