Toast 薪资管理系统：Toast Pay Card 使用和故障排查 - 员工指南

本文内容：

• Toast Pay Card 概述和资格
• 您的 Toast Pay Card
• Toast PayOuts 如何运作
• 故障排查和常见问题
• 退出 Toast Pay Card 计划

Toast Pay Card 概述和资格

如果您是提供 Toast Pay Card 和 Payout 的餐厅的非薪资员工，您年满 18 岁，您所在的州符合资格，并且您拥有智能手机和电子邮件地址，那么您有资格申请 Toast Pay Card 和 PayOut。^1,2 申请 Toast Pay Card 和 PayOut 不需要：

• 个人信息，如您的社会安全号码
• 信用检查
• 银行账户（这是纸质支票或直接存款的替代方案）

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您的 Toast Pay Card

Toast Pay Card 具有多种功能：
 

• 这是一张免费的预付借记卡，您可以在任何接受 Mastercard® 的地方使用。
• 您可以将资金从您的 Toast Pay Card 转移到外部银行账户，每个日历月最多可进行两次（2）免费转账。即使支付费用，也无法超过每月两次转账。
• 如果您需要现金，您可以在 MoneyPass® 网络内的 37,000 多个 ATM 处免费提取现金。 是 MoneyPass ATM 网络的地图，您也可以在 MyToast 应用程序中找到。有关限制的详细信息可以在 找到。
• 您可以在银行进行非柜台取款，但在非万事达卡会员银行可能会收取费用。
• 您还可以向第三方（例如，您的手机服务提供商）提供您的Toast支付卡的路由和账户号码以支付账单。在MyToast应用中，通过导航到账户选项卡并选择管理卡片来查找您的路由和账户号码。
• 您的卡支持非接触式技术，允许您轻触以实现更快的结账。
• 您的卡包括一系列福利，包括万事达卡身份盗窃保护、延长保修、价格保护和万事达卡机场礼宾服务™。请参阅以获取完整的卡片福利列表，以及如何兑换和使用它们的详细信息。
• Toast支付卡支持数字钱包功能，如Apple Pay、Google Pay、Venmo和Cash App。

Toast支付如何运作

Toast PayOut是您的雇主可能提供的一项功能，让您在发薪日前即时访问您已赚取的小费和工资的一部分。请与您的雇主确认他们是否提供Toast PayOuts。如果是，您可以在MyToast应用中请求它们。
 

• Toast PayOuts会加载到您的Toast支付卡上，您可以在上面消费、取款或转账。
• 您未通过Toast PayOuts收到的任何可用部分的薪水通常会在发薪日存入您的Toast支付卡。
• 如果您的餐厅小费池，Toast PayOuts的小费在您的经理批准并发送小费池后可用，通常是在下一个日历日。
• Toast PayOut的访问权限因雇主而异。您的雇主可能会选择设置，调整或不调整员工收到的小费PayOut以进行预估税款扣除和扣除。这就是为什么系统可能不会将您的全部金额显示为符合Toast PayOut资格的原因。查找查看您雇主的Toast PayOut设置的方向。

故障排除和常见问题

我应该联系谁以获取有关我的Toast支付卡转账、交易或取款的帮助？

在许多情况下，Toast 将无法协助员工。但是，您可以拨打 (866) 218-6688 寻求这些问题的帮助。这些情况包括但不限于：

• • • 资金转账
    • Toast Pay Card 交易问题，例如您不确定的购买
    • 提款问题
    • 丢失/被盗/损坏/破损的 Toast Pay Card
    • 交易历史记录
    • 关于您的 Toast Pay Card 余额的问题（当前金额和最后支付金额）

任何智能手机都能运行 MyToast 应用程序吗？

MyToast 应用程序与符合我们操作系统要求的 iPhone 和 Android 设备兼容。要使用该应用程序，您的 必须安装 iOS 16.0 或更高版本，而您的 必须安装 Android 11 或更高版本。您可以使用提供的链接轻松检查您的智能手机的操作系统版本，以确保其兼容。

