上次更新时间：2026年6月25日 11:06
适用范围：Toast POS，Toast Web
所需权限：访问Toast Web厨房和在线订购设置（例如，具有厨房配置访问权限的所有者或经理角色）
您将完成的任务：确定哪个设置导致票据或收据打印多次，并进行更正，以便每个订单只打印一次。
当票据重复打印两次或三次时，原因几乎总是Toast Web中的配置问题，而不是打印机硬件。按照顺序逐一排查以下原因，从您的自动打印设备开始。
| 症状 | 最常见的原因 | 快速修复 |
| 所有在线订单打印两次 | 多个设备设置为自动打印 | 在Toast Web中，在在线订购下设置一个自动打印设备 |
| 传菜员（expo）打印第二张完整订单票据 | 传菜员设置为在离线模式下打印，或者与备餐站共享打印机 | 将传菜员设置为仅在离线模式下打印，并为传菜员提供自己的打印机 |
| 票据打印到错误的打印机或每台打印机上 | 一个或多个菜单项没有分配备餐站，或者分配了错误的备餐站 | 在Toast Web中为每个项目分配一个备餐站 |
| 在线订单打印两张收据（一个明细，一个带付款） | 外带/配送打印机设置为打印两张收据 | 将外带/配送打印机设置为仅按需打印 |
| 同一张票据在两台不同的打印机上打印 | 两个打印机共享同一个IP地址 | 拔掉两个打印机的电源，再重新插上，之间等待几分钟 |
| 一个物品标签（粘性）打印机每个物品打印两个标签 | 物品标签打印设置 | 检查您的物品标签打印机设置 |
这是双重打印最常见的原因。自动发送会将计划和在线订单自动发送到厨房，必须启用此功能才能让您的餐厅接收在线订单。只能有一个设备启用自动发送。如果有多个设备处于活动状态，每个订单会打印两次，包括Uber Eats、DoorDash和其他在线订单。
要检查和更新您的自动发送设备：
预期结果：只有一个设备设置为自动发送，每个订单只打印一次。
有关此设置的更多详细信息，请参见设置订单自动发送。
如果您的传菜员（也称为展台）打印机产生额外的票据，常见的原因有两个：传菜员设置为在离线模式之外打印，或者传菜员和备餐站指向同一台打印机。
首先，检查传菜员打印模式：
预期结果：传菜员仅在 Toast 处于离线模式时打印传菜员票据，因此厨房项目不再重复打印。
如果备餐站和传菜员共享同一打印机，则该打印机无论上述设置如何，都会打印备餐站票据和传菜员票据。检查方法：
预期结果：传菜员和您的备餐站使用不同的打印机，每个订单只打印一次。
注意：“Expo”是传菜员的常用名称。该设置在 Toast Web 中标记为传菜员。
如果票据在不应打印的打印机上打印，或在每个打印机上打印，通常原因是一个或多个菜单项具有错误的备餐站，或未分配备餐站。当项目没有备餐站时，Toast 会将其路由到所有备餐站。有关将备餐站分配给项目的完整步骤，请参见 票据打印到每个打印机。
要查看您的票据路由情况：
预期结果：每个项目路由到一个备餐站，并在单个打印机上打印。
如果在线订单打印超过一张收据，您的设置可能配置为同时打印详细收据和付款信息收据。要仅打印一张包含付款信息的收据：
预期结果：在线订单打印一张包含付款信息的收据。
如果您为多台打印机分配了相同的 IP 地址，则同一票据可以在两台打印机上打印。为每台打印机分配一个唯一的 IP 地址。有关逐步说明，请参见 更改打印机上的静态 IP 地址。
预期结果：每台打印机都有自己的 IP 地址，票据仅在一台打印机上打印。
如果项目标签（粘性）打印机每个项目打印超过一张标签，请检查您的项目标签打印机设置。有关设置和配置步骤，请参见 设置和打印项目标签 和 获取有关您的 Toast 项目标签打印机 TLP400 的帮助。
如果您已经排查了上述原因，但票据仍然双重打印，请准备以下内容，以便客户服务能够更快地提供帮助：
当设置将同一订单多次路由到打印机时，票据会双重打印。最常见的原因是有多个设备设置为自动打印，这会导致在线和定时订单打印两次。其他原因包括传菜员在离线模式下打印、备餐站和传菜员共享一台打印机，或两台打印机共享一个IP地址。
也被问到：
在线订单通常会打印两次，因为多个设备设置为自动打印，因此每个订单打印两次。在Toast Web中设置一个自动打印设备，路径为外带和配送 > 可用性 > 在线订购。如果单个在线订单打印两张收据，请将外带/配送打印机设置为仅按需打印。
也被问到：
您的展览（传菜员）打印机在传菜员设置为在离线模式之外打印时，或者当传菜员和备餐站使用同一台打印机时，会多打印一张票。将传菜员设置为仅在厨房 > 打印机、票据和KDS设备 > 厨房和票据设置中离线模式下打印，并确保传菜员有自己的打印机。
也被问到：