获取有关 MLM 员工访问和权限的帮助

在本文中：

• 开始之前
• 快速修复
• 如果您是所有者或管理员但无法编辑权限
• 如果一个地点的权限正常，但另一个地点不正常
• 如果员工在您更新其权限后仍无法访问
• 如果 POS 访问代码无效或冲突
• 在您联系客户服务之前
• 常见问题解答
• 相关文章

开始之前

适用范围：Toast 网页（多地点管理餐厅集团）

所需权限：

• 在您调整其他员工权限的每个地点都需要 8.2 用户权限
• 您打算在授予其他员工权限的同一地点授予的每个权限

您将完成的任务：诊断并解决最常见的MLM员工访问和权限问题，并了解何时需要从您餐厅的超级用户而不是客户服务处获取修复。

注意：在MLM餐厅集团中，您的超级用户（也称为守门人或管理员）是公司层面上在每个地点持有每个Toast Web权限的人。下面的大多数权限问题通过与您的超级用户合作来解决。在任何权限更改后，退出Toast Web并重新登录，使用谷歌浏览器，并清除缓存以使更改生效。

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快速修复

在下面的表格中找到您的症状，然后转到匹配的部分以获取完整步骤。

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如果您是所有者或管理员但无法编辑权限

这意味着：要在MLM组中分配或编辑其他员工的权限，您必须拥有该员工已经拥有的所有权限，以及在同一位置的8.2用户权限。作为所有者或管理员并不自动授予此权限。如果其他员工的个人资料上启用了一个权限，但在您的个人资料上没有，Toast会阻止更改，并可能显示抱歉，您无法编辑没有的权限。

1. 确认您在编辑的位置拥有权限8.2用户权限。在Toast Web中，导航到员工> 员工管理> 员工，打开您的个人资料，并导航到工作和权限选项卡。
2. 将您的权限与其他员工的权限进行比较。在一个浏览器标签中打开您的个人资料，在第二个标签中打开他们的个人资料。他们拥有的任何您没有的权限将阻止编辑。
3. 请您的超级用户（守门人）或其他已经拥有缺失权限的用户在受影响的位置将其添加到您的个人资料中。
4. 从Toast Web注销并重新登录以确认更改。

预期结果：一旦您的权限与其他员工的权限匹配或超过，并且您在该位置持有8.2 用户权限，您可以编辑他们的个人资料。

注意：客户服务无法为您授予或恢复这些权限。更改必须来自您餐厅中已经持有权限的现有超级用户或管理员。如果您在保存时看到禁止错误，您正在尝试编辑您自己不持有的组级权限——必须由另一个拥有组级权限的用户进行更改。

有关谁可以在MLM位置编辑权限的完整规则，请参见管理用户工作和权限与MLM。有关特定错误消息的逐步帮助，请参见获取Toast POS用户权限帮助。

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如果在一个位置权限有效但在另一个位置无效

这意味着：在MLM设置中，权限是针对特定位置的。您在一个位置可能拥有完全权限，但在另一个位置权限有限。Toast会检查您当前编辑的确切位置的权限，因此在一个商店有效的覆盖可能不适用于另一个商店。

1. 使用Toast Web左上角的地点选择器确认您登录的地点。
2. 打开受影响员工的个人资料，并检查他们在出现问题的特定位置的权限。
3. 如果该位置的权限不同，请让具有组级访问权限的管理员为该位置更新权限。
4. 退出Toast Web并重新登录以刷新会话。

预期结果：一旦在受影响的位置纠正了权限并重新登录，该权限将在该位置一致适用。

注意：可以访问所有相关位置的经理可以更新员工的个人资料，以便他们在工作地点拥有正确的权限。员工在不同位置通常被分配不同的工作，这会改变他们可以查看和调整的数据和设置。

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如果员工在您更新他们的权限后仍无法访问

这意味着：您保存了权限更改，但员工仍无法在POS或Toast Web中访问该功能。这通常意味着更改尚未同步到他们的设备，或者您更新了错误的个人资料。

1. 让员工退出POS系统并重新登录，或重新同步POS设备，以使新权限生效。
2. 在Toast Web中，导航到 员工 > 员工管理 > 员工，搜索员工的姓名以检查是否有重复的档案。
3. 如果出现第二个档案，请将权限添加到员工实际用于登录的档案中。您可以通过用于Toast Web访问的电子邮件地址或用于POS设备访问的POS访问代码来识别正确的档案。

