Toast Pay Card：员工常见问题解答

本文内容：

• 关于 Toast Pay Card 及资格
• 您的 Toast Pay Card 功能
• Toast PayOuts（每日薪资）
• 将资金转账至您的银行账户
• 卡片配送与激活
• 交易记录与错误
• 退出 Toast Pay Card 项目
• 相关文章

关于 Toast Pay Card 及资格

什么是 Toast Pay Card？

Toast Pay Card 是一张免费的预付借记卡，发放给符合条件的餐厅员工，您可以在任何接受 Mastercard® 的地方使用。¹ 您的工资和消费将会在发薪日直接存入该卡。如果您的雇主提供 Toast PayOuts（也称为每日薪资），您也可以直接从 MyToast 应用程序在发薪日之前获取部分已赚取的小费和工资。

Toast Pay Card 是纸质支票或直接存款的替代方案。注册不需要银行账户、社会安全号码或信用检查。

注意：Toast Pay Card 和 Toast PayOuts 仅适用于 Toast Payroll 客户，且并非在所有州都可用。访问 Toast Pay Card 和 PayOut 可用性页面 以查看您所在的州。

常见问题：

• • 什么是工资卡？
  • 什么是 Toast 工资卡？
  • 什么是每日薪资？

谁有资格使用 Toast Pay Card？

如果您符合以下所有条件，则有资格使用 Toast Pay Card 和 PayOut ^2,3：

• • 您是一家提供 Toast Pay Card 和 PayOut 的餐厅的非受薪（时薪）员工
  • 您年满 18 周岁或以上
  • 您位于符合条件的州
  • 您拥有智能手机和电子邮件地址

您的雇主必须已注册 Toast Pay Card 项目。请咨询您的经理以确认该项目在您所在的地点是否可用。

回到顶部

您的 Toast Pay Card 功能

我可以用我的Toast Pay卡做什么？

您的Toast Pay卡具有以下功能：

• • 随处消费：在任何接受Mastercard®的地方使用它。
  • ATM取款：在MoneyPass®网络中超过37,000台ATM机上免费提取现金。⁴ MoneyPass网络之外的第三方ATM运营商可能会收取费用。在MyToast应用程序中或访问moneypass.com查找MoneyPass ATM位置。
  • 柜台取款：在银行柜台提取现金。非Mastercard成员银行的银行可能会收取费用。
  • 银行转账：将资金从您的Toast Pay卡转账至外部银行账户。您每个日历月可获得两次免费的ACH转账。即使付费也无法超过此限额。⁵
  • 账单支付：向第三方（例如您的手机服务提供商）提供您的Toast Pay卡路由号码和账号以支付账单。
  • 数字钱包：使用Apple Pay、Google Pay、Venmo和Cash App。
  • 非接触式支付：在结账时轻触您的卡片以实现更快捷的支付。
  • 卡片权益：您的卡片包含 Mastercard 身份盗窃保护、延长保修、价格保护以及 Mastercard 机场礼宾服务™。有关完整详情，请参阅 Mastercard 权益指南。

注意：Toast 工资卡由 Sutton Bank（FDIC 成员）根据 Mastercard® 的许可发行。

我在哪里可以找到我的路由号码和账号？

要查找您的 Toast 工资卡路由号码和账号，请打开 MyToast 应用程序并导航至 支付 选项卡，选择 工资卡 页面，然后选择 管理卡片。您的路由号码和账号会显示在那里。您可以使用这些号码设置第三方账单支付。

常见问题：

• • 工资卡上的路由号码在哪里？
  • 我该如何查找 Toast 工资卡上的账号？

ATM 取款限额是多少？

您的 Toast 工资卡适用以下 ATM 取款限额：

• • 单笔交易限额： $1,000
  • 每日限额： $1,000
  • 每月限额： $5,500

如需了解最新限额，请查看您的 持卡人协议。

常见问题：

• • 我使用工资卡在 ATM 上最多可以提取多少现金？

资金转账限额是多少？

将资金从您的 Toast 工资卡转账至银行账户时，适用以下限额：

• • 单笔交易限额： $2,500
  • 每日限额： $5,000
  • 每月限额： $5,500
  • 免费转账：每个日历月两次。即使付费也无法超过此限额。
  • 转账无法安排在未来日期。

收款金融机构收取的手续费并不常见，但可能会收取。如需了解最新限额，请查看您的 持卡人协议。

常见问题：

• • 我可以从我的工资卡向银行转账多少钱？
  • 我每月可以进行多少次转账？

回到顶部

Toast PayOuts（每日薪资）

什么是 Toast PayOut？

Toast PayOut³ 是您的雇主可能提供的一项功能，让您能够在发薪日之前即时⁶获取部分已赚取的小费和工资。Toast PayOut 可在 MyToast 应用程序中使用。

