上次更新时间：2026年6月30日 11:33
关于信用卡付款的常见问题。
关于Toast上信用卡支付的常见问题的答案——包括拒绝的卡、预授权、退款、退单和卡费。
Toast是您账户的支付促进者。Toast与多个第三方金融服务合作伙伴合作处理支付，但Toast负责您的支付处理操作，并且是您的主要联系点。这包括入职、PCI合规、定价、结算、风险管理和客户服务。
使用Toast时，您无法在销售点外处理信用卡交易。卡交易必须通过Toast POS进行。在极少数情况下，Toast可以促进未关联的退款——请联系Toast客户服务讨论您的情况是否符合条件。
不可以，您不能用卡支付超过应付余额的金额。卡上收取的金额不能超过客人账单上的欠款。
“未知”卡类型通常意味着该卡来自外国处理商，或者是Toast尚未识别的卡类型。Toast不断努力对新卡类型进行分类，以确保报告的准确性。
卡号的最后四位数字仅在卡被插入或轻触时出现在数字收据上。刷卡的数字收据上不会显示通过查找支票发送的最后四位数字。
通过Toast处理的交易金额没有上限或下限。但是，约或超过$4,000的订单可能会被Toast的欺诈团队审核。
您可能能够处理某些国际卡，但不保证接受。卡是否能成功交易取决于发卡银行。无法提前知道特定的国际卡是否会被接受。
“卡被拒绝”错误意味着客人的银行拒绝了该交易。完整的错误信息是："您的信用卡被拒绝了。"请检查您的信用卡信息是否正确，或使用其他卡。拒绝可能有多种原因——资金不足、借记卡限制、异常活动、可疑欺诈、消费限额，或芯片或磁条磨损。
Toast建议：
有关更多指导，请参见如果客人的卡被拒绝，我该怎么办？
Toast无法重新处理被拒绝的交易。Toast的读卡器符合PCI标准，这意味着除了卡类型和最后四位数字外，不会存储持卡人信息，因此无法从被拒绝的尝试中重新处理同一张卡。要收款，请从客人那里获取新的支付方式。
您无法重新提交在处理过程中出错的卡交易。原始交易无法从系统中重试。需要获取新的支付方式以收取客人所欠款项。
如果您的位置处于离线模式，并且在您重新连接在线时某张卡被拒绝，则该卡无法重新处理。在离线模式下接受的卡片将在您的网络或互联网连接恢复后处理，任何此时发生的拒绝都是最终的。确认Toast没有在Toast状态页面上经历服务中断，确认您的处理器没有已知问题，然后从客人那里收集新的支付方式。有关更多信息，请参见在停电或中断后恢复并重新上线。
您不能通过选择标签按钮来预授权一张卡。标签按钮仅将持卡人的姓名保存到账单中。要预授权一张卡，必须在订单屏幕上插入或轻触该卡。有关设置说明和功能详细信息，请参见配置和使用卡片预授权和卡片预授权常见问题。
当预授权被拒绝或过期时，保持不再有效，最终支付无法对此进行捕获。预授权对资金进行临时保持，有效期为24小时。如果在账单关闭之前24小时窗口已过，授权将过期。要完成交易，请再次获取客人的支付信息。有关更多详细信息，请参见当卡片预授权被拒绝时我该怎么办？。
要调整卡片支付，请参见调整信用卡支付，获取有关小费调整、部分退款和在夜间结束批处理之前金额更改的逐步说明。
您无法将小费字段中的金额转移到付款的小计中。作为小费处理的金额不能重新分类为应税项目金额。
要禁用特定的卡品牌，请联系Toast客户服务以获取帮助。此选项无法从Toast Web进行配置。
未关联的退款是指未与原始Toast交易关联的退款。未关联的退款很少见，默认情况下未启用。如果您需要发放未关联的退款，请联系Toast客户服务。
为了降低在线订单的拒付风险，请查看拒付常见问题以了解拒付流程的概述，以及在Toast Web中处理和审核客户拒付以获取通过拒付挑战者仪表板争议拒付的步骤。对于在线和非面对面交易，具体请参见增加非面对面交易的拒付保护。
卡费有时显示为估算，因为客户处于每月信用卡处理费率中。一旦收到交易的100%信息，报告标签将从“估算”更改为“已收取费用”。
您合同中的卡费在您的Toast合同上列出。您还可以在Toast Web的存款总览报告中查看互动卡费信息。
要找到信用卡处理费用，请查找：报告 > 付款 > 存款总览，请参见 信用卡处理费率。