如果我在登录 MyToast 应用程序时遇到问题怎么办？

请参阅 首次登录 和 登录故障排除 部分，位于 。
 

我认为我的 Toast Pay Card 应该已经送达。运输需要多长时间？

一旦从 MyToast 应用程序 Toast Pay Card，通常需要 8-10 个工作日才能到达。有时可能会发生运输延迟，但如果您怀疑卡片的到达时间比预期的要长，请联系 获取更多详细信息。
 

我在打卡后多久能访问我的工资？而一旦我选择接收 Toast PayOut 呢？

Toast PayOuts 通常在您完成班次后可用。 一旦您选择接收 Toast PayOut，这些资金通常会在几秒钟内出现在您的卡上。如果您连续工作多天，符合条件的金额将在该支付周期内累积。

在支付周期结束后，任何剩余的净工资和小费可能会通过您的 Toast Pay Card 在您的工资中可用。一旦新的支付周期开始，您的 Toast PayOut 金额将恢复为 $0。
 

为什么我看不到我预期的 Toast PayOut 优惠？

这可能发生的原因有几个：

• • • 您的雇主可能限制了对工资、小费或两者的 Toast PayOut 访问。
      • 要检查您的雇主是否限制了对 Toast PayOut 的访问，请打开 MyToast 应用程序并从底部选择 卡，然后选择 获取报酬。点击 ? 图标，位于 可用 Toast PayOut 旁边，并阅读详细信息。
    • 您的雇主可能选择调整小费的 Toast PayOut，以考虑预估的税收扣除和扣款。
      • 要检查您的雇主是否做出了这样的选择，请打开 MyToast 应用程序并从底部选择 卡，然后选择 获取报酬。点击 ? 图标，位于 可用 Toast PayOut 旁边，并阅读详细信息。
    • 您的时间记录和/或小费金额可能未输入到 Toast Payroll 系统中。请与您的经理确认您的时间记录和小费金额是否正确输入到 Toast Payroll 中。
    • 如果您的餐厅有小费池，请确认您的经理已批准小费池并将其发送给工资部门。一旦获得批准，您通常会在下一个日历日看到您的小费。
    • 归因于您的时间记录或小费金额被您的雇主调整，在这种情况下，后续的 Toast PayOut 优惠将会调整以考虑该更正。
    • 您可能刚刚开始一个新的支付周期。如果一个支付周期刚刚结束，而这是一个新的开始，但您在这个新的周期内尚未工作，您可能看不到 Toast PayOut 优惠。请记住，这指的是支付周期，而不是您的发薪日。
      • Toast PayOut 优惠在支付周期内可用。如果未被索取，Toast PayOut 的金额将会在相应的支付周期内支付。
    • 您可能已达到每日或每个支付周期的收入小费限制（每日最高 $500）以及在发薪日前的收入工资部分（每个支付周期最高 $500）。

Toast PayOut 包括我的收入小费吗？

Toast PayOut 设置由您的雇主设定。有四种不同的选项：仅小费，仅工资，既有小费又有工资，或无。

要查看您雇主的 Toast PayOut 设置，请打开 MyToast 应用并从底部选择 卡片，然后选择 获取报酬。点击 ? 图标，位于 可用 Toast PayOut 旁边，并阅读详细信息。您将看到一个信息屏幕，类似于下面的屏幕，提供有关如何为您的餐厅设置 Toast PayOut 的详细信息。
 

我的小费和服务费在哪里？

小费和服务费在 Toast PayOut 目的下被视为工资。
 

我的 Toast PayOut 工资金额是如何计算的？

如果您的雇主提供工资的 Toast PayOut，这就是它们的计算方式：

• • • 取您在支付周期内的累计工资的 50%。
    • 减去任何定期扣款。
    • 从支付周期内的累计小费中减去 30% 作为预估税款扣除。
    • 减去在支付周期内已领取的之前的 Toast PayOut 工资。
    • 剩余金额，如果大于 $0 但小于每个支付周期的 Toast PayOut 工资 $500 限制，则为您当前可用的 Toast PayOut 工资。
    • 如果该金额小于或等于 $0，您的工资单独不足以覆盖预估税款扣除和定期扣款。因此，您在该时间不会看到工资的 Toast PayOut 提供。

