上次更新时间：2026年9月10日 15:00
通过“付款概览”和“销售摘要”报告，了解为什么 Toast 的入账金额少于您的信用卡销售额。
适用于：Toast Web
所需权限：
您将完成以下操作：逐行核对某日的信用卡销售额与 Toast 存入的资金之间的差额。
注意：如果存款完全未到账，请参阅“获取有关缺失或延迟信用卡存款的帮助”。
您的存款等于您的银行卡付款减去手续费，再减去任何预扣款。它绝不会与您的销售总额相同。
| 症状 | 最常见原因 | 快速修复 |
| “我的存款比我的银行卡销售额低几个百分点” | 银行卡处理费 | 请与“销售摘要”报告中的“信用卡/借记卡”总额进行比较，而不是与“净销售额”或“收入”进行比较。 |
| “我的存款比平时低很多” | 预扣款，例如 Toast Capital 还款或即时存款 | 在“付款概览”中打开付款行，并查看“预扣款”部分。 |
| “我的存款与我的收入数字不符” | 收入包括现金、礼品卡和其他支付方式 | 仅比较刷卡销售额。Toast 不存入现金。 |
| “我的存款差了几分钱” | 报告之间的舍入差异 | “付款概览”总额即为已存入的金额。没有钱丢失。 |
| “销售额看起来比付款额高” | 从未付款的订单 | 检查 报告 > 销售额 > 总付款额 以查找未付款订单。 |
| “一天结算为两笔存款” | 当天关闭了多个批次 | 在比较之前将存款加在一起。 |
大多数不匹配的情况源于将存款与错误的销售数据进行了比较。
预期结果：您有两个数字需要处理：客户的刷卡支付金额，以及 Toast 的存入金额。
注意：使用“付款摘要”中的“信用卡/借记卡总额”。请勿使用“净销售额”或“收入”数字。这些数字包含现金、礼品卡以及 Toast 不会存入的其他支付方式，并且它们扣除的金额不会显示在付款报告中。
刷卡手续费会在资金到达您的银行账户之前扣除。这是存款金额小于刷卡销售额最常见的原因。
要按卡种查看费用，请导航至报告 > 付款 > 每日刷卡活动 或 报告 > 付款 > 存款总额概览。如需查看所扣费用的完整对账单，请参阅“了解处理对账单报告”。
在“付款概览”中打开付款行，并查看预扣款项部分。预扣款项是指从存款中扣除的非刷卡处理费用的金额。
注意：在“存款总额概览”报告中，这些金额会汇总在 其他 列中，而不是单独列出。在“付款概览”中打开该笔付款即可查看其明细。
未付款订单计入您的销售额，但不会产生存款，因为从未收取任何款项。
预期结果：您的销售额现在仅反映实际已付款的订单。
报告之间几分钱的差异是四舍五入造成的，并非资金缺失。“付款概览”中的总额是发送到您银行账户的金额。如果您连接到 Toast 的第三方会计或库存工具显示的数字略有不同，请以“付款概览”总额作为您实际收款的真实依据。
您的存款与销售摘要不符，因为销售摘要报告的是已录入的金额，而您的存款报告的是已支付的金额。现金、礼品卡、未付款订单、处理费和预扣款都包含在两者之间。将存款与“付款摘要”中的信用卡/借记卡总额进行比较。
常见问题：
“其他”列汇总了从该笔存款中扣除的除标准银行卡处理费之外的费用和预扣款，例如即时存款费用、Toast Capital 还款和 Easy Pay 付款。要查看明细，请打开 报告 > 付款 > 付款概览 中的付款记录。
不会，Toast 不会存入现金销售额。只有通过 Toast 处理的银行卡付款才会存入您的银行账户。现金保留在您的餐厅中。
您的存款减少是因为即时存款是预支了本应在下一次预定存款中到账的资金。您提取的金额加上 1.75% 的手续费会从下一次存款中扣除。查看即时存款常见问题解答。
当批次在晚上 9:30 后关闭时，存款可能会在预料之外的日期出现。东部时间，当一天内关闭了多个批次，或者当您提出争议并胜诉的拒付退款入账时。胜诉的拒付会作为资金入账，这可能导致存款金额大于预期。
在联系 Toast 客户服务部之前，请准备好以下信息：
然后联系 Toast 客户服务部。