上次更新时间：2026年5月29日 10:50
当您的在线预订页面没有可用时间、客人无法在线预订或在线等候名单无法正常工作时，排查 Toast 表格的问题。本文将介绍最常见的原因以及在 Toast Web 中修复每个问题的确切设置。
适用范围：Toast 表格、Toast 表格 Plus、Toast Web
所需权限：
您将完成的任务：确定为什么您的在线预订或在线等候名单链接没有显示可用时间、未接受预订或显示“关闭” — 并在 Toast Web 中应用相应的修复。
将您的症状与最可能的原因匹配，然后跳转到相应部分以获取完整步骤。
| 症状 | 最常见的原因 | 快速修复 | 自助服务？ |
|---|---|---|---|
| 在线预订页面显示“没有可用时间”或“下一个可用时间是2.5小时后” | 在线访问中的预订窗口设置得太远 | 在候补名单和预订 > 时间表 > [您的时间表] > 在线访问中降低最低提前预订时间 | 是的 |
| 客人根本无法在线预订 | 在线预订开关在全局或时间表上关闭 | 启用全局和时间表级别的开关 | 是的 |
| 预订页面可以使用，但仅允许小型聚会 | 流量控制的最大接待人数设置得太低，无法满足聚会规模 | 在流量控制下增加最大接待人数 | 是的 |
| 一个就餐区无法在线预订 | 该就餐区的桌子可用性为0% | 在桌子可用性下增加就餐区的百分比 | 是的 |
| 预订在大多数日子有效，但在假期无效 | 特殊日期时间表或预订区块处于活动状态 | 调整特殊时间表或移除区块 | 是的 |
| 在线候补名单链接显示“关闭”或“抱歉，我们不接受在线候补请求” | 当前时间在配置的候补服务时间段之外 | 确认候补时间包括当前时间 | 是的 |
| 在线候补名单链接显示“没有候补，欢迎光临”，但不允许客人加入 | 在线设置块时没有等待 | 允许客人在空的等待名单中加入 | 是的 |
| 缺少或错误的 Google 预订按钮 | 24-48 小时激活延迟，或者之前的服务提供商仍在发送可用性信息 | 等待完整的 48 小时，然后联系之前的服务提供商 | 部分 |
在深入具体原因之前，先运行这个简短的检查清单。大多数“没有可用时间”和“无法工作”报告的解决方案在这五个地方之一。
如果这五个都已配置，但客人仍无法预订，请跳到下面的匹配部分。
本节涵盖了客人看到“没有可用时间”、无法在线预订或收到消息说下一个可用时间要等几个小时的最常见原因。按顺序处理原因——大多数问题在前三个中解决。
如果全局切换关闭，您的餐厅内将不接受任何在线预订，即使单独的日程配置正确。
预期结果：在线预订在全球范围内接受；单独的日程设置现在控制哪些时间可用。
即使全局预订已开启，在线预订也必须在每个日程上启用，才能让客人预订该日程的时间。
预期结果：该日程的可用时间现在出现在您的在线预订页面上。
在线预订仅在活动日程的配置班次内的时间可见。如果客人尝试在您配置的时间之外进行预订，他们将看不到可用性。
注意：默认日程在没有其他日程激活时适用。它们不使用特定日期的设置。
预期结果：该日程至少有一个班次覆盖所请求的日期和时间，客人可以在您的在线预订页面上看到该班次的时间。
设置为0%桌位可用性的餐区即使在日程和班次正确时也会被排除在在线预订库存之外。
预期结果：该餐区的桌位现在已包含在在线预订库存中。
如果没有单独的桌位或组合桌位配置为容纳所请求的派对人数，客人将看不到该派对的可用时间。例如，如果每张桌子最多容纳四人，且没有组合桌位配置，则六人的派对将没有可用性。
要解决此问题，请设置可以容纳您想要预订的派对人数的组合桌位。请参阅开始使用Toast桌位 — 部分“为Toast桌位创建组合桌位” — 以获取完整的设置步骤。
预期结果：至少配置了一张桌位或组合桌位，以容纳您希望在线允许的每个派对人数。
您可能在客人尝试预订的日期有特殊日期日程、预订区块或两者同时生效。特殊日期会覆盖您的默认日程。预订区块会暂停内部预订、在线预订或在线等候名单（以任何组合）在指定的日期范围内。
要检查或调整 特殊日期 日程，请导航到 候补名单和预订 > 日程，并查看包含 管理日期 条目的日程。查看 Toast Tables™：日程 的设置细节。
