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获取有关 Comp Card 集成的帮助
上次更新时间：2026年6月25日 15:02
了解补偿卡集成的故障排除步骤以及常见错误信息的解决方案。
故障排除 Comp Card 集成
如果在 Toast Web 中遇到任何问题，请按照这些步骤操作，针对 Comp Card 设置 配置。
- 确保您可以访问产品模块。
- 然后，确保该模块在 Comp Card 设置 中正确启用。
- 保存 和 发布，确保更改在所有位置发布（使用 发布配置）。
如果餐厅报告 Comp Card 按钮未在 POS 上显示，也应采取上述步骤。
常见错误信息及解决方案
<2>此 Comp Card 在该餐厅无效
问题：当我们发送给合作伙伴的卡号不是存储在合作伙伴系统中的卡号时，会发生此情况。
解决方案： 确定在滑动与输入时是否出现相同的错误信息。
- 如果错误信息是相同的，我们建议直接联系合作伙伴。他们将能够检查他们的系统，并帮助识别为什么卡片未能成功存储。
- 如果在输入时没有出现错误信息，请联系客户支持。
此补偿卡尚未激活
问题：此信息在余额查询、充值或兑换尚未激活的补偿卡时出现。
解决方案：使用激活按钮激活补偿卡。
此补偿卡已经激活
问题：补偿卡之前已被激活，无法再次激活。
解决方案：没有，卡片是有效的，客人可以正常使用该卡。
兑换
问题：在兑换时，账单上没有任何适用/发生的内容。
解决方案：
- 如果在项目级折扣上发生，请确保餐厅在税务 V3上。
- 如果没有，请联系客户支持。
- 如果餐厅已经在税务 V3 上，那么很可能补偿卡没有适用于该账单的可用兑换。
- 执行余额查询以确定可用的金额。
- 如果有可用的折扣（检查有效期！）但折扣不适用于该账单，请确保账单上的项目在 Toast 中符合折扣资格。
- 如果这些项目符合折扣资格，餐厅应继续与提供商/合作伙伴进行故障排除。