在订单中心管理订单就绪短信

上次更新时间：2026年9月2日 07:02

您可以从订单中心轻松向顾客发送短信，通知他们订单已准备好可以取餐。

本文内容：

 

订单就绪短信功能不适用于通过第三方集成（Deliveroo、DoorDash、Uber Eats、Just Eat、Skip 和 Grubhub）下单的订单。顾客将通过下单平台收到订单状态通知。

 

设置订单就绪短信

订单就绪短信适用于通过在线订餐网站以及 Toast Local 或路边取餐模式下单的订单。使用订单就绪短信功能需要 6.6 权限 餐厅运营设置。但是，请注意以下细节：

 

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要设置订单就绪短信：


1.在Toast Web中，导航至外带与配送 > 订单中心 > 订单就绪客户短信。

订单就绪客户短信 

2. 使用开关开启并添加自定义消息（或使用默认消息），适用于外带或路边取餐，或两者皆选。


自定义您的外带和路边取餐订单就绪消息


注意： 使用 “$Restaurant”将自动在短信中填充您的餐厅名称。


要关闭“订单就绪”消息，只需切换至 关闭。 

 
发送短信
 
在收集客户信息时，务必遵守所有隐私、监管和电信运营商的要求。Toast 要求所有商户遵守所有适用的联邦、州、省、地方和外国法律、规则、法规、监管指南以及行业最佳实践。因此，Toast 要求其商户培训所有员工，在为发送“订单就绪”消息而收集电话号码时，获得客户的适当同意。在访客为接收由 Toast 提供的订单状态消息而提供电话号码之前，必须阅读以下文本：

“您是否愿意提供您的电话号码以接收由 Toast 提供的订单状态消息？短信频率不定。可能会收取短信和数据费用。您可以回复“STOP”退订此服务，或回复“HELP”获取帮助。收集的短信和信息受 Toast 的访客条款与条件及隐私声明约束。Toast 的条款和隐私声明可在 https://pos.toasttab.com/terms 和 https://pos.toasttab.com/privacy 查看。”
 

在 POS 上的订单中心中，当订单从 进行中 选项卡移动到 订单就绪 选项卡时，系统会向访客发送一条短信，通知他们订单已准备就绪。通过 本指南 了解更多关于订单中心的信息。

进行中 选项卡中的订单正由您的厨房准备。当订单在订单中心屏幕上被标记为 订单就绪 时，它会移动到 订单就绪 选项卡并触发短信发送。

订单中心选项卡

短信会发送至与订单关联的电话号码，通知访客订单已可取餐。请注意以下短信示例： 
订单就绪短信示例

如果订单已更新并移回进行中选项卡以进行履行，一旦再次将其标记为订单就绪，系统会向顾客发送另一条短信。
 

将 KDS 已履行的订单标记为“订单就绪”

您可以选择让厨房显示系统 (KDS) 履行的订单在订单中心中自动标记为订单就绪。

当整个订单在传菜员级别的传菜员 KDS 设备上完成时，订单会在订单中心中标记为订单就绪。如果启用了二级履行，则此操作会在设置为第二个传菜员 KDS 设备的 KDS 设备上进行。

 

要启用此 KDS 配置：

  1. 在 Toast Web 中导航至外带与配送 > 订单中心 > 厨房显示系统 (KDS)，然后将设置从关闭切换为开启。

    Toast Web 中“厨房显示系统 (KDS) 订单就绪”开关设置

  2. 选择保存按钮，然后选择发布所有更改按钮。确认发布对话框将会出现。
  3. ​​​​​​选择发布按钮以发布您的更改，或选择取消按钮以取消对话框。

 

如果您选择不启用此设置，则在 POS 的订单中心中查看订单时，必须手动选择订单就绪按钮，以便将订单标记为可供顾客取餐或配送员配送。

 

此配置也适用于 DoorDash 和 Uber Eats 订单。启用后，在 KDS 上完成这些订单会自动将其状态更新为订单就绪，并通知 DoorDash 和 Uber Eats。如果您将开关保留为默认设置关闭，您将看到 DoorDash 和 Uber Eats 订单填充在 POS 的 进行中选项卡中，您需要在适当的时候手动将其标记为订单就绪。

 

POS 订单中心

 

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订单中心限制

  • 短信通知目前不适用于区号 684, 268, 246, 441, 345, 767, 809, 473, 671, 876, 664, 670, 787, 869, 758, 784, 868, 和 649。
  • 订单中心不支持 Elo V1 设备。
  • 仅适用于通过 Toast 线上点餐 下达的 外带 或 路边取餐 订单的“订单已就绪”消息通知，在 Toast 中将默认为 关闭。

 

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