上次更新时间：2026年4月8日 10:20
了解顾客如何直接通过 Uber Eats 或 DoorDash 取消订单。
此前，如果客人在 Uber Eats 或 DoorDash 平台内取消订单，这些合作伙伴无法直接更新 Toast 以作废订单。餐厅通常没有收到这些订单被取消的通知，导致食物浪费和 Toast Web 报告不准确。
现在，Uber Eats 或 DoorDash 会将客人作废的订单直接发送到 POS 机系统。此更新无需餐厅操作。
在 Uber Eats 或 DoorDash 作废订单后，订单将从 POS 机系统中移除，并且订单将在您的厨房显示系统屏幕上显示为作废。
注意：只有当您已将系统配置为自动打印对厨房的更改时，此功能才会在您的 KDS 设备上自动作废。我们还将打印已作废的订单票据，并配置此设置。如需了解更多信息，请执行以下操作：将订单更改和作废配置为自动打印到厨房。
在 Toast Web 报告中，订单净销售额将从 Toast Web 销售摘要中移除。订单将在“订单”报告中显示为作废。
目前，此功能仅适用于 DoorDash 和 Uber Eats 集成。
在某些情况下，如果客人取消 Uber Eats 或 DoorDash 订单，他们可能没有资格获得退款，并且餐厅仍会收到已取消订单的付款（DoorDash 在此处的条款和 Uber Eats 在此处的条款）。Toast 当前的作废订单设计要求在作废时从订单中移除付款。目前，当客人取消订单时，Uber Eats + DoorDash 将始终作废付款和订单，以减少食物浪费。
DoorDash 和 Uber Eats 负责处理作废和顾客退款（如适用）。
不，DoorDash 和 Uber Eats 作废的订单目前不会在 Toast 中跟踪作废原因。
是的，如果您的系统已配置为自动打印对厨房的更改，系统将自动打印作废的订单票据。如需了解如何在 Toast Web 中配置“打印票据更改”设置，请参阅这篇支持中心文章：配置订单更改和作废以自动打印到厨房