Toast PayOut 会直接存入您的 Toast Pay Card，您可以在该卡上消费、取现或转账。您未通过 Toast PayOut 领取的剩余工资通常会在发薪日存入您的 Toast Pay Card。

注意：Toast PayOut 的可用性因雇主而异。请向您的经理确认您的餐厅是否优惠 Toast PayOut，以及 PayOut 是否适用于小费、工资或两者。

常见问题：

• • 什么是每日薪资？
  • 什么是 Toast 提前发薪？
  • 我如何才能在发薪日之前收到工资？
  • 什么是 Toast payout？

轮班结束后我多快可以拿到工资？

Toast PayOuts 通常在您结束轮班后可用。⁶ 一旦您在 MyToast 应用中申请 Toast PayOut，资金通常会在几秒钟内加载到您的 Toast Pay Card 中。

如果您的餐厅使用 Toast 小费管理工具进行小费池管理，则小费 PayOut 将在您的经理批准并发送小费池后可用——通常是下一个日历日。

如果您连续工作多天，您的可用 PayOut 金额会在整个薪资周期内累积。当新的薪资周期开始时，您的 Toast PayOut 金额会重置为 $0。

常见问题：

• • 我什么时候能拿到小费？
  • 轮班结束后多久我可以进行提现？
  • 每日工资何时可用？

为什么我没有看到预期的 Toast PayOut？

您的 Toast PayOut 报价缺失或低于预期的原因有多种。请检查以下各项：

• • 您的雇主可能限制了 Toast PayOut 的访问权限。打开 MyToast 应用并导航至 Pay > Pay card > Get Paid。选择 Toast PayOut available 旁边的 ? 图标并阅读详细信息。此屏幕显示您的雇主是否限制了小费、工资或两者的 PayOut 访问权限。
  • 您的雇主可能已对小费 PayOut 应用了税务调整。您的雇主可能已选择针对预估预扣税款和扣除额调整小费 PayOut。MyToast 应用中 Available Toast Payout 旁边的 ? 图标将确认此设置。
  • 您的工时记录或小费金额可能尚未输入。与您的经理核实您的打卡上班和下班时间以及小费金额是否已在 Toast Payroll 中正确输入。Toast PayOuts 需要完整的工时表条目才能生成报价。
  • 您的餐厅小费池。如果您的餐厅有小费池，您的小费预支款项将在经理批准小费池并将其发送至薪资部门后可用——通常在下一个日历日。请与您的经理确认小费池是否已获批准并发送。
  • 您的雇主调整了工时记录或小费。如果您的雇主更正了归属于您的工时记录或小费金额，后续的预支优惠将反映更新后的金额。
  • 您可能处于新薪资周期的开始阶段。Toast 预支优惠在薪资周期内有效。如果薪资周期刚刚结束，而您在新周期中尚未工作，您将看不到预支优惠。请记住，这是指薪资周期，而非您的发薪日。
  • 您可能已达到每日或薪资周期限额。Toast 小费预支每日上限为 $500。Toast 工资预支每个薪资周期上限为 $500。

常见问题：

• • 为什么我的预支金额为零？
  • 为什么我看不到我的日薪？
  • 为什么预支按钮显示为灰色？
  • 为什么我的 Toast 预支金额少于预期？

Toast 预支是否包含我的小费？

Toast 预支是否包含您的小费取决于您雇主所选择的设置。您的雇主可能配置了四种可选方案：仅小费、仅工资、小费和工资两者，或两者皆无。要查看您雇主的 Toast 预支设置，请打开 MyToast 应用程序并导航至 薪资 > 工资卡 > 获取报酬。选择 Toast PayOut available旁边的?图标。您将看到一个信息屏幕，其中准确解释了 Toast PayOuts 在您餐厅的配置方式。

常见问题：

• • 我的小费包含在我的每日工资中吗？
  • 我会提前收到我的小费吗？

我的小费和服务费在哪里？

就 Toast PayOut 而言，小费和服务费被视为工资。它们将作为您工资 PayOut 优惠的一部分出现，而不是作为您的小费 PayOut 优惠。

常见问题：

• • 我的服务费去哪了？
  • 我的小费在 PayOuts 中算作小费吗？

我的工资 PayOut 金额是如何计算的？

如果您的雇主提供工资 Toast PayOuts，则可用金额计算如下：

1. 1. 取您在薪资周期内迄今为止累计工资的 50%。
   2. 减去任何经常性扣款。
   3. 减去您在薪资周期内迄今为止累计小费的 30% 作为预估预扣税款。
   4. 减去薪资周期内已领取的任何之前的工资 Toast PayOuts。
   5. 剩余金额（如果大于 $0 且小于 $500 的薪资周期上限）即为您可用的工资 Toast PayOut。

