安排未来订单
上次更新时间：2026年6月26日 13:09
开始之前
适用范围:Toast Web, Toast POS, Toast 在线点餐, Local by Toast
所需权限:
- 管理级别访问Toast Web以设置未来订单限制和在线点餐调度设置
您将完成的任务:允许客人和员工为未来的日期或时间下订单，控制订单可以提前安排的时间，并确保安排的订单在正确的时间送到厨房。
注意：在本文中，“未来订单”和“安排订单”是同义词：现在下的订单，用于未来的日期或时间。
设置未来订单
Toast 允许经理设置可以安排订单的最大天数。您需要分别为 POS 订单和在线订购设置此项。
为 POS 订单设置未来订单限制
- 在 Toast Web 中，导航到 前台 > 订单屏幕设置 > 用户界面选项。
- 向下滚动到 POS 调度设置 部分。
- 输入 最大未来天数以安排订单 设置的期望值。
- 选择 保存，然后 发布 您的更改。
预期结果：员工可以安排最多您输入的天数的 POS 订单。
注意：这是一个店级设置，因此企业可以为各个商店设置不同的时间长度。默认值为 365 天，但可以设置为任何大于零的值。
为在线订购设置未来订单限制
- 在 Toast Web 中，导航到 外带和配送，然后选择 在线订购设置，该选项出现在 Toast 在线订购部分的相关设置底部。
- 向下滚动到 在线订购调度设置 部分。
- 要让客人安排未来日期或时间的在线订单，请为启用调度设置选择是，客人可以安排订单。
- 要更改默认的14天日期范围，请为最大未来预定订单日期设置选择自定义日期范围，并输入您想要的天数。要允许客人仅在当前日期结束之前提前下单，请在自定义日期范围字段中输入0。
- 完成后选择保存。
预期结果：当启用调度时，客人在下在线订单时会看到选择取货或送货日期和时间的选项。
| 在线订购页面 | Toast Local应用 |
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如果您选择不，所有订单将尽快完成，客人将看不到选择日期或时间的选项，所有订单将尽快处理。
| 在线订购页面 | Toast Local应用 |
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注意：在在线订购、在线订购专业版或Toast Local上，提前超过48小时安排未来订单的客人将在订单准备好取货或送货前24小时收到提醒电子邮件。
如果您只想接受未来订单并关闭同日订单，或者您想完全停止接受未来订单，请调整上述启用调度和最大未来预定订单日期设置。有关调度覆盖、截止时间和最小提前时间，请参见管理您的外带和送货调度。
为未来日期或时间安排POS订单
要为未来日期或时间安排POS订单，请按照以下步骤操作：
- 输入客人的订单。
- 从检查详情中打开溢出菜单（三个点），然后选择安排。
- 设置准备时间，然后选择下一步。准备时间与订单的预定时间相关。例如，准备时间为4小时30分钟意味着订单将在预定时间前4小时30分钟送往厨房。
- 选择取餐的日期和时间，然后选择选择。
预期结果：订单的预定日期显示在订单屏幕的检查详情顶部。您可以提前收取客人的付款，或者选择发送在客人取餐时收取付款。
注意：如果客人的付款已提前收取，而他们想要在订单中添加项目，客人需要再次提供付款以将余额恢复为$0，因为Toast不保存付款信息。有关何时收取付款的更多信息，请参见未来/预定Toast订单的付款时间。
查找和管理未来订单
通过Toast下的未来订单存储在待处理订单模式中，您可以从POS的主菜单仪表板打开。在这里，您可以查看预定在明天、下周或任何未来日期的订单。
待处理订单屏幕有两个部分：
- 需要批准：如果正在使用Toast在线点餐，这里会保存不符合自动批准规则的订单。在极少数情况下，如果由于网络问题订单未能自动批准并送往厨房，订单将存储在这里。
- 未来检查：如果订单是为未来的日期或时间下的，这里会保存订单，直到它被安排送往厨房。
未来检查选项卡还为您提供这些订单管理工具：
- 新订单:快速订单模式的快捷方式，以便下新订单。
- 查看日期:编辑显示未来订单的日期范围。
- 重新安排:编辑所选订单的现有未来日期、时间和准备时间。
- 更新:在订购模式下打开订单以进行更改，例如添加或删除项目和编辑修饰符。
- 支付（$）：输入订单的支付方式以接受付款、编辑现有付款或作废付款。
要按订单类型或用餐选项过滤未来订单，或将显示的日期范围更改为本月、本周、下周或明天，请参见查看POS上的未来订单。
要更改客人已下订单的日期或时间，请参见更改未来订单的日期。
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提前处理未来订单
如果未来订单需要在预定时间之前准备，您可以提前将其发送到厨房，只要订单已获得批准。
- 打开待处理订单模式并确认订单不在需要批准选项卡中。如果订单在需要批准中，选择该订单，然后在屏幕顶部选择批准。
- 选择未来检查选项卡。
- 选择检查，然后选择立即开始烹饪。
预期结果：订单立即发送到厨房。
注意：立即开始烹饪按钮仅在未发送到厨房的已安排或未来订单中出现。如果订单已经发送，按钮将不会出现。
