班次与休息打卡上下班

上次更新时间：2026年7月10日 11:25

在 Toast POS 上进行上班打卡、休息和下班打卡，并修复最常见的考勤错误。

本文内容：

 

开始之前

适用范围：Toast POS、Toast Web（用于员工资料设置）、Toast Payroll（如果您的餐厅使用 Toast Payroll）

 

所需权限：

  • 4.9 员工信息（用于验证或编辑员工资料）
  • 4.10 员工职位与工资（用于验证员工的职位分配）
  • 7.1 终端设置（用于初始化 POS 设备）

 

您将完成：打卡开始班次、开始和结束休息、打卡结束全天工作，并解决最常见的打卡错误，无需联系客户服务。

 

重要提示：先决条件 — 必须存在员工个人资料。员工必须先在Toast Web中拥有包含POS访问码（也称为打卡码、PIN或打卡编号）的员工个人资料，才能进行上班或下班打卡。如果个人资料显示“已邀请”徽章，员工必须先接受电子邮件邀请，然后才能打卡。如果不存在个人资料，Toast Payroll客户应查看Toast Payroll：新入职员工（雇主指南），非Toast Payroll客户应访问在Toast Web中添加和管理员工。

 

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快速修复

症状最常见原因快速修复
无法打卡 — 设备未初始化POS设备尚未在此终端上完成设置拥有7.1 终端设置权限的用户输入其POS访问码以初始化设备；然后其他用户可以选择切换用户
无法打卡 — 权限被拒绝用户在登录时选择了开始而不是考勤重新输入POS访问码，并在开始之前选择考勤；如果错误仍然存在，请注销并使用电子邮件和密码重新登录
无法打卡 — 密码无效POS访问码输入错误、在Toast Web中被更改，或者设备尚未同步最近的个人资料更改在Toast Web的员工 > 员工管理 > 员工处验证POS访问码，然后重新同步POS设备
无法下班打卡 — 错误提示涉及24小时餐厅处于测试模式，因此自动签退未运行在 Toast Web 中，编辑或删除 报告 > 劳工 > 时间条目管理 处的未结时间条目
签到时显示的员工姓名错误两名员工共用同一个 POS 访问代码（代码在同一地点内必须唯一）在 Toast Web 中，为其中一名员工分配唯一的 POS 访问代码，然后重新同步 POS 设备
无法签到、签退或提取班次审查新员工尚未添加或处于 已邀请 状态在 Toast Web 中验证或创建个人资料；如果处于 已邀请 状态，请让员工接受电子邮件邀请

 

如需深入诊断签到失败（个人资料过期、终端特定问题、地点特定访问权限、缺少 Toast Payroll 映射、持续存在的问题），请参阅 解决考勤和 POS 访问问题。

 

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在 POS 上签到和签退

签到即开始您的班次。签退即结束班次。经理和员工使用同一个“考勤”按钮——此操作也称为打卡上班或打卡下班。

 

  1. 在 POS 设备上，输入您的 POS 访问代码（也称为密码或 PIN），然后选择右下角的 考勤。
  2. 选择您要签到的 职位。
  3. 选择 签到 以开始您的班次。
  4. 选择 完成 以确认。

 

圈出考勤按钮的 Toast 设备登录屏幕

 

预期结果：您的班次开始，Toast Web 中的“时间条目管理”报告会显示您的签到时间。

 

若要在班次结束时打卡下班，请按照相同的流程操作，并在第3步中选择 打卡下班，而不是打卡上班。如果 POS 在您打卡下班前提示您结账、核对现金或完成班次审查，请先完成这些步骤。

 

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在 POS 上开始和结束休息

开始休息会暂停您的班次。结束休息会恢复您的班次。考勤屏幕会以分钟为单位追踪当前的休息时长。

 

