排查您 Toast 账户上的待定状态

• 我该如何解决我 Toast 账户上的 "待定状态"？
• 为什么我会收到账单待定的错误？

账单待定主要是由于未支付的发票或逾期余额造成的。Toast 的催收团队可能会通过从关联的银行账户中提取逾期金额来尝试解决这些待定。为了成功解决，处理付款通常需要 5-7 个工作日。在此期间，Toast 建议确保有足够的资金以避免延误。

待定的其他原因可能包括关联银行账户中的资金不足、拒绝的付款（例如停止付款请求或未经授权交易的索赔）以及涉嫌欺诈的情况。当账单部门审查或调查与账户相关的问题时，也可能会发生账单待定。

即使在账单待定状态下，账户操作如 POS 交易和每日信用卡存款仍然保持活跃。然而，从 Toast 商店订购或申请 Toast Capital 服务等功能可能会受到限制。在账单待定的情况下，客户可能会收到有关潜在存款扣留的警告。

要解决账单待定：

1. 通过检查来自 Toast 的电子邮件更新或通知确认付款是否已处理。付款通常在 5-7 个工作日内清算。
2. 如果待处理，请允许必要的时间框架以完成交易，然后再寻求进一步的帮助。
3. 如果您不确定账户的状态，可以通过 Toast 客户支持请求状态更新。
4. 当账单待定解除时，您将收到电子邮件或账户更新，确认付款完成。
5. 如果付款已完成但待定仍然存在，请向账单团队提供付款证明，例如银行对账单的副本。
6. 积极监控账单团队的电子邮件沟通，以获取有关待定问题解决的更新。

注意：如果付款逾期或需要有关支付逾期金额的指导，请联系Toast催收团队。

为了防止未来的账单待定，重要的是：

• 保持您的银行账户资金充足，以避免处理延迟或提款时资金不足。
• 通过电子邮件或警报保持对付款问题的了解，以便及时解决。
• 提前规划大额交易，通知催收团队或准备必要的资金。 
• 避免任何停止付款请求或未经授权的交易索赔，以防止付款被拒绝。
• 定期查看您的银行对账单，以便及早识别和解决潜在的账户问题。

需要帮助解决您Toast账户上的“待定”状态吗？与我们的客户支持团队开始实时聊天在这里。聊天功能可在Toast Web和Payroll Web中使用（每个页面右下角的蓝色支持按钮）以及Toast Now应用中的支持选项卡。

有关如何联系支持的更多信息，请查看“如何联系客户支持”或访问support.toasttab.com. 。