开始使用订阅计划

本文内容：

• 开始之前和订阅计划概述
• 构建您的订阅计划
• 创建订阅网站
• 在 POS 上识别订阅者
• 在顾客列表中查看订阅者
• 常见问题解答
• 相关文章

开始之前和订阅计划概述

适用于：Toast Web, Toast POS

所需权限：

• 4.11 挂账账户
• 访问 Toast Web 中的 财务 部分

您将完成：创建订阅计划，发布顾客可以注册的订阅计划网站，并在 POS 和顾客列表中识别活跃订阅者。

订阅计划让您可以提供精选的周期性计划，例如雪茄柜租赁、每月马克杯俱乐部或 7 天通行证。订阅者可获得不间断的访问权限，而您的餐厅在建立品牌和客户忠诚度的同时，也能获得可预测的经常性收入。

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构建您的订阅计划

第 1 步：设置您的订阅计划

要开始新计划，请导航至 财务 > 付款 > 订阅计划。选择 创建订阅 按钮。

选择 创建订阅 后，完成以下操作：

• 输入订阅计划的名称。
• 设置订阅计划的价格。
• 选择该计划是否收取税费。如果收取，请选择税率。
  • 注意：您可以选择多个税率。

选择 继续 以转到下一页，您将在该页面描述您的计划权益。

第 2 步：描述计划权益

在此页面上，完成以下操作：

• 列出订阅计划的权益。
• 选择该计划是否需要自提。
• 选择是否收集订阅者的地址以用于运输和邮寄。

选择 继续 以转到下一页，您将在该页面设置账单日期和频率。

第 3 步：订阅计划账单

在此页面上，确定账单频率和账单日期。

您可以按每位订阅者的注册周年纪念日进行计费，或者通过选择特定日期将所有订阅者统一到同一个计费周期。每周和每两周的计划使用星期几；月度和更长周期的计划使用日历日期。

例如，如果您选择将账单频率设置为每三个月一次，并选择 1 月 1 日作为开始日期，那么您的客户将在 1 月 1 日、4 月 1 日、7 月 1 日和 10 月 1 日被扣款。

选择 继续 以转到下一页。

第 4 步：订阅者管理

在此页面上，完成以下操作：

• 选择订阅者在订阅被取消前需解决付款失败问题的时间长度。
• 选择订阅者可以取消其订阅的时间。
• 选择是否设置最大订阅者人数。
• 选择是否允许订阅者跳过即将到来的付款。

选择 继续 以转到下一页，您将在该页面为订阅者设置识别标签，以确保您的员工能够识别订阅者。

第 5 步：订阅者识别

订阅者识别功能可让您的员工在 POS 上识别活跃的订阅者。在此页面上，完成以下操作：

• 添加访客标签和颜色。
• 添加订阅者图标。
• 添加订阅者短代码。
• 选择标签在单个位置还是所有位置可见。

选择 继续 以转到下一页设置报告。

第 6 步：设置报告

在此页面上，您可以分配收入中心和销售类别，以帮助您保持订阅报告的准确性。

第 7 步：查看您的订阅计划

接下来，将显示您的订阅计划预览。确认计划详情无误，然后选择 下一步：自定义网站以开始设置您的订阅计划网站。

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创建订阅网站

您的订阅计划网站是顾客查找您的计划并进行订阅的地方。按照上述步骤创建计划后，请在“Toast 订阅计划”网站页面上自定义该网站。您可以在进行编辑时在屏幕右侧预览您的网站。

