Toast筹款产品常见问题解答

上次更新时间:2026年5月4日 16:39

关于Toast筹款产品的常见问题。请持续关注最新动态!

本文内容:

 

Toast筹款产品常见问题

我需要什么权限才能创建活动?

4.8需要营销信息权限才能启动活动。

客人在店内点餐时可以四舍五入支票或选择固定捐款吗?

是的。当Toast筹款产品配置完成后,它会自动为使用Toast在线订购模块和现场设备(例如,顾客显示屏、终端和Toast Go™)的餐厅启用。 筹款功能无法通过第三方在线订购使用。

可以添加固定金额的捐赠吗?

是的,当活动设置为接受固定金额的捐赠时,客人可以进行固定金额的捐赠。有关更多信息,请参阅《开始使用 Toast 筹款产品》文章中的设置 Toast 筹款产品部分。  

使用此功能是否会产生额外费用?

使用此功能没有额外费用。但是,通过筹款功能贡献的金额仍将受到餐厅标准信用卡处理费用的影响。 此外,当您通过从提供的列表中选择一个原因来为非营利组织创建活动时。 通过此功能进行的捐赠将受到您的信用卡处理费和 Benevity 的费用的影响,包括 2.9% 的费用(该费用可能会有所变动)。适用的手续费将从拨付给受赠慈善机构的金额中扣除。

为什么我无法在我的位置使用筹款产品?

不幸的是,新的和现有的法规、法律或其他地方要求可能会阻止 Toast 在某些司法管辖区(包括美国以外的地区)提供 Toast 筹款产品。例如,由于加利福尼亚州的新法规,Toast 决定暂停在加利福尼亚州使用 Toast 筹款产品,生效日期为 2024 年 1 月 1 日。

我想筹款的非营利原因缺少一个标志。我该如何添加?

Toast 筹款产品直接从 Benevity(集成合作伙伴)提取原因名称、标志和描述。有时返回的标志与预期不符。在这种情况下,请鼓励相关慈善机构的所有者更新他们的 Benevity 资料 在这里。一旦更新,通常需要大约 24-48 小时才能在 Toast 筹款产品上反映出来。

我筹款的非营利原因声称他们没有收到资金。我该怎么办?

出于隐私原因,Benevity 无法向 Toast(或餐厅)提供跟踪电子支付位置的追踪 ID - 他们只会将其提供给该原因。指示负责 Benevity 资料的非营利组织所有者提交请求 在这里 进行审核。 

如果餐厅选择与 Toast 的价值观相悖的原因,会发生什么?

您使用 Toast Fundraising 需遵守 Toast Fundraising 服务条款。商家禁止使用 Toast Fundraising 支持与不容忍、仇恨、恐怖主义、暴力、洗钱或其他非法活动相关的原因。 

Toast 如何保持对餐厅选择的原因进行监控?

在使用 Toast Fundraising 创建活动时,餐厅可以从 Toast 的合作伙伴 Benevity 提供的经过审查的非营利组织列表中进行选择。 Benevity 拥有行业内最大、地理分布最广、最准确的经过审查的原因数据库,为全球近 200 万个组织创建了原因资料。Benevity 在发放任何资金之前,会验证所有这些潜在受款组织的慈善状态。如果您选择通过选择“其他原因”来创建自己的活动,您将需要提供有关该原因的某些信息,包括名称和联系信息以及 Toast 要求的其他信息。 

Toast 是否代表餐厅发放资金?

为非营利组织/慈善机构筹集的资金 - 无需额外工作将您筹集的资金转移到您支持的原因。在我们的合作伙伴 Benevity 的帮助下,您为注册的 501(c)(3) 慈善机构筹集的资金将自动发放!为 501(c)(3) 的捐款将在每个月底发送到美国在线捐赠基金会 (AOGF),这是一家 501(c)(3) 的慈善机构。AOGF 每月发放捐款。您的筹款活动结束后,捐款最多可能需要 60 天的时间来送达受赠慈善机构。通过此功能进行的捐赠将受到您的信用卡处理费和 Benevity 的费用的影响,包括 2.9% 的费用(该费用可能会有所变动)。适用的手续费将从拨付给受赠慈善机构的金额中扣除。

 

注意:对于其他原因的活动,您仍需在活动结束后直接将收集的资金捐赠给该原因。请注意,通过 Toast Fundraising 进行的所有捐款均需遵循您的标准信用卡处理费率。

为什么 Toast 更喜欢电子转账资金 (ETF) 而不是支票进行自动发放?

