获取关于报告中小费差异的帮助
上次更新时间：2026年4月8日 09:59
本文概述了如果您在工资单导出报告中发现差异，需要进行哪些检查。
小费差异概览
如果您的工资单导出报告与您在 Toast Web 中看到的劳动力摘要或销售摘要不一致，可能是由于几种情况。您下载的工资单导出功能属于导出功能，因此它是静态的，提供的数据基于生成报告时已完成的班次审核，而 Toast Web 中的劳动力和销售摘要报告则是实时更新的，基于已结账单信息。若账单在班次审核后被编辑或在班次审核后完成支付，这将反映在实时劳动力和销售摘要报告中，而不是反映在静态工资单导出报告中，从而导致差异。
如果您发现任何差异，请尝试执行此文章中概述的故障排除步骤。
检查缺失的班次审核/开放班次
如果班次审核处于未结状态，或者员工从未打卡完成班次审核，在此期间收取的任何小费都不会反映在工资单导出数据中。
要验证员工是否已完成班次审核，请按照以下步骤操作：
- 在 Toast Web 中,导航至“报告”>“劳动力”>“班次”。
- 根据需要调整日期范围和门店，然后选择“更新”。
- 注意：此页面顶部的日期范围必须设置为单日；否则将不会显示开放班次。
- 如果员工出现在此页面的“开放班次”部分，则必须关闭其班次。有关说明，请参阅这篇 Toast Central 文章的“对班次审核进行更正”部分“在收银机和班次审核方面获得帮助”。
您可以更新设置，确保员工需要完成班次审核。请按照以下步骤操作：
- 导航到“员工”>“班次审核”>“高级班次审核设置”。
- 在“班次审核 > 需要班次审核”部分下，选择“必选”。
- 保存并发布您的更改。
检查是否自动打卡下班
请查看您的时间记录管理报告，了解是否仍然存在自动打卡下班的情况。
- 导航至“报告”>“劳动力”>“时间记录管理”。
- 根据需要调整日期范围和门店。
- 如果您发现自动打卡下班切换开关中包含有数字，请启用切换开关以查看已被 Toast 自动打卡下班的员工。
- 请直接在此页面上编辑“超时”字段，以便采取行动更正此问题。
若员工在工作周内已自动打卡下班，您需要按照 Toast Central 文章“获取收银机帮助与班次审核”中“更正班次审核未结”部分中的说明进行操作。
如需了解详情，请参阅编辑员工打卡记录。
查看小费调整
就像未完成班次审核一样，在班次审核关闭后所做的调整也不会反映在班次审核中。导航至“报告 > 销售 > 订单”，使用筛选条件将范围缩小至特定日期、班次和/或员工。其中包含每个订单的最终小费详情，因此请将此信息与班次审核进行比较，以便找到已做出的调整。
如果在工作周结束前发现班次审核以外的调整，您可以重新打开班次审核以同步这些更改。您可以通过“重新开启员工前一日的班次”来查看如何重新开启班次。
查看小费预扣配置
这很可能是导致小费差异的一个原因。验证为您的餐厅配置的小费预扣百分比。为此，请在 Toast Web 中导航至“员工”>“工资管理”>“小费预扣”>“小费预扣百分比”字段。此外，请记住，小费预扣适用于信用卡小费和酬金。
查看未来订单
未来订单的小费将显示在下单当天的班次审核中。付款将显示在销售摘要报告的付款明细中和非现金小费中。订单完成当天，小费才会显示在“销售摘要”报告顶部的“小费”字段中。
如需更多信息，请参阅预约未来订单报告。