写下您的计划和权益说明，添加图片（注意： 必须包含一张图片），并列出最多三个关于您计划的常见问题，以确保顾客在注册订阅前获得所需的所有信息。

您还可以添加有关您计划的可选信息，例如：

• 重要日期，例如取货窗口或特殊活动日期。
• 附加说明，例如年龄限制、特别说明或过敏原注意事项。

您可以通过选择字体、颜色、按钮形状等，进一步自定义订阅计划网站以匹配您的品牌风格。

在根据您的需求自定义订阅计划网站后，选择 保存并继续 以打开“查看”页面，您可以在发布前在此查看网站的外观。

要发布，请选择 完成并启动。新页面将显示：

• 指向新创建的订阅计划网站的链接。
• 一个用于向您的访客发送有关该网站的电子邮件的按钮。
• 指向社交媒体平台的链接。
• 一个用于下载可扫描二维码的按钮。

注意：您可以像添加任何其他 URL 一样，将订阅计划网站链接添加到您的 Toast 网站。要了解更多信息，请参阅 优化 Toast 网站。

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在 POS 上识别订阅者

您在 第 5 步中添加的访客标签、颜色、图标和短代码：订阅者识别让您能够在 POS 上识别活跃的订阅者。当您在 POS 上查找访客时，他们的订阅计划标签会显示在访客资料中。

注意：待处理和非活跃的订阅者不会出现在搜索结果中。

您可以通过以下方式在 POS 上搜索访客来识别订阅者：

在点餐屏幕上：

1. 导航至您想要添加订阅者信息的账单。
2. 选择账单上的 溢出菜单（三个垂直点），然后选择 客户信息。
3. 通过姓名、电子邮件或电话号码搜索订阅者。
4. 找到订阅者后，选择 选择。
5. 订阅者的姓名和电话号码将显示在账单顶部，如下图所示。
   
    

在非点餐 POS 屏幕上：

1. 导航至 POS 的主屏幕。
2. 滚动至“经理活动”。
3. 选择 顾客目录。
4. 按姓名、电子邮件或电话号码搜索订阅者。
5. 在订阅者的个人资料中找到订阅者标签。如果没有标签，则说明他们不是有效订阅者。

顾客资料已附加到订单中，顾客详细信息会显示在订单详情面板上。

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查看顾客列表中的订阅者

在 Toast Web 的顾客列表中，您可以查看哪些顾客是有效订阅者，并按订阅计划筛选您的顾客列表。

1. 访问 Toast Web。
2. 导航至 顾客 > 顾客列表。
3. 选择 所有筛选条件。
4. 在 顾客身份 部分，选择相应的订阅。您可以选择任意数量的计划。
5. 选择 应用。

您也可以在顾客的个人资料中查看其订阅计划。在顾客列表中，选择顾客姓名；其有效计划会显示在个人资料顶部的 订阅计划 行中，旁边是他们的 标签。订阅信息也会出现在您的顾客列表搜索结果中，因此您无需打开每个个人资料即可识别订阅者。

顾客列表页面会显示所有匹配的顾客。有关顾客数据的更多信息，请参阅 使用顾客列表访问您的顾客数据。

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常见问题解答

我一次可以激活多少个订阅计划？

您可以拥有任意数量的有效订阅计划，但一次只能有一个草稿计划。顾客只能订阅特定计划一次，但他们可以加入您提供的任意多个不同计划。

也常被问到：

• 我可以运行多个订阅计划吗？
• 我可以创建多少个计划？
• 顾客可以加入多个计划吗？
  
  

我该如何跨多个地点提供订阅服务？

目前，Toast 不支持跨地点订阅，但您可以通过设置订阅者标签可见性来配置对跨地点的支持。订阅者标签可见性让您可以识别所有地点的订阅者。 

我该如何将积分或延期付款作为我计划的一部分提供？

如果您计划提供积分、储值或延期付款等福利，我们建议您将内部账户与订阅结合使用。要了解更多信息，请参阅 设置和管理内部账户。

我可以向我的订阅者进行营销吗？

可以，您可以向您的订阅者进行营销。在顾客列表中，按订阅计划筛选您的顾客列表，然后选择 向这些顾客发送电子邮件，将该列表发送至电子邮件营销。动态细分目前不可用。

您也可以在 POS 上创建菜单追加销售，提醒员工提及订阅计划，以此作为在店内向现有顾客销售的一种方式。服务员可以打印二维码卡片，并将其分发给感兴趣的顾客。

要了解更多信息，请参阅 菜单追加销售入门。

也常被问到：

• 订阅计划适用于营销吗？
• 我可以给我的订阅者发送电子邮件吗？

订阅计划网站如何与我现有的 Toast 网站配合使用？

您的订阅计划网站与您现有的 Toast 网站并行运作。Toast 会在计划设置过程中构建订阅网站，并在设置结束时为您提供一个网址。您可以像添加其他链接一样，将该网址添加到您的 Toast 网站中。