  • 安全 - 资金直接发送到经过验证的银行账户
  • 可追踪 - 资金可以从发放到收据进行追踪
  • 具有成本效益 - 发送和接收的成本、行政工作和手动处理更少
  • 及时 – 资金快速到账,并且按可预测的时间表进行处理

 

启用自动拨款的筹款活动可以被撤回或取消吗?

不可以,一旦启用自动拨款活动,就无法撤回或取消,因为资金已经被扣留,并将在活动完成后拨付给相关事业。 

如何跟踪与Benevity集成的非营利组织拨款状态?

您将收到来自Toast筹款的电子邮件通知,更新您筹集金额的拨款状态。状态包括“未开始”、“待处理”和“已支付”。这些状态可以在您的筹款仪表板的过去活动部分找到 这里。 

对于拥有多个地点的餐厅,捐款拨款是如何运作的?

拨款将发送给餐厅集团每个地点的慈善机构。

如果我的筹款金额无法到达相关事业,会发生什么?

当您通过选择Toast合作伙伴Benevity提供的列表为非营利组织创建活动时,您筹集的资金将在每个月底发送给美国在线捐赠基金会(AOGF),这是一家501(c)(3)慈善机构。虽然不太可能,但如果AOGF无法将捐款拨付给推荐的慈善机构,您将会被告知,这些资金将被发送到默认的慈善机构。

我如何了解被扣留的筹款金额及其时间?

Toast产品如筹款每天从信用卡存款中扣留资金,为了更好地支持您的团队,存款报告为您提供额外的可见性,以了解被扣留的金额及其时间。

要查看从您的每日信用卡存款中扣留的筹款金额,

  • 请导航到Toast Web左侧菜单中的 报告
  • 选择 付款
  • 选择 支付概览
 

捐款拨款流程何时开始?

自动捐款拨款流程在每个月底开始。捐款将在您的筹款活动结束时发给美国在线捐赠基金会 (AOGF),该基金会为 501(c)(3) 慈善机构。AOGF 将按月拨付捐款。您的筹款活动结束后,捐款最多可能需要 60 天的时间来送达受赠慈善机构。请注意,自动捐款分配功能仅在您从 Toast 的合作伙伴 Benevity 提供的列表中选择非营利组织时可用。

这些捐款可以抵税吗?

作为 Toast Fundraising 的用户,您有责任了解适用于您和/或您使用 Toast Fundraising 的税务和监管义务。 

Toast 会建议餐厅筹款的原因吗?

Toast 可能会不时聚焦某些原因。Toast 和/或其慈善部门 Toast.org 可能会为特定原因提供捐款匹配机会,具体细节将提供给您。

筹款产品仅支持信用卡吗?

筹款产品目前支持信用卡/ ApplePay 和在线订购交易。 

对于四舍五入的筹款活动,如果支票已经是整数,该怎么办?

支票将四舍五入到 $1。 

如何处理作废交易?

作废交易的处理方式与典型的作废交易相同。餐厅对作废的筹款捐款不承担责任。

如何处理退款?

Toast Fundraising 服务条款 认为所有筹款捐款均不可退款。我们建议不要向客人退款筹款捐款,但如果您选择退款给客人的捐款,您的餐厅将不会因退款的捐款而获得补偿。

您的总筹款捐款金额在销售摘要报告中显示,代表所有客人筹款捐款的总和,退款前的金额。任何退款的筹款捐款将在筹款捐款下方作为单独的项目列出。

捐款金额在支票上是否需缴纳销售税?

不,它们未配置为在交易中征收销售税。

餐厅可以下载用于会计目的的数据吗?

是的,每个活动的数据都可以下载(活动天数、贡献数量和筹集的金额)。下载报告的步骤可以在 报告 部分的 《Toast 筹款活动产品入门指南》 文章中找到。

客人是否有最低信用卡消费要求?

因餐厅而异。这取决于餐厅的配置,是否希望设定最低信用卡消费及其金额。Toast 筹款活动仅在交易金额达到餐厅设定的最低信用卡消费时有效。 

我可以仅在店内或仅在线提供筹款产品功能吗?

是的,在创建活动时,您可以选择让客人在店内、在线或两者都看到筹款提示。

筹款产品功能在 Toast Local 上是否受支持?

是的,客人可以在结账前在 Toast Local 中支持四舍五入和固定金额的捐款。 

筹款贡献是否包含在销售报告中?

不,它们不包含在销售报告中。

我如何查看筹款贡献报告?

所有筹款活动信息和报告可以在 活动仪表板 中找到。以下是您可以查看此报告的两种方式:

  • 在 Toast Web 中,导航到 报告 > 营销 > 筹款细分,或者
  • 通过选择 活动仪表板,导航到 查看详细报告


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