Toast 薪资管理系统：Toast Pay Card 使用和故障排查 - 员工指南

本文内容：

• Toast Pay Card 概述和资格审查
• 您的 Toast Pay Card
• Toast PayOuts 的工作原理
• 故障排查和常见问题
• 退出 Toast Pay Card 计划

Toast Pay Card 概述与资格审查

如果您是提供 Toast Pay Card 和 PayOut 优惠的餐厅的非受薪员工、年满 18 岁、处于合格状态、拥有智能手机和电子邮件地址，那么您就有资格获得 Toast Pay Card 和 PayOut。 ^1、2 注册 Toast Pay Card 和 PayOut 不需要：

• 社会保障号等个人信息
• 信用检查
• 银行账户（纸质支票或直接存款的替代方案）

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申领您的 Toast Pay Card

Toast Pay Card 具有多种功能：
 

• 这是一种免费的预付费借记卡，您可以在任何接受 Mastercard® 的场所使用。³
• 您可将资金从 Toast Pay Card 转入外部银行账户，每个自然月最多享受两 (2) 笔免费转账。每月转账次数不得超过两次，付费亦无法增加次数。⁴
• 如果您需要现金，可以在 MoneyPass® 网络内的 37,000 多台 ATM 机上免费提取现金。⁵ 以下是 MoneyPass ATM 网络的地图,您也可以在 MyToast 应用中找到。有关限制的详情，请参阅此处。
• 支持在银行柜面取款，但非 Mastercard 成员银行可能会收取费用。
• 您还可以向第三方（例如您的手机运营商）提供 Toast Pay Card 的路由号和账号来支付账单。导航到“账户”选项卡并选择“管理卡片”，以便在 MyToast 应用中找到您的路由号码和账号。
• 您的银行卡启用了非接触式技术，轻触即可实现更快捷的结账。
• 您的卡片提供一系列福利，其中包括免费使用 Mastercard 身份盗用保护、延长保修期、价格保护以及 Mastercard 机场礼宾服务™。请参阅《Mastercard 福利指南》，了解卡片福利的完整列表，以及关于如何兑换和使用的详细信息。
• Toast Pay Card 支持数字钱包功能，例如 Apple Pay、Google Pay、Venmo 和 Cash App。

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Toast PayOuts 的工作原理

Toast PayOut ² 是您雇主可能提供的一项功能，让您可以在发薪日前即时⁶次领取部分赚取的小费和工资。请向您的雇主核实他们是否提供 Toast PayOuts。如果是，您可以在 MyToast 应用中申请。
 

• Toast PayOut 已加载到您的 Toast Pay Card 中，您可以在该卡中消费、取款或转账。
• 您薪资中任何未通过 Toast PayOut 收到的可用部分，通常会在发薪日存入您的 Toast Pay Card。
• 如果您的餐厅设置了小费池，则通过 Toast PayOut 支付的小费将在经理批准并发送小费池后可用，通常在下一个工作日可用。
• Toast PayOut 的访问权限因雇主而异。您的雇主可以选择调整或不调整员工收到的小费 PayOut 预扣税款和扣除额估算值。因此，系统可能无法将您的全部金额显示为符合 Toast PayOut 资格。如需查看雇主的 Toast PayOut 设置，请参阅此处的说明。

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故障排查与常见问题

我应该联系谁,以获得有关 Toast Pay Card 转账、交易或取款的帮助?

在许多情况下，Toast 无法协助员工。但是，您可以拨打 (866) 218-6688 寻求有关这些问题的帮助。这些情况包括但不限于：

• • • 资金转账
    • Toast Pay Card 交易问题，例如您不确定的购买情况
    • 提现问题
    • Toast Pay Card 丢失/被盗/损坏/破损
    • 交易历史记录
    • Toast Pay Card 余额相关问题（当前金额和上次支付金额）

任何智能手机都能运行 MyToast 应用吗？

MyToast 应用兼容符合我们操作系统要求的 iPhone 和 Android 设备。如要使用该应用，Apple 设备必须安装 iOS 16.0 或更高版本，Android 设备必须安装 Android 11 或更高版本。您可以使用提供的链接轻松检查智能手机的操作系统版本，确保其兼容性。

