在 Toast 设备上忘记网络

在本文中:

• 在开始之前
• 在 Toast Flex 终端上忘记网络
• 在 Toast Go® 2 手持设备上忘记网络
• 在 Toast Go® 3 手持设备上忘记网络
• 在 Elo V1 终端上忘记网络
• 在 Elo V2 或 V3 终端上忘记网络
• 重新连接到安全的 Toast 网络
• 如果在忘记后设备仍无法连接
• 常见问题
• 相关文章

在开始之前

适用范围:Toast Flex 终端、Toast Go® 2 手持设备、Toast Go® 3 手持设备、Elo V1 终端、Elo V2/V3 终端、Toast 管理的网络

所需权限:

• 对受影响设备的物理访问
• Toast Web 登录（仅在需要查找 Wi-Fi 密码时）

您将完成的任务:删除保存的非 Toast Wi-Fi 网络，以便您的设备保持在安全的 Toast 网络上，并在服务期间不掉线。

您的 Toast 设备可以保存过去连接过的 Wi-Fi 网络。当保存非 Toast 网络时，设备可能会切换到该网络并失去与 Toast 的连接。例如，携带到露台的 Toast Go® 2 手持设备可能会从隔壁建筑获取更强的信号，从而暂停支付。忘记所有不属于 Toast 的网络可以使设备保持在安全的 Toast 网络上，该网络以 _SECURE 或 _TOAST 结尾。

如果您需要 Toast Wi-Fi 密码以重新连接，请参见 查找您的 Toast Wi-Fi 密码。

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在 Toast Flex 终端上忘记一个网络

1. 在设备的主屏幕上，选择 设置 齿轮图标。
2. 选择 网络和互联网。
3. 选择 Wi-Fi。
4. 选择设备连接的非 Toast 网络，然后选择 忘记。
5. 忘记所有其他不以 _SECURE 或 _TOAST 结尾的 Wi-Fi 网络。
6. 选择 Wi-Fi 偏好 并确认 打开网络通知 设置为 关闭，以便在服务期间不提示员工切换网络。

预期结果：仅保存安全的 Toast 网络，终端保持连接。

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在 Toast Go® 2 手持设备上忘记一个网络

观看30秒视频或按照以下步骤操作。

1. 在设备的主屏幕上，选择 设置 齿轮图标。
2. 选择 网络和互联网。
3. 选择 Wi-Fi。
4. 选择设备连接的非 Toast 网络，然后选择 忘记。
5. 忘记所有其他不以 _SECURE 或 _TOAST 结尾的 Wi-Fi 网络。
6. 选择 Wi-Fi 偏好 并确认 打开网络通知 设置为 关闭，以便在服务期间不提示员工切换网络。

预期结果：只有安全的Toast网络被保存，手持设备保持连接。

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在Toast Go® 3手持设备上忘记一个网络

1. 在设备的主屏幕上，选择设置和工具齿轮图标。
2. 选择网络设置。
3. 选择互联网。
4. 选择设备连接的非 Toast 网络，然后选择 忘记。
5. 忘记所有其他不以 _SECURE 或 _TOAST 结尾的 Wi-Fi 网络。

预期结果：只有安全的Toast网络被保存，手持设备保持连接。

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在Elo V1终端上忘记一个网络

1. 在设备的主屏幕上，选择 设置 齿轮图标。
2. 在无线和网络下，选择Wi-Fi。
3. 选择并按住您希望设备忘记的网络名称。
4. 当提示时，选择忘记网络。
5. 忘记所有其他不以 _SECURE 或 _TOAST 结尾的 Wi-Fi 网络。

预期结果：只有安全的Toast网络被保存于终端上。

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在Elo V2或V3终端上忘记一个网络

1. 在设备的主屏幕上，选择 设置 齿轮图标。
2. 选择 网络和互联网。
3. 选择 Wi-Fi。
4. 选择设备连接的非 Toast 网络，然后选择 忘记。
5. 忘记所有其他不以 _SECURE 或 _TOAST 结尾的 Wi-Fi 网络。

预期结果：只有安全的Toast网络被保存于终端上。

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重新连接到安全的Toast网络

如果您的设备与以_TOAST结尾的网络断开连接并且无法重新连接，请使用以下步骤。

1. 在设备上，使用上述针对您设备型号的步骤导航到您的Wi-Fi设置。
2. 选择并按住以_TOAST结尾的网络。该网络可能显示为[RESTAURANT-NAME]_TOAST。
3. 当提示时，选择忘记网络。
4. 选择以_SECURE结尾的网络以连接设备。该网络可能显示为[RESTAURANT-NAME]_SECURE。(某些Toast网络没有_SECURE wifi网络。这不是一个问题。检查 Toast 账户 > Wi-Fi 配置，如果它显示 _TOAST，请连接到该网络，而不是 _SECURE)
5. 打开 Toast POS 应用程序，并在密码屏幕上输入您的密码。设备会自动重新连接到安全的 Toast 网络。
6. 如果设备处于 _SECURE 且无法切换到 _TOAST，请在登录后，按屏幕右上角的 三个点。
7. 按 连接到 PCI 网络。