我的 Toast PayOut 小费是如何计算的？

如果您的雇主提供 Toast PayOuts 作为小费，这就是它们的计算方式：

• • • 如果您的雇主开启了所有小费设置，您在一个支付周期内的累计 Toast PayOut 小费金额将等于您在该支付周期内的已赚小费。税款扣除和定期扣款将在发薪日进行。
    • 如果您的雇主关闭了所有小费设置 ，我们将根据工资计算中的任何负数金额调整您的 Toast PayOut 小费以估算税款扣除和定期扣款。如果您在工资计算中没有负数金额，那么您在一个支付周期内的累计 Toast PayOut 小费将等于您在该支付周期内的已赚小费。在发薪日，任何在工资单运行时不需要的高估税款扣除将被支付。
    • 无论您的雇主是否开启了所有小费设置，Toast PayOut 小费每天的最高限额为 500 美元。

我从 ATM 交易中可以提取的现金有上限吗？

这里适用三种不同的限制：

• • • 每笔交易的 ATM 提款限额为 1000 美元
    • 每日 ATM 提款限额为 1000 美元
    • 每月 ATM 提款限额为 5500 美元

查看您的 以获取有关您最大卡余额和其他交易及账户限制的最新信息。
 

如果我需要帮助我的 Toast Pay 卡或 Toast PayOuts，该怎么办？

关于您的薪水问题，您仍然应该去找您的雇主。有关您的 Toast Pay 卡（卡余额、交易历史等）的问题或支持，请登录 My Toast 或拨打 (866) 218-6688。

如果您认为您的 Toast Pay 卡丢失或被盗，或者您的卡损坏或破损，请拨打 (866) 218-6688。重要的是，一旦您认为您的卡可能丢失或被盗，请尽快拨打电话，以避免对未授权费用的责任。如果您丢失了 Toast Pay 卡，替换是免费的。与此同时，Toast 建议您将您的 更改为纸质支票或直接存款，直到您收到新卡；但是，一旦您收到新卡，激活它并将支付方式更改回来，您将能够将工资和/或小费转入您档案中的银行账户（如果您的餐厅允许）。Toast没有办法追踪或定位丢失的Toast支付卡。
 

我如何查看我的Toast支付卡交易历史？

要在MyToast应用中查看您的Toast支付卡交易历史，请选择卡选项卡，然后选择查看所有交易。这将显示您卡的交易，您可以通过选择右上角的导出为PDF选项将其下载为PDF。
 

如果我在Toast支付卡交易历史中发现错误或未经授权的交易，我该怎么办？

查找有关报告未经授权的交易或错误的信息，参见您的，以及MyToast应用的交易历史。如果您在Toast支付卡上的电子转账中遇到错误或有疑问：

• • • 请致电(866) 218-6688
    • 写信至处理中心，P.O.Box 71337, Salt Lake City, UT, 84171-0337
    • Email

如果您认为某笔交易有误或需要更多信息，您必须在我们向您发送的第一份声明上出现错误或问题后的60天内联系。当您联系时，请提供：

• • • 您的姓名和账号
    • 交易或疑似错误的金额
    • 有关您关心的错误或交易的所有相关细节。尽可能清楚地解释您认为这是错误的原因或您需要更多信息的原因。

我们将调查您的问题，并会及时纠正任何错误。如果我们花费超过10个工作日来处理此事，我们将为您认为有误的金额信用您的账户，以便您在调查完成期间可以使用这笔钱，但前提是您已提交了书面确认的错误通知。
 

