Toast Go® 3 手持设备升级计划常见问题

本文内容：

• 常规常见问题
  • 什么是 Toast Go® 3 升级计划？
  • 什么是升级优惠？
  • 我如何选择加入升级计划？
  • 收到新设备需要多长时间？
  • 软件月费会发生变化吗？
  • 我是否必须归还旧的 S1 手持设备？
  • Toast Go® 3 与 S1 有何不同？
  • Toast Go® 3 是否有新的充电底座？
  • 箱子和吊衣等其他配件是否有折扣？
  • S1 手持设备或 Toast Go® 2 配件是否与 Toast Go® 3 兼容？
  • 如何设置新设备？

常规常见问题

什么是 Toast Go® 3 升级计划？

Toast Go® 3 升级计划旨在帮助澳大利亚、加拿大、爱尔兰和英国的 Toast 客户将其手持设备过渡到我们的新一代酒店级硬件。该计划为现有客户优惠特别折扣，确保您的员工拥有最可靠、耐用和高性能的工具。

什么是升级优惠？

对于美国境外所有使用 S1 手持设备（或 Toast Go® 2 手持设备）的现有客户，我们提供购买新 Toast Go® 3 手持设备的统一八折优惠。此折扣适用于从 S1 设备过渡到 Toast Go® 3 设备时的设备硬件成本。

我如何选择加入升级计划？

符合条件的客户将通过电子邮件和其他渠道收到通讯，其中包含 Toast 商店中专用手持设备升级页面的链接。在这里，您可以：

• • 选择您希望升级的门店。
  • 选择每个门店希望升级的设备数量和类型。
  • 提交您的请求，我们的专属团队将予以处理。

收到新设备需要多长时间？

一旦您通过 Toast 店铺选择加入该计划，我们将开始处理您的订单。您的新 Toast Go® 3 设备预计将在 1-2 周内发货，具体时间取决于您所在的地区。

软件月费会发生变化吗？

• • 更换现有设备：如果您要更换当前数量的手持设备（例如，用 3 个 S1 替换 3 个 Toast Go® 3），您现有的手持软件订阅将保持不变，并覆盖您的新设备。
  • 添加新设备：如果您选择添加的手持设备比当前订阅的手持设备多，您将需要为每个新设备额外添加每月手持软件订阅。
  • 移动端版本：如果您升级到 Toast Go® 3 Wi-Fi + 蜂窝网络型号，您的账户中将为每个支持蜂窝网络的设备添加蜂窝网络订阅月费。

我是否必须归还旧的 S1 手持设备？

是的。出于付款合规性 (PCI) 原因，一旦您的新 Toast Go® 3 设备运行正常，您需要归还所有不再使用的 S1 设备。

• • 如需发起退货，请联系我们的客户服务团队（如适用，也请联系您的客户成功经理）以申请预付退货标签。
  • 您需要提供设备数量及其序列号才能生成标签。
  • 发起退货申请后，您将收到一个空盒子和退货标签，用于归还您未使用的 S1 设备。

Toast Go® 3 与 S1 有何不同？

Toast Go® 3 是 Toast 在 S1 基础上的重大升级，专为满足餐厅环境的严苛需求而设计。主要改进包括：

• • 餐饮级耐用性：可承受高达 1.5 米(5 英尺)的跌落、溅水(IP65 等级)和繁忙厨房的高温。
  • 屏幕更大、更清晰：配备 6.52 英寸(165 毫米)屏幕，更轻松地导航并减少订单错误。
  • 全天电池续航时间：电池续航时间超过 24 小时，可连续工作两个班次，无需充电。
  • 可选蜂窝网络连接：新版本包括蜂窝网络备份，即使 Wi-Fi 信号中断，您也能正常接单和收款。
  • 更快表现：提高处理速度，消除服务高峰时段的延迟。

Toast Go® 3 是否有新的充电底座？

是的，我们推出了全新定制的 Toast Go® 3 充电底座，最多可同时为五台设备充电。更换 S1 设备的客户可以使用 Toast Go® 3 充电底座享受 8 折优惠。

箱子和吊衣等其他配件是否有折扣？

20% 升级折扣主要适用于 Toast Go® 3 手持设备和充电底座。其他配件（如保护套、皮带皮套和吊衣）按标准售价提供。

注意：Toast Go® 3 配有内置的手带，比以往型号更耐用，因此许多操作者可选购保护套。

S1 手持设备或 Toast Go® 2 配件是否与 Toast Go® 3 兼容？

不可以。Toast Go® 3 配件（充电底座、充电线缆和外围设备）都是 Toast Go® 3 所独有的。

如何设置新设备？

新设备随附一份《快速入门指南》，可帮助您完成自行安装流程。如果您在设置过程中需要额外的技术援助，我们的客户服务团队将随时为您提供帮助。

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