《礼品卡报告概述》
上次更新时间：2026年3月25日 13:53
了解如何使用礼品卡报告并充分利用该报告。
礼品卡报告简介
Toast Web 上提供的礼品卡报告将为您提供关于有效和非有效礼品卡、礼品卡交易等所有信息。
| 可用报告 | 描述 |
| 客人、礼品卡与会员计划摘要 | 此报告显示关键礼品卡摘要指标：
注意： 要查找特定时间点（例如 2024 年 12 月 31 日）的礼品卡负债，请使用自定义日期范围，并将开始日期和结束日期都设置为该日。 |
| 礼品卡余额 | 此报告提供所有有效礼品卡和余额信息的实时摘要。 注意：此报告仅提供实时数据，因此忽略任何日期范围筛选条件。如果您想按日期范围搜索，请参阅《礼品卡交易报告》。 |
| 礼品卡交易 | 此报告使用日期范围筛选条件显示所选时间段内详细的礼品卡交易信息和卡片余额更新。 注意：与礼品卡相关的任何小费调整将在本报告中列为作废兑换。 |
| 礼品卡负债 （多门店客户负债汇总报告） | 本报告将跟踪与待履约礼品卡所属门店和金额核销门店相关的交易。这对于多门店餐厅集团尤其有用。 |
| 未激活的礼品卡 | 此报告提供未激活礼品卡号码的实时摘要。 |
| 电子礼品卡送达失败 | 此报告提供所有电子礼品卡配送失败的实时摘要，您可以根据需要更新收件人的电子邮件地址并重新发送电子礼品卡。 |
注意：如果礼品卡报告未填充，您的账户很可能处于测试模式，因为在测试模式下无法看到有效的礼品卡。在此处了解如何禁用测试模式： 测试模式概览。”
导航至礼品卡报告
在 Toast Web 中，导航至“报告”>“支付”。在左侧报告导航菜单中，选择您想要查看的礼品卡报告。小费：在 Toast Web 搜索栏中输入报告名称（例如礼品卡余额、礼品卡交易）。然后，使用横向菜单快速访问所有礼品卡报告。
您必须拥有“4.4 礼品/奖励卡报告”用户访问权限，才能查看礼品卡报告。如需了解更多信息，请参阅： 权限参考指南。
礼品卡报告明细
客人、礼品卡与会员计划摘要
卡片数量：所有活跃和非活跃礼品卡的实时摘要。
- 经典礼品卡：清点通过 Toast 打印合作伙伴 eCard Systems 订购的所有有效实体礼品卡。
- 电子礼品卡：所有有效电子礼品卡的计数
- 已导入礼品卡：所有有效导入卡片的计数
- 未激活的卡片：已订购但尚未加载价值的实体卡（例如一盒空白的实体卡等待使用）
注意：清点礼品卡时的关键定义：
- 礼品卡 = 所有至少有一笔交易（例如销售、余额调整或导入）的卡。即使余额为 0 美元，它们仍会被计算在内。
- 非活跃卡 = 请参阅上文项目符号 #4 的定义。请务必注意，未激活的礼品卡不 = 已停用礼品卡
礼品卡交易：显示所选日期范围内的礼品卡销售和赎回总额，以及该时段的期初和期末负债。
- 销售总额
- 附加值：礼品卡增值的交易（包括新卡销售和重新加载现有卡）。
- 已作废的附加值：已取消或作废附加价值的交易。
- 调整余额：手动调整卡片余额（销售或赎回除外）
- 兑换总额
- 兑换：客人使用礼品卡支付订单的金额。
- 已作废的兑换：后来被取消或作废的兑换。
- 净负债变化：所选时段内礼品卡负债总额的变化。 计算为： 总销售额 - 总赎回金额。
- 初始负债：所选日期范围开始时的未结清礼品卡余额。
- 结束责任：所选日期范围结束时的未结清礼品卡余额。
注意： 要查找特定时间点（例如 2024 年 12 月 31 日）的礼品卡负债，请使用自定义日期范围，并将开始日期和结束日期都设置为该日。
