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开始使用POS上的退货
上次更新时间：2026年6月18日 11:00
| 目前，零售POS上的退货仅限于部分客户的有限发布。请随时查看未来的更新。 |
开始之前
适用范围：Toast Web，零售，Toast POS，退货
所需权限：
- 3.23 查找支票
- 3.8 作废/退款支付
您将完成的任务：
- 直接在POS中搜索已捕获的支付销售
- 在POS上原生完成退款
- 确定退回的物品是应该重新上架还是丢弃：
- 如果重新上架，库存将自动在后台更新
- 如果丢弃，库存数量将保持准确，无需手动调整
在 Toast Web 中配置零售退货
要启用零售退货，请按照以下步骤操作：
- 在 Toast Web 中，导航到 财务。
- 接下来，向下滚动到 相关 > 设置 > 退货与换货。
- 切换将退回物品放入库存为 开启。
- 保存并发布您的更改。
预期结果：启用后，您的团队将在每次退款后看到提示，以确认哪些退回的物品应该重新上架。库存更新会立即发生，并在您的 Toast Web 后台中反映。
POS 工作流中的零售退货
导航到退货和返回库存
选项 1：经理活动
- 在您的 POS 主菜单中导航到 设置 > 设备设置。要从点餐屏幕返回到您的 POS 主菜单，请选择左上角的返回箭头。
- 向下滚动到 经理活动 并选择 查找销售和发放退款。
选项 2：零售模式
- 在您的 POS 主菜单中导航到 设置 > 设备设置。要从点餐屏幕返回到您的 POS 主菜单，请选择左上角的返回箭头。
- 选择 零售模式。
- 选择 查找过去的销售。
在零售的 POS 上发放退款
- 使用上述导航路径之一将引导您按销售号码或信用卡搜索退货。如果在您的位置启用，您还可以扫描条形码。
- 输入信息后，从列表中选择购买。
- 在付款屏幕上，选择 支付 然后 退款。
- 选择您要退货的商品的框。在这里，您可以选择所有商品、选择商品、调整数量或输入自定义金额。一旦所有选择完成，选择下一步。
- 查看退款详情，包括 商品正在退还、退款方式 和 退款总额。
- 确认后，选择 确认退款。
- 选择您的收据选项：无收据、打印、电子邮件或短信。
- 选择 继续。
- 然后会提示您将物品退回库存。选择适用的物品并选择确认。注意:目前，退回库存的功能不适用于美国以外的客户。
- 查看库存更新并选择完成。
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