增加无卡交易的退款保护

我该如何减少支付欺诈并帮助赢得退款争议？

在手动输入信用卡信息时输入客人的账单邮政编码可能有助于减少欺诈并赢得退款争议。

请注意，Toast无法立即验证账单邮政编码是否正确。此外，如果未输入邮政编码（此字段为可选），交易可能会被归入更昂贵的费用类别。 

1. 在POS上输入客人的订单后，选择支付（$）并选择信用卡作为支付方式。
2. 选择输入卡号。
3. 输入信用卡号码，到期日期，CVV和账单邮政编码（推荐）。如果您不添加账单邮政编码，您将看到一个弹出提醒，提示您输入邮政编码。
4. 完成后选择完成。 

填写邮政编码字段强烈推荐，因为邮政编码匹配可以作为证据，帮助驳回无卡交易的退款，例如电话下的外带或配送订单。在退款争议的情况下，输入的邮政编码是否与持卡人的邮政编码匹配的记录将包含在您的退款声明中——正匹配将加强您对退款索赔的辩护。 

对退款有其他问题吗？查看我们的。

现在比以往任何时候，我们知道防止欺诈对于检测无卡欺诈和减少客户的退款至关重要。在Toast，我们投资于工具，例如基于实时机器学习的欺诈监控，以帮助捕捉可疑交易并防止其发生。我们免费承担这些工具的费用，因为我们知道保护客户免受不良行为者的侵害是多么重要。

对于手动输入的交易，例如电话订单，Toast通过请求持卡人的账单邮政编码提供了额外的安全层。这个额外的步骤可以帮助加强您在争议期间对可能的退款请求的防御，如果输入的账单邮政编码与发卡行记录的信息匹配。除了我们的实时欺诈预防工具外，输入账单邮政编码对于非面对面交易是唯一可靠的方式，可以积极帮助防止欺诈性退款请求对您的业务产生影响。