获取有关小费未发送到工资单的帮助

在本文中:

• 开始之前
• 快速修复
• 如果您看到“未映射员工”错误，但所有人看起来都已映射
• 如果您在POS上批准了小费，但它们没有到达工资单
• 如果这些日期的工资单已经处理
• 如果没有工资单可以发送小费
• 如果工资日历没有附加时间表
• 在您联系客户服务之前
• 常见问题
• 相关文章

开始之前

适用范围:Toast小费管理工具，Toast工资单，Toast网页

所需权限:

• 4.1 销售报告（查看和批准小费在小费管理报告中）
• 6.6 餐厅运营设置（编辑小费分配政策和小费管理设置）
• Toast 工资管理管理员访问

您将完成的任务：确定为什么您的 Toast 小费管理工具的小费无法批准或发送到 Toast 工资管理，并自行解决或准确了解需要向 Toast 客户服务提供的信息。

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快速修复

将您看到的症状与最常见的原因和首要尝试的事项进行匹配。每个原因在下面都有完整的部分。

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如果您看到“未映射员工”错误，但所有人看起来都已映射

即使Toast Payroll中的映射屏幕显示没有未映射的员工，您也可能会收到未映射员工错误。这通常意味着一个不是标准员工的小费接收者缺少映射的工资档案。请按顺序检查以下内容。

1. 打开您的小费政策，查看接收者和贡献者的工作。接收者的工作在您的小费政策中找到。
2. 寻找一个不是常规员工的接收者，例如为餐饮小费创建的工作或在线订购档案。这些仍然需要映射的Toast Payroll档案，才能发送当天的记录。
3. 检查是否有任何员工在Toast Payroll中设置为忽略。设置为忽略的员工如果是小费接收者，仍然可以触发未映射的阻止。
4. 对于任何缺少档案的接收者，请按照Toast Payroll中的映射步骤进行操作:为小费管理工具的入职映射配置文件，然后尝试再次发送该日期。

注意：只有非现金小费可以通过Toast小费管理工具从某一天中移除。如果任何其他小费类型附加到未映射的收款人，直到该收款人有一个映射的工资配置文件，或者您手动将这些小费添加到工资中，该日期无法发送。

预期结果：一旦当天的每个小费收款人都有一个映射的Toast工资配置文件，该日期将无错误地发送到工资。

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如果您在POS上批准了小费但它们未到达工资

批准某一天的小费是与将其发送到Toast工资的单独操作，因此小费可以显示为已批准，但仍然不会出现在您的工资中。要将已批准的小费推送到工资，请打开Toast Web并导航到 报告 > 劳动 > 小费管理，然后选择 发送到工资 以获取已批准的日期。

如果按钮仍显示为 批准 而不是 发送到工资，则您位置的Tips Manager与Toast工资的设置尚未完成。完成小费管理的工资设置，然后返回以发送已批准的日期。

预期结果：日期从已批准变为已发送到工资，小费出现在您的工资计算中。

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如果这些日期的工资已经处理

如果您已经处理了您尝试发送的日期范围的部分或全部工资，则这些小费无法添加到已完成的工资中，因为已提交的工资无法调整。这通常发生在员工属于多个工资组，并且其中一个工资组已经为这些日期运行了工资。

为避免这种情况，请在运行和提交任何工资之前，批准并将所有小费发送到所有工资组的工资中。

如果某一天已经处理，您有三种选择将这些小费发送给您的员工。只要小费在同一季度内，您可以使用其中任何一种。

1. 将小费添加到您下一个常规工资中，可以通过手动输入金额或在工资处理期间上传小费文件。
2. 为遗漏的小费运行一个 非周期工资。此时，非周期性工资不需支付额外费用。
3. 使用一个快速计算器来计算税款扣除，然后通过现金、公司支票或现金转账应用支付员工。

