上次更新时间：2026年4月24日 10:09
找到常见账单问题的答案（费用、信用、付款、缺失发票）。
信用卡处理报表显示了您每月结算账户的过程，并向您收取信用卡处理费用的任何差异。在进行支付时，处理费用是根据当时可用的信息进行估算的。在月底，这些费用会根据所有信息重新计算。这有时会导致某些费用偏差几美分。此报表用于对账，并显示每月存款的汇总。
根据您的餐厅，软件发票将每月或每年发送。如果您通过第三方融资，软件订阅将不会在Toast Web中显示。请联系第三方以获取费用明细。
发票上的硬件通常代表您购买的已安装硬件或通过Toast Shop购买的额外硬件。如果在Toast Shop下了订单，发票将发送到下单用户的电子邮件。
请仔细检查发票上的日期。在上面的图片中，橙色的“9”指向您发票上每个产品下方的服务日期。您可能会收到一张服务期（月份）的一部分的发票，以及另一张服务期的另一部分的发票。
请查看支持中心的我如何从我的Toast账户中删除产品？以了解如何操作。
这表示已将信用备忘录或信用应用于发票。这些通常会直接存入您的银行账户。然而，如果在信用备忘录或信用获得批准时有未结发票，信用将应用于账户上的未结发票。
这表示在我们最初尝试收款时，您账户的ACH借记被拒绝。Toast随后生成这种类型的发票以收回缺失的资金。这通常是被拒绝的信用卡退款或拒付借记。
请检查您的发票，特别是数量（QTY）列。当某些服务或功能从您的账户中移除时，它们可能在不久的将来仍会出现在发票上，但它们的数量将为负数（-1）。这表示该服务已被移除；它可能与同一项目的正数量相符，最终总数为0。
此外，请注意每个产品的服务日期（参考上图中的第9点）。在某些情况下，服务日期可能是短期的，并需要收费两次以覆盖整个计费周期。
如果您仍然认为自己被收取不适用的服务费用，请联系客户服务。
虽然您可以取消未来的订阅，但我们无法对未使用的订阅发放信用。为了帮助防止未来发生这种情况，我们建议定期审查和管理您的订阅（请参见权限参考指南），并检查您团队的权限，以确保只有合适的人可以在您的账户上添加或管理订阅。
当我们的内部团队批准您的信用请求时，您将收到Toast的电子邮件通知，并在信用完全支付后也会收到通知。信用备忘录可能会分散在多个发票上，因此只有在整个总额已应用于您的账户时，您才会收到第二个通知。
信用额度通常会应用于未来的发票，但在某些情况下，它可能会退还到您的银行账户。
没有办法手动支付发票。发票付款会自动处理，从您在首次注册时与 Toast 设置的银行账户中扣除。
通常，只有您账户的财务联系人可以批准订阅列表中的添加或删除。
在这种情况下，您的费用是按比例计算的，因为该服务没有持续整个计费周期。
在 Toast 中缺失的发票通常是由于时间、重叠的计费周期或系统相关问题造成的。发票通常在每个计费周期的末尾生成，通常在每月的 27 日至 28 日之间，并且在系统更新或计费周期重叠（例如从四月底到五月初）时可能需要更长时间。此外，一些发票——特别是一次性购买或非订阅项目的发票——不会出现在标准的 发票 部分，而是出现在 商店 > 订单历史 或 卡片对账单 中。临时技术问题也可能会延迟发票的可见性，但这些问题通常会由 Toast 的系统自动解决。
要解决缺失的发票，首先检查您在 Toast Web > Toast 账户 > 计费 > 计费与发票 中的过滤器，以确保选择了正确的时间范围和位置，然后刷新结果。如果计费周期尚未完全结束，请等待周期结束或下个月的第一周，因为延迟的发票通常会自动出现。对于非标准交易，请查看其他位置，如 订单历史 或 卡片对账单。如果在这些步骤后发票仍然不可用，请联系 Toast 支持。手动修复很少见，但支持团队确保任何系统延迟都会尽快解决，并生成发票。
来自销售的 $500 存款确实会生成发票，但在硬件发货之前不会生成。因此，如果您几个月前被收取了存款并刚收到发票，您不会被重复收费，但您可以期待看到硬件和实施费用的剩余费用，以及税费和运费。
获得批准可能需要一到两个账单周期。由于这个时间框架，如果您在下一个发票上仍然看到请求移除的费用，请联系 客户支持 以对错误收费的订阅进行信用处理。
您的 合同开始日期 已经过期。该政策于2022年1月实施，旨在鼓励您在规定的时间内上线，即在您的合同开始日期之前。如果您在合同开始日期之前没有上线，您的软件账单将从该日期开始。
根据您的餐厅，软件发票将每月或每年发送。如果您通过第三方融资，软件订阅将不会在 Toast 网站上显示。请联系第三方以获取费用明细。
请联系 客户支持 以重新处理发票。
此内容仅作参考之用，不构成法律、税务、人力资源或任何其他专业领域建议。如需获取相关建议，请联系律师或其他专业人士。