获取帮助：在线订购错误信息故障排除

本文内容：

在线订购错误信息概述

在线订购错误信息可能既令人困惑又令人沮丧，尤其是在繁忙的服务期间，几乎没有时间联系客户服务。这份常见在线订购错误信息及故障排除步骤的列表旨在帮助您快速识别和解决问题，以便您能够专注于最重要的事情：经营您的业务。

如果列出的步骤未能解决您的问题，您可以随时联系客户服务以获得进一步的帮助。

这些错误信息表示存在无法自助解决的问题。请在方便时联系客户服务以获得帮助：

在线订购错误通常是由于URL问题造成的。

这些错误信息表明您的在线订购存在URL问题：

开始排查您在网上点餐时收到的任何错误信息时，请先尝试这些步骤：

检查您的网上点餐网址在餐厅信息中的准确性。
有时，您的网上点餐网址的更改未能正确发布，这可能导致错误信息。
- 在该页面上更新其他字段，进行小的更改，例如在餐厅描述字段末尾添加空格，保存并发布所有更改。
- 撤销您所做的小更改，保存并发布。
如果是自定义域名网址，您的网址可能已连接到另一个Toast网上点餐品牌。在品牌与自定义下将其与其他品牌断开连接。
如果是短网址，可能另一个餐厅已经在使用您的网址。修改短网址，使其更具体（例如，包含餐厅名称或地址的一部分）。

如果这些步骤仍未解决您的问题，请联系客户服务。

这些错误信息表明您的网上点餐存在营业时间问题：

通过以下步骤验证您的网上点餐时间：

注意：线上点餐时间部分将显示外卖和第三方送餐的时间。如果在 Toast Web 中启用了第一方送餐，第一方送餐时间将可见。

如果问题未解决，请尝试以下快速排查步骤：

如果这些步骤仍未解决您的问题，请联系客户服务。

在您的订单中心中找到订单，并手动将订单发送到厨房。如果您没有看到您要找的订单，请联系客户服务。

通过 Toast Local 或 Toast Local 下的订单被归类为市场促进者（MPF）订单，且下单后无法编辑。Toast 收集并上缴税款，因此为了保持税务准确性，编辑被阻止。如果需要对订单进行更改，则应作废该订单并在 POS 上重新创建。有关更多信息，请参见了解市场促进者法律。

如果问题仍然存在，请联系客户服务.

此餐厅未启用 Toast 外卖 错误通常发生在模块未正确设置或意外禁用的情况下。要进行故障排除，请查看您的 Toast Local 应用设置，按照以下步骤操作：

登录 Toast Web 并导航到 外卖与配送 > Toast 订单来源 > Toast Local 应用。
如果尚未开启，请切换 在 Toast Local 上列出我的餐厅 。

注意：Toast Local 使用与 Toast 在线订餐相同的设置。要了解更多信息，请参阅《Toast Local 入门指南》.