Toast Advertising 常见问题

在使用 Toast Advertising 时，建议您同时使用 Toast 线上点餐ToasToast 餐宴与节日订单管理节管理管理，以获得最佳体验，但此举并非必要。

 

如要与 Google 一起开展营销活动，您需要拥有 Google 商家资料。 如要通过 Meta 运行营销活动，您必须拥有一个企业的 Facebook 公共主页。建议您同时拥有企业的 Instagram 账户，但并非必要设置。

 

如果我使用非 Toast 提供商进行线上点餐，我是否可以运行 Toast Advertising 营销活动？

 

拥有 4.8 营销信息或 4.1 销售报告权限的 Toast Web 用户能够访问 Toast Advertising。拥有这些权限的任何员工都可以访问 Toast Advertising。

 

作为 Toast Advertising 的客户，每次营销活动的每日平均广告支出最低预算为 10 美元。我们要求您每天至少花费 10 美元，以确保每项营销活动都有足够的活动可供学习和优化。您将在 Toast Advertising 中设置营销活动的每日平均预算。

 

Toast 营销提供创建和管理电子邮件和短信营销活动的工具套餐优惠。Toast Advertising 是一个独立的工具，允许您在 Google 和 Meta（Instagram 和 Facebook）上运行付费广告营销活动。

Toast Advertising 目前不在营销套餐中，您无需支付营销订阅费即可使用 Toast Advertising 功能。

 

如果您拥有多个营业门店，Toast Advertising 将允许您在上线期间连接所有门店。在设置过程中，您可以将 Google 商家资料和 Facebook/Instagram 页面映射到相应的门店。 

设置新营销活动时，您需要选择要为其关联的门店开展营销活动。您必须为您在 Toast Advertising 中创建的每个营销活动选择一个门店，并且每个营销活动只能选择一个门店。您不必为每个门店都运行营销活动。

 

注意：您需要为每个希望连接的门店购买 Toast Advertising。

 

否，Toast Advertising 只能供活跃客户访问。

 

如何暂停 Toast Advertising 营销活动？

 

 

Toast Advertising 报告控制面板可让您查看营销活动的近实时报告。营销活动摘要视图通过广告支出、广告订单、广告投资回报率 (ROAS)、曝光量和点击量等关键指标向您展示所有实时营销活动。

您还可以找到每项营销活动的报告，包括线上点餐、餐宴和/或预计的店内订单的业绩明细，以及更详细的指标，如每次转化成本、点击率 (CTR)、每次点击成本 (CPC) 等。

为什么我在 Toast Advertising 报告中的广告支出与账单金额不符？

在 Toast Advertising 中设置营销活动预算时，您实际上是在设置您愿意在营销活动上花费的最大金额的限制。我们无法始终确保您能花掉全部预算，但 Toast Advertising 旨在尽可能靠近预算。

有时，营销活动的支出会略低于预算金额。即使预算已全额使用，部分支出也可能通过上述无效流量筛选功能被扣除。 

 

有许多因素可能会影响营销活动的效果。预期并非所有营销活动的表现都相同。

大多数活动在发起后的头两周或两周以上处于“学习阶段”。在此期间，优化引擎会学习哪些变量对性能影响最大，因此性能可能会较低。学习一段时间后，业绩通常会有所改善。业绩也可能因季节性或其他外部因素而波动。 

 

关键词主题是指有助于在 Google 搜索中匹配广告的词或短语。选择合适的关键词主题，有助于您触达正在寻找与您企业类似的受众。单个关键词主题代表多个类似的单词和短语。例如，关键词“面包店”可以让您的广告在人们搜索“我附近的面包店”、“本地面包店”和“蛋糕店”时显示。

 

Toast Advertising 将提供一组关键词主题供您选择。选择最能准确描述您企业的主题，以及您希望用户在查找您的企业或产品时搜索的内容。

 

如果企业名称可用，我们建议您选择一个包含该名称的关键词主题。这些关键词有时也称为品牌关键词。添加品牌关键词主题有助于确保您的企业在用户搜索时优先显示。品牌关键词有助于提高营销活动的整体效率，并确保竞争对手不会在顾客找你时优先出现。

 

