上次更新时间：2026年10月16日 10:56
| 请注意，Toast 在英国和爱尔兰提供的支付处理服务现需缴纳增值税 (VAT)。在此了解更多信息：关于 Toast 信用卡处理费增值税的常见问题解答。 |
产品：Toast Web（账单、报表、银行账户管理）
用户类型：经理、会计、财务联系人、账户所有者
先决条件：
范围：本常见问题解答涵盖 Toast Web 中的信用卡付款处理、存款时间、银行账户管理以及发票访问。它不涵盖 Toast Payroll 账单、硬件租赁协议或第三方支付方式。
快速回答：Toast 为我们所有的客户提供处理服务。批处理在每天晚上 9:30 之前进行。东部标准时间 (EST) 并于下一个工作日存入。已授权的付款在通过客户银行结算时，可能会显示为待处理状态 24-48 小时。
不能。您必须使用 Toast 的处理服务。如果您之前使用过其他处理器，则必须直接联系该处理器以停用其服务。Toast 无法为您停用之前的处理器。
其他常见问题：
预期结果：您了解您必须使用 Toast 的支付处理服务，且不能有其他处理器与 Toast 同时运行。
是的。您必须直接联系您之前的信用卡处理商，并要求他们停用或终止其服务。Toast 无法为您执行此操作。
您之前的处理商可能需要提前通知或特定的断开连接程序。在计划切换到 Toast 时请记住这一点。
其他常见问题：
预期结果：Toast 的处理服务将成为您唯一的付款处理解决方案。
在晚上 9:30 之前处理的批次EST 将在下一个工作日存入。大多数餐厅在打烊后进行批处理，这通常会错过此截止时间。
如果您的批次在晚上 9:30 之后处理EST 或在周末处理，存款可能需要两到三个工作日。
Toast 会在每天凌晨 4 点自动获取交易。EST。如果您想选择退出自动获取并改为手动批处理，请联系客户服务部。
其他常见问题：
预期结果：您知道您的批次截止时间（晚上 9:30EST）以及预计的存款时间（下一个工作日或两到三天）。
已授权但未结算的付款显示为待处理。当客人的银行卡通过授权时，费用尚未从其账户中扣除。结算通常需要 24 到 48 小时，具体取决于其银行和银行卡网络。
在此期间，授权金额可能会在客人的账户中被冻结或预留。结算完成后，费用即最终确认。
示例：客人的账单上可能会显示该笔费用为“待处理”或“已预留”一到两天，之后该费用即会最终确认。
其他常见问题：
预期结果：您了解已授权的付款在结算完成前均处于待处理状态，通常在授权后 24-48 小时内完成。
简要回答：银行对账单上的 Toast 存款描述符因银行而异，但通常遵循以下格式：“CITIZENS / NET SETTLEMENT / TOAST DEP [MONTH DD] [DEPOSIT ID] [MERCHANT NAME]”。在 Toast Web 中查看每日存款明细，路径为 报告>付款>付款概览。所有存款均汇入一个主账户。您无法将存款拆分到多个账户中。
银行对账单上的 Toast 存款描述符因银行而异，但通常遵循以下格式：“CITIZENS / NET SETTLEMENT / TOAST DEP [MONTH DD] [DEPOSIT ID] [MERCHANT NAME]”。
如果您在预期时间后仍未找到存款，请参阅“Toast 计费流程”或联系客户服务部并提供您的交易日期。
其他常见问题：
预期结果：您应该能够在银行对账单上识别出 Toast 存款。
对于按日计费的客户，建议从“付款概览”报告开始查看 — 导航至 报告 > 付款 > 付款概览。它可以在一个视图中显示所有存款和费用扣除情况，每日费用扣除额会以标签行项目的形式显示，以便您清楚查看每天扣除了哪些费用。
对于所有客户，还可以通过 报告 > 付款 > 已结算存款每日明细 查看“已结算存款每日明细”报告。它显示每日结算明细：存款日期、总金额、付款方式、手续费以及存入您银行账户的净存款额。使用此报告将您的信用卡活动与银行存款进行对账。
报告 > 付款 下还提供其他报告：
其他常见问题：
预期结果：您可以访问并查看每日结算明细，以核对您的银行对账单存款。
Toast 使用您的银行账户有两个目的：
存款和费用扣除都需要存档有效的银行信息。
其他常见问题：
预期结果：您了解 Toast 为何收集并维护您的银行账户信息。
位于澳大利亚、加拿大、爱尔兰和英国的客户无法直接在 Toast Web 中更新银行详细信息。请使用下方特定地区的号码之一联系客户服务部，或在线提交请求：
