获取 Toast Now 应用的帮助
上次更新时间：2026年5月14日 08:30
有关 Toast Now 应用的介绍及其功能和导航的概述，请参见 开始使用 Toast Now 应用。
Toast Now应用故障排除
如果您的Toast Now应用无法正常工作或根本无法加载，请尝试以下故障排除方法：
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- 重启您的手机或设备。
- 确保您的Toast Now应用已更新到最新版本。
- 删除并重新安装Toast Now应用。
关于Toast Now的账户和登录问题
我可以为我公司其他员工创建一个单独的Toast Now登录吗？
是的，您可以为其他员工创建一个单独的Toast Now登录。要为某人提供应用访问权限，请在Toast Web中为他们设置一个账户并分配必要的权限。用于登录Toast Web的电子邮件地址和密码与您用于登录Toast Now应用的凭据相同。有关更多信息，请参见此Toast Central文章的添加员工到Toast部分，为Toast POS添加和编辑员工及工资。
我的电子邮件地址是一个包含很多数字和字母的通用地址。我仍然可以登录Toast Now吗？
如果员工拥有通用或@example.com电子邮件地址，Toast Now可能不允许访问。在Toast Web中检查员工 > 员工管理 > 员工是否有重复的个人资料。搜索用户的姓名。
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- 如果他们没有重复的个人资料，请用用户的真实电子邮件地址替换通用电子邮件地址，并让他们再次登录Toast Now。
- 如果他们有一个带有通用电子邮件地址的重复个人资料，请在员工未打卡的时间归档此个人资料，并指示用户使用与其他Toast Web个人资料关联的真实电子邮件地址登录Toast Now。这可能有不同的密码用于登录POS，因此请确保检查这一点。
注意：如果您使用Toast Payroll并且已归档个人资料，请确保验证员工的映射，以便小费和时间表数据将继续同步到Toast Payroll。使用个人员工映射部分的Toast Payroll：管理员工映射以在Toast Payroll和Toast Web之间映射您的员工。
我在Toast Now应用程序中的密码是什么？
您用于登录Toast Now应用程序的电子邮件和密码与您用于登录Toast Web或POS设备上的Toast应用程序的凭据相同。如果您不记得密码，请在输入电子邮件后，选择出现在登录屏幕上的忘记密码？链接。
关于Toast Now的报告和数据问题
为什么我在登录Toast Now时看不到任何数据？
如果您无法在应用程序中看到某些数据，或者您应该可以访问的某个位置未显示，您可能没有所有必要的权限。让您的管理员为您提供Toast Now所需的权限。
有关Toast Now应用程序每个功能所需权限的列表，请参阅此Toast Central文章的所需用户权限部分，开始使用Toast Now应用程序。
为什么某些报告在Toast Now应用程序中未显示？
如果报告未显示，您可能没有查看相关数据所需的权限。您需要这些权限才能查看您希望在 Toast Now 应用中看到的每个位置。有关更多信息，请参阅此 Toast Central 文章的 所需用户权限 部分，开始使用 Toast Now 应用。
为什么我只显示到某个日期的数据？
您可能已打开 比较 工具。当打开时，比较 工具将比较当前日期与您选择的过去某一天的数据。要查看数据的完整日期范围，请关闭 比较。
为什么比较日期相差一天？
逐年比较是基于星期几。因此，日期可能相差一个数字，但它会比较星期一与星期一。
"今天"将始终指当前日期。比较范围中列出的日期是上一个时间段的相应日期。例如，如果您在 2024 年 3 月 6 日星期三使用 去年同一天 比较，您将看到："今天与 2023 年 3 月 8 日星期三"。
为什么我在 Toast Now 应用中看不到我某个位置的数据？
如果您无法看到某个位置的数据，可能是您在该位置没有所需的权限。您餐厅的管理员应登录 Toast Web，并为您分配在 Toast Now 应用中访问的每个位置所需的权限。有关更多信息，请参阅此 Toast Central 文章的 所需用户权限 部分，开始使用 Toast Now 应用。
如果您确认在相关位置拥有正确的权限，请尝试以下故障排除步骤：
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- 尝试注销然后重新登录。
- 检查应用程序是否有任何更新。
- 如果不需要更新，请删除应用程序并重新下载（作为最后的手段）。
餐厅位置可能在您的应用程序中不可见，因为它不在与您其他位置相同的餐厅组中。您可以请求Toast支持团队将其移动到正确的餐厅组，以便您可以在应用程序中查看。
我可以更改Toast Now应用程序上的报告时间段吗？我可以查看自定义日期范围吗？
“获取数据时出错”消息是什么意思？
如果您看到一条消息显示“获取数据时出错”，请尝试强制关闭应用程序并重新安装。这也可能表现为无法查看今天的信息或数据。如果错误持续：
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- 强制关闭应用程序和任何在后台运行的应用程序。
- 根据您的设备向上、向左或向右滑动以查看所有正在运行的应用程序。
- 向上滑动以关闭Toast Now应用程序。
- 选择您设备上的应用商店图标。
- 选择屏幕右上角附近的个人资料图标。这将包含您的名字和姓氏的首字母。如果您有任何需要更新的应用程序，它们将在您设备的底部显示。选择全部更新或选择您想要更新的单个应用程序。
如果问题持续，请联系客户服务并分享问题的截图。
在Toast Now应用中，是否可以查看整个公司的总销售和信息？
不，Toast Now应用中没有办法查看所有地点的销售综合视图。在多地点选择器视图中，您可以分别查看每个地点的净销售、劳动百分比和每小时销售额百分比。
我可以在Toast Now应用中查看现金投放或存款金额吗？
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关于Toast Now的其他问题
我如何发送产品建议或关于Toast Now应用的反馈？
选择屏幕右下角的账户按钮。在此页面上，您可以向我们发送反馈以改善应用体验，或提交功能请求和产品改进。 我们的开发团队会审查通过此渠道发送的每个请求，并相应地进行新的应用更新。
如果我在尝试登录Toast Now的特定地点时收到“无效号码”错误，我该怎么办？
如果您在Toast Now应用中看到“无效号码”错误，您可能没有特定地点的必要权限。要访问此地点，您需要让拥有该地点权限的人授予您所需的权限。
我如何返回Toast Now应用中的支持聊天对话？
要查看您之前的支持对话或在Toast Now应用中开始新的支持聊天，请选择页面底部的支持按钮。
我可以在Toast Now应用中查看哪些桌子是空的或被占用的吗？
不，Toast Now应用不会显示您餐厅中哪些桌子是空的或被占用的。
是否可以在Toast Now中查找和查看开放的账单及其他账单信息，例如订单项目详细信息、客人和支付信息？
是的，Toast最近发布了一项新功能，允许Toast Now用户搜索和查看他们餐厅的开放账单及其他账单信息，选择任意日期。
此新功能帮助Toast用户：
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- 监控和管理桌位/周转/节奏
- 跟踪和管理厨房容量/下单
- 查找和查看开放的配送账单以监控配送情况
- 查找和查看取餐账单以组织取餐订单
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