上次更新时间：2026年4月28日 13:01
| 请注意，Toast在英国和爱尔兰提供的支付处理服务现在需缴纳增值税（VAT）。如需了解更多信息，请参阅：Toast信用卡处理费用的增值税常见问题解答。 |
产品：Toast Web（账单、报告、银行账户管理）
用户类型：经理、会计、财务联系人、账户拥有者
前提条件：
范围：本常见问题解答涵盖信用卡支付处理、存款时间、银行账户管理和Toast Web中的发票访问。不包括Toast工资账单、硬件租赁协议或第三方支付方式。
快速回答：Toast为所有客户提供处理服务。批次在晚上9:30之前每天处理。东部标准时间，并在下一个工作日存款。授权支付可能会在您的客户银行结算期间显示为待处理状态，持续24-48小时。
不可以。您必须使用Toast的处理服务。如果您之前使用过其他处理器，您必须直接联系该处理器以禁用其服务。Toast无法为您禁用以前的处理器。
也被问到：
预期结果：您理解Toast是您唯一的处理器，其他处理器无法与Toast并行运行。
是的。您必须直接联系您之前的信用卡处理器，并请求他们禁用或终止其服务。Toast无法为您完成此操作。
您的旧处理器可能需要提前通知或特定的断开程序。在计划切换到Toast时，请记住这一点。
也被问到：
预期结果：您的旧处理器已完全禁用，Toast 成为您唯一的支付处理器。
在晚上 9:30 之前处理的批次。EST 将在下一个工作日存入。大多数餐厅在关门后进行批处理，这通常会错过这个截止日期。
如果您的批次在晚上 9:30 之后处理。EST 或在周末，存入可能需要两到三天的工作日。
Toast 每天早上 4 点自动捕获交易。EST。如果您想选择退出自动捕获并手动批处理，请联系客户服务。
也被问到：
预期结果：您知道您的批次截止时间（晚上 9:30）。EST）和预期存款时间（下一个工作日或两到三天）。
已授权但未结算的付款显示为待处理。当客人的卡被授权时，费用尚未从他们的账户中扣除。结算通常需要24到48小时，具体取决于他们的银行和卡网络。
在此期间，授权金额可能会在客人的账户中被保留或预留。一旦结算完成，费用就会变为最终费用。
示例：客人可能会在他们的账单上看到费用为“待处理”或“预留”，持续一到两天，然后变为最终费用。
也被问到：
预期结果：您理解已授权的付款在结算完成之前是待处理状态，通常在授权后24-48小时内。
快速回答：Toast存款在您的银行对账单上显示为“CITIZENS NET SETLMT BANKCARD SYSCC”，来自Fifth Third Bank。在Toast Web中查看每日存款详情，路径为报告 > 付款 > 每日结算存款明细。所有存款都进入一个主要账户。您不能在账户之间拆分存款。
Toast存款来自Fifth Third Bank，描述为“CITIZENS NET SETLMT BANKCARD SYSCC”，后面跟着一个参考号码。
如果在预期时间内找不到存款，请查看Toast账单流程或联系客户服务，提供您的交易日期。
也被问到：
预期结果：您可以通过以下描述符在银行对账单上识别 Toast 存款：Fifth Third Bank/CITIZENS/TOAST DEP [月 日] [存款 ID] [商户名称]。
在 Toast Web 中，选择 报告 > 付款 > 每日结算存款明细。
此报告显示每日结算详情：存款日期、总金额、付款方式、处理费用以及扣除处理费用后存入您银行的净存款。使用此报告来对账您的信用卡活动与银行存款。
在 报告 > 付款 下提供的替代报告：
也被问到：
预期结果：您可以访问并查看每日结算详情，以匹配您的银行对账单存款。
Toast 使用您的银行账户有两个目的：
存款和费用扣除都需要有效的银行信息。
也被问到：
预期结果：您理解Toast为何收集和维护您的银行账户信息。
您可以在Toast Web中更新此信息。 请参阅文章在Toast Web中更新或添加新银行账户以获取逐步说明。
需要权限：您需要8.1 财务账户权限才能更改您的银行账户。如果您没有此权限，请向您的账户所有者或经理询问。
对于美国运通直接用户：您无法在Toast Web中更改您的AMEX存款账户。请直接联系美国运通，电话：(800) 528-5200，以更新您的AMEX账户信息。AMEX直接管理此事。
也被问到：
预期结果： 您的新银行账户将在一个工作日内激活，以便进行未来的存款和ACH费用扣除。
在 Toast Web 中，选择 Toast 账户 > 账单 > 银行账户.
