如何向客人发放未关联退款？

上次更新时间：2026年8月19日 15:07

问题

如何向客人发放未关联退款？看起来对我不起作用。

回答

发放未关联退款 选项默认处于禁用状态。如果您在 Toast Web 中启用了“未关联退款”权限，则可以自行处理此退款；否则，请致电 客户服务， 我们将协助您发放退款。

 

对于通过第三方平台（非 Toast）支付的订单，客人需要直接通过该平台申请退款，因为 Toast 不是这些订单的记录商户。如果由客户服务部门完成退款，客人需要保持电话畅通以提供新的银行卡详细信息——如果客人不接听电话或不愿意在电话中提供银行卡信息，则无法完成退款。

 

您可能需要因以下原因或其他原因以这种方式向客人退款：

  • 退还来自先前 POS 的交易
  • 退还来自第三方的在线订单交易
  • 进一步退还已通过 查找支票 退款的银行卡
  • 如果用于付款的原始银行卡已过期或已注销，则发放退款