Toast IQ AI 助手概览

本文内容：

• Toast IQ AI 助手概览
• 如何使用 Toast IQ AI 助手
• 常见问题解答
  
  • 我餐厅里的哪些人可以访问 Toast IQ？
  • Toast IQ 如何确保我的业务信息安全？,translation_9:
  • 如果我不希望 Toast IQ 访问我的数据怎么办？}}
  • 我想下载 Toast IQ 提供的表格信息。我该怎么做？
  • 我可以用中文、西班牙语或其他语言与 Toast IQ 对话吗？
    • 让 Toast IQ 以您的首选语言进行回复
    • 将 Toast IQ 的回复语言重置为英语

Toast IQ AI 助手概览

Toast IQ 对话式 AI 助手（或简称 Toast IQ）是 Toast IQ 智能生态系统的一部分，这是一套原生内置于 Toast 端到端平台中的智能功能：

• Toast IQ 可以找出对您业务重要的问题，并主动呈现有关您的业务和本地市场的关键洞察，帮助您提升业绩。
• 您可以像给朋友发短信一样，用简单的语言 询问有关业务数据的问题。
• 它为您提供 快速、准确的答案并提供策略，以帮助您实现目标。
• 它允许您直接在聊天中进行更改，因此您可以快速解决问题并完成工作。
• Toast 配送服务 (TDS) 更新现已在 Toast IQ 中提供，适用于位于美国的客户！向您的助手询问实时订单状态、司机追踪和退款信息。尝试询问：“订单 #1234 的司机在哪里？”或“我今天早上从 Uber Eats 收到退款了吗？”
• Toast IQ 可以帮助您处理小费管理器。要求它解释小费池或小费共享设置，描述小费分配的计算方式，或帮助您排查未按预期支付的政策问题。
• 起草营销活动，直接在 Toast IQ 中进行！要求您的助手创建电子邮件营销活动草稿（在美国、英国、爱尔兰和加拿大可用）或短信营销活动（仅限美国），查看您即将开展、正在进行或过去的营销活动，或比较过去营销活动的参与度和销售数据。尝试询问：“起草一份夏季促销的电子邮件营销活动”或“我们上次短信营销活动的效果如何？”Toast IQ 仅创建草稿——它不会自行发送或安排营销活动。您将获得指向该营销活动的链接，以便自行查看、调整并发送或安排它。
• 查看并更新您的前厅配置设置，用于桌边服务和快速点餐，直接在 Toast IQ 中即可完成，无需登录 Toast Web 的前厅设置。询问有关设置的问题，例如单独待定和发送、合并折扣、POS 菜单搜索栏、标签名称要求等。尝试询问：“为我们的订单屏幕开启搜索栏”或“桌边服务是否启用了单独待定和发送功能？”
• Toast IQ 现在可以帮助您查看和更新厨房相关设置，包括您的菜单、菜单组和菜单项——包括备餐站、装配线、排序、备餐时间和出餐分类。尝试询问：“凯撒沙拉的备餐时间是多少？或者“将芝士汉堡移至备餐站 2。””
• Toast IQ 还可以帮助您排查厨房和 KDS 设置故障——它可以查找您的备餐站、项目路由规则、KDS 设备、出餐分类和自动触发设置，解释为什么票据或项目没有显示在您预期的位置，并直接在聊天中为您进行路由和备餐站更改。尝试询问：“为什么票据没有显示在我的烤架 KDS 上？” 或 “将所有沙拉项目路由到冷菜备餐站。”
• Toast IQ 现在支持修饰符级别的报告。询问您的助手修饰符（如尺寸、附加项和替换项）与您的菜单项有何关联。尝试询问：“本周我们卖出了多少大杯饮料？” 或 “哪些附加项在芝士汉堡中最受欢迎？”
• 使用 Toast IQ 设置 Toast 餐宴与节日订单管理。在“餐宴与节日订单管理”设置页面上，Toast IQ 会询问您如何运营餐宴和节日活动，并为您创建订单类型、准备时间、营业时间、履行方式和通知接收人，以及用于客户咨询的可共享潜在客户表单链接。尝试询问：“帮我设置餐宴与节日订单管理”或“更新当有新的餐宴潜在客户进入时谁会收到通知。”此功能目前仅适用于新的餐宴与节日订单管理客户；尚不适用于多地点管理 (MLM) 账户。

*Toast 基准比较分析目前仅在美国提供。

Toast IQ 的功能一直在扩展——从多地点洞察和餐宴数据到排班、薪资等等。您可以随时询问 Toast IQ 它能提供哪些帮助，以了解为您提供的最新功能。

要访问 Toast IQ，您需要 4.1 销售报告 或 4.3 劳动力报告 权限。您可用的数据和操作也基于您的 Toast Web 权限。例如，如果您想使用 Toast IQ 对菜单进行更改（包括与厨房相关的字段，如备餐站、排序或备餐时间），您还需要具备相应的菜单编辑权限。

