开始使用 Insight Engage 平台
上次更新时间：2026年4月28日 16:24
开始使用 Insight Engage 平台。
Delphi（由 Toast 提供）为企业和中小型企业客户提供各种硬件和软件解决方案。这些解决方案包括但不限于：
- 数字菜单板
- 自驾通沟通产品
- 定制显示解决方案和数字标牌
- 专业创意服务
本文介绍如何开始使用 Insight Engage 平台。
如果您有进一步的问题或需要技术支持，请在周一至周五上午 6:00 至下午 3:00 直接联系 Delphi。拨打 +1 (800) 456-0060，选择 1。
Insight Engage平台
作为您与Delphi的销售协议的一部分，在Insight Engage平台上创建了一个帐户。Insight Engage平台是一个基于云的内容管理系统（CMS），允许您组织菜单板内容，上传数字资产，设计菜单，创建模板和播放列表，并安排和发布内容。
Insight Engage平台的主要功能和优势包括：
- 轻松安排和发布内容到您的数字菜单板/屏幕
- 适用于内容管理、用户管理、播放器管理和内容创建
- 基于HTML5，兼容任何网络浏览器
登录Insight Engage平台
您将获得一个用户名和临时密码以登录Insight Engage平台。请注意，您的用户名和密码区分大小写。选择连接按钮以登录Insight Engage平台。
更改您的密码
您可以通过选择屏幕右上角的您的姓名来更改密码。选择 我的账户 以打开您的用户资料。要更改密码，请输入并确认您的新密码，然后选择屏幕右上角的 确定 按钮。
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域名和媒体播放器管理层级
作为您销售协议的一部分，Delphi 将在 Insight Engage 平台上设置您的媒体播放器管理层级。层级的创建遵循以下类似模式：
- 顶级：这是您的域名（例如：Toast Sandbox)
- 子级：这是您的组/餐厅位置的名称（例如：Jenny's Cafe)
- 子级：这是与您的组/餐厅位置相关联的媒体播放器的名称。每个媒体播放器与一个屏幕相关联（例如：Jenny Digital Menu Board (DMB))
您可以在 首页 屏幕上查看您的域名和媒体播放器层级。
在 首页 屏幕上，您可以查看和编辑有关您的组/餐厅位置或媒体播放器的信息。要编辑信息，请选择位于组/餐厅位置名称或媒体播放器右侧的 编辑 按钮以打开对话框。
您可以在组/餐厅位置对话框中编辑和查看以下信息：
- 编辑您的组/餐厅位置名称
- 查看设置您域名的 Delphi 用户的名称
- 查看您的账户创建日期
注意：Delphi 支持建议您尽可能具体地命名您的媒体播放器，以便于参考。 例如，如果您有两个屏幕，请将左侧屏幕的媒体播放器命名为“左侧室内屏幕”，将右侧媒体播放器命名为“右侧室内屏幕”。
您可以在媒体播放器对话框中编辑和查看以下信息：
- 一般信息（地址，联系信息）
- 标签
- 变量
- 许可证和系统信息
媒体播放器状态
一旦您成功将媒体播放器连接到屏幕，请导航到 Insight Engage 平台以配置您的菜单资产。在 Insight Engage 平台中，您的媒体播放器将显示彩色状态。这表示您是否成功连接了媒体播放器。请注意，连接媒体播放器后状态可能为黄色，但这是暂时的，如果成功连接将变为绿色。如果您有任何问题，请联系 Delphi 支持。
| 颜色 | 状态 |
| 绿色 |
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| 黄色 |
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| 红色 | |
| 灰色 |
|
注意：如果在该时间或日期没有安排内容，您的屏幕将显示Delphi欢迎信息。安排并发布新内容到Insight Engage平台，以停止显示欢迎信息。
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Insight Engage平台主屏幕
Insight Engage平台主屏幕按以下部分和窗口组织：
- 顶部导航栏：此栏提供您访问监控和分析屏幕的功能。
- 播放器：此窗口显示与您的域关联的所有媒体播放器及其连接状态。
- 内容：此窗口显示您可用的媒体资产和模板；您可以从此窗口创建和上传资产及模板。
