重启您的设备以提高性能

重启一个缓慢、冻结、滞后或迟钝的Toast设备。重启可以刷新内存，并通常恢复正常性能。

在本文中：

• 开始之前
• 快速修复
• 重启您的设备
• 如果您的设备缓慢或滞后
• 如果您的设备冻结或无法关机
• 如果重启没有解决问题
• 在您联系客户服务之前
• 常见问题
• 相关文章

开始之前

适用范围：Toast Flex终端，Elo终端，Toast Go®手持设备，厨房显示系统（KDS）设备，自助点餐机 | 所需权限：无。任何有物理访问权限的人都可以重启该设备。

您将完成的任务：关闭设备并重新启动以刷新其内存并恢复正常速度和响应能力。

注意：在您的餐厅处于离线模式时，请勿重启设备。等待设备重新在线，以免丢失任何本地订单或支付数据。

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快速修复

使用此表将您看到的内容与最快的修复方法进行匹配。每一行在下面的部分中都有更详细的解释。

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重启您的设备

重启会将设备关闭再重新开启，这样可以刷新内存使用情况并恢复性能。请按照这些步骤操作 Toast Flex 终端、Elo 终端或 Toast Go® 便携式设备。

1. 找到您设备上的电源按钮。
   • 在 Toast Flex 或 Elo 终端上，电源按钮位于设备的背面。
   • 在 Toast Go® 2 和 Toast Go® 3 上，电源按钮位于设备的右侧。

    

   

    

2. 按下电源按钮，然后选择关机。

    

   

    

3. 等待一到两分钟，按住电源按钮，直到屏幕重新亮起。

预期结果:设备关闭、重启，并以正常速度返回登录或密码屏幕。

注意：对于 Toast Go® 2 和 Toast Go® 3，还有硬重置的选项。同时按住电源按钮和音量按钮 8-15 秒，直到设备关闭并重新开启，以进行硬重置。如果关机和开机过程无法解决问题，可以尝试此方法。

注意：对于具有锁定任务的设备，如自助点餐机，您必须在使用上述方法的电源按钮之前解锁设备。请参见 在您的终端上使用自助点餐机模式。

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如果您的设备运行缓慢或滞后

如果您的设备运行缓慢、滞后或迟钝，请首先按照上面重启您的设备中的步骤重启它。重启可以刷新内存使用情况，并解决大多数短期的缓慢问题。

如果重启后设备仍然缓慢，原因通常是互联网连接而不是设备本身：

• 确认设备已连接到您餐厅的网络。
• 检查您的互联网连接。有关步骤，请参见验证您的互联网连接。

注意：Toast建议每周重启您的设备，以防止它们随着时间的推移变得缓慢或迟钝。

预期结果:当您选择按钮并在屏幕之间移动时，设备正常响应。

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如果您的设备冻结或无法关机

如果屏幕冻结，请首先尝试上面重启您的设备中的正常重启。

如果屏幕完全无响应且关机选项未出现：

• 对于 Toast Go® 2 和 Toast Go® 3，还有硬重置的选项。同时按住电源按钮和音量按钮 8-15 秒，直到设备关闭并重新开启，以进行硬重置。
• 在任何其他终端上，按住电源按钮直到设备关机（10-15秒），然后使用电源按钮重新开机。

如果强制重启后设备仍然无响应，请联系Toast客户服务。

预期结果:设备关机并重新启动。

注意：对于具有锁定任务的设备，如自助点餐机，您必须在使用上述方法的电源按钮之前解锁设备。请参见 在您的终端上使用自助点餐机模式。

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如果重启没有解决问题

如果重启仅能暂时解决问题，或者设备持续冻结、崩溃或变慢，请按顺序执行以下步骤：

1. 再次使用上面重启您的设备中的步骤重启设备。
2. 检查您的互联网连接。弱或断开的连接可能看起来像是设备运行缓慢。请参见验证您的互联网连接。
3. 如果 Toast 应用程序持续崩溃或表现不正常，请重新同步设备。请参见 在您的设备上重新同步所有数据。
4. 如果在重新启动和重新同步后问题仍然存在，请联系 Toast 客户服务。

预期结果:设备正常运行，或者您拥有客户服务需要的进一步帮助的信息。

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在您联系客户服务之前

当设备持续冻结、崩溃或即使在重新启动和重新同步后仍然运行缓慢时，请联系 Toast 客户服务。这可能指向需要直接解决的硬件问题。

为了帮助客户服务更快地解决问题，请准备好以下信息：

• 设备类型，以及如果您能找到的话，序列号。
• 当问题发生时您看到的内容（例如，冻结的屏幕、黑屏或设备自行重启）。
• 问题是否影响一个设备或多个设备。
• 您已经尝试过的步骤，例如重新启动、重新同步和检查您的互联网连接。

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常见问题解答

我如何重新启动一个冻结的 Toast 设备？

要重新启动一个冻结的 Toast 设备，请按电源按钮并选择关机，然后在一到两分钟后按住电源按钮以重新开机。在 Toast Go® 3 上，同时按住电源按钮和音量按钮八秒钟。如果屏幕完全无响应，请参阅您设备的获取帮助文章或联系 Toast 客户服务。

也被问到：

• • 我的屏幕冻结了，我该如何重置设备？
  • 我该如何重启一个冻结的终端？
  • 我的手持设备卡住了，无法关机，我该怎么办？

为什么我的 Toast 设备这么慢？

您的 Toast 设备通常很慢，因为其内存最近没有刷新，或者因为网络连接问题。首先重启设备，如果仍然很慢，请检查您的网络连接。每周重启有助于防止设备随着时间的推移变慢。

也被问到：

• • 今天系统为什么运行得这么慢？
  • 当我按按钮时，为什么我的 POS 反应迟缓？
  • 为什么我的手持设备运行缓慢？

我应该多久重启一次我的 Toast 设备？

您应该大约每周重启一次您的 Toast 设备。定期每周重启可以刷新内存使用情况，并帮助设备在长时间内保持不变慢或迟钝。

也被问到：

• • 我应该多久重启一次我的 POS？
  • 我需要定期重启我的设备吗？

我可以在繁忙服务期间重启我的设备吗？

您可以在服务期间重启设备，但在您的餐厅处于离线模式时请避免这样做，因为本地订单或支付数据可能在同步之前丢失。如果设备在服务期间卡住，并且您处于离线模式，请联系 Toast 客户服务，而不是强制重启。

也被问到：

• • 在服务期间重启 POS 安全吗？
  • 我可以在慢时关掉手持设备吗？

重启我的设备会删除任何数据吗？

不。重启您的设备是安全的。

也被问到：

• • 重启POS会删除任何东西吗？
  • 如果我重启，会丢失支票吗？

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相关文章

• 验证您的互联网连接
• 在您的设备上重新同步所有数据
• 获取关于POS上Toast应用的帮助
• 获取关于Toast Flex 3终端的帮助
• 获取关于Elo V2/V3的帮助

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