查找 正在使用的账户 部分。这显示了您的主要存款和费用账户。
需要权限：您需要 8.1 财务账户 权限才能查看此信息。
也被问到：
预期结果：您可以确认哪个银行账户被指定用于存款和费用扣除。
否。Toast 的存款必须进入一个账户。您不能将信用卡支付存款分配到多个账户。
您可能在档案中有第二个银行账户，但它仅用于您向 Toast 支付的款项（例如支付发票）。所有信用卡存款和自动服务费用仅进入您的主要账户。
也被问到：
预期结果：您理解只有一个银行账户接收信用卡存款和费用。
快速回答：信用卡处理费用每日扣除。软件、硬件和服务费用通过 ACH 每月扣除。在 Toast Web 中查看所有发票，路径为 Toast 账户 > 账单 > 账单与发票。
信用卡处理费用每天从您的信用卡存款中扣除。您可以在存款和处理报告中看到这些费用的明细。
软件、硬件和服务费用通过 ACH 转账每月从您指定的银行账户中扣除，具体时间另行安排。
也被问到：
预期结果： 您了解每日信用卡费用扣款与每月 ACH 费用扣款之间的区别。
您完整的账单政策在您注册时接受的 Toast 商户协议中。
该协议规定了费率、费用、账单条款和条件。有关具体费用或账单问题的详细信息，请联系客户服务。
也被问到：
预期结果：您知道您的完整账单政策已记录在您的 Toast 商户协议中。
选择 Toast 账户 > 账单 > 账单与发票。
此页面按日期列出您所有的发票：信用卡处理报表、软件发票、硬件费用和服务费。您可以查看和下载每一张发票。
也被问到：
预期结果：您可以在 Toast Web 上找到并下载任何发票。
在联系客户服务之前，请在Toast 账户 > 账单 > 账单与发票中检查您的发票以核实所有费用。
如果您对特定费用仍有疑问或找不到发票，请联系客户服务并提供：
也被问到：
预期结果：客户服务会审核您的账单并解决差异。
多个 Toast 报告显示信用卡处理费用：
| 报告 | 你所看到的 |
|---|---|
| 报告 > 付款 > 每日结算存款明细 | 每日存款，每天扣除的费用，付款方式 |
| 报告 > 付款 > 存款总览 | 按日期范围的总存款和费用 |
| 报告 > 付款 > 处理报表 | 详细的信用卡活动、费用计算和调整 |
| 报告 > 付款 > 支付概览 | 所有支付和费用扣除 |
选择最适合您分析需求的报告。
也被问到：
预期结果：您可以在Toast Web报告中找到详细的信用卡费用信息。
您的第一份信用卡处理报表将在您第一次信用卡付款后的第一个月的第一周到达。
示例：如果您在3月15日处理了第一次卡付款，您的第一份报表将在4月初到达。
在此之前，您可以在Toast Web的报告 > 付款中查看每日结算和处理活动。
也被问到：
预期结果：您知道何时可以期待您的第一份处理对账单，以及在哪里找到临时数据。
首先尝试这些步骤，按问题类型组织：
有关存款或结算问题：
有关账单或发票问题：
有关信用卡处理器问题：
仍需要帮助？
请联系客户服务中心，提供以下信息：
这些信息有助于我们更快地解决您的问题。