即时存款常见问题

即时存款的可用资金是自上次捕获或即时存款交易以来关闭的Visa、万事达卡和发现卡交易的总和。与美国运通的交易不适用于Amex Direct商户的即时存款。Amex OptBlue商户可以访问这些销售。可用金额还反映了卡处理费用和任何其他适用扣款的扣除，并可能还反映了保护风险的扣除。有关更多详细信息，请参见。

为什么即时存款中的可用金额低于预期？

如果您的即时存款可用金额低于预期，或者您可提取的金额为$0，可能是因为自上次结算捕获时间以来您没有合格的卡销售，或者您的销售最近被捕获。每次您在一天中手动捕获批次，或者您达到自动捕获时间并捕获了您的卡交易时，即时存款中显示的金额将变为$0。捕获的批次将通过正常的结算支付流程存入。

为了最大化您的可用销售，请确保在自动捕获时间之前请求即时存款，并且如果您计划请求即时存款，请不要在设备上使用手动捕获选项。其他原因可能是由于交易限额（请参见）或如果您是Amex Direct商户且您的销售中有相当大一部分是美国运通卡销售。

我一天最多可以即时存款多少钱？

即时存款最低金额为 25 美元，每次存款金额必须达到显示的全部金额，但不得超过您所在门店的限额。如果您进行即时存款，此金额将从您的下次支出中扣除。

如果您使用借记卡进行即时存款，您每天最多可以汇款$10,000，每位用户每24小时最多可以存款四次。新用户或新添加的借记卡的初始存款限额可能较低（通常为$2,500），但随着时间的推移，限额会逐渐提高。

如果您通过银行账户存款，每天最多可以汇款 10,000 美元。这些限制根据您的账户历史记录而定，初始限额可能较低，但会随着您继续使用该功能而提升。

注意：根据您银行的政策，可能还有其他限制。

即时存款到卡目的地账户常见问题

为什么我的借记卡与即时存款不兼容？

要使用即时存款，您的借记卡必须启用“快速资金”。启用快速资金意味着发卡银行在授权后30分钟内将即时存款资金提供给收款账户。99.8%+ 的美国发行借记卡支持快速资金。如果您的卡不支持快速资金，请联系您的发卡机构或尝试其他卡。

我可以使用信用卡进行即时存款吗？

不，对于基于卡的存款，目前即时存款仅可用于美国银行发行的Visa或Mastercard借记卡，这些银行由联邦存款保险公司投保。

对于直接存入银行账户的存款，您的银行必须支持与RTP或FedNow实时支付系统的集成。

为什么我无法添加或更改文件中的借记卡？

无法添加或更改借记卡可能是由于您的用户权限级别。即时存款有两个用户访问级别：

- 即时存款管理员：此角色由Toast自动分配给文件中的业务所有者。管理员可以添加或更改目标借记卡并发起存款。
- 财务管理员：拥有 "账户管理员 > 8.7 即时存款" 权限的用户可以发起即时存款请求并查看即时存款交易，但无法更改目标卡。此权限可以由任何财务管理员分配（请参见）。

如果您是所有者但无法访问即时存款页面或更改借记卡，请联系寻求帮助。

即时存款身份验证常见问题

以下步骤仅适用于希望为即时存款添加卡片目的地的情况。拥有直接存入银行账户资格的用户无需进一步验证，因为这通过更改银行账户流程完成。

我已提交身份验证，为什么无法访问即时存款？

在大多数情况下，完成身份验证后，您的账户将在3个工作日内激活即时存款。偶尔，身份验证必须手动审核，可能需要更长时间处理。如果出现进一步的身份验证问题，Toast将以可信的方式与您联系。

有关更多信息，请参见。

我正在尝试上传我的身份证，但它无法工作。该怎么办？

身份验证过程需要您文件的清晰图片。如果您在笔记本电脑上并收到错误消息，指示您尝试重新上传，可能是由于图像质量。

您的手机相机可能能够生成比您的笔记本电脑更高质量的图像，使您能够继续上传。身份验证过程允许您通过单击提示时的‘使用其他设备选项’切换到手机相机，并使用手机扫描显示在桌面上的二维码。

注意：如果您收到以下“无法验证您的身份”消息，可能是由于多次上传尝试失败或其他验证问题。此消息意味着未验证的身份将由Toast团队审核。团队将在两个工作日内审核您的验证，并可能手动批准或拒绝。无需联系客户服务。

有关更多信息，请参见。

即时存款直接到银行账户常见问题

实时结算是什么？

实时结算（RTS）是指能够通过实时支付系统（如RTP和FedNow）即时将资金存入您的结算银行账户。

这种方法允许存款在几秒钟内到账，全天候服务——即使在周末和假期。但是，只有实时启用且可由这些支付系统寻址的账户才有资格。

并非所有银行目前都支持RTS，但随着RTP和FedNow的采用增加，这种情况可能会改变。如果您的账户尚不支持，您仍然可以选择通过借记卡接收即时存款。

为什么我的银行账户不支持即时存款?

由于银行处理实时交易的方式存在限制，某些银行账户可能被标记为“不支持”即时存款。

即时存款使用实时支付 (RTP) 和 FedNow 等实时支付渠道将资金立即发送到您的银行账户（几秒内到账，除非付款被拒绝或出于法律或合规目的需要审查付款）。这些系统不仅要求银行加入其网络，还要求您的特定账户支持实时资金转账。

并非所有金融机构都支持这些实时功能。随着 RTP 和 FedNow 的加入范围扩大，未来可能会有更多账户符合资格。

如果您的账户不符合条件，您仍然会看到即时存款界面，但系统会显示您的账户“不支持”，您仍然可以选择通过借记卡接收即时存款。

为什么向我的借记卡发送资金时可用金额与向我的银行账户发送时不同?

