在 POS 上取消 Uber Eats 和 DoorDash 订单（使用“作废订单”）

上次更新时间：2026年7月9日 12:03

了解如何在 Toast POS 中作废 Uber Eats 订单，以及作废的订单如何在 Toast 报告中显示。

本文内容：

 

作废 Uber Eats/DoorDash 订单

在 Toast POS 中，用于取消第三方订单的操作称为 作废订单。

当您在 Toast 中作废 Uber Eats 或 DoorDash 订单时：

 

  • Toast 会自动通知第三方合作伙伴。
  • Uber Eats 或 DoorDash 会在其系统中取消该订单。
  • 合作伙伴负责处理顾客通知及任何适用的退款。

 

在 Toast 中作废订单等同于向第三方合作伙伴取消订单。

 

如果您的餐厅无法完成 Uber Eats 和/或 DoorDash 订单，并且需要在 Toast 中作废该订单，您现在可以直接通过 Toast POS 进行操作，而无需致电其支持热线。您也可以按照此流程移除显示为销售额的已取消测试订单。

 

在开始之前，您必须拥有 3.8 作废/退款付款 访问权限才能作废付款。在此处了解有关用户访问权限的更多信息： 权限参考指南。

       

      第 1 步：移除顾客付款

      在某些司法管辖区，市场促进者规则意味着在 Uber Eats 或 DoorDash 账单上选择 更新 可能会重新调取订单，而不是按预期完成作废操作。如果 更新 的表现与描述不符，请勿重复该操作；请改为仔细按照作废步骤操作，如果无法作废订单，请联系客户服务部。

       

      1. 导航至 Toast POS 中的订单。
      2. 选择账单底部的 更新。
      3. 在显示屏的右上角，选择 三个点。
      4. 从下拉菜单中，选择 作废订单。 系统将显示一条消息： “您必须先作废这些付款，然后才能作废此账单。”
      5. 高亮显示顾客付款方式。
      6. 选择移除。
      7. 选择完成。

       

      已作废订单屏幕

       

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      第 2 步：作废订单

      1. 导航回该订单。
      2. 选择更新。
      3. 在显示屏的右上角，选择 三个点。
      4. 选择 作废订单。
      5. 一旦在 Toast POS 中作废订单：
        1. Toast 会自动通知 Uber Eats 或 DoorDash。
        2. 合作伙伴会在其系统中取消订单。
        3. 合作伙伴会处理任何顾客退款。
      6. 作废的订单将不再作为活动订单显示在 Toast POS 中。在 厨房显示系统 (KDS) 设备上，订单将被标记为已作废。

       

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      Toast 报告中作废的 Uber Eats/DoorDash 订单

      Toast 销售摘要将不再把作废的 Uber Eats 和 DoorDash 订单计入净销售额，且由于未收取任何款项，作废的付款也将不再显示在 Toast 中。“订单”报告和“订单详情”报告会将所有作废的 Uber Eats 和 DoorDash 订单显示为已作废，如下所示。

       

      作废付款报告

       

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      常见问题解答：已取消的第三方订单

      第三方报告是否也会跟踪作废原因？

      不会，目前第三方合作伙伴不会从 Toast 接收作废原因，因此第三方报告不会反映作废原因。

       

      我可以部分作废 Uber Eats 订单吗？

      不可以，您无法部分作废 Uber Eats 订单。目前 Uber Eats 订单只能全额作废。

       

      我可以在 Toast Web 中作废 Uber Eats 和 DoorDash 订单吗？

      不可以，目前无法在 Toast Web 中作废 Uber Eats 和 DoorDash 订单。Uber Eats 和 DoorDash 订单只能在 Toast POS 上作废。

       

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