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获取 Zebra MP7000 杂货扫描秤的帮助
上次更新时间：2026年6月26日 15:51
如果您在使用Zebra MP7000杂货扫描秤时遇到以下问题，请查看这些故障排除解决方案。
Zebra MP7000 杂货扫描秤是 Truno 销售的一款设备，可以与您的 Toast POS 一起使用。如果您遇到以下问题，请查看下面的一些故障排除场景。
打开时 Zebra 称重秤的去皮重量为 0.0 时无法读取
使用后残留的食物、碎屑和溢出物可能会干扰秤的重量测量。 清洁您的秤盘。如果秤仍然显示不同的重量，请在销售中稍作停顿，然后按下去皮重量为零的按钮以清除，并再次检查表面是否干净。
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Zebra 扫描仪无法扫描
- 如果所有物品都无法正常扫描，请尝试重置设备。查看 这个 YouTube 视频 以获取教程，更多信息可在 Zebra 支持社区 中找到。
- 如果只有一件物品出现问题，请在 Toast Web 的 零售 模块中查看物品详情，或使用 快速编辑 模式查看该物品是否保存了条形码。
- 如果这仍然无法解决您的问题，请确保设备的进出电缆连接牢固，并确保秤盘和设备干净，因为溢出物和食物残渣会影响功能。
- 确保您的扫描仪处于SNAPI（Symbol Native API）模式，通过扫描下面的条形码。SNAPI模式确保您可以快速连续扫描同一商品的多个数量。
- 请参阅获取条形码和扫描的帮助以获取一般的Toast条形码/扫描故障排除信息。
- 如果这仍然无法解决您的问题，请联系Truno。
注意：默认情况下，扫描仪无法读取黑色背景上的白色条形码。如果可能，请反转条形码的颜色，以便扫描仪能够正确读取它们。
斑马扫描仪：无可听见的扫描仪“哔”声
如果在扫描物品时没有听到任何声音，请尝试调高扫描仪的音量。它可能设置在最低音量！
斑马扫描仪未正确校准
如果在未使用时秤上没有出现0，请联系Truno。
联系Truno以获取斑马扫描仪故障排除
- Truno支持电话：(800) 657-7108
- Truno支持电子邮件
- Truno网站：您需要与Truno的代表建立账户，以访问此门户。