如果结果为 $0 或更少，则仅凭您的工资不足以支付预估预扣税款和经常性扣款。在这种情况下，您届时将不会看到工资 PayOut 优惠。

常见问题：

• • 我的早期工资获取额是如何计算的？
  • 为什么我的工资发放金额比我预期的要低？

我的小费 PayOut 金额是如何计算的？

小费 PayOut 计算取决于您雇主的设置：

如果您的雇主启用了“所有小费”(All Tips) 设置：您在薪资周期内的累计小费 PayOut 等于您迄今为止赚取的小费。税收预扣和扣除额将在发薪日应用。

如果您的雇主禁用了“所有小费”(All Tips) 设置：您的小费 PayOut 会减少一个预估金额，以支付税收预扣和经常性扣除额——具体来说，就是工资计算产生的任何负数金额。如果工资计算没有产生负余额，您的小费 PayOut 等于您迄今为止赚取的小费。任何在发放工资时不需要的预估税款金额都将在发薪日支付。

在这两种情况下，小费发放金额每天上限为 500 美元。

常见问题：

• • 我的小费发放金额是如何计算的？
  • 为什么我的小费发放金额与我赚取的金额不同？

Toast PayOut 对我的工资单有什么影响？

在发薪日，您的工资单会反映您的总净工资，包括该薪资周期内赚取的工资总额和小费。您提取的任何 Toast PayOut 都会与任何适用的税款、预扣款和扣除额一起显示在工资单上。

• • Toast PayOut：已提取小费 — 此行项目不是工资扣除额。它反映了您已经通过 Toast PayOut 收到的小费，就好像您是以现金形式收到的一样。
  • Toast PayOut：工资预支 — 此行项目被构建为工资预支，并作为工资扣除额显示在您的工资单上。由于您的雇主提前向您支付了这些工资，因此它们会从您的发薪日总额中扣除。

常见问题：

• • 如果我领取预支工资，我的薪水会变少吗？
  • 每日工资如何显示在我的工资单上？

回到顶部

将资金转账至您的银行账户

我该如何将资金从我的 Toast Pay Card 转账到我的银行账户？

您可以从 MyToast 应用程序将资金从您的 Toast Pay Card 转账到外部银行账户。资金通常会在转账发起后的 2–3 个工作日内到达您的银行账户。

转账前：

• • 您的 Toast Web 员工资料中必须有一个已验证的电话号码。如果您没有，请让您的经理添加，或者登录 Toast Web，导航至您的个人资料，然后选择 添加电话号码。
  • 您的 Toast Pay Card 上必须有可用余额（例如，来自您已接受的 Toast PayOut）。
  • 转账无法安排在未来日期。
  • 您每个日历月有两次免费转账机会。即使付费也无法超过此限额。

有关完整的转账分步流程，包括如何添加您的银行账户、完成电话验证以及确认转账金额，请参阅 MyToast App：Pay — 导航至“将资金从 Toast Pay Card 转账至银行账户”部分。

如果您在转账过程中收到错误提示：请查看您的 持卡人协议 中的限额，或致电 (866) 218-6688 寻求帮助。

常见问题：

• • 我该如何将小费转账到我的银行账户？
  • 我该如何将资金从我的工资卡中转出？
  • 工资卡转账需要多长时间？

回到顶部

卡片配送与激活

我的Toast Pay Card需要多久才能送达？

在MyToast应用程序中申请Toast Pay Card后，它通常需要8-10个工作日才能送达您在注册时提供的地址。偶尔可能会出现运输延迟。

如果您的卡片送达时间超过预期，请直接致电Galileo (866) 218-6688查询其状态或申请补发。

收到实体卡后，请在MyToast应用程序中选择激活按钮，通过交互式电话系统进行激活。激活后，系统会提示您将卡片连接到Toast Payroll——请选择立即设置以完成此步骤。在您收到工资或使用Toast PayOuts之前，必须先将您的卡片连接到Toast Payroll。