要获取每位员工的小费金额，请打开Toast Web并导航至报告 > 劳动力 > 小费管理。设置日期范围，然后使用右上角的下载箭头下载员工小费总额的CSV文件。使用标记为池化后每位员工收入的列，以查看在您实施小费池政策后每位员工的收入。

有关每个选项的完整优缺点，请参见Toast Payroll：提交工资后无法发送小费池。

预期结果：未支付的小费将在您的下一个工资、非周期性工资或手动支付中到达您的员工。

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如果没有工资可以发送小费

如果在Toast Payroll中没有工资可以附加小费，您可能没有安排即将到来的工资。联系Toast客户服务以确认您的支付计划。

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如果工资日历未附加时间表

如果特定员工的小费无法转移，可能是因为他们的时间表未附加到支付日历。在Toast Payroll中更正此问题。

1. 在Toast Payroll中，导航至时间。
2. 使用过滤器找到时间表，然后选择时间表超链接（显示为两个日期）。
3. 使用添加+旁边的下拉菜单选择您要将此时间表附加到的工资。

预期结果：时间表已附加到正确的工资，当您发送当天时，员工的小费会转移过来。

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在您联系客户服务之前

某些原因需要Toast客户服务解决，包括未映射的工作和支付计划问题。为了帮助客户服务更快地解决您的问题，请准备以下内容。

• 您看到的确切错误信息，以及它是否出现在 Toast Web 或 Toast Payroll 中。
• 您尝试批准或发送的具体日期。
• 受影响的员工是否在多个地点或多个工资组工作。
• 这些日期是否已经处理过工资。

如果您收到一个作业未映射的错误，您的小费政策中的作业需要在 Toast Web 和 Toast Payroll 之间进行映射。在任何 Toast Payroll 页面右下角选择 蓝色聊天按钮 与客户服务聊天，或联系 Toast 客户服务。

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常见问题解答

为什么会说我有未映射的员工，而实际上没有人未映射？

即使没有人未映射，未映射员工的错误也可能出现，因为非标准员工的小费接收者仍然需要一个映射的 Toast Payroll 个人资料。检查您的小费政策，查看餐饮工作、在线订购个人资料或在 Toast Payroll 中设置为忽略的接收者，并在发送当天之前映射或处理每一个。

也被问到：

• 它说有未映射的员工，但每个人都已映射？
• 我如何找到阻止我小费的未映射员工？
• 它说未映射，但他们已经设置为忽略？

批准小费和将其发送到工资的区别是什么？

批准小费和将其发送到工资是两个独立的操作。批准一天会在 Toast Tips Manager 中最终确定小费金额，而发送到工资则将这些金额推送到 Toast Payroll。要发送已批准的小费，请在 Toast Web 中打开 报告 > 劳动 > 小费管理 并选择 发送到工资。

也被问到：

• 我已批准小费，但它们不在工资中？
• 我如何将汇总的小费推送到工资单？
• 为什么我批准的小费没有发送？

我还可以支付在我已经提交的工资单上遗漏的小费吗？

是的，您仍然可以支付在已提交的工资单上遗漏的小费，但不能在已完成的支付周期上支付，因为已提交的工资单无法调整。将小费添加到您的下一个工资单，运行一次非周期工资单，或使用快速计算手动支付，只要小费在同一季度内。

也被问到：

• 我在运行工资单之前忘记发送小费了？
• 如何在工资单处理后添加小费？
• 我的小费没有包含在工资单计算中？

为什么我不能为在多个地点工作的员工发送小费？

当该员工在另一个已经处理过这些日期工资单的支付组中时，您无法为在多个地点工作的员工发送小费。在运行任何工资单之前，将小费发送到所有支付组，并将遗漏的小费添加到同一季度的未来工资单中。

也被问到：

• 小费无法发送是因为另一个支付组吗？
• 在多个支付组中的员工小费错误？

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相关文章

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• Toast 工资单：提交工资单后无法发送小费池
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此内容仅供参考，不应视为法律、税务、人力资源或任何其他专业建议。请联系律师或其他专业人士以获取建议。