如果我接受Toast支付，如何影响我的工资？

在发薪日，您的工资单将反映您的总净工资，包括您获得的总工资和小费，并将显示您收到的适用的Toast PayOuts以及任何适用的税款、扣款和扣除的金额。

Toast PayOut的小费不是工资扣除，而是反映已收到的付款。Toast PayOut的工资结构为工资预支；这些是工资扣除。

离开Toast Pay卡计划

如果我想取消我的Toast Pay卡，我该联系谁？

首先，拨打(866) 218-6688并请求取消/停用您的卡。 然后 并 。如果您不在Toast Payroll中更新您的付款方式，它将默认为纸质支票。

您可以通过在Toast Pay卡上消费、转账到外部账户、在银行进行柜台取款或从ATM取款来访问您的资金，直到资金耗尽。 当您成功取消卡时，屏幕中间会收到以下消息：
 

如果我决定离开我的工作，会发生什么？

您可以通过在Toast Pay卡上消费、从ATM取款或进行柜台取款来访问您的资金，直到资金耗尽。 您将继续访问MyToast应用程序；但是，Toast PayOuts将被禁用。您还可以通过请求以纸质支票的方式接收剩余资金。您的雇主将负责交付在终止之前未加载到您的Toast Pay卡上的任何最终工资。
 

如果我的雇主在我仍然受雇期间停止Toast Pay卡计划，我该怎么办？

您的雇主应通知您这一决定。任何关于停止的基础的问题应与您的雇主进行沟通。您的MyToast应用程序将反映已发放的卡已与Toast Payroll断开连接。Toast PayOuts功能将不再可用。MyToast应用程序和卡余额仍可供您访问、使用和消费，直到所有资金耗尽。您需要在下一个支付周期之前在 Toast 薪资管理中 ；否则，您的支付方式将默认为纸质支票。

¹Toast Pay Card 由 Sutton Bank（FDIC 成员）根据 Mastercard® 的许可发行。Mastercard 和圆圈设计是 Mastercard International Incorporated 的注册商标。Toast PayOut 的资金来自 Toast, Inc. 向雇主发放的 0% 信贷额度，详见雇主的信贷协议。Toast 保留随时更改或终止此计划的权利。，仅适用于 Toast 薪资管理系统客户。

² Toast PayOut 的可用性因雇主而异。访问 MyToast 应用程序，查看您的雇主是否提供 Toast PayOut 服务。Tip PayOut 可能仅限于支付部分工资，以便帮助计算预计税款、预扣款和扣除额。如果餐厅不使用 Toast 小费管理工具汇总小费，则无法使用 Tip PayOut 服务。员工必须通过 Toast Pay Card 领取工资才能使用 Toast PayOut 服务。小费将以现金形式发放到员工的 Toast Pay Card 上，相当于您已经以现金形式收到了小费。在薪资周期内，雇主会预先支付部分工资，并在发薪日从支付的工资总额中扣除预支的部分。

³ Toast Pay 卡没有任何相关的 ATM 提款或其他费用；然而，第三方 ATM 操作员可能会收取费用，除非持卡人在 MoneyPass® 网络内使用 ATM，并且第三方金融机构可能会对柜台提款收取费用，除非该机构是 Mastercard 成员银行。MoneyPass 是 Fiserv, Inc. 的注册商标。

⁴ 接收转账的金融机构收取费用的情况不常见，但此类费用仍可能适用。员工每月可享有两次（2）免费的 ACH 转账机会。此为每月转账数量上限，且无法通过付费增加。员工无法为未来的日期安排转账。每笔交易限额为 2500 美元，每日限额为 5000 美元，每月限额为 5500 美元。限额可能会有所变动。员工应查看其持卡人协议以获取详细信息。

⁵ MoneyPass 是 Fiserv, Inc. 的注册商标。

⁶ 通常，预支额度会在员工班次结束后立即可用；然而，如果餐厅使用 Toast 小费管理工具管理小费池，则通过 Toast PayOut 支付的小费将在小费池获得批准并发送到 Toast 薪资管理后可用，这通常会在下一个日历日。

⁷ 除非该机构是 Mastercard® 成员银行，否则第三方金融机构可能会对柜台提款收取费用。

此内容仅作参考之用，不构成法律、税务、人力资源或任何其他专业领域建议。如需获取相关建议，请联系律师或其他专业人士。