上次更新时间：2026年8月18日 10:53
| 请注意，Toast 在英国和爱尔兰提供的支付处理服务现需缴纳增值税 (VAT)。在此处了解更多信息：关于 Toast 信用卡处理费增值税的常见问题解答。 |
产品：Toast Web（账单、报告、银行账户管理）
用户类型：经理、会计、财务联系人、账户所有者
先决条件：
范围：本常见问题解答涵盖 Toast Web 中的信用卡付款处理、存款时间、银行账户管理和发票访问。它不涵盖 Toast Payroll 账单、硬件租赁协议或第三方支付方式。
快速回答：Toast 为我们所有的客户提供处理服务。批处理在每天晚上 9:30 之前进行。EST 时间，并于下一个工作日存入。已授权的付款在通过客户银行结算时，可能会显示为待处理状态 24-48 小时。
不能。您必须使用 Toast 的处理服务。如果您之前使用过其他处理器，则必须直接联系该处理器以停用其服务。Toast 无法为您停用之前的处理器。
也称为：
预期结果：您了解 Toast 是您唯一的处理器，且没有其他处理器可以与 Toast 同时运行。
是的。您必须直接联系您之前的信用卡处理器，并要求他们停用或终止其服务。Toast 无法为您执行此操作。
您的旧版处理器可能需要提前通知或特定的断开连接程序。在计划切换到 Toast 时，请记住这一点。
也称为：
预期结果：您的旧版处理器已完全禁用，Toast 将成为您唯一的支付处理器。
在晚上 9:30 之前处理的批次，EST，将于下一个工作日存入。大多数餐厅在打烊后进行结算，这通常会错过此截止时间。
如果您的批次在晚上 9:30 之后处理，EST 或在周末，存款可能需要两到三个工作日。
Toast 会在每天凌晨 4 点自动获取交易。EST。如果您希望退出自动获取并改为手动结算，请联系客户服务部。
也称为：
预期结果：您了解您的批次截止时间（晚上 9:30EST）以及预期的存款时间（下一个工作日或两到三天）。
已授权但未结算的付款显示为待处理。当客人的银行卡获得授权时，费用尚未从其账户中扣除。结算通常需要 24 到 48 小时，具体取决于其银行和卡组织。
在此期间，授权金额可能会在客人的账户中被冻结或预留。结算完成后，费用即最终确认。
例如：例如：客人可能会在账单上看到该笔费用显示为“待处理”或“已预留”一到两天，之后该笔费用即会最终确认。
也称为：
预期结果：您了解授权付款在结算完成前均处于待处理状态，通常在授权后 24-48 小时内完成。
简要回答：银行对账单上的 Toast 存款描述符因银行而异，但通常遵循以下格式：“CITIZENS / NET SETTLEMENT / TOAST DEP [MONTH DD] [DEPOSIT ID] [MERCHANT NAME]”。在 Toast Web 中查看每日存款详情，路径为 报告>付款>付款概览。所有存款均汇入一个主账户。您无法在多个账户之间拆分存款。
银行对账单上的 Toast 存款描述符因银行而异，但通常遵循以下格式：“CITIZENS / NET SETTLEMENT / TOAST DEP [MONTH DD] [DEPOSIT ID] [MERCHANT NAME]”。
如果您在预期时间范围内仍未找到存款，请参阅“Toast 账单流程”或联系客户服务部并提供您的交易日期。
也称为：
预期结果：您应该能够在银行对账单上识别出 Toast 存款。
对于按日计费的客户，建议从“付款概览”报告开始——请导航至 报告 > 付款 > 付款概览。它可以在一个视图中显示所有存款和费用扣除情况，每日费用扣除额会以标签行项目的形式显示，以便您准确查看每天扣除的金额。
对于所有客户，还可以通过 报告 > 付款 > 已结算存款每日明细 查看“已结算存款每日明细”报告。它显示每日结算详情：存款日期、总金额、付款方式、手续费以及存入您银行账户的净存款额。使用此报告将您的信用卡活动与银行存款进行对账。
报告 > 付款 下提供的其他报告：
也称为：
预期结果：您可以访问并查看每日结算明细，以核对您的银行对账单存款。
Toast 使用您的银行账户有两个目的：
存款和费用扣除都需要存档有效的银行信息。
也称为：
预期结果：您了解 Toast 收集并维护您银行账户信息的原因。