- 播放列表：此窗口显示您的播放列表，并允许您创建和组织播放列表。
- 排程网格：此窗口显示您的播放列表安排。
使用Insight Engage平台创建并发布内容到您的菜单屏幕。请参见下面的工作流程概述，以发布菜单内容到您的屏幕。
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顶部导航栏
Insight Engage平台中的顶部导航栏包含指向主页屏幕、监控屏幕和分析屏幕的链接。
- 主页选项卡将您引导到Insight Engage平台主页屏幕，在那里您可以上传、安排和发布内容。
- 监控选项卡将您引导到监控播放器屏幕，在那里您可以查看有关媒体播放器性能的信息，并发布内容。
- 分析选项卡将您引导到分析屏幕，在那里您可以访问媒体播放器的报告。
主页屏幕
主页屏幕是您可以访问模板设计器、内容窗口、播放列表窗口和调度网格的地方。
监控屏幕
监控屏幕是您可以查看媒体播放器的性能和相关警报，并发布内容的地方。有关如何从监控屏幕发布内容的信息，请参见获取关于在Insight Engage平台中调度和发布的帮助。
监控屏幕显示以下信息（此列表并不详尽）：
- 组/餐厅位置名称
- 媒体播放器名称
- 最近内容发布的日期
- 最近内容更新的状态
- 媒体播放器连接状态
- 计划播放列表的名称
- 媒体播放器的型号
注意：选择标题以显示一个箭头，您可以使用它来对信息进行排序。
alt这是 Insight Engage 平台上监控屏幕的图像alt
要查看与您的媒体播放器相关的警报，请选择媒体播放器。这将打开 警报与事件 对话框。警报与事件 对话框按日期显示媒体播放器警报。您可以通过选择右上角的 导出 按钮来导出警报和事件。这将创建一个可下载的 .csv 文件。
您还可以通过选择 清除警报 按钮来清除与您的媒体播放器相关的警报。请注意，这将清除所选媒体播放器的所有警报。例如，如果您有两个媒体播放器并想要清除其中一个播放器的警报，请首先取消选择该媒体播放器。所选媒体播放器的数量会在屏幕上显示。然后选择 清除警报 按钮。
注意：如果您的媒体播放器显示黄色状态连接，清除警报可能会解决问题并将状态颜色从黄色更改为绿色。
分析屏幕
| 此屏幕专为零售商和零售使用而设计。此屏幕不用于在 Insight Engage 平台上创建或显示菜单内容。 |
分析屏幕是您查看与媒体播放器相关的报告的地方。要创建报告，请选择您的播放器并设置时间段，然后选择 搜索 按钮。
常见问题
我的屏幕正常工作，但停止显示内容并显示 Delphi 欢迎消息？
检查您在 Insight Engage 平台的 调度网格 中是否安排了内容。如果没有安排内容，您的屏幕将默认显示 Delphi 欢迎消息。
我安装了媒体播放器，但我的屏幕上没有显示内容？
检查您是否在 Insight Engage 平台上上传、安排和发布了内容。
我的 STiX 媒体播放器在 Insight Engage 平台上显示红色连接状态。这意味着什么，我该如何解决？
如果您的媒体播放器在 Insight Engage 平台上显示红色状态，这表示媒体播放器离线或遇到网络问题。要解决此问题，请尝试以下操作：
- 追踪您的以太网电缆连接，以确保您的媒体播放器已连接到屏幕。
- 检查以太网电缆是否未连接到 Toast 路由器。以太网电缆不应连接到 Toast 路由器，而应连接到您的主路由器。
- 确认您已通过硬线连接到主路由器。
- 检查路由器上的指示灯。确认您的路由器已准备好并正常工作。
- [如适用] 确认 engage.delphidisplay.com 在您的防火墙上被列入白名单。
- 如果这些步骤都无法解决问题，请联系 Delphi 支持。
我在 Insight Engage 平台上发布了新内容，但新内容没有显示在我的屏幕上？
在 Insight Engage 平台上，检查您的媒体播放器是否已选择，并确保内容已上传、安排和发布。
为什么我的屏幕是黑色的？
在 Insight Engage 平台上，检查您是否有安排和发布的内容。
我添加了一个新的商店位置，为什么在 Insight Engage 平台上看不到它？
在 Insight Engage 平台上，检查您的生产文件夹是否已移动到正确的组。您的生产文件夹包含等待客户配置和组织的媒体播放器。
组是可以包含多个媒体播放器的文件夹。组用于组织您的内容和餐厅位置。 您必须在您的域下创建至少一个组才能发布内容。
与 Insight Engage 平台许可证关联的用户帐户和密码有多少个？
每个许可证可以创建无限数量的用户帐户和密码。