Toast Go® 3 读卡器无法工作

如果我的 Toast Go® 3 读卡器无法正常工作，该如何进行故障排查？

如果您的 Toast Go® 3 内置读卡器无法接受感应、插入或刷卡支付，请按照以下故障排查步骤进行操作。

1. 按住电源按钮直到出现电源菜单，然后选择 关机，以重启您的 Toast Go® 3。设备重新启动后，请继续执行下一步。
2. 唤醒读卡器：点击密码屏幕上的卡片图标。图标应变为蓝色，表示读卡器已就绪。如果图标未变为蓝色，请继续执行下方步骤，使用测试应用程序检查读卡器。

注意：如果插入和感应支付无法使用，但刷卡支付可以接受，请仔细检查您的设备是否启用了 EMV。打开 Toast 应用程序，导航至 设置和工具 > 设备设置，然后找到 启用 EMV。如果尚未设置为 是，请将其启用并重试支付。

使用读卡器测试应用程序

1. 从手持设备屏幕底部向上滑动并选择圆形图标。
2. 导航至 设置和工具 > 查看全部 并选择 读卡器测试应用程序。
3. 在随后的屏幕上，选择相应的按钮来测试读卡器的插入（芯片）、刷卡（磁条）和感应（NFC）功能。
   • 如果您看到 结果：失败，请联系 Toast 客户服务 以确定是否需要更换读卡器。
   • 如果您看到结果：通过，请执行以下步骤：
     1. 强制关闭读卡器测试应用程序。
     2. 前往 设置和工具 > 设备设置 > 应用程序 > Toast POS > 高级 > 默认打开 > 清除默认设置。
     3. 关闭您的设备，然后重新开启。
     4. 打开 Toast 应用程序。
     5. 使用您的 Toast 凭据登录。
     6. 重试付款。
4. 如果付款仍然失败，请联系 Toast 客户服务。

注意：如果您位于澳大利亚、加拿大、爱尔兰或英国，您的 Toast Go® 3 读卡器设置的工作方式会有所不同。请参阅 Toast Go® 3 Adyen 设备故障排除步骤。

如需更多信息，请参阅 获取 Toast Go® 3 手持设备帮助。