即时存款常见问题

上次更新时间:2026年5月12日 14:09

获取有关即时存款的常见问题解答。

请注意,某些客户或地区可能尚未获得即时存款的访问权限。如果您是Toast的新用户,或者刚刚开设了新地点,您在首次通过Toast接受卡支付时可能无法立即获得访问权限。

 

本文内容:

 

关于即时存款的一般问题

    我可以通过即时存款支付供应商/供应商吗?

    不可以。即时存款只能与您餐厅拥有或有权使用的兼容借记卡一起使用,以接收您的可用金额。

     

    即时存款的可用资金是如何计算的?

    即时存款的可用资金是自上次捕获或即时存款交易以来关闭的Visa、万事达卡和发现卡交易的总和。使用美国运通卡的交易对于美国运通直接商户的即时存款不可用。美国运通OptBlue商户可以访问这些销售。可用金额还反映了卡处理费用和任何其他适用扣款的扣除,并可能还反映了为防范风险而进行的扣除。有关更多详细信息,请参见为什么即时存款的可用金额低于预期?

     

    为什么即时存款的可用金额低于预期?

    如果您的即时存款可用金额低于预期,或者您可提取的金额为$0,可能是因为自上次结算捕获时间以来您没有符合条件的卡销售,或者您的销售最近被捕获。 每次您在一天中手动捕获批次,或者您达到自动捕获时间并捕获了您的卡交易时,即时存款中显示的金额将变为$0。捕获的批次将通过正常的结算支付流程进行存款。 

    为了最大化您的可用销售,请确保在自动捕获时间之前请求即时存款,并且如果您计划请求即时存款,请不要在设备上使用手动捕获选项。 其他原因可能是由于交易限额(请参见我一天可以即时存款多少钱?)或如果您是美国运通直接商户,您的销售中有相当一部分是由美国运通卡销售组成。

     

    我可以使用信用卡进行即时存款吗?

    • 不可以,基于卡的存款,目前即时存款只能与美国联邦存款保险公司保险的美国银行发行的Visa或万事达卡借记卡一起使用。
    • 对于直接存入银行账户的存款,您的银行必须支持与RTP或FedNow实时支付系统的集成。

     

    什么是实时结算?

    实时结算(RTS)是指通过实时支付系统(如RTP和FedNow)将资金即时存入您的结算银行账户的能力。 这种方法允许存款在几秒钟内到账,全天候可用——即使在周末和节假日。然而,只有那些支持实时结算并且可以通过这些支付系统进行处理的账户才有资格。 并非所有银行目前都支持实时结算,但随着RTP和FedNow的普及,这种情况可能会有所改变。如果您的账户尚不支持,您仍然可以选择通过借记卡接收即时存款。

     

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    即时存款故障排除常见问题

    为什么我的银行账户不支持即时存款?

    由于银行处理实时交易的方式存在限制,某些银行账户可能被标记为“不支持”即时存款。

      • 即时存款使用实时支付 (RTP) 和 FedNow 等实时支付渠道将资金立即发送到您的银行账户(几秒内到账,除非付款被拒绝或出于法律或合规目的需要审查付款)。这些系统不仅要求银行加入其网络,还要求您的特定账户支持实时资金转账。
      • 并非所有金融机构都支持这些实时功能。随着 RTP 和 FedNow 的加入范围扩大,未来可能会有更多账户符合资格。
      • 如果您的账户不符合条件,您仍然会看到即时存款界面,但系统会显示您的账户“不支持”,您仍然可以选择通过借记卡接收即时存款。

     

    为什么我的银行账户被标记为“不可用”以进行即时存款?

    如果您的银行账户暂时被标记为“不可用”,这可能是由于安全冻结。这通常发生在:

      • 您最近更改了每日Toast支付的结算账户;
      • 您的银行存在影响实时转账的已知问题。

     

    这种临时限制是防止欺诈的措施——它有助于保护您免受未经授权的更改,例如账户接管(ATO)攻击。 应对方法:

      • 这些限制通常在几天内解除。
      • 在此期间,您可以继续使用卡片目的地存款。
      • 如果您的账户在几天后仍然不可用,请联系Toast Care以获得支持。

     

    为什么向我的借记卡和银行账户发送时可用金额不同?

    可用的即时存款金额可能会因您选择将资金发送到借记卡或银行账户而有所不同。这是由于安全控制和风险政策,旨在保护您的资金和业务安全。银行账户存款通常更灵活,可能提供更高的可用性。

     

    我为什么无法添加或更改文件中的借记卡?

    无法添加或更改借记卡可能是由于您的用户权限级别。即时存款有两个用户访问级别:

      • 即时存款管理员:此角色由Toast自动分配给文件中的业务所有者。管理员可以添加或更改目标借记卡并发起存款。
      • 财务管理员:拥有"账户管理员 > 8.7 即时存款"权限的用户可以发起即时存款请求并查看即时存款交易,但无法更改目标卡。此权限可以由任何财务管理员分配(请参见权限参考指南)。

     

    如果您是所有者但无法访问即时存款页面或更改借记卡,请联系客户服务以获取帮助。

    我为什么看到一条消息,提示此地点当前未启用即时存款?我的餐厅应该符合条件。

      • 客户在入职期间不会立即启用即时存款。请在您的Toast Web账户设置后等待一周,以便在您的账户上启用即时存款。
      • 某些客户必须联系Toast以获得即时存款的访问权限。如果您认为自己应该有即时存款的访问权限但没有,请联系客户服务请求启用。
      • 如果您的账户上有活动的留置权或扣押,您可能会失去即时存款的访问权限。即时存款将在留置权或扣押解除之前被禁用。

     

    如果我看到一个未被识别的即时存款交易或修改请求,我该怎么办?

    如果您不认识某个即时存款交易或卡片变更,请立即联系Toast客户支持。您可以在 Toast Web 中通过点击任何页面右下角的蓝色按钮开始聊天,或在 Toast Now 应用中点击屏幕底部的“支持”图标开始聊天。尚未安装应用程序?立即前往 Apple App StoreGoogle Play 商店 下载。



    为什么我的即时存款没有成功?

      • 如果卡片无法接收资金,即时存款可能会被拒绝,原因包括卡片过期、卡片被报告丢失或被盗,或卡片资格发生变化。即时存款可能会受到网络故障或Toast、其处理合作伙伴或支付网络的技术问题的影响。交易拒绝的其他原因包括假期或周末期间银行方面的延迟、待处理的批量处理以及Toast账户设置中的权限不足。验证这些因素有助于确定问题所在。
      • 在这种情况下,您将在故障期间收到弹出通知。我们建议您监控通知并稍后再试。存款也可能因发卡银行设置的活动限制而失败。
      • 有关更多详细信息,请与您的银行联系,了解您账户的交易限额。

    我处于离线模式,我的已关闭销售未显示在可用的即时存款金额中。为什么?

    离线设备上的卡片支付不适用于即时存款。验证您的互联网连接、检查设备网络状态或确保应用程序正确从离线模式切换到在线模式等步骤可以帮助更快地解决问题。 一旦您的设备重新在线,您可用于即时存款的金额应反映在您处于离线/后台模式时接受的所有已关闭、未捕获的卡片销售。

     

    为什么在尝试进行即时存款交易时我会看到此错误消息:“即时存款目前不可用。”请稍后重试。

    您看到的错误信息可能是由于您在24小时内可以发起的即时存款交易数量限制所导致的。我们建议您稍后或明天再试。

     

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