位于澳大利亚、加拿大、爱尔兰和英国的客户无法直接在 Toast Web 中更新银行详细信息。请使用下方特定地区的电话号码之一联系客户服务部，或在线提交请求：
位于美国的客户可以在 Toast Web 中更新此信息。请参阅文章 在 Toast Web 中更新或添加新银行账户 以获取分步说明。
需要权限：您需要 8.1 财务账户 权限才能更改您的银行账户。如果您没有此权限，请咨询您的账户所有者或经理。
对于美国运通 (American Express) 直连用户：您无法在 Toast Web 中更改您的美国运通存款账户。请直接致电 (800) 528-5200 联系美国运通，以更新您的美国运通账户信息。美国运通直接管理此项事宜。
也称为：
预期结果： 您的新银行账户将在一个工作日内激活，用于以后的存款和 ACH 费用扣除。
在 Toast Web 中，选择 Toast 账户 > 账单 > 银行账户。
查找 使用中的账户 部分。此处显示您的主要存款和费用账户。
需要权限：您需要 8.1 财务账户 权限才能查看此信息。
也称为：
预期结果：您可以确认指定用于存款和扣除费用的银行账户。
不可以。Toast 存款必须存入单个账户。您不能将银行卡支付存款分摊到多个账户中。
您可能在档案中留有第二个银行账户，但它仅用于您向 Toast 支付的款项（例如支付发票）。所有信用卡存款和自动服务费仅存入您的主账户。
也称为：
预期结果：您了解只有一个银行账户会接收信用卡存款和费用。
简要回答：信用卡处理费按日扣除。软件、硬件和服务费通过 ACH 按月扣除。在 Toast Web 中查看所有发票，路径为Toast 账户 > 账单 > 账单与发票。
信用卡处理费会从您的信用卡存款中按日扣除。您可以在存款和处理报告中看到这些费用的明细。
软件、硬件和服务费会通过 ACH 转账按月从您指定的银行账户中扣除，并遵循单独的时间表。
也称为：
预期结果： 您了解每日信用卡费用扣款与每月 ACH 费用扣款之间的区别。
您的完整账单政策包含在您注册时接受的 Toast 商户协议中。
该协议规定了费率、费用、账单条款和条件。有关具体收费或账单问题的详细信息，请联系客户服务部。
也称为：
预期结果：您了解您的完整账单政策记录在您的 Toast 商户协议中。
选择Toast 账户 > 账单 > 账单与发票.
此页面按日期列出了您的所有发票：信用卡处理对账单、软件发票、硬件费用和服务费。您可以查看并下载每张发票。
也称为：
预期结果：您可以在 Toast Web 中查找并下载任何发票。
在联系客户服务部之前，请检查您在Toast 账户 > 账单 > 账单与发票中的发票，以核实所有费用。
如果您对特定费用仍有疑问或无法找到发票，请通过以下信息联系客户服务部：
也称为：
预期结果：客户服务部门会审核您的账单并解决差异。
多份 Toast 报告显示了信用卡处理费：
| 报告 | 您看到的内容 |
|---|---|
| 报告 > 付款 > 已结算存款每日明细 | 每日存款、每日扣除费用、付款方式 |
| 报告 > 付款 > 存款总额概览 | 按日期范围划分的存款和费用总额 |
| 报告 > 付款 > 处理对账单 | 详细的信用卡活动、费用计算和调整 |
| 报告 > 付款 > 付款概览 | 所有付款和费用扣除额 |
| 报告 > 付款 > 处理对账单，然后选择右上角的费用明细 | 按卡类型划分的交换费和网络费明细，并带有预期费用与调整后费用的明确时间标签（仅限 Interchange Plus 客户） |
选择最符合您分析需求的报告。
常见问题：
预期结果：您可以在 Toast Web 报告中找到详细的信用卡费用信息。
您的第一份信用卡处理对账单会在您首次信用卡付款后的次月第一周送达。
例如：如果您在 3 月 15 日处理了第一笔信用卡付款，您的第一份对账单将在 4 月初送达。
在此之前，您可以在 Toast Web 的报告 > 付款下查看您的每日结算和处理活动。
也称为：
预期结果：您知道何时会收到第一份处理对账单，以及在哪里可以找到中期数据。
请先尝试以下按问题类型分类的步骤：
有关存款或结算的问题：
有关账单或发票的问题：
有关信用卡处理商的问题：
仍需帮助？
请联系客户服务部并提供：
此信息有助于我们更快地解决您的问题。