您可以通过导航至“广告 > 账单 > 账单对账单”来访问 Toast Advertising 账单。您也可以通过导航至 Toast Web > Toast 账户 > 账单 > 账单与开具发票，在您的 Toast 账户中找到发票。有关账单和发票的更多信息，请参阅“发票”。

 

 

若您使用 Toast 线上点餐、Toast 餐宴与节日订单管理订单管理以及/或者 Toast Tables，您可以选择其中任何一项作为主要营销活动目标。此设置将告知您的广告投放到哪个页面，以及广告的推荐内容。

无论您选择的主要目标是什么，我们都将跟踪和报告您营销活动所产生的任何符合条件的转化或购买活动。这意味着，您的报告将始终显示您的营销活动如何促成 Toast 在线订单、Toast 在线餐宴订单和/或 Toast Tables 预订，以及预计的店内销售额。

如果您刚开始使用 Google 做广告，我们建议您设置营销活动，以便使用 Toast 的标准线上订单量。这些活动将针对那些积极寻找自己附近产品或服务的用户量身打造，并在促进在线订单和到店访问方面表现出成功。

 

在开始使用 Toast Advertising 时，系统将提示您授权 Toast 代表您创建新的 Google Ads 账户，以托管和运行您的营销活动。无法将现有的 Google Ads 账户关联到 Toast Advertising。新创建的账户将与您现有的 Google 账户完全分离。您将无法直接使用 Google Ads 中的 Toast Advertising 账户。相反，您将通过 Toast Advertising 查看和管理账户。 

 

当您通过 Toast Advertising 运行 Google Ads 营销活动时，您的营销活动将在 Google 搜索和 Google 地图上运行，这可能会吸引用户线上点餐或亲自到店。例如，当您的广告出现在 Google 地图上时，会包含一个导航按钮，用户点击该按钮即可直接导航至您的企业。

店内 ROAS 是根据各种输入数据估算的。营销活动首次发布时，我们会将点击广告上“导航”按钮的用户数量乘以 30%，以此估算店内订单量。然后，我们将此金额乘以您的平均店内订单金额，得出预计的店内订单总额。Google 营销活动的预计店内 ROAS 是根据您企业过去四个月的平均店内订单金额计算得出的。

对于已经运行数周的营销活动，我们通常能够从 Google 获得一个称为“店铺访问量”的指标，该指标用于估算投放广告后光顾您餐厅的人数。门店访问量一旦确定，我们将使用此号码，而不是依赖点击“导航”按钮来提供指引。 

 

目前 Toast Advertising 不支持在 Google 营销活动中投放受众。这些营销活动旨在触达表现出强烈光顾意向或购买意向的用户，并相应地进行了优化。我们希望 Google 营销活动既能找到新客人，又能重新吸引现有客人。

 

Google 营销活动旨在“始终开启”，这意味着它们是持续为您的业务吸引流量（在线和线下流量）的有效方式。用户总是在搜索附近的商家，持续开展 Google 营销活动是捕捉这种持续需求的绝佳方式。

Google 营销活动会持续优化，运行时间越长，绩效往往会随着时间的推移而提高。在进行任何重大更改之前，请务必让营销活动在设置完成后至少运行两周。这段时间被称为“学习期”，这意味着优化引擎正在学习用户与您的广告互动的方式。

 

开始使用 Toast Advertising 时，您将授予 Toast 对您 Google 商家资料的访问权限。具体来说，您授予电子邮件地址 访问 Google 商家资料的权限。此访问权限有助于我们代表您运行营销活动，并确保广告展示有关您企业的准确信息。

您可以随时使用 Google 账户登录并移除 用户资料，从而取消 Toast 对您 Google 商家资料的访问权限。当您取消 Toast 访问您 Google 商家资料的权限时，Toast Advertising 中现有的 Google Ads 营销活动可能会降低性能，因为我们将无法记录预计的店内销售额。此外，您将无法再创建新的营销活动。

 

如果您将 Google 商家资料或 Google My Business 账户关联到 Toast Advertising 时遇到问题，请仔细检查您是否拥有现有的 Google 商家资料，以及您使用的登录信息是否正确。开始使用 Toast Advertising 时，您必须使用拥有 Google 商家资料所有者访问权限的账户登录 Google。如果仍有问题，请联系客户服务中心以获得帮助。