预期结果：设备返回到 _TOAST 网络，离线横幅消失。

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如果您的设备在忘记后仍无法连接

如果您忘记了非 Toast 网络，重新连接后，设备仍显示错误，例如 "获取 IP 地址" 或无法通过安全网络，设备有 Wi-Fi 功能但没有互联网连接。这通常指向无线接入点或路由器，而不是设备。

• 如果只有一台设备受到影响，请确认附近的无线接入点在线，并且您在范围内，然后再试一次。
• 如果您的手持设备不断断开连接或无法在该位置连接，请参见 手持设备无法连接到安全网络。
• 如果每台手持设备和终端同时离线，问题出在任何单个设备的上游。请参见 停电和中断：排查互联网或网络连接问题。
• 如果您的餐厅运行自己的网络，请参见 手持设备无法连接到互联网（自管理网络）。
• 如果在这些检查后设备仍无法连接，请联系 Toast 客户服务。

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常见问题解答

如何阻止我的 Toast 设备连接到错误的 Wi-Fi 网络？

要阻止您的 Toast 设备连接到错误的 Wi-Fi 网络，请忘记所有不以 _SECURE 或 _TOAST 结尾的已保存网络，按照上述设备型号的步骤操作。在 Toast Flex 终端或 Toast Go® 手持设备上，还需将开放网络通知设置为关闭，以便在服务期间不提示员工切换网络。

也被问到：

• • 我如何防止我的 Toast 设备跳转到另一个网络？
  • 我的设备连接到错误的 Wi-Fi，我该如何修复？
  • 我如何删除我 Toast 设备上的 Wi-Fi 配置？

我的手持设备在服务期间不断断开 Wi-Fi 连接。我该如何修复？

如果您的手持设备在服务期间不断断开 Wi-Fi 连接，很可能是漫游到一个已保存的非 Toast 网络或超出了无线接入点的范围。使用上述步骤忘记手持设备保存的所有非 Toast 网络，以便只保留安全的 Toast 网络。如果在那之后仍然掉线，请参见 手持设备无法连接到安全网络。

也被问到：

• • 为什么我的 Toast 手持设备不断丢失 Wi-Fi？
  • 我的 Toast Go 在服务期间不断离线。
  • 每次我登录时，我的平板电脑都会断开 Wi-Fi 连接。

在我忘记网络后，我的设备无法重新连接到 Toast 网络。我该怎么办？

如果您的设备在您忘记网络后无法重新连接到 Toast 网络，请连接到以 _SECURE 结尾的网络，然后打开 Toast POS 应用并登录，以便设备可以自行迁移回 _TOAST 网络。如果设备显示 "获取 IP 地址" 或仍然无法连接，可能是无线接入点或路由器导致的问题，而不是设备。请参见 手持设备无法连接到安全网络。

也被问到：

• • 我如何将我的 Toast 重新连接到 Wi-Fi？
  • 我的设备无法重新连接到 Toast 网络。
  • 我如何让我的手持设备重新连接网络？

我在哪里可以找到我的 Toast Wi-Fi 密码？

您的 Toast Wi-Fi 密码存储在 Toast Web 中，而不是设备上。导航到 Toast 账户 > 隐私合规 > Wi-Fi 配置，然后选择可见性/眼睛图标以显示密码。有关详细信息，请参见 查找您的 Toast Wi-Fi 密码。

也被问到：

• • 我的 Toast Wi-Fi 密码是什么？
  • 我的手持 Wi-Fi 密码在哪里？
  • 我如何找到 _Toast 网络密码？

我有自己的自管网络。我如何让我的 Toast 设备保持连接？

如果您有自己的自管网络，请忘记设备保存的任何剩余的 Toast 或过时网络，然后连接到您自己的网络，并与您的网络管理员或互联网服务提供商确认正确的密码。因为 Toast 不管理您的网络，请参见 手持设备无法连接到互联网（自管网络） 以获取完整步骤。

也被问到：

• • 我们是自管的，不再使用 Toast 网络，我如何停止设备连接到它？
  • 我如何将我的设备移动到我们自己的 Wi-Fi？
  • 我更换了互联网服务提供商，我如何更新我的 Toast 设备？

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