上次更新时间：2026年8月11日 12:39
了解Toast多门店管理中常见权限问题的最佳实践和解决方案。
适用范围：Toast Web（多地点管理餐厅集团）
所需权限：
您将完成：诊断并解决最常见的 MLM 员工访问和权限问题，并了解何时需要由您餐厅的超级用户而非客户服务部门来解决问题。
注意：在 MLM 餐厅集团中，您的超级用户（也称为把关人或管理员）是公司层面待定每个地点所有 Toast Web 权限的人员。以下大多数权限问题都可以通过与您的超级用户合作来解决。进行任何权限更改后，请注销 Toast Web 并重新登录，使用 Google Chrome，并清除缓存，以便更改生效。
在下表中找到您的症状，然后转到相应的章节查看完整步骤。
| 症状 | 最常见原因 | 快速修复 |
|---|---|---|
| 即使您是所有者，也会看到“抱歉，您无法编辑您没有的权限”或“您没有权限更新所选权限” | 您在该地点未待定您尝试分配的所有权限以及 8.2 用户权限 | 让您的超级用户将缺失的权限添加到您的个人资料中 |
| 权限或覆盖设置在一个地点有效，但在另一个地点无效 | 在 MLM 中，权限是针对每个地点进行限定的 | 确认并更新特定地点的权限，然后注销并重新登录 |
| 员工在您更新其权限后仍然无法访问某项功能 | 他们已登录 POS，或者拥有重复的个人资料 | 让他们注销并重新登录或重新同步 POS；检查是否有重复的个人资料 |
| POS 访问代码无效或在不同地点之间冲突 | 员工使用的代码对应了错误的档案，或者存在重复的档案 | 验证 POS 访问代码并归档任何重复的档案 |
| 保存的更改未显示 | 浏览器缓存，或使用了 Google Chrome 以外的浏览器 | 退出 Toast Web 并重新登录；切换到 Google Chrome 并清除缓存 |
这意味着什么：要在 MLM 组中分配或编辑其他员工的权限，您必须待定该员工已拥有的所有权限，以及 相同位置 的 8.2.1 查看所有权限 和 8.2.3 编辑自定义权限。身为所有者或管理员并不会自动授予此权限。如果对方员工的档案中启用了哪怕一项权限而您没有，Toast 就会阻止该更改，并可能显示“抱歉，您无法编辑您没有的权限”。
预期结果：一旦您的权限匹配或超过该员工的权限，并且您在该位置待定 8.2.1 查看所有权限 和 8.2.3 编辑自定义权限，您就可以编辑他们的档案了。
注意：客户服务部门无法为您授予或恢复这些权限。此更改必须由您餐厅中现有的超级用户或管理员进行，且该用户必须已拥有相关权限。如果您在保存时看到“禁止访问”错误，说明您正在尝试编辑自己未待定的组级别权限——必须由另一位拥有组级别权限的用户进行更改。
有关谁可以在 MLM 地点编辑权限的完整规则，请参阅 使用 MLM 管理用户工作和权限。如需针对特定错误消息的分步帮助，请参阅 获取 Toast POS 用户权限方面的帮助。
这意味着什么：在 MLM 设置中，权限的作用范围限定于特定地点。您可能在一个地点待定完全权限，但在另一个地点仅待定有限权限。Toast 会在您当前正在编辑的特定地点检查您的权限，因此在一个门店有效的覆盖设置可能不适用于另一个门店。
预期结果：一旦受影响地点的权限得到更正且您重新登录，该权限将在该地点一致适用。
注意：拥有所有相关地点访问权限的经理可以更新员工的个人资料，使其在工作的所有地点都拥有正确的权限。员工通常在不同地点被分配不同的工作，这会改变他们可以查看和调整的数据及设置。
这意味着什么：您保存了权限更改，但员工仍然无法在 POS 或 Toast Web 上访问该功能。这通常意味着更改尚未同步到其设备，或者您更新了错误的个人资料。
预期结果：在设备同步且正确资料更新后，员工即可访问该功能。
如果重复资料导致了问题，请参阅 合并 Toast Web 登录凭据 以归档多余的资料并保留一个有效的资料。
这意味着什么：一名在多个地点拥有多个 Toast Web 资料的员工可能会遇到 POS 访问代码无效或冲突的情况，因为他们使用了与错误资料绑定的代码。
预期结果：该员工拥有一个有效资料和一个可在其被分配到的每个地点使用的 POS 访问代码。
注意：只要某个地点尚未使用该 POS 访问代码，员工就可以在他们被添加到的每个地点使用相同的 POS 访问代码。
请先完成上述各章节的操作。仅当您的餐厅集团出现以下任一情况时，您才需要联系客户服务来解决问题：
联系客户服务部时，请准备好受影响员工的姓名、电子邮件地址、涉及的地点以及任何相关的案例编号。
除非您在同一地点待定该员工拥有的所有权限，外加 8.2.1 查看所有权限 和 8.2.3 编辑自定义权限 权限，否则即使作为所有者，您也无法编辑其他员工的权限。身为所有者并不会自动授予此权限。如果他们的资料中启用了哪怕一项权限而您没有，Toast 就会阻止更改。要解决此问题，请让您的超级用户或其他已经待定缺失权限的用户将其添加到您的资料中。
也问：
超级用户是企业层级的员工，在您的 MLM 餐厅集团的每个地点都待定所有 Toast Web 权限，这使他们能够编辑任何地点任何员工的权限。超级用户也称为把关人、管理员或超级管理员，该角色通常由所有者、总经理或运营总监待定。要了解谁是您的超级用户，请咨询您餐厅的领导团队——客户服务部不会在客户账户上分配或转让此角色。
权限在一个地点有效而在另一个地点无效，是因为 MLM 权限是针对每个地点单独设定的。您可能在一家门店待定完全权限，而在另一家门店待定有限权限，Toast 会在您正在编辑的具体地点检查您的访问权限。请确认您在特定地点的权限，如果权限不同，请让拥有集团级访问权限的管理员进行更新。
是的，只要该代码在特定门店尚未被使用，员工就可以在他们已添加到的每个门店使用相同的POS访问代码。如果代码无效或冲突，则该员工可能拥有重复的个人资料，或者正在使用与错误个人资料关联的代码。