即时存款常见问题

请注意，部分客户或门店可能尚未使用即时存款服务。如果您是 Toast 的新用户或有新开业的门店，您可能无法在首次通过 Toast 接受卡付款时立即获得访问权限。

本文内容：

常见问题
故障排查与问题
其他资源

可用于即时存款的资金是自上次捕获或即时存款交易以来，已结算的 Visa、Mastercard 和 Discover 卡交易的总和。使用 American Express 进行的交易不适用于 Amex 直营商家的即时存款。Amex OptBlue 商家可以访问这些销售数据。可用金额还反映了银行卡处理费和其他任何适用的预扣款的扣除额，也可能反映了为防范风险而进行的扣除额。查看为何可用即时存款低于预期。

为什么即时存款的可用金额低于预期？

如果您的即时存款可用金额低于预期，或者您可以提取 0 美元，可能是因为自上次结算捕获时间以来，您没有符合条件的卡销售额，或者因为您的销售额是最近捕获的。每当您手动捕获一天中的批次，或您达到自动捕获时间并且系统捕获了您的卡片交易时，即时存款中显示的金额将变为 0 美元。捕获的批次将通过常规结算支付流程存入。

为最大限度地提高可用销售额，请务必在自动捕获时间前申请即时存款，并且如果您计划申请即时存款，请不要在设备上使用手动捕获选项。其他原因可能是由于交易限额(见我一天能即时存款多少金额?)或者如果您是 Amex 直营商家,销售额的很大一部分属于 American Express 卡销售额。

我可以使用信用卡进行即时存款吗？

不，对于卡片存款，即时存款目前仅适用于联邦存款保险公司承保的美国银行发行的 Visa 或 Mastercard 借记卡。
对于直接存入银行账户的存款，您的银行必须支持与 RTP 或 FedNow 实时付款轨道的集成。

什么是实时结算？

实时结算 (RTS) 是指使用实时支付渠道（如 RTP 和 FedNow）将资金即时存入您的结算银行账户的能力。这种方法可以让存款在几秒钟内到账，全年无休，即使在周末和节假日也是如此。但是，只有启用实时功能且可通过这些支付系统寻址的账户才符合资格。并非所有银行目前都支持 RTS，但随着时间的推移，随着 RTP 和 FedNow 的普及，这种情况可能会发生变化。如果您的账户尚不支持，您仍然可以选择通过借记卡接收即时存款。

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即时存款故障排查常见问题

为什么我的银行账户不支持即时存款？

由于银行处理实时交易的方式存在限制，某些银行账户可能被标记为“不支持”即时存款。

- 即时存款使用实时支付 (RTP) 和 FedNow 等实时支付渠道将资金立即发送到您的银行账户（几秒内到账，除非付款被拒绝或出于法律或合规目的需要审查付款）。这些系统不仅要求银行加入其网络，还要求您的特定账户支持实时资金转账。
- 并非所有金融机构都支持这些实时功能。随着 RTP 和 FedNow 的加入范围扩大，未来可能会有更多账户符合资格。
- 如果您的账户不符合条件，您仍然会看到即时存款界面，但系统会显示您的账户“不支持”，您仍然可以选择通过借记卡接收即时存款。

为什么我的银行账户被标记为 " 无法即时存款 " ?

如果您的银行账户暂时标记为“不可用”，这可能是由于安全待定。这通常发生在以下情况：

- 您最近更改了用于每日 Toast 支付的结算账户；
- 您的银行存在一个已知问题，该问题会影响实时转账。

此临时限制是一种欺诈预防措施，有助于防止您在账户接管 (ATO) 攻击等未经授权更改的情况下遭受损失。注意事项：

- 这些限制通常会在几天内解除。
- 在此期间，您可以继续使用卡目的地存款。
- 如果您的账户超过几天仍无法使用，请联系 Toast 客户服务中心以获取支持。

为什么发送到借记卡和银行账户的可用金额不同？

可用的即时存款金额会因您选择向借记卡还是银行账户汇款而有所不同。这是因为安全控制和风险政策旨在保护您的资金和业务安全。银行账户存款通常更灵活，可用性可能更高。

为什么我无法添加或更改预留的借记卡信息？

无法添加或更改借记卡可能是因为您的用户权限级别问题。即时存款有两个用户访问级别：

- 即时存款管理员:此角色由 Toast 自动分配给登记在案的企业所有者。管理员可以添加或更改目标借记卡并发起存款。
- 财务管理员：拥有“账户管理员 > 8.7 即时存款”权限的用户可以发起即时存款请求并查看即时存款交易，但无法更改目标卡片。此权限可由任何财务管理员分配（请参阅《权限参考指南》）。

如果您是所有者，但无法访问即时存款页面或更改借记卡，请联系客户服务中心寻求帮助。

为什么我看到一条消息说该门店目前未启用即时存款功能？我的餐厅应该符合资格。

- 客户在上线过程中无法立即启用即时存款。在您的 Toast Web 账户设置完成后，请等待一周的时间来启用即时存款功能。
- 部分客户必须联系 Toast 才能使用即时存款服务。如果您认为您应该可以使用即时存款但实际无法使用，请联系客户服务中心以申请功能启用。
- 如果您的账户存在有效留置或扣押，您可能无法获得即时存款。即时存款将被禁用，直至留置或扣押解除。

如果我发现并非我本人执行的交易或修改请求,应该怎么办?

如果您无法识别即时存款交易或卡片找零，请立即联系 Toast 客户支持。您可以在 Toast Web 中通过点击任何页面右下角的蓝色按钮开始聊天，或在 Toast Now 应用中点击屏幕底部的“支持”图标开始聊天。尚未安装应用程序？立即前往 Apple App Store 或 Google Play 商店下载。

为什么我的即时存款无效？

- 如果卡片因过期、卡片被报丢失或被盗或卡片资格变更等原因无法或无法接收资金，您可以拒绝即时存款。即时存款可能受到网络中断或 Toast、其处理合作伙伴或支付网络存在技术问题的影响。导致交易额下降的其他原因包括节假日或周末期间银行端延迟、批处理待处理以及 Toast 账户设置中的权限不足。验证这些因素有助于找出问题所在。
- 一旦发生这种情况，您将在中断期间收到弹窗通知。我们建议您监控通知，稍后重试。由于发行借记卡的银行设置的活动限制，存款也可能失败。
- 如需了解更多详情，请向您的银行咨询账户交易限额。