Toast Pay Card：员工常见问题解答

本文内容：

• 关于 Toast Pay Card 及资格
• 您的 Toast Pay Card 功能
• Toast PayOuts（每日薪资）
• 将资金转入您的银行账户
• 卡片配送与激活
• 交易记录与错误
• 退出 Toast Pay Card 项目
• 相关文章

关于 Toast Pay Card 及资格

什么是 Toast Pay Card？

Toast Pay Card 是一张免费的预付借记卡，发放给符合条件的餐厅员工，您可以在任何接受 Mastercard® 的地方使用。¹ 您的工资和消费会在发薪日直接存入卡中。如果您的雇主提供 Toast PayOuts（也称为每日薪资），您也可以在发薪日之前直接通过 MyToast 应用程序获取部分已赚取的消费和工资。

Toast Pay Card 是纸质支票或直接存款的替代方案。注册时无需银行账户、社会安全号码或信用检查。

注意：<1>Toast Pay Card 和 Toast PayOuts 仅适用于 Toast Payroll 客户，且并非在所有州都可用。访问 Toast Pay Card 和 PayOut 可用性页面 以查看您所在的州。

常见问题：<1>

• • 什么是工资卡？
  • 什么是 Toast 工资卡？
  • 什么是每日薪资？

谁有资格获得 Toast Pay Card？<1>

如果您符合以下所有条件，即有资格获得 Toast Pay Card 和 PayOut ^2,3：

• • 您是一家提供 Toast Pay Card 和 PayOut 的餐厅的非受薪（时薪）员工
  • 您年满 18 周岁或以上
  • 您位于符合条件的州
  • 您拥有智能手机和电子邮箱地址

您的雇主必须已加入 Toast Pay Card 计划。请咨询您的经理，确认您的工作地点是否提供该计划。

回到顶部<1>

您的 Toast Pay 卡功能

我可以用我的 Toast Pay 卡做什么？

您的 Toast Pay 卡具有以下功能：

• • 随处消费：在任何接受 Mastercard® 的地方使用。
  • ATM 取款：在 MoneyPass® 网络中超过 37,000 台 ATM 机上免费提取现金。⁴ MoneyPass 网络之外的第三方 ATM 运营商可能会收取费用。在 MyToast 应用程序或 moneypass.com 上查找 MoneyPass ATM 位置。
  • 柜台取款：在银行柜台提取现金。非 Mastercard 会员银行可能会收取费用。
  • 银行转账：将资金从您的 Toast Pay 卡转账至外部银行账户。您每个日历月可享受两次免费 ACH 转账。即使付费也无法超过此限额。⁵
  • 账单支付：向第三方（例如您的手机服务提供商）提供您的 Toast Pay 卡路由号码和账号以支付账单。
  • 数字钱包：使用 Apple Pay、Google Pay、Venmo 和 Cash App。
  • 非接触式支付：结账时轻触您的卡片，即可实现更快捷的支付。
  • 卡片权益：您的卡片包含 Mastercard 身份盗用保护、延长保修、价格保护以及 Mastercard 机场礼宾服务™。请参阅 Mastercard 权益指南 以获取完整详情。

注意：<1>Toast Pay Card 由 Sutton Bank（FDIC 成员）根据 Mastercard® 的许可发行。

我在哪里可以找到我的路由号码和账号？

要查找您的 Toast Pay Card 路由号码和账号，请打开 MyToast 应用程序并导航至 账户 选项卡，然后选择 管理卡片。您的路由号码和账号会显示在那里。您可以使用这些号码设置第三方账单支付。

常见问题：<1>

• • 我的工资卡上的路由号码在哪里？
  • 我该如何查找我的 Toast 工资卡账号？

ATM 取款限额是多少？

您的 Toast Pay Card 适用以下 ATM 取款限额：

• • 单笔交易限额： $1,000
  • 每日限额： $1,000
  • 每月限额： $5,500

如需了解最新限额，请查看您的 持卡人协议。

常见问题：<1>

• • 我可以用我的工资卡从 ATM 机提取多少现金？

资金转账限额是多少？

将资金从您的 Toast Pay Card 转账至银行账户时，适用以下限额：

• • 单笔交易限额： $2,500
  • 每日限额： $5,000
  • 每月限额： $5,500
  • 免费转账：每个日历月两次。即使支付费用，也无法超过此限额。
  • 转账无法安排在未来日期进行。

