管理您的电子邮件营销受众

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通过电子邮件营销，在正确的时间向正确的客人发送正确的信息是很重要的。这一策略的一部分是策划您的受众，并设计能够引起客人兴趣的信息。

通过整合式电子邮件营销提升市场触达率并吸引客人再次光临。此功能有助于您节省时间、提升销量并充分利用客人数据。

除了通过您的电子邮件营销注册链接注册的客人外，客人的电子邮件还会通过 Toast 中的多种来源自动收集，包括在线订购、Toast Local 应用、忠诚度、在线礼品卡购买和电子礼品卡以及数字收据。如果您有来自以前服务的客人电子邮件，可以使用 管理联系人 工具将它们添加到您的电子邮件营销数据库。

管理您的电子邮件营销受众。

注意：在同一管理组中设置的餐厅将一起出现在电子邮件营销中。要将餐厅从电子邮件营销中移除，该餐厅需要与餐厅管理组分开。要做到这一点，请与客户支持聊天或提交工单 在这里。您可以点击此处与客户支持团队开启实时聊天。您可在 Toast Web 和薪资管理网页版中，通过点击页面右下角的蓝色支持按钮开始聊天，也可通过 Toast Now 应用中的“支持”选项卡开始聊天。

有关如何联系支持的更多信息，请查阅《如何联系客户支持》，或访问 support.toasttab.com。

本文内容：

• 管理您的电子邮件营销
  • 导入以前的客人电子邮件
  • 自动生成和自定义细分以针对客人
  • 创建新列表
  • 向列表添加订阅者
  • 手动添加客人电子邮件
  • 查看您的上传历史
  • 取消订阅客人电子邮件
  • 导出访客电子邮件
  • 其他资源

管理您的Toast电子邮件营销受众

导入之前的访客电子邮件

如果您有来自之前服务的访客电子邮件想要添加到您的电子邮件营销数据库，请按照以下步骤通过.tsv或.csv文件导入它们。

1. 在Toast网站中，导航到营销 > 电子邮件营销。
2. 在电子邮件营销下拉菜单中，选择订阅者
3. 您也可以从电子邮件活动页面顶部选择订阅者。
4. 然后选择操作以查看下拉菜单以完成以下操作：
   1. 添加订阅者
   2. 移除订阅者
   3. 新自定义列表
   4. 导出列表
   5. 营销注册链接
   6. 查看上传历史记录
      
      
       
5. 创建新自定义列表时，在为此列表命名字段中输入列表名称。
6. 在名称字段下，选择与此列表关联的位置。如果与多个位置关联，请选择餐厅组。
7. 在右上角选择继续。
8. 接下来，通过选择旁边的框来表明您接受电子邮件营销的条款和条件，我证明...
   
   
    
9. 然后选择继续。
   1. 注意：如果您有多个位置使用电子邮件营销，您上传的电子邮件地址将被添加到您在第6步中选择的餐厅位置的受众列表中，以及整个餐厅组的受众列表中。
10. 在批量添加订阅弹出窗口中，选择从文件上传数据并从您的计算机中选择所需的.tsv或.csv文件。
    1. 注意：您上传的文件中可以包含名字和姓氏，但仅电子邮件地址是必需的，并且是目前唯一导入到系统中的字段。
        
       
       
11. 然后，选择 是 或 否 来指示上传的文件是否包含列标题/名称。
12. 在下一个屏幕上，选择下拉菜单将文档中的列与预设映射字段匹配电子邮件、名字, 和 姓氏。 
    
     
    
    
    1. 注意：名字和姓氏可以包含在您上传的文件中，但只有电子邮件地址是必需的，并且是目前导入系统的唯一字段。
13. 完成后，选择 确认映射。除电子邮件地址外的任何数据将被丢弃。
14. 在所有列映射完成后，选择 审核 以继续。
    1. 在这里，您将能够查看您输入的所有数据，并使用屏幕顶部的切换按钮识别数据中的任何问题区域（例如，拼写错误的电子邮件域名）。要更正无效数据，选择单元格并输入正确的信息。
       
       
        
15. 选择 完成。
16. 当提示 您准备好提交吗？ 时，选择 是。
    
    
    
    