可用的即时存款金额可能会有所不同，这取决于您选择将资金发送到借记卡还是银行账户。这是由于安全控制和风险政策，旨在保护您的资金和业务安全。银行账户存款通常更灵活，可能提供更高的可用性。

我如何更改我的银行账户以进行即时存款?

如果您使用银行账户存款，资金将发送到您文件中的结算银行账户——即您每日Toast支付存款的同一账户。

请查看toast网站上的更新或添加银行账户 () 以获取更多详细信息。

只要您拥有管理员权限并经过身份验证，您仍然可以更新文件中的卡以进行卡目的地存款。此更改不会影响您每日Toast支付的结算账户。

我如何知道我的即时存款被发送到哪里?

您可以通过检查即时存款页面上的活动日志轻松查看您的即时存款的目的地。

- 对于卡目的地存款：日志将显示资金发送到的16位借记卡号码的最后4位数字。
- 对于直接到账存款：日志将显示用于存款的银行账户号码的最后4位数字。

如果您看到一个您不认识或有疑问的存款目的地，请联系Toast Care团队以获取帮助。

为什么我的银行账户被标记为“不可用”以进行即时存款?

如果您的银行账户暂时被标记为“不可用”，这可能是由于安全冻结。这通常发生在：

您最近更改了每日Toast支付的结算账户；

您的银行存在已知问题，影响实时转账。

此临时限制是防止欺诈的措施——它有助于保护您免受未经授权的更改，例如账户接管（ATO）攻击。

应对方法：

- 这些限制通常在几天内解除。
- 在此期间，您可以继续使用卡片目的地存款。
- 如果您的账户在几天内仍然不可用，请联系Toast客服寻求支持。

即时存款调度器常见问题

我的即时存款调度器运行在哪个时区？

即时存款调度器根据您所在位置的本地时区工作。

我可以通过调度器即时存款多少？

即时存款调度器会在您选择的设定日期和时间为您发起即时存款交易。与普通（临时）即时存款一样，计划的即时存款交易将在计划时间内按可用总金额进行，考虑适用的限制。

请参见和。

为确保您可以获得最大优惠，请确保在计划时间之前关闭所有支票，并且未在PoS设备上使用手动捕获。如果可用金额少于25美元，调度器将不会运行，并且所有财务管理员将收到通知。

如果我的即时存款调度运行时出现问题，会发生什么？

如果调度器因任何原因未运行，将向所有财务管理员发送通知，告知您存款无法进行的原因。然后，您可以选择前往Toast Web上的即时存款页面，手动发起即时存款，前提是可用金额超过25美元。

我应该在什么时间安排我的即时存款？

存款可以在任何时间进行，只要有足够的可用金额（至少$25），并考虑适用的交易限额。在设置您的时间表时，请考虑您所在位置的营业时间、销售模式和批处理时间（通常是过夜），以确保存款成功。

为什么某些时间段无法安排付款？

为了确保您的定期付款顺利进行，我们已禁用某些可能与我们银行合作伙伴的活动重叠的时间段。在这些时间段内，后台处理可能会干扰调度程序并导致失败。

如果您首选的时间不可用，您应该选择下一个最接近的时间。这给您的付款时间表提供了更好的机会，以便顺利运行而不延迟或出错，并确保您收到存款。

即时存款故障排除常见问题

为什么我看到一条消息，提示此位置当前未启用即时存款？我的餐厅应该符合条件。

客户在入职期间不会立即启用即时存款。请在您的Toast Web账户设置后等待一周，以便在您的账户上启用即时存款。

某些客户必须联系Toast以获得即时存款的访问权限。如果您认为您应该有权访问即时存款但没有，请联系客户服务请求启用。

如果您的账户上有活动的留置权或扣押，您可能会失去对即时存款的访问权限。在解除留置权或扣押之前，即时存款将被禁用。

如果我看到并非我本人执行的交易或修改请求，应该怎么办？

如果您不认识某笔交易或卡片变更，请立即联系Toast客户支持。您可以在中通过点击任何页面右下角的蓝色按钮开始聊天，或在 Toast Now 应用中点击屏幕底部的“支持”图标开始聊天。尚未安装应用程序？立即前往或 Google Play 商店下载。

有关如何联系支持的更多信息，请查阅，或访问 support.toasttab.com。

为什么我的即时存款没有成功？

如果卡片无法接收资金（例如卡片过期、卡片被报告丢失或被盗，或卡片资格发生变化），即时存款可能会被拒绝。即时存款可能会受到网络中断或Toast、其处理合作伙伴或支付网络的技术问题的影响。交易拒绝的其他原因包括假期或周末期间银行方面的延迟、待处理的批量处理以及Toast账户设置中的权限不足。验证这些因素有助于确定问题所在。

在这种情况下，您将在中断期间收到弹出通知。我们建议您监控通知并稍后重试。存款也可能因发卡银行设置的活动限制而失败。

有关更多详细信息，请与您的银行联系，了解您账户的交易限额。

我处于离线模式，我的已关闭销售未显示在可用的即时存款金额中。为什么？

离线设备上的卡片支付不适用于即时存款。如果您在离线/后台模式中卡住，请参见：。验证您的互联网连接、检查设备网络状态或确保应用程序正确从离线模式切换到在线模式等步骤可以帮助更快地解决问题。

一旦您的设备重新在线，您可用于即时存款的金额应反映您在离线/后台模式下接受的任何已关闭、未捕获的卡片销售。

为什么在尝试进行即时存款交易时会看到此错误消息：“即时存款目前不可用。请稍后重试。”？

您看到的错误消息可能是由于您在24小时内可以发起的即时存款交易的最大数量限制所致。我们建议您稍后或明天再试。如果您仍然遇到问题，请联系。