收款金融机构收取的费用并不常见，但可能会适用。如需了解最新限额，请查看您的 持卡人协议。

常见问题：<1>

• • 我可以从我的工资卡向银行转账多少钱？
  • 我每月可以进行多少次转账？

回到顶部<1>

Toast PayOuts（每日薪资）

什么是 Toast PayOut？

Toast PayOut³ 是您的雇主可能提供的一项功能，让您能在发薪日之前即时⁶获取部分已赚取的小费和工资。Toast PayOuts 可在 MyToast 应用程序中使用。

Toast PayOuts 会直接存入您的 Toast Pay Card，您可以在该卡上消费、取现或转账。您未通过 Toast PayOuts 领取的剩余工资通常会在发薪日存入您的 Toast Pay Card。

注意：<1>Toast PayOuts 的可用性因雇主而异。请向您的经理确认您的餐厅是否提供 Toast PayOuts，以及 PayOuts 是否适用于小费、工资或两者兼有。

常见问题：<1>

• • 什么是每日薪资？
  • 什么是 Toast 提前发薪？
  • 我该如何在发薪日之前收到工资？
  • 什么是 Toast payout？

我下班后多久可以拿到工资？

Toast PayOuts 通常在您下班后即可使用。⁶ 一旦您在 MyToast 应用程序中申请 Toast PayOut，资金通常会在几秒钟内转入您的 Toast Pay 卡。

如果您的餐厅使用 Toast 小费管理工具进行小费池管理，则小费 PayOut 将在您的经理批准并发送小费池后可用——通常是在下一个日历日。

如果您连续工作多天，您的可用 PayOut 金额会在整个发薪周期内累积。当新的发薪周期开始时，您的 Toast PayOut 金额会重置为 $0。

常见问题：<1>

• • 我什么时候能拿到小费？
  • 我下班后多久可以进行提现？
  • 每日工资何时可用？

为什么我没有看到预期的 Toast PayOut？

您的 Toast PayOut 额度缺失或低于预期的原因可能有多种。请检查以下各项：

• • 您的雇主可能限制了 Toast PayOut 的使用权限。打开 MyToast 应用程序并导航至 卡片 > 获取报酬。选择 可用 Toast Payout 旁边的 ? 图标并阅读详细信息。此屏幕显示您的雇主是否限制了小费、工资或两者的 PayOut 权限。
  • 您的雇主可能已对小费 PayOut 进行了税务调整。您的雇主可能已选择针对预估的预扣税款和扣除额调整小费 PayOut。MyToast 应用程序中 可用 Toast Payout 旁边的 ? 图标将确认此设置。
  • 您的工时记录或小费金额可能尚未录入。请与您的经理核实，确认您的打卡上下班时间和小费金额已在 Toast Payroll 中正确录入。Toast PayOuts 需要完成工时表条目才能生成优惠。
  • 您的餐厅小费池。如果您的餐厅有小费池，您的小费 PayOut 将在经理批准小费池并将其发送至薪资部门后可用——通常是在下一个日历日。请与您的经理确认小费池是否已获批准并发送。
  • 您的雇主调整了工时条目或小费。如果您的雇主更正了归属于您的工时条目或小费金额，后续的 PayOut 优惠将反映更新后的金额。
  • 您可能处于新发薪周期的开始阶段。Toast PayOut 优惠在发薪周期内可用。如果发薪周期刚刚结束，而您在新周期中尚未工作，您将不会看到 PayOut 优惠。请记住，这指的是发薪周期，而不是您的发薪日。
  • 您可能已达到每日或发薪周期的限额。Toast PayOuts 的小费提现上限为每天 $500。Toast PayOuts 的工资提现上限为每个发薪周期 $500。

常见问题：<1>

• • 为什么我的提现金额为零？
  • 为什么我看不到我的每日工资？
  • 为什么提现按钮显示为灰色？
  • 为什么我的 Toast PayOut 金额比预期的少？

Toast PayOuts 是否包含我的小费？

Toast PayOuts 是否包含您的小费取决于您的雇主所选择的设置。您的雇主可能配置了四种可能的选项：仅小费、仅工资、小费和工资两者，或两者皆无。 要查看您雇主的 Toast PayOut 设置，请打开 MyToast 应用并导航至 卡片 > 获取报酬。选择 可用 Toast Payout 旁边的 ? 图标。您将看到一个信息屏幕，其中准确说明了您的餐厅如何配置 Toast PayOut。