预期结果：在设备同步并更新正确的档案后，员工可以访问该功能。

如果重复档案导致问题，请参见 合并Toast Web登录凭据 以归档额外的档案并保留一个活动档案。

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如果POS访问代码无效或冲突

这意味着：在不同地点拥有多个Toast Web档案的员工可能会遇到无效或冲突的POS访问代码，因为他们使用的是与错误档案关联的代码。

1. 在Toast Web中验证或更新员工的POS访问代码。有关步骤，请参见 查找或编辑员工的POS访问代码。
2. 检查员工是否在不同地点有重复的Toast Web档案。
3. 归档任何重复的档案，以便将一个活动档案与所有员工的地点链接，并同步权限。有关步骤，请参见 合并Toast Web登录凭据。

预期结果：该员工有一个活动档案和一个在他们被分配的每个地点都有效的POS访问代码。

注意：只要某个地点没有使用该POS访问代码，员工就可以在他们被添加的每个地点使用相同的POS访问代码。

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在您联系客户服务之前

首先处理上述部分。只有在您的餐厅集团中以下情况之一为真时，您才需要客户服务来解决问题：

• 该集团中没有员工在每个地点拥有完整的 8.2 用户权限，您需要授予或恢复该访问权限。Toast阻止任何人授予他们尚未拥有的权限，因此在没有现有超级用户的情况下，餐厅内部没有人可以完成更改。
• 所有者或唯一的 MLM 管理员已被归档或不再在公司工作，并且没有任何具有完整组级权限的活跃员工。
• 员工档案需要在不同地点合并，而 合并 Toast 网络登录凭据 中的步骤未能成功。

当您联系客户服务时，请准备好受影响员工的姓名、电子邮件地址、相关地点和任何相关的案件编号。

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常见问题解答

为什么如果我是所有者，我不能编辑权限？

您不能编辑其他员工的权限，即使您是所有者，除非您拥有该员工的所有权限，以及在同一地点的 8.2 用户权限 权限。作为所有者并不自动授予此权限。如果他们的档案中启用了一个权限，但在您的档案中没有，Toast 将阻止更改。要解决此问题，请请求您的超级用户或其他已经拥有缺失权限的用户将其添加到您的档案中。

也被问到：

• • "如果我是所有者，为什么我没有权限更改工作？"
  • "我是管理员，但我无法给自己权限 — 为什么？"
  • "Toast 说我需要联系我的餐厅管理员，但我就是所有者。"

什么是超级用户，我们的超级用户是谁？

超级用户是您 MLM 餐厅集团中在公司层面上拥有每个 Toast 网络权限的员工，这使他们能够在任何地点编辑任何员工的权限。超级用户也被称为守门人、管理员或超级管理员，通常由所有者、总经理或运营总监担任。要找出您的超级用户是谁，请询问您餐厅的领导团队 — 客户服务不会在客户账户上分配或转移此角色。

为什么权限在一个地点有效而在另一个地点无效？

权限在一个地点有效而在另一个地点无效，因为 MLM 权限是针对每个地点单独设置的。您在一家商店可能拥有完整权限，而在另一家商店则拥有有限权限，Toast 会在您编辑的确切地点检查您的访问权限。在特定位置确认您的权限，如果有不同，请让具有组级访问权限的管理员更新它们。

员工可以在所有地点使用相同的POS访问代码吗？

是的，员工可以在他们被添加的每个地点使用相同的POS访问代码，只要该代码在特定地点未被使用。如果代码无效或发生冲突，员工可能有重复的个人资料或正在使用与错误个人资料关联的代码。

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相关文章

• 使用MLM管理用户工作和权限
• 将员工分配到多个地点
• 获取Toast POS用户权限的帮助
• 多地点管理权限指南
• 合并Toast网络登录凭据

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