做得好！您已成功将新的客户电子邮件添加到您的电子邮件营销数据库。

注意：电子邮件营销将手动删除任何重复的电子邮件地址，这些地址是通过在线订购、电子礼品卡购买或您的忠诚度计划自动收集的。 

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自动生成和自定义细分以针对客户

使用我们的自动生成细分之一或创建自定义细分，以根据客户在您餐厅的先前订单来针对客户。

1. 在 Toast Web 中，导航到 客户 > 客户名册。
2. 在这里，您可以选择下拉菜单以完成以下自动生成的细分：
   1. 所有客人
   2. 大额消费者
   3. 流失客人
   4. 标准
3. 一旦您选择一个选项，它将为您提供符合条件的客户列表。
   1. 您可以创建自定义细分，选择 编辑细分。在这里，您可以通过客人的消费和下单习惯来识别客人，以便使用下面的过滤器个性化优惠、促销和活动：
      1. 上一个订单
      2. 订单数量
      3. 每笔账单的平均消费金额
      4. 每笔账单的平均小费
      5. 订单来源
      6. 用餐选项
      7. 会员计划状态
      8. 客人标签
4. 如果您选择了自动生成的细分或创建自定义细分，请选择 给这些客人发送邮件。
5. 您将收到以下弹出消息：
   1. 要联系这些客人，我们首先将在电子邮件营销中创建一个自定义列表。为您的受众选择一个独特的列表名称。
6. 选择 创建列表并继续。
7. 您将收到以下弹出消息：
   
   

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创建新的电子邮件列表

如果您想要制作一个订阅者的自定义列表以发送一次性活动，您需要创建一个新列表。请按照以下步骤创建新的电子邮件列表：

1. 在电子邮件营销仪表板的顶部，选择订阅者。
   
    
   
   
2. 选择 创建自定义列表。
3. 输入您的列表名称。此名称仅供内部使用，应该帮助您记住哪些客人包含在此受众中。
   
   
   
   
4. 选择您希望发送的地点，然后选择 继续。
5. 选择我确认复选框以同意列出的标准，然后选择继续。
    
   
    
6. 在下一页，选择上传数据以使用.csv文件批量上传访客电子邮件地址或手动输入访客的电子邮件地址。
7. 完成后，选择是的，好的,然后继续。

做得好！您已创建了第一个列表。现在，在创建下一个一次性活动时，您可以从发送至的下拉菜单中选择此列表。

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向列表添加订阅者

如果您想向列表添加订阅者，请按照以下步骤操作：

1. 在电子邮件营销仪表板的顶部，选择订阅者。
2. 选择添加订阅者。
   
   
   
   
3. 选择您希望添加访客电子邮件地址的列表，然后选择继续。。
4. 选择我确认复选框以同意列出的标准，然后选择继续。
   
   
   
   
5. 在下一页，选择上传数据以使用.csv文件批量上传访客电子邮件地址或手动输入访客的电子邮件地址。
6. 选择继续。

做得好！您已成功将额外的访客电子邮件添加到自定义受众列表中。

注意：处理电子邮件可能需要时间，具体取决于数量。

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查看您的上传历史

在将额外的访客电子邮件上传到您的电子邮件营销数据库后，您可以从上传历史部分查看所有过去的上传活动，位于管理联系人页面。这包括导入类型、文件名、上传日期、联系人总数和上传状态。

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取消订阅访客电子邮件

如果您有从以前的服务收集的访客电子邮件，想要从您的电子邮件营销数据库中删除，请按照以下步骤操作。请注意，所有在使用电子邮件营销时被硬退回或取消订阅的访客电子邮件会自动为您删除。

访客可以通过选择每封发送的电子邮件底部的取消订阅链接来选择取消订阅您的电子邮件营销邮件。

1. 在Toast Web中，导航到营销>电子邮件营销>电子邮件活动。
2. 在电子邮件营销仪表板中，选择订阅者。
3. 选择操作下拉菜单，然后选择移除订阅者。
   
   
   
   
4. 然后，在电子邮件列中手动输入要退订的客户电子邮件地址。如果您有要退订的电子邮件地址文件，请选择从文件上传数据并上传一个.csv或.tsv格式的客户电子邮件文件。 有关更多信息，请参见本文的导入以前的客户电子邮件部分。
5. 选择“继续”。
6. 审核列出的电子邮件地址。使用页面顶部的切换按钮识别任何无效的电子邮件地址，并通过直接在单元格中输入来更正它们。
   
   
7. 完成后，选择完成，当被问及是否准备提交时选择是。

做得好！您已成功从您的联系人列表中退订。

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导出客户电子邮件

要查看或导出您电子邮件营销数据库中所有客户电子邮件的列表到.csv文件，请向下滚动到管理联系人页面的导出列表，然后再次选择导出列表。

注意：如果您的餐厅在多个地点使用电子邮件营销，下载时您的联系人列表将按地点分割。 

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其他资源

• 故障排除电子邮件订阅者列表卡在待处理状态

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