如果客人的卡被拒绝，我该怎么办？

上次更新时间：2025年12月17日 17:30

问题

  • 如果客人的卡被拒绝或拒绝，我该怎么办？
  • 客人离开后，我可以恢复被拒绝的付款吗？

回答

拒绝的付款发生在您尝试处理客人的信用卡时，卡被处理方拒绝。这可能是由于资金不足、卡上设置的借记限制、怀疑欺诈，甚至是卡上的芯片或磁条磨损。
 

Toast信用卡读卡器符合PCI标准，这意味着除了信用卡的有效期和卡的最后四位数字外，不会存储持卡人信息。Toast无法重新处理被拒绝的交易。 


如果客人的卡被拒绝，您可以做些什么？这对您和客人来说可能是一个不舒服的情况。Toast 推荐：
 

  • 表达同情。
  • 委婉地让客人知道他们的卡已被拒绝。
  • 建议另一种付款方式。
  • 通过检查我们的 服务中断状态 页面，确认Toast当前没有经历服务中断。
  • 确认您的信用卡处理方没有已知问题。
  • 如果您的位置处于离线模式，请注意，一旦您的网络或互联网连接恢复，所有信用卡交易将被处理，您的位置将重新上线。您可以在这里找到有关离线模式下处理信用卡的更多信息：中断和故障：为中断和故障设置付款处理.