上次更新时间：2026年4月10日 15:17
获取关于短信营销的常见问题解答。
目前，我们只能为每个餐厅集团提供一个用于短信营销的电话号码。但是，如果您希望将营销活动定位到单个门店，我们有门店级别的订阅者列表。当客人通过“短信加入”或其他渠道订阅短信时，将被添加至“餐厅组”短信列表以及他们所点任何门店的门店列表中。如果在其他门店下单，其列表成员资格将发生变化。
您的短信发件人姓名将在电话号码注册时收集，并将出现在您餐厅组发送的每条短信的开头，无论您的营销活动针对哪个地点。发件人姓名最多 15 个字符，并且应该是您餐厅组名称的其中一个版本，以便您的客人能轻松识别。如果您希望更改该名称，请联系 Toast 支持部门。发件人名称的更改会影响您营销活动的送达率，因此最好在注册时填写发件人名称，以免运营商对您营销活动进行筛选。
每个门店每月可接收 500 条短信，无每日限额，每条最多 160 个字符。如果您需要发送更多内容，每个门店每月最多可以额外购买 46,000 条短信，添加到您餐厅组的短信总数中。短信在组级别汇总，由组内所有门店共享。
对于多段文本，每段字符数上限为 153，如果包含特殊字符/表情符号，则每段字符数上限为 67。每个细分信息都算作 1 条短信供您使用。如果您选择在短信营销活动中添加图片或 GIF 图片，您的信息将转换为彩信，彩信将算作短信使用量。例如，如果您向 400 位收件人发送包含 GIF 的短信营销活动消息，则总计将计为 1,200 条短信。
单月短信限额优惠目前不适用于短信营销。
除违反 Toast 的适用条款外，使用该服务向未选择加入的客人发送营销消息可能违反《电话消费者保护法》（TCPA，Telephone Consumer Protection Act）及其他法律。这样做可能会导致诉讼、法定处罚、损害赔偿或其他后果，并可能导致您有义务赔偿 Toast。此外，较高的取消订阅率和向无效电话号码发送消息可能会影响您的短信营销活动送达率，导致运营商对您的流量进行筛选或屏蔽，即便是对有效的订阅用户亦不例外。 如果您上传后出现大量取消订阅，Toast 可能会暂停您使用上传服务或短信营销产品的权限。
客人目前无法回复短信营销。
目前，您可以针对在特定门店用餐的客人（适用于拥有多个门店的群组）进行短信营销，或为三个特定目标受众（新注册客人、流失客人和大额消费客人）创建自动营销活动，但后续细分功能不可用。