如果我登录 MyToast 应用时遇到问题怎么办？

请参阅 《MyToast 应用：首次登录》中的“登录故障排查”部分账户》。
 

我想我的 Toast Pay Card 应该已经送达了。发货需要多长时间？

一旦从 MyToast 应用程序申请了 Toast Pay Card，通常需要 8-10 个工作日才能到账。配送延迟有时可能发生，但如果您怀疑卡片处理时间超过预期，请拨打 (312) 252-7341 联系我们以获取更多详细信息。
 

我下班打卡后能多快收到工资？一旦我选择接收 Toast PayOut 款项？

Toast PayOut 通常可在您下班后使用。⁶一旦您选择接收 Toast PayOut 款项，这些资金通常可在数秒内存入您的卡片。如果您连续工作多日，符合条件的金额将累积到该薪资周期。

薪资周期结束后，任何剩余的净工资和小费都可以通过您的工资单发放到您的 Toast Pay Card 上。新的薪资周期开始时，您的 Toast PayOut 金额将恢复为 0 美元。
 

为什么我没有看到预期的 Toast PayOut 预支额度？

这种情况可能由多种不同原因引起：

• • • 您的雇主可能因工资、小费或两者兼有而对 Toast PayOut 的使用受到限制。
      • 要检查您的雇主是否对 Toast PayOuts 有访问权限，请打开 MyToast 应用并从底部选择“卡片”，然后选择“获取薪资”。点击“可用 Toast 支付”旁边的“?”图标并阅读详情。
    • 您的雇主可能已选择根据预估的预扣税款和扣除额调整 Toast PayOut 中的小费金额。
      • 要检查您的雇主是否已做出此类选择，请打开 MyToast 应用并从底部选择“卡片”，然后选择“领取薪酬”。点击“可用 Toast 支付”旁边的“?”图标并阅读详情。
    • 您的时间记录和小费金额可能尚未输入到 Toast 薪资管理系统中。与您的经理确认，您的时间记录和小费金额已正确输入到 Toast 薪资管理系统中。
    • 如果您的餐厅设置了小费汇总池，请确认经理已批准小费汇总池并将其发送到工资单。获得批准后，您通常会在下一个工作日看到小费。
    • 归因于您的时间记录或小费金额已由您的雇主调整，在此情况下，后续的 Toast PayOut 优惠将因相应调整而调整。
    • 您可能刚刚开始新的薪资周期。如果某个薪资周期刚刚结束并且是新薪资周期的开始，但您尚未在此新薪资周期中工作过，您可能看不到 Toast PayOut 预支额度。请注意，此处指的是薪资周期，而不是您的发薪日。
      • Toast PayOut 优惠在一个薪资周期内可用。如果不认领，系统将在相应的薪资周期支付上一个薪资周期的 Toast PayOut 金额。
    • 您可能已达到每日或每个薪资周期赚取的小费限额（每日最高 500 美元）和部分赚取的工资限额（每个薪资周期最高 500 美元）。

Toast PayOuts 是否包含我赚取的小费？

Toast PayOut 设置由您的雇主制定。有四种不同的选项：仅小费、仅工资、小费和工资均可，或者不提供小费。

要查看您雇主的 Toast PayOut 设置，请打开 MyToast 应用并从底部选择“卡片”，然后选择“获取薪资”。点击“可用 Toast 支付”旁边的“?”图标并阅读详情。您将看到一个与下方类似的信息界面，其中包含有关您餐厅如何设置 Toast PayOut 的详细信息。
 

我的酬金和服务费在哪里？

在 Toast PayOut 结算时，酬金和服务费被视为工资。
 

我的 Toast PayOut 工资金额如何计算？

如果您的雇主优惠 Toast PayOut 作为工资，工资的计算方式如下：

• • • 在薪资周期内扣除您累计工资的 50%
    • 扣除所有经常性费用
    • 从薪资周期至今的累计小费中扣除 30%，作为预估预扣税款
    • 针对薪资周期内的工资扣除之前的 Toast PayOut
    • 剩余金额（如果高于 0 美元但低于每个薪资周期 500 美元的 Toast PayOut 工资限额）是您当前可用的 Toast PayOut 工资
    • 如果此金额小于或等于 0 美元，仅凭您的工资不足以支付预计预扣税款和经常性扣除。因此，您将不会在此时看到 Toast PayOut 工资预支额度。