常见问题：<1>

• • 我的小费包含在我的每日工资中吗？
  • 我会提前收到小费吗？

我的酬金和服务费在哪里？

就 Toast PayOut 而言，酬金和服务费被视为工资。它们将作为您工资 PayOut 优惠的一部分显示，而不是作为您的小费 PayOut 优惠。

常见问题：<1>

• • 我的服务费去哪了？
  • 我的小费算作 PayOut 的小费吗？

我的工资 PayOut 金额是如何计算的？

如果您的雇主提供工资 Toast PayOut，可用金额计算如下：

1. 1. 取您在当前薪资周期内迄今为止累计工资的 50%。
   2. 减去任何经常性扣款。
   3. 减去您在当前薪资周期内迄今为止累计小费的 30% 作为预估预扣税款。
   4. 减去该薪资周期内之前已领取的工资 Toast PayOut。
   5. 剩余金额（如果大于 $0 且小于 $500 的薪资周期上限）即为您可用的工资 Toast PayOut。

如果结果为 $0 或更少，则仅凭您的工资不足以支付预估预扣税款和经常性扣款。在这种情况下，您届时将不会看到工资 PayOut 优惠。

常见问题：<1>

• • 我的预支工资是如何计算的？
  • 为什么我的工资发放金额比我预期的要低？

我的消费提现金额是如何计算的？

消费提现计算取决于您雇主的设置：

如果您的雇主启用了“所有消费”(All Tips) 设置：您在工资周期内的累计消费提现金额等于您迄今为止赚取的消费总额。税款预扣和扣除额将在发薪日统一应用。

如果您的雇主禁用了“所有消费”(All Tips) 设置：您的消费提现金额会扣除预估的税款预扣和经常性扣除额——具体来说，即工资计算产生的任何负数金额。如果工资计算没有产生负余额，您的消费提现金额等于您迄今为止赚取的消费总额。在发放工资时，任何未使用的预估税款金额都将支付给您。

在这两种情况下，消费提现每天的上限均为 500 美元。

常见问题：<1>

• • 我的消费提现是如何计算的？
  • 为什么我的消费提现金额与我赚取的金额不同？

Toast PayOut 如何影响我的工资单？

在发薪日，您的工资单会反映您的总净工资，包括该工资周期内赚取的工资和消费总额。您提取的任何 Toast PayOut 都会与任何适用的税款、预扣款和扣除额一起显示在工资单上。

• • Toast PayOut：已提取消费 — 此行项目并非工资扣除项。它反映了您通过 Toast PayOut 已经收到的消费，就好像您是以现金形式收到的一样。
  • Toast PayOut：提前支取工资 — 此项目结构为工资预支，并在您的工资单上显示为工资扣减。由于您的雇主提前向您支付了这些工资，因此它们会从您的发薪日总额中扣除。

常见问题：<1>

• • 如果我进行提现，我的工资支票会变少吗？
  • 每日工资如何在我的工资单上显示？

回到顶部<1>

将资金转账至您的银行账户

我该如何将资金从我的 Toast Pay 卡转账到我的银行账户？

您可以通过 MyToast App 将资金从您的 Toast Pay 卡转账至外部银行账户。资金通常会在转账发起后的 2–3 个工作日内到达您的银行账户。

在您转账之前：

• • 您的 Toast Web 员工资料中必须有一个已验证的电话号码。如果您没有电话号码，请让您的经理添加，或者登录 Toast Web，导航至您的个人资料，然后选择 添加电话号码。
  • 您的 Toast Pay 卡中必须有可用余额（例如，来自您已接受的 Toast PayOut）。
  • 转账无法安排在未来日期进行。
  • 您每个日历月有两次免费转账机会。即使支付费用，也无法超过此限额。

有关完整的转账步骤（包括如何添加银行账户、完成电话验证以及确认转账金额），请参阅 MyToast App：支付 — 导航至“将资金从 Toast Pay 卡转账至银行账户”部分。

如果在转账过程中收到错误提示：请查看您的 持卡人协议 中的限额，或致电 (866) 218-6688 寻求帮助。

常见问题：<1>

• • 我该如何将小费转账到我的银行账户？
  • 我该如何将资金从工资卡中转出？
  • 工资卡转账需要多长时间？

回到顶部<1>

卡片配送与激活

我的 Toast Pay Card 需要多久才能送达？

在您通过 MyToast 应用程序申请 Toast Pay Card 后，卡片通常会在 8-10 个工作日内送达您在注册时提供的地址。配送偶尔会出现延迟。

如果您的卡片送达时间超过预期，请致电 (312) 252-7341 联系 Toast，了解更多关于配送状态的信息。

收到实体卡后，请在 MyToast 应用程序中选择 激活 按钮，通过交互式电话系统进行激活。激活后，系统会提示您将卡片连接至 Toast Payroll — 选择 立即设置 以完成此步骤。在您收到工资或使用 Toast PayOuts 之前，必须先将您的卡片连接至 Toast Payroll。