 

设置预算时，您选择的是每日平均预算，而不是每日最高预算。Google 将在您更有可能获得点击和转化的月份中的几天内优化您的营销活动支出，例如搜索流量较高或我们预测广告投资回报率较高时。这意味着您的每日预算可能会波动，有些时候您可能达不到每日平均预算，而有些时候则可能超过了预算。

 

要符合参与“消费 500 美元,获赠 500 美元”促销的资格,您需要在开始使用 Toast Advertising 后的 60 天内,在 Google Ads 营销活动中消费满 500 美元。500 美元消费要求不包括添加到您发票中的 Toast Advertising 15% 使用费。 

一旦您的 Google 消费金额达到 500 美元，您可能获得 500 美元的 Google Ads 抵扣额度，该额度将用于未来的广告消费。

若您在开始使用后 60 天内未满足 500 美元的 Google 消费要求，则无法获得该抵扣额度。您需负责确保选择的每日预算足够高，能够满足支出要求。我们建议您将预算稍微高一些，以应对可能出现的支出不足。 

获取促销资格须遵守附加条款，包括 Toast 和 Google 的条款。如需查看 Google 条款，请参阅在线广告促销抵扣额度适用的（外部）。如果您之前使用过 Toast Advertising ⁇ 或 Google Ads，并兑换过类似的优惠券，您可能不符合此促销活动的资格。

成功将 Meta 连接到 Toast Ads 需要做些什么？

在 Toast Ads 中上线 Meta 时，您需要使用 Meta/Facebook 登录凭据登录。您必须使用对您想要链接到 Toast Ads 的页面拥有管理员访问权限的 Meta 登录信息，以及拥有这些页面的现有 Meta 商务管理平台（如相关）。

如果您的页面属于您没有管理员访问权限的商务管理平台，您需要直接联系 Meta 支持部门，并要求认领这些页面的所有权。

如果我想加入 Meta Ads 的门店超过 10 个，我该怎么办？

若您有超过十个门店希望接入 Toast Ads for Meta，请通过 联系 Toast Ads 团队。您可以选择十个门店作为开始，我们将直接帮助您关联更多门店。

如何计算 Meta 营销活动的广告投资回报率 (ROAS)？

与 Google 营销活动一样，ROAS for Meta 的计算方法是用营销活动产生的销售总额除以广告支出总额。Meta 营销活动的总销售额是您营销活动带来的 Toast 线上、餐宴和店内销售额的组合。使用 Meta 的归因技术，将销售额归因于您的营销活动。Meta 能够确定下单用户是否接触过您的 Meta 广告营销活动或与您的营销活动进行过互动。

我能否查看由我的 Meta 营销活动带来的销售额在线上、店内和餐宴中的分布情况？

如今，Meta 仅支持报告特定营销活动的整体回报率。我们无法像 Google 那样按渠道（餐厅、餐宴、店内）细分退货。Meta 营销活动非常适合提升企业知名度和参与度，因此 ROAS 只是反映营销活动绩效的众多指标之一。

我应该同时运行 Google 和 Meta 广告营销活动吗？

一般来说，Google 和 Toast 的 Meta 广告营销活动旨在共同发挥作用。Meta 广告是提升企业知名度并以相似定位功能触达新客户的绝佳方式。 

Meta 营销活动可能无法始终带来高广告投资回报率 (ROAS)，因为在 Facebook 和 Instagram 上看到您广告的用户可能不会主动下单。Google 营销活动旨在帮助您的企业在潜在客户活跃于其所在地区的搜索时出现。ROAS 往往较高，因为受众更有可能下单或购买。

在创建 Meta 营销活动时，您可以选择主要面向新客户或所有用户。当您锁定新顾客时，我们将根据您的 Toast 顾客列表和/或您现有的 Meta 页面粉丝，自动创建与 Meta 相似的受众。如果您选择所有用户，您的营销活动很可能会接触到新客户和现有客户。

 

 

否，Toast Advertising 目前仅支持 Meta 营销活动的图片和文本。