在 Doordash 设置检查清单中获取灰色门店帮助

• 如果我的门店变灰且无法选择，如何通过设置检查清单设置 DoorDash？
• 为什么我的门店在 DoorDash 设置检查清单中显示为灰色，如何修复？

如果您尝试设置 DoorDash 集成，但发现您的门店“灰色”且无法选择，这通常表示 DoorDash 端的账户设置存在问题。

以下是故障排查方法：

1. 检查您的门店是否出现在列表中
   1. 首先，在设置过程中查看“选择门店”下拉菜单。
      • 如果您的门店不在列表中，请联系 DoorDash 支持部门。您需要请他们确认您的餐厅已正确添加到您的 DoorDash 商家账户。修复后，您可以返回设置。
      • 如果您的门店在列表中但灰色，请继续下一步。
      • 如果您的门店在列表中且未变灰，请选择该门店并选择“继续”。
2. 检查 DoorDash 账户类型
   1. 灰色位置通常表示集成已在进行中，或连接到错误的 DoorDash 账户类型。要修复此问题，您需要登录 DoorDash 商家门户，查看您的账户类型。
      • 您有 Marketplace 账户吗？
        • 您需要一个 Marketplace 账户才能完成此集成。如果有，灰色位置通常表示集成已激活或已连接到其他 Toast 账户。
          • 联系 DoorDash 支持部门，要求他们检查您的门店是否已激活集成，并确保正确设置新连接。
      • 您有云端硬盘账户吗？
        • Drive 账户用于接受订单的 Toast 配送服务，DoorDash 仅提供配送员服务。此账户类型与直接菜单集成不兼容。
          • 联系 DoorDash 支持部门，要求他们为您升级到 Marketplace 账户。拥有 Marketplace 账户后，您就可以完成集成。

如果 DoorDash 支持部门无法提供帮助怎么办？

如果您已经与 DoorDash 沟通，但仍无法选择门店，请联系我们支持团队，告知我们您已采取的步骤。