常见问题：<1>

• • 我的工资卡什么时候能到？
  • 工资卡配送需要多长时间？
  • 我觉得我的 Toast Pay Card 应该已经送达了。

如果我的 Toast Pay Card 丢失、被盗或损坏了怎么办？

如果您认为您的 Toast Pay Card 丢失或被盗，请尽快致电 (866) 218-6688。及时报告有助于限制您对未经授权的扣款所承担的责任。Toast 无法追踪或定位丢失的 Toast Pay Card。

补发卡片是免费的。 在等待补发卡片期间，Toast 建议您将 Toast Payroll 中的付款方式更改为直接存款或纸质支票，以便您能继续按时收到工资。收到补发卡片后，请将其激活并将您的付款方式更新回 Toast Pay Card。如果您的餐厅允许转账，您可以将任何工资或小费转账至您存档的银行账户。

要更新您的付款方式，请访问 Toast Payroll：设置付款方式。

常见问题：<1>

• • 我的工资卡丢了——我该怎么办？
  • 我的 Toast Pay Card 被盗了——我该怎么办？
  • 我该如何补办工资卡？

回到顶部<1>

交易记录和错误

我该如何查看我的 Toast Pay Card 交易记录？

要查看您的 Toast Pay Card 交易记录，请打开 MyToast 应用并选择卡片选项卡，然后选择查看所有交易。此视图显示所有卡片交易。

要下载您的交易记录，请从交易记录屏幕的右上角选择导出为 PDF。

常见问题：<1>

• • 如何查看我的工资卡交易？
  • 我的交易记录在 MyToast 应用中的什么位置？

如果我发现错误或未经授权的交易，该怎么办？

如果您在 Toast Pay Card 上发现错误或未经授权的交易，您可以在持卡人协议中以及 MyToast 应用的交易记录内找到有关报告的信息。 您必须在错误首次出现的对账单日期起 60 天内报告错误。

要报告错误或未经授权的交易，请通过以下任一方式联系 Galileo：

• • 电话：(866) 218-6688
  • 邮件：Processing Center, P.O.Box 71337, Salt Lake City, UT 84171-0337
  • 电子邮件：issuing@toasttab.com

联系我们时，请提供：

• • 您的姓名和账号
  • 疑似错误或交易的金额
  • 关于您为何认为存在错误或为何需要更多信息的清晰说明

Galileo 将调查您的问题并及时更正任何错误。如果调查时间超过 10 个工作日，您的账户将收到争议金额的入账，以便您在调查期间可以使用这些资金——前提是您已提交争议的书面确认。

常见问题：<1>

• • 我不认识工资卡上的一笔扣款——我该怎么办？
  • 我的 Toast Pay Card 上有一笔不正确的交易。

我该联系谁来获取 Toast Pay Card 方面的帮助？

有关薪资（工资、小费、薪酬）的问题，请联系您的雇主。Toast 通常无法协助处理涉及您雇主设置或薪酬决策的薪资问题。

如需 Toast Pay Card 账户方面的帮助（包括卡内余额、交易记录、资金转账、提现以及卡片丢失或被盗），请联系发卡机构 Galileo，电话：(866) 218-6688

以下情况由 Galileo 处理，而非 Toast 客户服务部：

• • 资金转账
  • Toast Pay Card 交易问题
  • 提现问题
  • Toast Pay Card 丢失、被盗、损坏或破损
  • 交易记录
  • 卡内余额问题（当前金额和上次支付金额）

注意：<1>MyToast 应用程序兼容 iPhone 和 Android 设备。Apple设备必须安装iOS 16.0或更高版本，Android设备必须安装Android 11或更高版本。使用以下链接查看您智能手机的操作系统版本：

• • 检查iOS版本
  • 检查Android版本

常见问题：<1>

• • 关于工资卡的问题我该打给谁？
  • 我该如何获取有关工资卡余额的帮助？
  • 谁负责处理工资卡问题？

回到顶部<1>

退出Toast工资卡计划

我该如何取消我的Toast工资卡？

要取消您的Toast工资卡：

1. 1. 请致电(866) 218-6688并要求取消或停用您的卡。
   2. 登录Toast Payroll并将您的付款方式更新为直接存款或纸质支票。如果您不更新付款方式，系统将默认使用纸质支票。

