上次更新时间：2026年6月23日 15:47
获取有关短信营销的常见问题解答。
目前，我们只能为每个餐厅集团提供一个短信营销电话号码。然而，如果您希望将活动针对特定地点，我们有按地点划分的订阅者列表。当客人通过 文本加入 或其他渠道订阅短信时，他们会被添加到 "餐厅组" 短信列表以及他们下单的任何地点的列表中。如果他们在其他地点下单，他们的列表成员资格会发生变化。
您的短信发件人名称在电话号码注册时收集，并将在您的餐厅组发送的每条短信的开头显示，无论您的活动针对哪个地点。发件人名称最多为15个字符，应为您的餐厅组名称的一个版本，客人容易识别。如果您希望更改此名称，请联系Toast支持。发件人名称的更改可能会影响您活动的送达率，因此最好在注册时确定您的发件人名称，以防止运营商过滤您的营销活动。
短信营销每个地点每月提供500条短信，没有每日限制，每条短信最多160个字符。如果您需要发送更多，每个地点最多可以购买46,000条额外的每月短信，以增加您餐厅组的总数。短信在组级别汇总，并由所有组地点共享。
对于多段短信，字符限制为每段153个字符，如果包含特殊字符/表情符号，则每段为67个字符。每段计为1条短信，计入您的使用量。如果您选择在短信中添加图片或GIF活动，您的消息将转换为MMS，这计为3条短信，计入您的使用量。例如，如果您向400个收件人发送一条包含GIF的短信活动消息，则总计将计为1,200条短信。
目前，短信营销不提供单月短信限制提升。
除了违反 Toast 的适用条款外，使用该服务向未选择接收的客人发送营销信息可能会违反 TCPA 及其他适用法律法规。这样做可能会导致诉讼、法定罚款、损害赔偿或其他后果，并可能导致您有义务赔偿 Toast。此外，高退订率和发送无效电话号码的消息可能会影响您的 SMS 活动的投递率，甚至可能导致运营商对您的流量进行更严格的过滤或阻止，即使是对有效订阅者。 如果在您上传后有大量退订，Toast 可能会暂停您对上传服务或 SMS 营销产品的访问。
目前，客人无法回复 SMS 营销短信。
目前，您可以针对在特定地点用餐的客人进行 SMS 营销（对于有多个地点的团体），或为三个特定目标受众（新注册用户、流失客人和大额消费客人）创建自动活动，但不提供额外的细分。
不。SMS 营销仅对美国境内的客户可用，在澳大利亚、加拿大、爱尔兰或英国不可用。
如果您的 SMS 流量被下游运营商标记，您的发送权限将被暂时阻止。您将在 SMS 仪表板上看到一条横幅，上面写着："访问受限 — 您的 SMS 流量已被下游运营商标记，因此您的发送权限被暂时阻止。请联系支持以了解更多信息。" 在被阻止期间，您的订阅表单将不会显示给新客人，计划中的活动将不会发送，且无法创建新活动。联系 Toast 支持以开始恢复流程。