对于多门店客户，请确保您的门店下拉菜单选择准确无误。
礼品卡余额报告
“礼品卡余额”报告列出了所有活跃的礼品卡账户及其当前余额。使用此报告查找礼品卡账户并调整其余额。通过使用报告顶部的下拉菜单，您可以按日期和/或礼品卡首次生成或导入的地点筛选数据。更改选项后，选择“更新”。
您可以通过选择“显示/隐藏列”按钮并选择您想要查看的功能来进一步自定义礼品卡余额报告。
- 门店：礼品卡首次生成或导入的位置。
- 电子礼品卡在销售该卡的餐厅内销售时生成。
- Toast 下单/打印的实体卡在下单的餐厅中生成，可能与销售地点不同。
- 非 Toast 订购/打印的卡片必须移植到 Toast。此操作将关联到导入该卡的门店（作为非活跃卡或活跃卡）。
- 卡片 ID：用于表示礼品卡的辅助标识符，在万一两张礼品卡共用同一卡号时非常有用。
- 账户 ID：这指的是存储值的 ID。这通常是每张卡特有的，但合并在一起的任何两张或更多礼品卡都可以而且将来也会相同。例如，如果礼品卡 1234 和礼品卡 4567 合并，它们将开始共享相同的账户 ID。
- 经典卡片？：如果此字段为真，则礼品卡为实体卡。如果此字段为假，则礼品卡为电子礼品卡。
- 已停用？:如果此字段为真，则表示礼品卡已停用。如果此字段为假，礼品卡仍然有效。
- 注意： 您可以重新激活之前停用的礼品卡。如果您点击礼品卡单品，将出现“卡片详情”窗口。在“卡片详情”中，左上角的蓝色“编辑”按钮将打开一个下拉菜单，用于停用（或重新激活）礼品卡。
- 已导入的号码： 在导入 Toast 之前为其分配的礼品卡的卡号。这是针对在 Toast 之外创建/生成并稍后导入 Toast 的礼品卡。
- 卡号：所有礼品卡都有一个 Toast 分配的卡号，无论导入与否。如果卡片已导入，则会显示导入的号码。如果卡片是 Toast 原生卡（直接在 Toast 上生成，而不是导入），则卡片仅有“卡号”。Toast 分配的卡号始终以 862 开头。
- 首次传输。日期：礼品卡上首次交易的日期。
- 初始金额 ($):与该礼品卡相关的初始金额。
- 上次传输日期：礼品卡上最后一笔交易的日期。
- 当前余额 ($):与该礼品卡关联的当前余额。
您可以按照以下步骤使用礼品卡余额报告更改特定礼品卡的余额：
- 选择要更改的礼品卡。
- 在“卡片详情”弹出窗口的“交易”部分，选择“调整余额”。
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- 在“金额($)”字段中输入您希望添加到礼品卡中的值。要减去值，请输入负值。
- 选择“保存”。
您可以选择下载图标（向下箭头），下载报告数据的 .csv 文件。
礼品卡交易报告
礼品卡交易报告提供所有礼品卡及其当前余额的实时概览。您可以使用此报告将导入的卡号与 Toast 礼品卡号匹配，并监控对礼品卡交易、当前余额以及兑换和购买的见解。
您可以通过选择“显示/隐藏列”按钮并选择您想要查看的功能来自定义礼品卡交易报告。有关这些额外字段的更多详情，请参阅本文的上一节。
礼品卡负债报告
本报告对于希望跟踪各门店礼品卡销售与核销的多门店餐饮集团至关重要。本质上，礼品卡负债报告将跟踪与待履约礼品卡所属门店和金额核销门店相关的交易。通过此报告，餐厅可定期核对各门店之间基于待履约金额与核销金额的相互结算欠款情况。
您可以通过选择“显示/隐藏列”按钮并选择您想要查看的功能来自定义礼品卡负债报告。
- 受影响的商店：允许您按门店排序，查看该特定门店在特定时段的未偿债务。