我的 Toast PayOut 小费如何计算？

如果您的雇主为小费提供 Toast PayOut 优惠，小费的计算方式是：

• • • 如果您的雇主已开启“所有小费”设置，则您在某个薪资周期内的小费累计 Toast PayOut 金额将等于您在该薪资周期迄今为止赚取的小费。预扣税款和定期扣除额将在发薪日应用。
    • 如果您的雇主已关闭“所有小费”设置，我们将根据预估的预扣税款和经常性扣除额调整您的 Toast PayOut 小费，其金额相当于工资计算中任何负数。若您的工资计算得出的金额不是负数，则您在某个薪资周期内累积的小费 Toast PayOut 金额将等于您在该薪资周期迄今赚取的小费。在发放工资时，任何高估的无需预扣税款都将在发薪日支付。
    • 无论您的雇主是否已开启“所有小费”设置，Toast PayOut 的小费每日最高限额为 500 美元。

我可以从 ATM 交易中提取的现金有限制吗？

此处适用三种不同的限制：

• • • 每笔交易 ATM 取款限额为 1,000 美元
    • 每日 ATM 取款限额为 1,000 美元
    • 每月 ATM 取款限额为 5,500 美元

查看您的持卡人协议，获取有关您最大卡余额及其他交易和账户限额的最新信息。
 

如果我在 Toast Pay Card 或 Toast PayOut 方面需要帮助怎么办？

有关薪酬的问题，您仍应联系雇主。如果您对 Toast Pay Card 有疑问或支持（卡片余额、交易历史记录等），请登录 My Toast 或致电 (866) 218-6688。

如果您认为 Toast Pay Card 丢失或被盗，或者卡片损坏或破损，请致电 (866) 218-6688。一旦您认为卡片可能丢失或被盗，请务必尽快致电咨询，以免承担未经授权收费的责任。如果您丢失了 Toast Pay Card，可以免费更换。与此同时，Toast 建议您在收到新卡之前，将付款方式更改为纸质支票或直接存款；但是，一旦您收到新卡并激活，再重新更改付款方式，您就可以将工资和/或小费转入您的登记银行账户（前提是您的餐厅允许这样做）。Toast 无法追踪或找到丢失的 Toast Pay Card。
 

如何查看我的 Toast Pay Card 交易历史记录？

要在 MyToast 应用中查看您的 Toast Pay Card 交易历史记录，请选择“卡片”选项卡，然后选择“查看所有交易”。这将显示您卡片的交易，并且您可以通过从右上角选择“导出为 PDF”来下载为 PDF 文件。
 

如果我发现 Toast Pay Card 交易历史记录中存在错误或未授权交易，该怎么办？

查找用于报告持卡人协议中以及 MyToast 应用交易历史记录中未经授权的交易或错误的信息。若您对 Toast Pay Card 上的电子转账有误或有疑问：

• • • 致电 (866) 218-6688
    • 写信给处理中心，邮箱Box 71337, Salt Lake City, UT, 84171-0337
    • Email issuing@toasttab.com

如果您认为交易有误或需要更多信息，必须在我们向您发送第一份出现错误或问题的对账单后的 60 天内联系您。联系您时，请提供：

• • • 您的姓名和账号
    • 交易金额或疑似错误
    • 关于您担心的错误或交易的所有相关详情。尽可能清楚地说明您认为存在错误的原因或需要更多信息的原因。

我们将调查您的问题，并及时纠正任何错误。若处理时间超过 10 个工作日，我们会将您认为有误的金额记入您的账户，以便您在完成调查所需的时间内使用这笔款项，但前提是您提交了错误通知的书面确认书。
 

如果我接受 Toast PayOut,这将如何影响我的薪资?