  1. 在 POS 设备上，输入您的密码并选择 考勤。
  2. 选择 开始休息。如果您的餐厅有多种休息类型，请选择您要进行的休息类型。
  3. 选择 完成 以返回密码输入屏幕。
  4. 休息结束时，输入您的密码，选择 考勤，然后选择 结束休息。结束休息 旁括号中的数字是休息已持续的分钟数。

 

预期结果：休息打卡上班和打卡下班的时间会显示在工时录入管理报告的 班次详情 中。

 

注意：如果您的 POS 考勤屏幕未显示 开始休息 选项，则说明 Toast Web 中尚未配置休息追踪功能。请参阅 在 Toast 中设置员工休息时间。

 

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休息豁免

休息豁免是一项可选配置，适用于启用了休息追踪功能且设置了高级间隔休息规则的餐厅。请参阅 在 Toast 中设置员工休息时间 以了解如何设置休息豁免。

 

如果启用了并配置了休息豁免，当员工在 POS 设备上打卡上班时，他们会看到豁免消息，并选择是进行休息还是放弃休息。

 

员工在POS设备上看到的休息豁免协议示例

 

注意：员工在打卡期间做出响应后，无法更改其豁免答案。如果他们没有放弃休息，且未在符合条件的窗口期内休息，则该休息将在“工时录入管理报告”中被追踪为漏打。

 

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排查打卡和考勤钟错误

最常见的打卡错误及其修复方法记录如下。如需更深入的诊断（配置文件过期、缺少Toast薪资配置文件、特定终端或特定地点的问题），请参阅解决考勤钟和POS访问问题。

 

如果您看到“设备未初始化”

此错误意味着POS设备在任何员工可以打卡之前需要进一步设置。

 

  1. 拥有7.1 终端设置权限的用户输入其POS访问代码以初始化设备。
  2. 设备初始化后，员工选择切换用户。
  3. 另一位用户输入其POS访问代码以打卡。

 

预期结果：设备初始化后，打卡屏幕会接受后续员工的密码。

 

如果您看到“权限被拒绝”

此错误通常出现在用户打卡时选择了前往而不是打卡时。

 

  1. 重新输入您的POS访问代码，并确认您选择了打卡（而非前往）后再继续。
  2. 如果错误持续存在，请退出POS并使用电子邮件和密码重新登录。
  3. 要退出登录，请选择POS右上角的三个点，然后选择退出登录。然后输入电子邮件和密码，并选择登录。

 

注意：用于登录的电子邮件和密码决定了可用的POS功能，因此请使用高级用户的电子邮件和密码。

 

预期结果：重新输入或使用电子邮件和密码登录后，打卡屏幕会接受POS访问代码。

 

如果看到“无效密码”

此错误表示 POS 无法识别输入的代码。如果代码输入错误、在 Toast Web 中进行了更改，或者设备尚未将最近的更改同步到员工资料，则可能会发生这种情况。

 

  1. 在 Toast Web 中验证员工的 POS 访问代码。导航至 员工 > 员工管理 > 员工，选择员工带有超链接的姓氏，然后检查“个人资料”选项卡上的 账户信息 部分。
  2. 在 POS 设备上，重新同步数据。选择右上角的菜单图标，然后选择 重新同步所有数据。
  3. 如果代码仍然无效，请在 Toast Web 的员工资料中输入新的 POS 访问代码，保存更改，然后再次重新同步 POS 设备。

 

注意：POS 访问代码必须为三到八位数字。如果员工是通过 Toast Payroll 设置的，则该代码可能是根据员工编号生成的。

 

预期结果：员工可以使用验证或更新后的 POS 访问代码打卡。

 

如果重新同步并更改代码后 无效密码 仍然存在，请参阅 解决考勤和 POS 访问问题 以获取其他诊断步骤。

 

如果看到“工时条目不能超过 24 小时”

此错误通常发生在餐厅处于测试模式时，因为员工在离开测试模式后不会自动签退。班次超过 24 小时，从而阻止了签退尝试。

 

