如何报告和更换丢失、被盗或被篡改的设备

• 如果我的硬件丢失、被盗或我认为它被篡改了，我该怎么办？
• 我的卡读取器丢失、被盗或被篡改
• 支付处理设备丢失、被盗或被篡改

如果支付处理设备丢失、被盗，您怀疑它被篡改，或者屏幕上显示“篡改”或“已篡改”，请按照以下步骤操作：

• 如果它被篡改，请立即停止使用。
• 联系客户支持，以便 Toast 可以标记该设备，您可以讨论是否需要购买替换设备。
• 如果它是 Toast Go、Toast Flex 或其他运行 Toast 应用的 Toast 设备，我们建议更改用于登录该设备的帐户的 Toast Web 密码。
  
  

注意：Toast 设备只能在其登录的帐户上进行支付。恶意用户需要正确的凭据（密码和/或密码）才能处理信用卡。

如何识别篡改：
如果您观察到卡读取器被物理更改、插入了外部设备（称为 skimmer 或 shimmer）、在键盘上添加了未经授权的覆盖，或者如果任何其他感觉“异常”，您可能会怀疑有人篡改了您的卡读取器。

Toast Go 3、Toast P2PE、FreedomPay 以及在爱尔兰、加拿大和英国的支付设备支持篡改检测。设备屏幕将显示“篡改”或“已篡改”。这表明可能有人试图打开设备的外壳。如果设备掉落或遭受水损坏，也可能发生这种情况。