常见问题：

• • 我的工资卡什么时候能到？
  • 工资卡需要多久才能寄出？
  • 我觉得我的Toast Pay Card应该已经送到了。

如果我的Toast Pay Card丢失、被盗或损坏了怎么办？

如果您认为您的Toast Pay Card丢失或被盗，请尽快致电(866) 218-6688。及时报告有助于限制您对未经授权的扣款所承担的责任。Toast无法追踪或定位丢失的Toast Pay Card。

补发卡片是免费的。 在等待补发卡片期间，Toast建议您将Toast Payroll中的付款方式更改为直接存款或纸质支票，以便您能继续按时收到工资。补发卡片送达后，请激活它并将您的付款方式更新回Toast Pay Card。如果您的餐厅允许转账，您可以将任何工资或小费转账至您存档的银行账户。

要更新您的付款方式，请访问Toast Payroll：设置付款方式。

常见问题：

• • 我的工资卡丢了——我该怎么办？
  • 我的 Toast 工资卡被盗了——我该怎么办？
  • 我该如何补办工资卡？

回到顶部

交易记录和错误

我该如何查看我的 Toast 工资卡交易记录？

要查看您的 Toast 工资卡交易记录，请打开 MyToast 应用并导航至 支付 > 工资卡 > 交易。此视图显示所有卡片交易。

要下载您的交易记录，请从交易记录屏幕的右上角选择 导出为 PDF。

常见问题：

• • 我该如何查看我的工资卡交易？
  • 在 MyToast 应用中，我的交易记录在哪里？

如果我发现错误或未经授权的交易，该怎么办？

如果您发现 Toast 工资卡上有错误或未经授权的交易，您可以在您的持卡人协议中以及 MyToast 应用的交易记录内找到有关报告的信息。 您必须在错误首次出现的对账单日期后的 60 天内报告错误。

如需报告错误或未经授权的交易，请通过以下任一方式联系 Galileo：

• • 电话：(866) 218-6688
  • 邮件：Processing Center, P.O.Box 71337, Salt Lake City, UT 84171-0337
  • 电子邮件：issuing@toasttab.com

联系我们时，请提供：

• • 您的姓名和账号
  • 疑似错误或交易的金额（美元）
  • 关于您为何认为存在错误或为何需要更多信息的清晰说明

Galileo 将调查您的问题并及时更正任何错误。如果调查时间超过 10 个工作日，您的账户将收到争议金额的入账，以便您在调查期间可以使用这些资金——前提是您已提交争议的书面确认。

常见问题：

• • 我不认识工资卡上的一笔扣款——我该怎么办？
  • 我的 Toast Pay Card 上有一笔不正确的交易。

我该联系谁来获取 Toast Pay Card 方面的帮助？

有关薪酬（工资、小费、薪资）的问题，请联系您的雇主。Toast 通常无法协助处理涉及您雇主设置或薪资决策的薪酬问题。

如需 Toast Pay Card 账户方面的帮助（包括卡内余额、交易记录、资金转账、取款以及挂失或补办卡片），请联系发卡机构 Galileo，电话：(866) 218-6688

以下情况由 Galileo 处理，而非 Toast 客户服务部：

• • 资金转账
  • Toast Pay Card 交易问题
  • 取款问题
  • Toast Pay Card 丢失、被盗、损坏或破损
  • 交易记录
  • 卡内余额问题（当前金额和上次支付金额）

注意：MyToast 应用程序兼容 iPhone 和 Android 设备。Apple 设备必须安装 iOS 16.0 或更高版本，Android 设备必须安装 Android 11 或更高版本。请使用以下链接查看您智能手机的操作系统版本：

• • 查看 iOS 版本
  • 查看 Android 版本

常见问题：

• • 关于工资卡的问题我该打给谁？
  • 我该如何获取关于工资卡余额的帮助？
  • 谁负责处理工资卡问题？

回到顶部

退出 Toast 工资卡计划

我该如何注销我的 Toast 工资卡？

要注销您的 Toast 工资卡：

1. 1. 请致电 (866) 218-6688 并要求注销或停用您的卡片。
   2. 登录 Toast Payroll 并 将您的付款方式更新 为直接存款或纸质支票。如果您不更新付款方式，系统将默认使用纸质支票。

