双重打印故障排查

上次更新时间：2026年4月16日 13:13

如果您在双重打印方面遇到问题，请参阅本文，获取故障排查帮助。

本文内容：

 

多次打印票据故障排查

当票据采用双倍或三倍打印时，首先应检查您当前的自动开始烹饪设备。 自动烹饪是 Toast POS 中的一项配置，可导致计划订单和在线订单自动开始烹饪至厨房。您的餐厅必须启用自动出单才能接收在线订单。为确保此功能正常工作，贵餐厅仅支持一台设备启用自动出单。如果多台设备处于活动状态，将发生重复打印。

 

如果您多次遇到票据打印问题，请遵循以下故障排查步骤。

 

检查并更新您当前的自动开始烹饪设备设置

  1. 在 Toast Web 中,导航到“外带及配送”>“可用性”>“线上点餐”。
  2. 向下滚动至“批准”部分并查看“自动开始烹饪设备”设置。
    1. "您当前的自动开始烹饪设备不是推荐的设备。"- 如果此消息显示在""自动开始烹饪设备""设置下,您需要更新设置。"
  3. 接下来，选择“更改设备”，并从列表中选择推荐的设备。
  4. 一旦选择了推荐的设备，请选择“更新”和“保存”以完成设置。
 

检查并更新您当前的备餐站和传菜员打印设置

如果除传菜员员外，还指定备备餐站自行打打印票据，则会出现重复打印的情况。要查看和更新您当前的备餐站和传菜员设置，请按照以下步骤操作：

  1. 在 Toast Web 中，导航至“厨房”>“打印机、票据和 KDS 设备”>“厨房和票设置”。
  2. 向下滚动至传菜员>打印模式设置,确保选择仅打印传菜员在 Toast 离线模式下的票据。
  3. 保存并发布您的更改。

另一种可能导致重复打印的配置是，将备备餐站和传菜员配置到同一台打印机印机上。在这种情况下，无论上述设置如何，打打印机均可打打印备餐站票和传菜员票。排查故障： 
 
  1. 检查哪台打印机被分配为传菜员打印机：
    1. 在 Toast Web 中，导航至“厨房”>“打印机、票据和 KDS 设备”>“厨房和票设置”。
    2. 向下滚动到传菜员>打印模式设置,查找传菜员打印机。
  2. 检查哪些打印机已分配给哪些备餐站：
    1. 导航至“厨房”>“厨房站点”>“备餐站”。
    2. 检查票打印机列。 
  3. 根据需要进行修改，以防止重复打印。
  4. 保存并发布任何更改。

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检查并更新您当前的在线订单收据打印设置

如果您的在线订单打印了多个收据，可能是因为您的设置已配置为同时打印明细收据和付款信息收据。为确保仅打印一张包含付款信息的收据，请按照以下步骤操作：

  1. 在 Toast Web 中，导航到“外带及配送”>“可用性”>“外带/配送”。
  2. 向下滚动至“收据打印”部分。
  3. 选择外带/配送打印机下拉菜单并选择仅按需打印。
  4. 保存并发布您的更改。

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检查打印机 IP

如果您为多台打印机分配了相同的 IP 地址，也可能会导致重复打印。查看《更改 Toast 打印机的 IP》将打印机更新为唯一的 IP 地址。