创建和利用服务提示

本文内容：

• 服务提示概览。
• POS 机上的服务提示
• 创建服务提示
• 服务提示和报告。”

服务提示概览

在 POS 机上设置服务提示是一种要求服务员为客人订单添加特定单品的方法。例如，如果服务员自己倒饮料，很容易忘记将饮料真正添加到订单中。这些服务提示将在点餐或付款过程中弹出，提醒您为每个客人的订单添加所需单品。 

服务提示会提醒服务员为客人的订单添加所需的菜单单品。在满足此要求之前，服务员将无法继续工作。

在服务员自己倒饮料的早餐餐厅，他们可能忘记将饮料添加到账单中。对于有大量待处理订单的餐厅，他们可能忘记打包餐具。两者均可配置为需要添加到订单中。如果设置了服务提示，完成提示所需的菜单单品数量取决于客人数量。例如，如果桌边有四位客人，并且已创建服务提示，要求喝酒，则需要添加四杯酒才能完成订单，即使这些酒是免费水。 

此提示可以配置为在向厨房发送订单或客人准备付款时出现。 

返回顶部
 

POS 机上的服务提示

收到提示后，您的服务员将在屏幕上看到此通知。他们需要在订单中添加菜单单品才能继续。

返回顶部

创建服务提示

1. 在 Toast Web 中，导航至“前厅”>“POS 通知”>“服务提示”。 
2. 选择“+ 新提示”按钮，将进入配置页面。
3. 在“提示名称”字段中输入提示的名称。服务员看不到这些信息，仅用于组织目的。
4. 在“自定义服务提示”字段中输入文本，供员工查看。例如，如果您在服务提示字段中添加“饮料或水”，服务员将在 POS 上看到的消息将是“对于订单上的每位客人，请记得至少添加一种饮料或水”，如果他们未满足配置的要求。
5. 如果您已启用多门店管理 (MLM),请从下拉菜单中选择“目标”和“所有者”(了解有关 MLM 配置的更多信息：《多门店管理入门指南》）。 如果您只有一个门店或未启用 MLM，您将看不到这些字段。 
6. 在“设置时提示服务器”中，选择“发送到厨房”或“正在支付”。此时是订单工作流程中服务员看到您提示的时刻。目前，您无法创建基于时间的服务提示。 请记住，在满足要求之前，服务员将无法处理订单或接受付款。
7. 在“应用于哪些用餐选项？”设置中选择所需的选项。例如，如果您想外带订单必须使用餐具，可以选中“外带”复选框。 请注意，提示信息只会出现在 POS 机上的订单上。对于线上点餐、自助点餐机订单、Grubhub 等，系统不会出现提示。关于在线订单，请参阅“为外带和配送配置包装偏好设置”，以便为客人设置包装选项。
   
   请注意，如果您要为外带餐具等服务创建提示，则需要创建菜单单品，以便服务员完成提示要求。在这种情况下，您需要为“用具”创建一个菜单单品，以便添加到订单中。如果您希望提示只是提醒您的员工，您也可以为“无餐具”创建菜单单品，这样服务提示要求仍然得到满足。有关如何创建菜单单品的更多信息，请查看文章“创建和管理菜单单品”。
8. 最后，请选择符合服务提示要求的单品。如果每位客人从配置的列表中至少添加一件单品，服务员将不会看到服务提示。您还可以选择添加整个菜单组或完整菜单，因此您无需单独添加每个单品。 
   
   
   
   或者，如果您希望订单上的每位客人都必须购买非酒精饮料，并且您有一个非酒精饮料菜单组，您可以根据要求添加整个组，而不是单独添加每个单品，从而节省时间。 
9. 保存ave 并 发布 您的作品。

返回顶部
 

服务提示和报告“

要检查服务提示是否成功，您可以查看菜单报告。我们建议您在启用提示功能之前探索饮品收入，并在启用此功能后将其与销售额进行比较。 

您可以在这篇支持中心文章中了解有关菜单报告的更多信息： 菜单报告概览。 

返回顶部