查看客人的礼品卡余额，无需实体卡

我该如何查找找不到礼品卡的客人的礼品卡余额？

如果您使用第三方提供商或合作伙伴，请直接与他们联系以获取帮助。 如果您使用的是 Toast 礼品卡，请按照以下步骤操作：

您或您的客人可以通过三种方式搜索您的礼品卡并识别余额：

• 在线查询链接
• 后端报告
• 直接在 POS 上

请参阅本文，检查或调整礼品卡余额，了解这三种选项。 

 
如果您无法找到特定的礼品卡号码，请检查这四个选项：

1. 礼品卡是 非活动 的。如果是这种情况，请确保在非活动礼品卡报告中进行搜索，而不是在分析与报告 > 客人，礼品卡与忠诚度下的礼品卡余额报告中。
2. 礼品卡在餐厅集团的不同位置下列出。确保在报告中检查餐厅集团下的 所有 位置并进行更新。
3. 礼品卡号码是导入的号码。如果在在线礼品卡余额链接上搜索，请确保您已启用允许客人通过导入的号码进行搜索。
   1. 在 Toast 餐厅设置 > 餐厅设置 下
   2. 确保 按导入号码搜索卡片 被选中
4. 如果您已确认所有先前步骤并且使用 Toast 作为您的礼品卡提供商，则该礼品卡可能尚未被导入。请参阅我们的指南 以将缺失的号码添加到您的系统中。