在发薪日，您的薪资报表将反映您的净薪资总额，包括工资总额和小费收入，并显示您收到的适用 Toast PayOut 款项以及任何适用的预扣税款、预扣款和扣除额。

Toast PayOut 不会扣除小费工资，但反映已收到付款。Toast PayOut 用于工资的结算方式为预支工资，即工资扣除。

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退出 Toast Pay Card 计划

如果我想注销 Toast Pay Card，我该联系谁？

首先，致电 (866) 218-6688 请求注销/停用您的卡片。 然后登录 Toast 薪资管理系统并更新付款方式。若您未在 Toast 薪资管理系统中更新付款方式，系统将默认使用纸质支票。

您可以通过 Toast Pay Card 消费、转入外部账户、在银行柜面取款或从 ATM 取款来获取资金，直至资金用尽。⁷ 成功注销卡片后，您会在界面中间收到以下消息：
 

如果我决定辞职会怎样？

您可以通过 Toast Pay Card 消费、ATM 取款或柜面取款来使用资金，直至资金用尽。⁷您可以继续访问 MyToast 应用，但 Toast PayOut 将被禁用。您也可以通过纸质支票申请领取剩余资金。您的雇主将负责支付终止前未加载到您的 Toast Pay Card 的任何最终工资。
 

如果我的雇主在我在职期间终止了 Toast Pay Card 计划，我该怎么办？

雇主应将这一决定告知您。任何关于终止雇佣理由的问题均应与您的雇主解决。您的 MyToast 应用将显示，已发行的卡片已与 Toast 薪资管理系统断开连接。Toast PayOuts 功能将不可用。在所有资金用尽之前，您仍可访问、使用和消费 MyToast 应用及卡片余额。在下一个薪资周期之前，您需要在 Toast 薪资管理系统中更新付款方式；否则，您的付款方式将默认为纸质支票。

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¹Toast Pay Card 由 Sutton Bank（FDIC 成员）根据 Mastercard® 的许可发行。Mastercard 和圆圈设计是 Mastercard International Incorporated 的注册商标。Toast PayOut 的资金来自 Toast, Inc. 向雇主发放的 0% 信贷额度，详见雇主的信贷协议。Toast 保留随时更改或终止此计划的权利。Toast Pay Card 和 PayOut 并不适用于所有地区，仅适用于 Toast 薪资管理系统客户。

² Toast PayOut 的可用性因雇主而异。访问 MyToast 应用程序，查看您的雇主是否提供 Toast PayOut 服务。Tip PayOut 可能仅限于支付部分工资，以便帮助计算预计税款、预扣款和扣除额。如果餐厅不使用 Toast 小费管理工具汇总小费，则无法使用 Tip PayOut 服务。员工必须通过 Toast Pay Card 领取工资才能使用 Toast PayOut 服务。小费将以现金形式发放到员工的 Toast Pay Card 上，相当于您已经以现金形式收到了小费。在薪资周期内，雇主会预先支付部分工资，并在发薪日从支付的工资总额中扣除预支的部分。

³ Toast Pay Card 不收取任何关联的 ATM 取款费或其他费用;但是,除非持卡人使用 MoneyPass® 网络内的 ATM 机,否则第三方 ATM 运营商可能会收费;另外,除非该机构是 Mastercard 成员银行,否则第三方金融机构可能会对柜面取款收费。MoneyPass 是 Fiserv, Inc. 的注册商标。

⁴ 接收转账的金融机构收取费用的情况不常见,但此类费用仍可能适用。员工每月可享有两 (2) 次免费的 ACH 转账机会。此为每月转账数量上限，且无法通过付费增加。员工无法为未来的日期安排转账。每笔交易限额为 2,500 美元，每日限额为 5,000 美元，每月限额为 5,500 美元。限额可能会有所变动。员工应查看其持卡人协议以获取详细信息。

⁵ MoneyPass 是 Fiserv, Inc. 的注册商标。

⁶ 员工通常可在班次结束后即时获得薪资访问权限;然而,若餐厅使用 Toast 小费管理工具来管理小费池,则通过 Toast PayOut 支付的小费将在小费池获得批准并发送到 Toast 薪资管理系统后可用,通常可在下一个工作日获得。

⁷ 除非第三方金融机构是 Mastercard® 成员银行,否则该机构可能会对柜面取款收费。

此内容仅作参考之用，不构成法律、税务、人力资源或任何其他专业领域建议。如需获取相关建议，请联系律师或其他专业人士。