也常被问到：

• 订阅网站与我的网站是分开的吗？
• 我该如何将订阅计划页面添加到我的网站？

我可以提供马克杯俱乐部、葡萄酒俱乐部或咖啡俱乐部吗？

可以，您可以提供马克杯俱乐部、葡萄酒俱乐部、咖啡俱乐部或类似的周期性计划。将您的会费设为计划价格，选择计费频率，并添加订阅者标签，以便员工可以在 POS 上查询会员。

也常被问到：

• 我可以做月度会员吗？
• 我可以收取周期性会员费吗？
• 我可以建立一个仅限会员的俱乐部吗？
  
  

我该如何提供配送服务？

目前，订阅计划不支持配送服务。配送至访客地址必须在 Toast 之外手动管理。您可以从订阅仪表板导出所有订阅者地址，如下图所示。

我可以限制订阅某个套餐的访客人数吗？

可以。创建订阅套餐时，您可以选择设置最大订阅者人数。

订阅者可以跳过即将到来的付款吗？

仅在您允许的情况下才可以。创建订阅套餐时，您可以选择是否允许订阅者跳过即将到来的付款。

如何应用订阅者折扣？

目前，折扣必须手动应用。自动折扣功能目前不可用。

如何兑换和跟踪权益？

权益需手动兑换。我们建议您在 POS 机结账时使用 100% 折扣来兑换商品。

设置

1. 在 POS 机中为权益商品（例如：咖啡）创建一个菜单项。
2. 在 Toast Web 的 折扣和促销代码 中创建一个 100% 折扣。如果该商品每个周期只能兑换一次，我们建议使用单次使用的促销代码来设置折扣。这将提示员工输入促销代码，以确保该权益每个周期只能兑换一次。
3. 请包含一个清晰的名称或标识符，以便员工可以轻松选择正确的折扣。

步骤

1. 在点餐屏幕上，查找订阅者并将其附加到账单上（如上所述）。
2. 将商品添加到订单中。
3. 应用 100% 折扣并输入促销代码。

注意： 某些商品（例如酒精饮料）在某些州无法享受全额折扣——请查看当地法规。 

您还可以使用顾客备注来跟踪兑换情况。要添加顾客备注，请按照上述说明在顾客目录中找到您的订阅者，然后选择铅笔图标以添加您的备注。每次搜索该顾客时，此备注都会显示。您还可以查看他们的订单历史记录。

顾客资料上没有显示任何标签。我该如何修复它？

如果您的订阅计划在 POS 上的顾客资料中没有显示任何标签，并且您确定应该有标签，那么很可能是因为您的顾客存在重复记录。要解决此问题，您需要先下载订阅者列表，以便轻松查看顾客电话号码，然后在顾客列表中合并重复的资料。

如果您已经知道需要合并的顾客的电话号码，则可以跳过订阅计划下载步骤，直接进行合并重复资料的步骤。

要从 Toast Web 下载订阅者列表：

1. 导航至财务 > 订阅计划。
2. 选择一个订阅计划。
   1. 注意：如果您有多个计划，您将有多个列表可供下载。
3. 选择 下载 按钮以下载您的订阅者列表。

要合并重复的个人资料：

1. 在 Toast Web 中，导航至 顾客 > 顾客列表。
2. 在顾客列表搜索栏中搜索顾客的电话号码。
3. 如果您在顾客列表中看到与您搜索的电话号码关联的多个顾客记录，请选中重复个人资料旁边的复选框。
4. 选择顾客列表菜单栏中的合并按钮，将重复的个人资料合并为一个个人资料。
   1. 注意：如果一位顾客存在于多个订阅计划中，您只需合并一次即可获取所有标签。 
      
      

合并完成后，您可以刷新 Toast Web 以确认您的顾客现在拥有一个带有相应标签的个人资料。要填充 Toast POS 上的标签，您需要重新开始搜索以进行刷新。如果您仍然遇到问题，请联系客户服务部以获取进一步帮助。 

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