在 POS 机系统上取消 Uber Eats 和 DoorDash 订单（使用作废订单）

本文内容：

• 将 Uber Eats/DoorDash 订单作废
• 已在 Toast 报告中作废的 Uber Eats/DoorDash 订单 ⁇
• 常见问题
  • 第三方报告是否也会跟踪作废原因？
  • 我可以部分作废 Uber Eats 订单吗？
  • 我可以在 Toast Web 中作废 Uber Eats 和 DoorDash 订单吗？

将 Uber Eats/DoorDash 订单作废

如果您的餐厅无法完成 Uber Eats 和/或 DoorDash 订单，需要在 Toast 中作废，您现在可以直接通过 Toast POS 机系统作废，而无需拨打他们的支持热线。您还可以按照此流程移除显示为销售额的已取消测试订单。

步骤 1：移除客人付款记录

1. 在 Toast POS 机系统中导航至订单。
2. 选择账单底部的“更新”。
3. 在显示屏的右上角，选择三个点。
4. 从下拉菜单中选择“作废订单”。 将显示一条消息，指出： “您必须先作废这些付款之后才能作废此账单。”
5. 突出显示客人的付款方式。
6. 选择“移除”。
7. 选择“完成”。

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步骤 2：作废订单

1. 导航回订单。
2. 点击“更新”。
3. 在显示屏的右上角，选择三个点。
4. 选择“作废订单”。
5. 订单在 Toast POS 机系统中作废后：
   
   1. Toast 会自动通知 Uber Eats 或 DoorDash。
   2. 合作伙伴会在其系统中取消订单。
   3. 合作伙伴负责处理任何客人退款。
6. 作废的订单将不再在 Toast POS 机系统中显示为有效订单。在厨房显示系统 (KDS) 设备上，订单将被标记为作废。

已在 Toast 报告中作废的 Uber Eats/DoorDash 订单

Toast 销售摘要将不再将作废的 Uber Eats 和 DoorDash 订单计入净销售额，作废的付款将不再出现在 Toast 中，因为系统未收取付款。订单报告和订单详情报告将显示所有已作废的 Uber Eats 和 DoorDash 订单，如下所示。 

常见问题：已取消的第三方订单

第三方报告是否也会跟踪作废原因？

否，第三方合作伙伴目前不会从 Toast 收到作废原因，因此第三方报告不会反映作废原因。 

我可以部分作废 Uber Eats 订单吗？

否，您不能部分作废 Uber Eats 订单。Uber Eats 的订单目前只能全部作废。

我可以在 Toast Web 中作废 Uber Eats 和 DoorDash 订单吗？

否，Uber Eats & DoorDash 的订单目前无法在 Toast Web 中作废。Uber Eats & DoorDash 订单只能在 Toast POS 机系统上作废。