上次更新时间：2026年4月8日 10:01
了解如何排查 Epson T20 热敏前厅打印机的问题。
如果您的打印机无法工作，可能是打印机本身、您的网络及其在 Toast Web 中的设置存在问题。让我们提出几个问题来帮助确定原因。
完成上述所有步骤后，请继续为客户执行测试打印。如果测试打印不起作用，错误指示灯再次出现，请联系我们安排退货或讨论其他解决办法。
注意：Epson T20打印机型号已售罄。如果您当前的 Epson T20 打印机需要更换且仍在保修期内，我们将为您提供更新的 Epson M30 型号。如果您的 T20 已过保修期，您可以选择购买 Epson M30 作为替换产品。
Epson T20 应使用静态 IP 地址。该 IP 地址应类似于 192.168.192.169(大多数设置中的 169 会有所不同)。要确定 Epson T20 打印机是否连接到正确的网络并且连接了正确的 IP 地址，我们需要让客户为我们获取 IP 地址。 以下步骤将指导您完成此操作：
收据上将打印出打印机的IP地址以及其他配置设置。确保此 IP 地址与 Toast Web 的设置一致。如果没有，请在 Toast Web 上更新 IP 地址。
如果您已完成上述步骤,但打印机因网络问题仍无法联机或打印,请联系我们安排退货或讨论其他解决办法。
如果您的 Epson T20 打印机出现空白收据或频繁卡纸，这通常是由于使用了错误的纸张类型。该打印机型号特别需要单层热敏纸。为确保您使用的纸张正确且装填无误，请按照以下说明操作。
打印机纸张会有一条自然曲线纸张的一面也会有光泽。确保客户已将打印机纸张的光面朝下装入打印机，使纸张的自然曲线轻松贴合在纸张的保持位置支架内。如果打印机机纸张未装入保持位置支架，则很可能是打打印机纸张的类型错误，或打打印机纸张被倒置。请确保顾客将清单从侧面朝下光溜溜地装入。
要查看顾客是否使用Epson T20打印机中的正确纸张,最快捷的方法就是从纸张中取出一部分,用缩略图背面划去有光泽的一面。如果纸张上有黑色标记，说明是热敏纸，应在Epson T20打印机内工作。如果纸张上没有留下任何痕迹，顾客很可能使用错误的打印机纸张，需要购买正确的热敏打印机纸张。
如果您的打印收据看起来没有对齐或拉伸,这通常是由于您在 Toast Web 设置中选择的打印机型号不正确。