预期结果：成功注销卡片后，您的 MyToast 应用屏幕上会显示一条确认消息，表明该卡已与 Toast Payroll 断开连接。

您可以继续通过消费、转账至您的外部银行账户、在银行柜台取款或在 ATM 机取款来使用剩余的卡内余额，直至余额为 $0。

常见问题：

• • 我该如何停止使用我的工资卡？
  • 我该如何停用我的 Toast 工资卡？
  • 我该如何退出工资卡服务？

如果我离职，我的卡会怎样？

如果您离职，您仍可继续使用 MyToast 应用以及 Toast 工资卡上的任何剩余余额。您可以继续消费、在ATM取款或进行柜台取款，直到余额用尽。⁷

一旦您不再受雇，Toast PayOuts将被禁用。您的雇主负责发放您在离职前已赚取但尚未存入Toast Pay Card的任何最终工资。

如果您希望以支票形式领取剩余余额，而不是将其消费掉，请向发卡机构（而非您的雇主）申请纸质支票。请致电 (866) 218-6688 提出此请求。

注意：第三方金融机构可能会对柜台取款收取费用，除非该机构是万事达卡（Mastercard）成员银行。

常见问题：

• • 我离职后我的工资卡会怎样？
  • 我离职后还能继续使用我的Toast Pay Card吗？

如果我的雇主停止使用Toast Pay Card计划会怎样？

如果您的雇主停止使用Toast Pay Card计划，您的雇主应将此决定通知您。MyToast应用程序将显示您的卡已与Toast Payroll断开连接，并且Toast PayOut功能将不再可用。

您现有的卡内余额仍然可以使用——您可以继续消费、取款或转账，直到余额完全用尽。

重要提示：请在下一个发薪周期前更新您在Toast Payroll中的付款方式，以确保您的工资能正确存入。如果您不更新付款方式，系统将默认使用纸质支票。要更新您的付款方式，请访问 Toast Payroll：设置付款方式。

常见问题：

• • 我的雇主停止使用工资卡了——我该怎么办？
  • 当餐厅停止使用Toast Pay Card时会发生什么？

回到顶部

相关文章

• MyToast应用程序：支付
• 开始使用 MyToast 应用程序
• Toast Payroll：使用 Toast Pay Card - 雇主指南
• Toast Payroll：未经授权的 Toast Pay Card 交易
• 员工尚未收到其来自 Toast Pay Card 的小费

回到顶部

¹ Toast Pay Cards 没有任何相关的 ATM 取款或其他费用；但是，除非持卡人使用 MoneyPass® 网络内的 ATM，否则第三方 ATM 运营商可能会收取费用；除非该机构是 Mastercard 成员银行，否则第三方金融机构可能会对柜台取款收取费用。MoneyPass 是 Fiserv, Inc. 的注册商标。

² Toast Pay Cards 由 FDIC 成员 Sutton Bank 根据 Mastercard® 的许可发行。Mastercard 和圆圈设计是 Mastercard International Incorporated 的注册商标。Toast PayOuts 由 Toast, Inc. 向雇主提供的 0% 信贷额度资助，具体规定见雇主的《信贷协议》。Toast 保留随时更改或终止此计划的权利。 Toast Pay Card 和 PayOut 并非在所有司法管辖区均可用，且仅适用于 Toast Payroll 客户。

³ Toast PayOuts 的可用性因雇主而异。访问 MyToast 应用程序以查看您的雇主是否提供 Toast PayOuts。小费 PayOuts 可能会限制在工资的一部分，以帮助预留估算的税款、预扣款和扣除额。在不使用 Toast 小费管理工具进行小费池分配的餐厅，无法使用小费 PayOuts。员工必须通过 Toast Pay Card 接收工资才能使用 Toast PayOuts。小费将像您收到现金一样支付到员工的 Toast Pay Card 上。工资将由雇主在发薪周期内预付，并从发薪日支付给您的工资总额中扣除。

⁴ MoneyPass 是 Fiserv, Inc. 的注册商标。

⁵ 收款金融机构收取的费用并不常见，但可能会适用。员工每个日历月可获得两次 (2) 免费 ACH 转账。即使支付费用，也无法超过该限额。员工无法安排未来日期的转账。每笔交易限额为 $2500，每日限额为 $5000，每月限额为 $5500。限额可能会有所变动。员工应查看其持卡人协议以了解详情。

⁶ 访问权限通常在员工轮班结束后立即生效；但是，如果餐厅使用 Toast 小费管理工具进行小费池分配，则小费的 Toast PayOuts 将在小费池获得批准并发送至 Toast Payroll 后（通常为下一个日历日）可用。

⁷ 除非该金融机构是 Mastercard® 会员银行，否则第三方金融机构可能会对柜台取款收取费用。

本内容仅供参考，不作为法律、税务、人力资源或其他任何专业建议。请咨询律师或其他专业人士以获取建议。本文内容不适用于美国境外的 Toast 客户。