重启您的设备以提高性能
上次更新时间：2026年6月8日 09:28
本文解释了如何重启您的设备以提高性能。
重启一个缓慢、冻结、滞后或迟钝的Toast设备。重启可以刷新内存，通常可以恢复正常性能。
开始之前
适用范围：Toast Flex终端，Elo终端，Toast Go®手持设备，厨房显示系统（KDS）设备，自助点餐机 | 所需权限：无。任何有物理访问权限的人都可以重启设备。
您将完成的任务：关闭设备并重新启动以刷新其内存并恢复正常速度和响应能力。
注意：在餐厅处于离线模式时，请勿重启设备。等待设备重新连接网络，以免丢失本地订单或支付数据。
快速修复
使用此表格将您看到的内容与最快的修复方法进行匹配。每一行在下面的部分中有更详细的解释。
| 症状 | 最常见的原因 | 快速修复 |
| 设备运行缓慢、滞后或无响应 | 内存最近没有被刷新 | 重启设备，然后检查您的互联网连接 |
| 屏幕冻结但仍然响应电源按钮 | 应用程序或内存挂起 | 按照以下步骤重启设备 |
| 屏幕冻结且正常关机选项无法出现 | 设备完全无响应 | 强制重启，或查看设备特定的获取帮助文章 |
| 设备在重启后正常，但问题仍然反复出现 | 可能的硬件、网络或同步问题 | 重启、重新同步、检查网络，然后联系Toast客户服务 |
重启您的设备
重启会关闭设备并重新开启，这会刷新内存使用情况并恢复性能。请按照这些步骤操作Toast Flex终端、Elo终端或Toast Go®手持设备。
- 找到设备上的电源按钮。
- 在Toast Flex或Elo终端上，电源按钮位于设备的背面。
- 在Toast Go® 2和Toast Go® 3上，电源按钮位于设备的右侧。
- 按下电源按钮，然后选择关机。
- 等待一到两分钟，按住电源按钮，直到屏幕重新亮起。
预期结果:设备关闭、重启，并以正常速度返回登录或密码屏幕。
注意：对于Toast Go® 2和Toast Go® 3，还有硬重置的选项。同时按住电源按钮和音量按钮8-15秒，直到设备关闭并重新开启，以进行硬重置。如果关机和开机过程无法解决问题，可以尝试此方法。
注意：对于具有锁定任务的设备，如自助点餐机，您必须在使用上述方法的电源按钮之前解锁设备。请参见在您的终端上使用自助点餐模式。
如果您的设备变慢或卡顿
如果您的设备变慢、卡顿或反应迟钝，请按照上面的步骤重启您的设备重新启动它。重启可以刷新内存使用情况，并解决大多数短期的慢速问题。
如果重启后设备仍然变慢，原因通常是互联网连接而不是设备本身：
- 确认设备已连接到您餐厅的网络。
- 检查您的互联网连接。有关步骤，请参见验证您的互联网连接。
注意：Toast建议每周重启一次设备，以防止它们随着时间的推移变得缓慢或迟钝。
预期结果:当您选择按钮并在屏幕之间移动时，设备正常响应。
如果您的设备冻结或无法关机
如果屏幕冻结，请首先尝试上面重启您的设备中的正常重启。
如果屏幕完全无响应且关机选项未出现：
- 对于Toast Go® 2和Toast Go® 3，还有硬重置的选项。同时按住电源按钮和音量按钮8-15秒，直到设备关闭并重新开启，以进行硬重置。
- 在任何其他终端上，按住电源按钮直到设备关机（10-15秒），然后使用电源按钮重新启动。
如果强制重启后设备仍然无响应，请联系Toast客户服务。
预期结果:设备关机并重新启动。
注意：对于具有锁定任务的设备，如自助点餐机，您必须在使用上述方法的电源按钮之前解锁设备。请参见在您的终端上使用自助点餐模式。
如果重启没有解决问题
如果重启只暂时有效，或者设备持续冻结、崩溃或变慢，请按顺序执行以下步骤：
- 再次使用上面的步骤重启您的设备重启设备。
- 检查您的互联网连接。弱或断开的连接可能看起来像是设备变慢。请参见验证您的互联网连接。
- 如果Toast应用程序持续崩溃或表现不正常，请重新同步设备。请参见在您的设备上重新同步所有数据。
- 如果在重新启动和重新同步后问题仍然存在，请联系Toast客户服务。
预期结果:设备正常运行，或者您拥有客户服务需要的进一步帮助的信息。
在您联系客户服务之前
当设备在重新启动和重新同步后仍然冻结、崩溃或运行缓慢时，请联系Toast客户服务。这可能指向需要直接解决的硬件问题。
为了帮助客户服务更快地解决问题，请准备好以下信息：
- 设备类型，以及如果您能找到的话，序列号。
- 当问题发生时您看到的内容（例如，冻结的屏幕、黑屏或设备自行重启）。
- 问题是否影响一个设备或多个设备。
- 您已经尝试过的步骤，例如重新启动、重新同步和检查您的互联网连接。
常见问题解答
我如何重新启动一个冻结的Toast设备？
要重新启动一个冻结的Toast设备，请按电源按钮并选择关机，然后在一到两分钟后按住电源按钮以重新开机。在Toast Go® 3上，同时按住电源按钮和音量按钮八秒钟。如果屏幕完全没有反应，请参阅您设备的获取帮助文章或联系Toast客户服务。
也被问到：
-
- 我的屏幕冻结了，我该如何重置设备？
- 我该如何重启一个冻结的终端？
- 我的手持设备卡住了，无法关机，我该怎么办？
为什么我的Toast设备这么慢？
您的Toast设备通常很慢，因为其内存最近没有被刷新，或者是由于网络连接问题。首先重启设备，如果仍然很慢，请检查您的网络连接。每周重启有助于防止设备随着时间的推移变慢。
也被问到：
-
- 今天系统为什么运行得这么慢？
- 为什么我按按钮时POS系统会延迟？
- 为什么我的手持设备运行得很慢？
我应该多久重启一次我的Toast设备？
您应该大约每周重启一次Toast设备。定期每周重启可以刷新内存使用情况，并帮助设备防止随着时间的推移变得缓慢或迟钝。
也被问到：
-
- 我应该多久重启一次我的POS？
- 我需要定期重启我的设备吗？
我可以在繁忙服务期间重启我的设备吗？
您可以在服务期间重启设备，但在餐厅处于离线模式时请避免这样做，因为本地订单或支付数据可能在同步之前丢失。如果设备在服务期间卡住，并且您处于离线模式，请联系Toast客户服务，而不是强制重启。
也被问到：
-
- 在服务期间重启POS系统安全吗？
- 我可以在慢时关闭手持设备吗？
重启我的设备会删除任何数据吗？
不会。重启设备是安全的。
也被问到：
-
- 重启POS会删除任何内容吗？
- 如果我重启，会丢失支票吗？
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