预期结果：成功取消卡片后，您将在MyToast应用程序屏幕上看到一条确认消息，表明该卡已与Toast Payroll断开连接。

您可以继续通过消费、转账至外部银行账户、柜台取款或从ATM取款来使用剩余的卡内余额，直到余额为$0。

常见问题：<1>

• • 我该如何停止使用工资卡？
  • 我该如何停用我的Toast工资卡？
  • 我该如何退出工资卡？

如果我离职了，我的卡会怎样？

如果您离职，您仍可继续使用 MyToast 应用程序以及 Toast Pay Card 上的任何剩余余额。您可以继续消费、从 ATM 取款或进行柜台取款，直到余额用尽。⁷

一旦您不再受雇，Toast PayOuts 功能将被禁用。您的雇主负责发放您在离职前尚未存入 Toast Pay Card 的任何已赚取工资。

如果您希望以支票形式领取剩余余额，而不是将其消费掉，请向您的雇主申请纸质支票。

注意：<1>第三方金融机构可能会对柜台取款收取费用，除非该机构是万事达卡 (Mastercard) 会员银行。

常见问题：<1>

• • 我辞职后我的工资卡会怎样？
  • 离职后我还能使用我的 Toast Pay Card 吗？

如果我的雇主停止使用 Toast Pay Card 项目，会发生什么？

如果您的雇主停止使用 Toast Pay Card 项目，您的雇主应将此决定通知您。MyToast 应用程序将显示您的卡已与 Toast Payroll 断开连接，并且 Toast PayOut 功能将不再可用。

您现有的卡内余额仍然可以使用——您可以继续消费、取款或转账，直到余额用尽。

重要提示：请在下一个发薪周期前更新您在 Toast Payroll 中的付款方式，以确保您的工资能正确存入。如果您不更新付款方式，系统将默认使用纸质支票。要更新您的付款方式，请访问 Toast Payroll：设置付款方式。

常见问题：<1>

• • 我的雇主正在停止使用工资卡——我该怎么办？
  • 当餐厅停止使用 Toast Pay Card 时会发生什么？

回到顶部<1>

相关文章

• MyToast 应用：支付
• MyToast 应用：账户
• Toast 薪资：使用 Toast Pay Card - 雇主指南
• Toast 薪资：未经授权的 Toast Pay Card 交易
• 员工尚未收到其来自 Toast Pay Card 的小费

回到顶部<1>

¹ Toast Pay Card 没有任何相关的 ATM 取款或其他费用；但是，除非持卡人在 MoneyPass® 网络内使用 ATM，否则第三方 ATM 运营商可能会收取费用；除非该机构是 Mastercard 成员银行，否则第三方金融机构可能会对柜台取款收取费用。MoneyPass 是 Fiserv, Inc. 的注册商标。

² Toast Pay Card 由 Sutton Bank（FDIC 成员）根据 Mastercard® 许可发行。Mastercard 和圆圈设计是 Mastercard International Incorporated 的注册商标。Toast PayOuts 由 Toast, Inc. 向雇主提供的 0% 信贷额度资助，具体规定见雇主的《信贷协议》。Toast 保留随时更改或终止此计划的权利。 Toast Pay Card 和 PayOut 并非在所有司法管辖区均可用，且仅向 Toast Payroll 客户提供。

³ Toast PayOuts 的可用性因雇主而异。请访问 MyToast 应用，查看您的雇主是否提供 Toast PayOuts。小费 PayOuts 可能仅限于部分工资，以帮助计入预估税款、预扣款和扣除额。在不使用 Toast 小费管理工具进行小费池分配的餐厅，无法使用小费 PayOuts。员工必须通过 Toast Pay Card 领取工资，才能使用 Toast PayOuts。小费将支付到员工的 Toast Pay Card 上，就像您收到现金一样。工资将由雇主在发薪期内预付，并从发薪日支付给您的工资总额中扣除。

⁴ MoneyPass 是 Fiserv, Inc. 的注册商标。

⁵ 收款金融机构收取的手续费并不常见，但可能适用。员工每个日历月可获得两次 (2) 免费 ACH 转账。即使支付费用，也无法超过该限额。员工无法安排未来日期的转账。每笔交易限额为 $2500，每日限额为 $5000，每月限额为 $5500。限额可能会有所变动。员工应查看其持卡人协议以了解详情。

⁶ 员工通常可在轮班结束后立即获得访问权限；但是，如果餐厅使用 Toast 小费管理工具进行小费池分配，则 Toast PayOuts 小费需在小费池获得批准并发送至 Toast Payroll 后方可使用，通常为下一个日历日。

⁷ 第三方金融机构可能会收取柜台取款手续费，除非该机构是 Mastercard® 会员银行。

本内容仅供参考，不作为法律、税务、人力资源或任何其他专业建议。请咨询律师或其他专业人士以获取建议。本文内容不适用于美国境外的 Toast 客户。