- 交易 ID：#，表示该笔交易
- 相关礼品卡的原始账户 ID/当前账户 ID：#
- 卡号：无论导入哪种礼品卡，所有礼品卡都有一个 Toast 分配的卡号。如果卡片已导入，则会显示导入的号码。如果卡片是 Toast 原生卡（直接在 Toast 上生成，而不是导入），则卡片仅有“卡号”。Toast 分配的卡号始终以 862 开头。
- 导入的卡号：如果卡片已导入，则此列下将显示导入的号码。
- 日期：交易日期。每个账户 ID 可以有多个日期，而且通常还会有多个日期。
- 原始购买/储值门店：这是餐厅组中最初接受信用卡付款的商店。这将是欠下兑换门店的门店。
- 借记($):这是受影响门店的应付金额。当受影响的门店与兑换门店相同时，您将看到扣款。
- 信用卡($):这是应付给受影响门店的金额。当受影响的门店与兑换门店相同时，您将看到积分。
- 兑换门店：实际兑换礼品卡价值的商店，用于购买单品。”
注意：核销门店因接受原始售卡门店的礼品卡并承担相应兑付责任，始终享有向售卡门店索取该笔款项的权利。
由于此报告列出了交易列表，您可能更喜欢导出数据并进行汇总。以摘要形式获取数据最简单的方法是使用透视表。
- 选择“电子邮件导出”按钮，即可以 Excel 文件形式接收此报告的电子邮件。
- 接下来，输入您希望接收 Excel 文件的任何人（会计师、记账员、所有者等）的电子邮件地址。
- 选择“提交”以发送报告。
如果您是单一门店的餐厅，您可以通过导航到“客人、礼品卡和会员计划摘要”报告，轻松查看礼品卡负债情况。要查找此报告，请导航至“报告”>“营销”>“客人摘要”。本报告提供按实体和电子礼品卡、净负债变化、初始负债和期末负债细分的所有活跃和非活跃礼品卡的计数，以及任何奖励账户的信息。
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未激活的礼品卡报告
停用礼品卡报告包括所有未售出的礼品卡号。在此报告中，您可以查看/编辑每张礼品卡的详细信息，手动激活未激活的礼品卡，并查看剩余可用礼品卡数量，以便评估是否需要购买更多礼品卡。
您可以通过选择“显示/隐藏列”按钮并选择您想要查看的功能来自定义“非激活礼品卡”报告。 有关这些额外字段的更多详情，请参阅本文的上一节。
您可以选择下载图标（向下箭头），下载报告数据的 .csv 文件。
电子礼品卡送达失败
“电子礼品卡送达失败”报告提供了发送到错误电子邮件地址的任何失败电子礼品卡的明细。您可以使用此报告监控任何电子礼品卡配送失败的情况，并查找/重新发送电子礼品卡。要查看此报告，请在 Toast Web 中导航至“报告”>“付款”>“电子礼品卡配送失败”。
通过使用下拉菜单，您可以按日期、时间和/或礼品卡失效的相关门店筛选此报告。更改选项后，选择“更新”。
您还可以通过选择“显示/隐藏列”按钮并选择您想要查看的功能来自定义电子礼品卡配送失败报告。
- 门店：礼品卡首次生成或导入的位置。电子礼品卡在销售该卡的餐厅内销售时生成。
- 电子邮件：礼品卡购买者的电子邮件地址。
- 采购商联系信息：购买者提供的联系信息。
- 卡片金额：礼品卡上的原始金额。
- 已尝试配送：尝试以电子方式配送礼品卡的日期和时间。
- “收件人”名称：礼品卡收件人。
- “发件人”姓名：礼品卡发送者。
- 失败原因：礼品卡未发送的原因（例如电子邮件地址无效）。
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