上次更新时间：2026年9月11日 14:17
获取有关短信营销的常见问题解答。
目前，每个餐饮集团仅能提供一个用于短信营销的电话号码。不过，如果您希望针对特定地点开展营销活动，我们提供地点级的订阅者列表。当客人通过 Text to Join 或其他渠道订阅短信时，他们会被添加到“餐饮集团”短信列表以及他们订购过的任何地点的地点列表中。如果/当他们在其他地点订购时，他们的列表成员资格会发生变化。
您的短信发件人名称是在注册电话号码时收集的，并将出现在您餐饮集团发送的每条短信的开头，无论您的营销活动针对的是哪个地点。发件人名称最多 15 个字符，应为您的餐饮集团名称的某种形式，以便您的客人能够轻松识别。如果您希望更改此名称，请联系 Toast 支持团队。更改发件人名称可能会影响您营销活动的送达率，因此最好在注册时确定您的发件人名称，以防止运营商过滤您的营销活动。
短信营销每月为每个地点提供 500 条短信额度，无每日发送限制，每条短信最多 160 个字符。如果您需要发送更多短信，每个地点每月最多可额外购买 46,000 条短信，并计入您餐饮集团的总额度中。短信额度在集团层面汇总，并由集团内所有地点共享。
对于多段短信，每段的字符限制为 153 个；如果包含特殊字符/表情符号，则每段限制为 67 个字符。每段短信计为 1 条短信使用量<2>。如果您选择在短信营销活动中添加图片或 GIF，您的消息将转换为彩信 (MMS)，这计为 3条短信使用量<7>。例如，如果您向 400 名收件人发送包含 GIF 的短信营销消息，则总共计为 1,200 条短信。
目前短信营销不支持单月短信额度提升。
除了违反 Toast 的适用条款外，使用该服务向未选择接收短信的顾客发送营销信息还可能违反《电话消费者保护法》(TCPA) 以及其他适用的法律法规。这样做可能会导致诉讼、法定处罚、损害赔偿或其他后果，并可能导致您有义务赔偿 Toast。此外，高退订率和向无效电话号码发送信息可能会影响您的短信营销活动送达率，甚至会导致运营商增加对您流量的过滤或屏蔽，即使是针对有效订阅者也是如此。 如果您上传后出现大量退订，Toast 可能会暂停您对上传服务或短信营销产品的使用权限。
目前无法回复短信营销信息。
目前，您可以针对在特定地点（针对拥有多个地点的集团）用餐的顾客进行短信营销，或者为三个特定的目标受众（新注册用户、流失顾客和高消费顾客）创建自动营销活动，但无法进行额外的细分。
不可用。短信营销仅适用于美国境内的客户，在澳大利亚、加拿大、爱尔兰或英国不可用。
如果您的短信流量被下游运营商标记，您的发送权限将被暂时屏蔽。您会在短信仪表板中看到一个横幅，内容如下：“访问受限 — 您的短信流量已被下游运营商标记，因此您的发送权限被暂时屏蔽。请联系支持团队以了解更多信息。” 在被屏蔽期间，您的订阅表单将不会向新顾客显示，预定的营销活动将不会发送，也无法创建新的营销活动。请联系 Toast 支持团队以开始恢复流程。