打印多个未来订单到厨房
批量打印允许您手动一次性发送或打印多个未来订单到厨房。
- 导航到待处理订单并选择未来检查。
- 长按任何订单，然后选择多个票据或选择全选。选择一组票据后，选择打印到厨房将所有票据打印到相应的展览或备餐站。
预期结果：所选票据打印到厨房。
注意：批量打印不会更改订单的发送时间。订单仍然在其配置的时间发送，基于请求的履行日期和准备时间。如果订单之前使用此功能发送，打印的票据将在发送时间不会再次打印，厨房显示系统（KDS）票据将在发送时间更新为“已发送”状态。
有关未来订单何时可见于厨房的更多选项，请参见开始使用未来订单设置：取件模式和自动发送。
修复未正确发送的已安排订单
如果已安排的订单未按时发送到厨房，立即发送，或未打印，请按照以下步骤操作：
- 确认订单在您的POS下显示为待处理订单。已安排的订单在创建时不会发送到厨房。它们根据配置的准备时间发送，计算为计划时间减去准备时间。
- 确认只有一个设备启用了自动开火订单。在设备菜单中，选择设备设置，然后选择是以启用自动开火订单。检查其他设备，确保没有其他设备启用此设置。
- 检查您的自动开火设备上是否有非打印准备站。在设备设置中，选择非打印准备站，并取消选择您希望在线订单能够发送到的任何准备站。
- 如果您使用厨房显示系统（KDS），请验证您的票据过滤器。在设备设置中，选择票据显示选项，并确认所有用于在线订单的用餐选项和课程都已选择显示。
预期结果：计划订单在正确的时间发送到厨房，基于计划时间减去准备时间。
如果在这些步骤后计划订单仍然立即发送或提前发送，通常问题出在调度或准备时间设置上。请参见开始使用未来订单设置：取件模式和自动发送用于开火和取件模式选项。如果问题仍然存在，请联系Toast客户服务。
常见问题解答
为什么我的计划订单立即发送而不是在预定时间？
计划订单基于准备时间发送，而不是创建时间，因此立即发送的订单通常指向准备时间或开火设置。确认订单在待处理订单 > 未来检查中，确认只有一个设备启用了自动开火订单，并检查您的调度和准备时间设置。有关开火和取件模式选项，请参见开始使用未来订单设置：取件模式和自动发送。
也被问到：
-
- "为什么我的计划订单立即到达而不是在指定时间？"
- "为什么我的未来订单提前触发了？"
- "在哪里可以设置控制计划订单触发的时间？"
为什么我的第三方 DoorDash 或 Uber Eats 计划订单立即触发？
来自 DoorDash 或 Uber Eats 的第三方计划订单根据您为这些订单配置的准备时间触发，因此订单立即触发通常意味着准备时间未按预期设置。确认您的集成订单的准备时间，并确认 订单自动触发 在恰好一台设备上已启用。如果未来日期的第三方订单未按预期被接收或安排，请联系 Toast 客户服务。
也被问到：
-
- "我如何让 DoorDash 订单遵循准备时间？"
- "为什么 Uber Eats 计划订单立即触发？"
我在哪里可以查看我的计划和未来订单？
您可以在 POS 的待处理订单模式中查看您的计划和未来订单，该模式从主菜单仪表板打开。为未来日期下的订单会出现在 未来检查 标签下。要过滤或更改显示的日期范围，例如本周、下周或明天，请参见 在 POS 上查看未来订单。
也被问到：
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- "我可以查看明天的计划订单吗？"
- "我如何查看某一天的所有计划订单？"
- "未来订单去哪里了？"
我如何更改计划订单的取货时间？
要更改计划订单的取货时间，请打开 待处理订单 > 未来检查，选择订单，然后选择 重新安排 来编辑日期、时间和准备时间。对于客人的在线订单，请参见 更改未来订单的日期。
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也被问到：
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- "我如何更改计划在线订单的取货时间？"
- "我如何重新安排未来订单？"
我可以阻止客人下未来日期的订单吗？
是的，您可以通过调整在线订购调度设置来阻止客人下未来日期的订单。在Toast Web中，导航到 外带和配送 > 在线订购设置 > 在线订购调度设置，然后选择 不，所有订单将尽快完成 以 启用调度，或者将 最大未来预定订单日期 设置为0，以仅允许在当前日期结束之前下单。
也被问到：
-
- "我如何将在线订单限制为仅限当日自取？"
- "我可以关闭未来的订单吗？"
未来或预定订单的付款何时收取？
对于未来或预定订单，您可以提前收取客人的付款，或者在客人取货时发送订单以收取付款。如果提前收取了付款，而客人添加了商品，他们需要再次付款以将余额恢复为$0，因为Toast不会保存付款信息。有关更多详细信息，请参见 未来/预定Toast订单的付款时间。
也被问到：
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- "我必须在预定订单时提前收取付款吗？"
- "Toast何时对未来订单收费？"
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