位于美国的客户可以在 Toast Web 中更新此信息。请参阅文章 Update or Add a New Bank Account in Toast Web 以获取分步说明。
所需权限：您需要 8.1 Financial Accounts 权限才能更改您的银行账户。如果您没有此权限，请咨询您的账户所有者或经理。
对于 American Express Direct 用户：您无法在 Toast Web 中更改您的 AMEX 存款账户。请直接致电 (800) 528-5200 联系 American Express 以更新您的 AMEX 账户信息。AMEX 直接管理此项。
其他常见问题：
预期结果： 您的新银行账户将在一个工作日内激活，用于以后的存款和 ACH 费用扣除。
在 Toast Web 中，选择 Toast account > Billing > Bank accounts。
查看 Accounts in use 部分。这会显示您的主要存款和费用账户。
所需权限：您需要 8.1 Financial Accounts 权限才能查看此信息。
其他常见问题：
预期结果：您可以确认哪个银行账户被指定用于存款和费用扣除。
不可以。Toast 存款必须存入单一账户。您不能将银行卡支付存款分摊到多个账户中。
您可能在档案中留有第二个银行账户，但它仅用于您向 Toast 支付的款项（例如支付发票）。所有信用卡存款和自动服务费仅进入您的主账户。
其他常见问题：
预期结果：您了解只有一个银行账户会接收信用卡存款和费用。
简要回答：信用卡处理费按日扣除。软件、硬件和服务费通过 ACH 按月扣除。在 Toast Web 中查看所有发票，路径为Toast 账户 > 账单 > 账单与发票。
信用卡处理费会从您的信用卡存款中按日扣除。您可以在存款和处理报告中看到这些费用的明细。
软件、硬件和服务费用会按月通过ACH转账从您指定的银行账户中按单独的时间表扣除。
其他常见问题：
预期结果： 您了解每日信用卡费用扣款与每月ACH费用扣款之间的区别。
您的完整账单政策包含在您注册时接受的Toast商户协议中。
该协议规定了费率、费用、账单条款和条件。有关具体收费或账单问题的详细信息，请联系客户服务部。
其他常见问题：
预期结果：您了解您的完整账单政策已记录在您的Toast商户协议中。
选择Toast账户 > 账单 > 账单与发票.
此页面按日期列出了您的所有发票：信用卡处理对账单、软件发票、硬件费用和服务费。您可以查看并下载每张发票。
其他常见问题：
预期结果：您可以在 Toast Web 中找到并下载任何发票。
在联系客户服务部之前，请检查您在Toast 账户 > 账单 > 账单与发票中的发票，以核实所有费用。
如果您对特定费用仍有疑问或无法找到发票，请提供以下信息联系客户服务部：
其他常见问题：
预期结果：客户服务部门会审核您的账单并解决差异。
多份 Toast 报告显示了信用卡处理费：
| 报告 | 您看到的内容 |
|---|---|
| 报告 > 付款 > 已结算存款每日明细 | 每日存款、每日扣除费用、付款方式 |
| 报告 > 付款 > 存款总额概览 | 按日期范围统计的总存款和费用 |
| 报告 > 付款 > 处理对账单 | 详细的信用卡活动、费用计算和调整 |
| 报告 > 付款 > 付款概览 | 所有付款和费用扣除额 |
| 报告 > 付款 > 处理对账单，然后选择右上角的费用明细 | 按卡类型划分的交换费和网络费明细，并带有预期费用与调整后费用的明确时间标签（仅限 Interchange Plus 客户） |
选择最符合您分析需求的报告。
常见问题：
预期结果：您可以在 Toast Web 报告中找到详细的信用卡费用信息。
您的第一份信用卡处理对账单会在您首次信用卡付款后的次月第一周送达。
示例：如果您在 3 月 15 日处理了第一笔刷卡付款，您的第一份对账单将在 4 月初送达。
在此之前，您可以在 Toast Web 的报告 > 付款下查看您的每日结算和处理活动。
其他常见问题：
预期结果：您知道何时可以收到第一份处理对账单，以及在哪里可以找到临时数据。
您的月度信用卡处理对账单涵盖上一个日历月，通常在次月 3 日前提供。受周末或节假日影响，可能会延迟至 5 日。在对账单发布之前，您可以在 Toast Web 的 报告 > 付款 中查看您的每日结算和处理活动。
其他常见问题：
请先尝试按问题类型分类的以下步骤：
关于存款或结算的问题：
关于账单或发票的问题：
如有关于信用卡处理商的问题：
仍需帮助？
请联系客户服务部并提供：
此信息有助于我们更快地解决您的问题。