  1. 在 Toast Web 中，导航至 报告 > 劳工 > 工时条目管理。
  2. 找到受影响员工的工时条目。
  3. 在 签退时间 字段中直接编辑，使其值比 签到时间 值少 24 小时。更改会自动保存。
  4. 要完全删除该班次（通常适用于测试模式条目），请选择该班次以打开 班次详情 并选择 删除。

 

预期结果：时间条目不再超过24小时，员工可以打卡开始新的班次。

 

有关完整的编辑选项，请参阅编辑员工打卡条目。

 

在 POS 上开始和结束休息

如果POS未显示休息选项，则可能是未激活休息类型。管理员必须先在Toast Web（员工 > 工时表管理 > 休息类型）中激活休息类型，员工才能在POS上开始或结束休息。

 

请参阅在Toast中设置员工休息。

 

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常见问题解答

在哪里可以找到我的POS访问代码？

要查找员工的POS访问代码，请在Toast Web中导航至员工 > 员工管理 > 员工，选择员工姓氏超链接，然后查看个人资料选项卡上的账户信息部分。相同的代码用于在POS上打卡，也可以称为打卡代码、PIN码或打卡编号。

 

常见问题：

  • 我的打卡代码是什么？
  • 在哪里可以找到员工的PIN码？
  • 如何更改我的打卡编号？

 

如果员工忘记打卡上班或下班怎么办？

如果员工忘记打卡上班或下班，经理可以编辑时间条目以添加或更正时间。在POS上，使用经理活动 > 查看员工班次。在Toast Web中，导航至报告 > 劳动力 > 时间条目管理，并在行内或班次详情中编辑该条目。有关完整说明，请参阅编辑员工打卡条目。

 

常见问题：

  • 如何添加漏掉的打卡记录？
  • 员工忘记打卡下班了——我该如何修复？
  • 我可以为员工添加时间吗？

 

为什么我打卡时会出现其他员工的名字？

当打卡时出现其他员工的名字时，很可能是两名员工共用了同一个 POS 访问代码。每个代码在同一地点内必须是唯一的。在 Toast Web 的 员工 > 员工管理 > 员工 中，检查两名员工的 POS 访问代码，为其中一人分配一个唯一代码，保存，然后重新同步 POS 设备。有关其他原因（重复的个人资料、映射问题），请参阅 解决考勤和 POS 访问问题。

 

常见问题：

  • 打卡时出现的名字不对？
  • 为什么我的打卡屏幕上显示的是同事的名字？
  • 两名员工有相同的密码？

 

为什么我的员工在打卡时需要经理批准？

当员工在打卡时被要求经理批准时，很可能是因为 Toast Web 中开启了排班强制执行功能。排班强制执行功能要求经理覆盖在预定班次时间范围之外的打卡尝试。要查看或调整此设置，请在 Toast Web 中导航至 员工 > 员工管理 > 排班强制执行。

 

常见问题：

  • 打卡时需要经理密码吗？
  • 我该如何禁用打卡时的经理批准功能？
  • 为什么我的员工没有我就无法打卡？

 

我可以更改自动下班打卡的时间吗？

要更改自动下班打卡运行的时间（也称为 营业日截止时间），或启用/禁用此功能，请参阅 启用或禁用自动下班打卡功能。自动下班打卡设置适用于地点内的所有员工，无法仅限制于单个员工。

 

常见问题：

  • 我该如何禁用自动下班打卡功能？
  • 我可以更改凌晨 4 点的自动下班时间吗？
  • 如何防止员工被自动下班？

 

为什么我的员工 POS 屏幕上没有“开始休息”选项？

当 POS 考勤屏幕未显示 开始休息 选项时，说明尚未在 Toast Web 中配置休息跟踪。要启用休息功能并在基本和高级间隔规则之间进行选择，请参阅 在 Toast 中设置员工休息时间。

 

常见问题：

  • POS 上缺少休息按钮？
  • POS 上只显示上班打卡和下班打卡？
  • 我该如何启用休息功能？

 

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