要检查或移除预订阻止，请导航到 候补名单和预订 > 概览，查看当天的预订访问情况，并选择管理预订访问。查看 Toast Tables：设置特殊日期和阻止预订 的完整说明。
注意：在 概览 标签下的日历视图中，红色标记表示特殊日期，蓝色标记表示至少有一种预订类型被阻止的日期。
预期结果：客人尝试预订的日期使用的是您的默认或预期特殊日程，没有阻止他们所需的预订类型。
每个日程上的在线访问设置控制客人可以提前多长时间预订在线，以及距离预订开始时间有多近。如果客人尝试在此窗口内或外预订，他们会看到“没有可用时间”或下一次预订距离现在还有几个小时的消息。
预期结果：现在尝试预订受影响时间段的客人看到该时间为可用。
注意：“在2.5小时内没有可用时间”或“在2.5小时内无法预订”的报告几乎总是由此页面上的最小提前设置引起的。
流量控制限制在给定预订增量（通常为15分钟）内可以预订的客人数。低限制会阻止大型聚会预订，即使有可用的桌子。
例如，如果预订增量为15分钟，最大接待人数为2，则即使餐厅空着，也不能有超过两人的聚会预订同一个15分钟的时段。
预期结果：较大的聚会现在可以预订受影响的时间。
本节涵盖了在线等候名单无法接受客人、显示“关闭”或显示“抱歉，我们目前不接受在线等候名单请求”的最常见原因。
在线等候名单默认关闭。等候名单切换和可复制的在线等候名单链接控制客人是否可以通过您的网站、二维码或Google预订加入。
预期结果：客人可以在您配置的时间内打开您的在线等候名单链接并加入等候名单。
要使用在线等候名单，您必须首先完成等候名单预订设置——客人可以在线加入的时间、您的等待时间估算方法、自动禁用等候名单的最大等待时间，以及可以在线预订的服务区域或桌子。
有关完整的设置步骤，请参见开始使用Toast Tables——“Toast Tables在线访问”、“等待时间估算器”和“Toast Tables等候名单政策”部分。
预期结果：您的等候名单预订设置定义了客人可以加入的时间、显示的等待时间以及哪些就餐区域接受在线等候名单客人。
在线等候名单在选择的服务时间之外显示为关闭。这是客人看到“抱歉，我们目前不接受在线等候名单请求”的最常见原因。
要确认当前时间是否在有效的等待名单服务期间内，请导航至 等待名单与预订 > 设置 > 等待名单 > 在线访问 并查看您的等待名单时间。
注意：请始终在选择的在线等待名单服务期间内测试在线等待名单。在您的有效服务期间外，客人体验将显示为 关闭。
预期结果：在有效的等待名单服务期间，在线等待名单链接接受客人。
在线等待名单可以配置为在预计等待时间超过选择的时间时自动禁用。当这种情况发生时，客人会看到“抱歉，我们不接受在线等待名单请求”，即使等待名单时间是有效的。
要更改限制，请参见 开始使用 Toast 表格 —“Toast 表格在线等待名单”部分—并调整等待时间自动禁用阈值。
预期结果：在线等待名单保持开放，直到等待时间达到您更新的阈值。
默认情况下，当没有当前等待时，在线等待名单链接显示“没有等待，欢迎光临”，并不接受新条目。您可以更改此设置，以便客人在等待名单为空时仍然可以加入。
预期结果：即使没有其他人加入，客人也可以加入您的在线等待名单。
当集成仍在激活中或之前的提供商仍在向 Google 发送可用性时，客人无法通过 Google 预订。最常见的原因是：
您可以使用任何免费的二维码生成器，从Toast Web获取您的在线预订链接或在线候补名单链接生成二维码。要找到链接：
将任一链接粘贴到二维码生成器中，并将生成的二维码添加到印刷标识、桌面帐篷或您的网站上。
假期预订通常不可用，因为特殊日期安排覆盖了您当天的默认安排，导致不同的营业时间、在线访问或桌位可用性，或者该日期包含在预订区块中。
要解决此问题：
查看 Toast Tables：设置特殊日期和区块预订以获取完整说明。
可以。在线等待名单和在线预订是分别控制的。您可以保持在线等待名单开启，同时关闭在线预订——例如，如果您的餐厅只接受随到随进的客人。
要禁用所有预订并仅保留等待名单，请使用仅等待名单模式切换。查看 Toast Tables 常见问题 — 部分“我的餐厅不接受预订。”我可以只显示等待名单吗？
要允许在线预订，但在满员时通过等待名单接待客人，请保持两个在线切换开启。