Toast IQ 会访问您的 Toast 数据以提供见解并回答您的问题。当您提出问题时，Toast IQ 会检索相关数据，将其安全地发送给我们的语言模型 (LLM) 提供商进行分析，然后将回复传回给您。Toast IQ 还会通过分析您的 Toast 数据来识别诸如商品销售变化或可能影响您业务的当地活动等情况，从而主动识别趋势和见解，例如显示在您 为您推荐 信息流中的内容。

您的数据不会被第三方用于通用训练。Toast IQ 作为一种工具，不会将您的数据与其他客户的数据混合。

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如何使用 Toast IQ AI 助手

您可以从 Toast Web 导航菜单的左上角或 Toast Now 应用程序的底部访问 Toast IQ。

当您开始新聊天时，可以用自然语言向 Toast IQ 提问——就像您询问簿记员、总经理或营销团队一样。例如，您可以说：

• 我们上周卖出了多少个汉堡？
• 调整 Jane 的轮班结束时间，因为她是自动下班打卡的。
• 解释一下我的小费池政策是如何运作的。
• 您认为我该如何发展我的在线订餐业务？
• 帮我制定一个营销计划。
• 为我们的夏季促销活动起草一份电子邮件营销活动。
• 凯撒沙拉的准备时间是多少？
• 为什么该员工获得了这个小费金额？
• 使用秤时关闭手动输入功能。
• 芝士汉堡最受欢迎的附加配料有哪些？

Toast IQ 将根据您的业务数据为您提供个性化答案。如果您寻求营销方面的帮助，Toast IQ 可以根据您的目标或场合为您起草电子邮件或短信营销活动。草稿创建完成后，您将跳转至该营销活动页面进行查看、调整，并发送或安排发送——Toast IQ 不会自行发送或安排营销活动。如果您要求 Toast IQ 为您完成某项任务，系统会提示您在更改发布前进行确认（且您将受到 Toast Web 账户权限的限制）。

Toast IQ 会存储您之前的聊天会话，以便您轻松再次查看对话内容。

您可以使用反馈图标对 Toast IQ 的每条回复进行评分，并附上任何意见以帮助我们改善体验。

注意：遗憾的是，AI工具可能会出错。请务必核实您的重要信息。您可以通过对回复提供反馈，直接在Toast IQ内报告错误。

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关于Toast IQ AI助手的常见问题解答

我餐厅里的哪些人可以使用Toast IQ AI助手？

Toast IQ中各个用户可用的数据和操作基于其Toast Web权限。例如，特定地点的某些用户可能拥有编辑菜单的权限，而其他人则没有。如果您希望获得不同的Toast IQ功能权限，请与您的Toast Web管理员（您企业内部的人员，而非Toast员工）沟通，以更新您的Toast Web权限。您需要至少拥有以下权限之一，才能查看Toast IQ并询问与数据相关的问题：4.1 销售报告, 4.3 劳动力报告。

Toast IQ如何确保我的业务信息安全？我的数据会与第三方共享吗？

当您使用Toast IQ时，用于回答您问题的Toast数据会通过专用的企业级实例与第三方大语言模型（LLM）共享。您的数据不会被LLM提供商用于通用训练，也绝不会与其他客户的数据混合。

如果我不希望Toast IQ访问我的数据怎么办？

我们了解您的顾虑。 Toast IQ仅用于呈现信息，绝不会在未经您明确确认的情况下对您的账户采取行动或进行更改——使用它是可选的，您可以继续按照您一贯的方式管理您的餐厅。目前，Toast IQ无法在整个账户范围内完全禁用或隐藏。

我想下载Toast IQ提供的信息表。我该怎么做？

要下载 Toast IQ 响应中的表格，请选择如下图所示的下载图标。

我可以用中文、西班牙语或其他语言与 Toast IQ 对话吗？

可以，Toast IQ 会调整为您首选的语言。无论您是用西班牙语、中文、韩语还是其他语言提问，Toast IQ 都能以该语言回复您，为您提供清晰、自信的答案。它还会随着对您偏好的了解，为您提供相应语言的后续问题，帮助您发掘更深层次的洞察并采取行动。

要让 Toast IQ 以您的首选语言进行响应：

• • 选项 1：打开 Toast IQ 时，告诉它 “Please respond in this session only in [desired language]”。
  • 选项2：如果您开始使用其他语言进行提示，Toast IQ 将在会话期间进行调整，以您的语言进行回复。

要将 Toast IQ 的响应语言重置为英语：

• • 选项 1：向其发送提示：“Please respond in this session only in English now.”
  • 选项 2：通过选择溢出菜单 ( ⋮ ) 并选择 New chat 来开始新会话。

语言设置不会在会话之间保存，除非您重新访问之前指定过首选语言的聊天记录。Toast IQ 的按钮、标题和页眉现在可以用任何语言显示。入门提示和您的“为您推荐”洞察目前仍将以英语显示。

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