手持设备无法连接到Toast安全网络

当基本故障排除（如重置网络设置和重启电源）已尝试后，我应该遵循哪些步骤来排除Toast手持设备的连接问题？

检查无线接入点是否在线并正常工作。
 

如果接入点离线，请找到设备并检查连接到无线接入点天线的以太网电缆。

• 1. 如果接入点离线，请找到设备并检查连接到无线接入点天线的以太网电缆。
  2. 确保它连接到一个包含两个以太网端口的小方形盒子。
  3. 如果问题仍然存在，请尝试更换以太网电缆或绕过Toast交换机，直接将电缆连接到路由器。
  4. 检查手持设备是否连接到正确的Wi-Fi网络（应以'_TOAST'或'_Secure'结尾）。
  5. 如果连接到Wi-Fi但仍然有问题，请尝试将Wi-Fi频段设置从"两者"更改为5 GHz（设置 > 网络和互联网 > Wi-Fi）。
  6. 对于特定设备的持续问题，请使用电源按钮完全关闭设备（而不仅仅是睡眠模式），然后重新开机。
  7. 尝试忘记所有之前保存的网络，然后重新连接到安全网络。
  8. 如果路由器的指示灯是橙色而不是白色，请尝试拔掉路由器的电源线几秒钟，然后重新连接并等待其重启（最多五分钟）。注意：您设备的LED灯颜色可能会根据其固件版本而有所不同，可能无法准确指示连接状态。我们建议通过直接测试您的Toast设备来确认您的网络状态。如果它们在线并按预期工作，则无需进一步操作。如果在遵循以下步骤后您的网络设备仍然无法正常工作，请联系客户服务。
  9. 如果这些步骤都无法解决问题，可能是以太网供电（POE）的小双端口盒出现问题，您应该联系客户服务团队以获得进一步的帮助。