上次更新时间：2026年8月3日 09:28
关于信用卡支付的常见问题。
关于 Toast 信用卡支付常见问题的解答，包括拒付卡、预授权、退款、拒付和卡费等内容。
Toast 是您账户的支付服务商。Toast 与多家第三方金融服务合作伙伴合作处理支付，但 Toast 负责您的支付处理业务，也是您的主要联系方。这包括入驻、PCI 合规性、定价、结算、风险管理和客户服务。
使用 Toast 时，您无法在销售点之外处理信用卡交易。银行卡交易必须通过 Toast POS 进行。在极少数情况下，Toast 可以协助进行未关联退款——请联系 Toast 客户服务部门，讨论您的情况是否符合条件。
不能，您不能使用卡片支付超过应付余额的金额。向卡片收取的金额不能超过客人账单上的应付金额。
“未知”卡类型通常意味着该卡来自外国处理器，或者是 Toast 尚未识别的卡类型。Toast 会持续致力于对新的卡类型进行分类，以确保报告的准确性。
只有在卡片通过插卡或感应支付时，数字收据上才会显示卡号的后四位。通过“查找账单”稍后发送的数字收据不会显示刷卡支付的卡号后四位。
您通过 Toast 处理的交易金额没有上限或下限。但是，金额在 4,000 美元左右或以上的订单可能会由 Toast 的欺诈审查团队进行审核。
您或许可以处理某些国际卡，但不保证一定能受理。卡片能否交易取决于发卡行。无法提前得知特定的国际卡是否会被接受。
“卡片被拒”错误意味着客人的银行拒绝了该笔交易。完整的错误文本显示为：“您的信用卡被拒绝。”请检查您的信用卡信息是否正确，或使用其他卡片。”拒绝交易的原因有很多——资金不足、借记卡冻结、异常活动、涉嫌欺诈、消费限额，或芯片或磁条磨损。
Toast 建议：
如需更多指导，请参阅 如果客人的卡被拒绝，我该怎么办？
Toast 无法重新处理被拒绝的交易。Toast 读卡器符合 PCI 标准，这意味着除了卡类型和最后四位数字外，不会存储任何持卡人信息，因此无法从被拒绝的尝试中重新运行同一张卡。要收取款项，请向客人收取新的付款方式。
您无法重新提交在处理过程中出错的卡交易。原始交易无法从系统中重试。需要采用新的付款方式来收取客人欠款。
如果您的位置处于离线模式，且在恢复在线后卡片被拒绝，则该卡片无法重新处理。在离线模式下获取的卡片将在您的网络或互联网连接恢复后进行处理，此时发生的任何拒绝均为最终结果。确认 Toast 在 Toast 状态页面 上未遇到服务中断，确认您的处理器没有已知问题，然后向客人收取新的付款方式。有关更多信息，请参阅 中断或故障后恢复并重新上线。
您不能通过选择“挂账”按钮来预授权卡片。“挂账”按钮仅将持卡人的姓名保存到账单中。要预授权卡片，必须在点餐屏幕上插入或轻触卡片。有关设置说明和功能详情，请参阅 配置并使用卡片预授权 和 卡片预授权常见问题解答。
当预授权被拒绝或过期时，待定将不再有效，且无法针对该待定获取最终付款。预授权会对资金进行临时待定，有效期为 24 小时。如果 24 小时窗口期在账单结账前结束，则授权过期。要完成交易，请重新获取客人的付款信息。有关更多详情，请参阅 当卡片预授权被拒绝时我该怎么办？。
要调整卡片付款，请参阅 调整信用卡付款，获取有关小费调整、部分退款以及夜间批处理前金额更改的分步说明。
您无法将款项从“小费”字段移动到付款的“小计”中。作为小费处理的金额不能重新归类为应税项目金额。
要禁用特定的卡品牌，请联系 Toast 客户服务部寻求帮助。此选项无法在 Toast Web 中配置。
未关联退款是指未与原始 Toast 交易挂钩的退款。未关联退款很少见，且默认情况下未启用。如果您需要发放未关联退款，请联系 Toast 客户服务部。
为降低在线订单的拒付风险，请查看拒付常见问题解答以了解拒付流程概览，并查看在 Toast Web 中处理和审核顾客拒付，了解通过“拒付挑战者”(Chargeback Challenger) 仪表板对拒付提出异议的步骤。针对在线交易和非面对面交易，请参阅提高非面对面交易的拒付保护。
卡费有时显示为预估值，是因为客户使用的是按月计算的信用卡处理费率。一旦收到交易的 100% 信息，报告标签就会从“预估”更改为“已收费用”。
您合同约定的卡费列在您的 Toast 合同中。您也可以在 Toast Web 的“存款总额概览”报告中查看交互式卡费信息。
要查找信用卡处理费，请找到：报告 > 付款 > 存款总额概览，查看 信用卡处理费率。