上次更新时间:2026年3月25日 17:03
了解如何在离线模式下使用 Toast。
| 离线模式下请勿执行以下操作: |
| 请勿拔掉以太网。 |
| 请勿关闭 Toast 设备。 |
| 请勿关闭或重启路由器。 |
| 请勿注销 Toast 应用或卸载 Toast 应用。注意:您仍然可以选择“切换用户”。 如果没有网络连接,您将无法重新登录应用。此外,若在离线模式下从设备上卸载 Toast,会导致其订单和付款信息丢失且无法恢复。 |
| 请勿选择“捕获”。 避免在“日结”屏幕按下“捕获”按钮,以免丢失付款信息。一旦您的设备重新恢复网络连接,系统将自动捕获信用卡授权。 |
| 停机期间,建议: |
| 如果适用:暂时。离线状态下,您的餐厅无法接收来自 Toast 线上点餐渠道或其他第三方的订单。 注意:恢复连接后,别忘了重新开启线上点餐功能。 |
| 如果适用:暂时禁用移动点餐与支付®。若您的自动开始烹饪设备处于离线状态,或者整个餐厅的网络中断,建议您禁用移动点餐与支付®,以免您在客人下单或完成支付后无法查看。 |
| 受影响的流程: | 如何操作: |
| 在 POS 机上下单 | 下单时只需使用一台设备,即可将订单和付款信息存储在一起。 注意:不同员工可以使用不同的设备,但每位员工在停机期间应坚持使用同一设备。 |
| 打卡进出 | 打卡上班和下班时,坚持使用一台设备。 注意:如果您的员工需要进行班次审核,他们将因待处理付款而无法打卡下班。这是预期行为。 |
| 付款 | 继续接受信用卡/借记卡付款并输入小费。最佳做法是核实持卡人姓名和卡片有效期,尤其是在离线状态下。还建议客人插入卡片并输入 PIN 码进行离线付款。 自动捕获:如果启用了自动捕获功能,且中断与网络或 ISP 相关,Toast 无法在设备重新连接并传输存储的交易之前捕获付款。如果中断与 Toast 相关,系统仍会处理捕获,但结算时间可能会延迟,具体取决于付款合作伙伴的依赖关系。要了解有关自动捕获的更多信息,请参阅《》。这取决于本地设备的存储和同步状态。 |
| 打印机和收银机 | 只要以太网线缆未拔掉,打印收据和打开收银机就不会受到连接中断/中断的影响。 |
| 班次审核 | 离线模式下,班次审核不可用。 如果员工在班次审核中需要清点收银机,则必须手动关闭收银机,方法是导航至Toast POS 设备菜单>现金管理>收银机。< 有关更多信息,请参阅下方的部分。 |
| 报告 | 在系统恢复在线并与您的后端完成同步之前,报告将不会包含来自离线设备及其订单、支付或其他数据点的数据。 |
| 受影响的流程: | 如何操作: |
| Toast 礼品卡 | 离线模式下无法出售或兑换。 |
| Toast 会员计划 | 离线模式下,积分无法兑换或累积。 |
| Toast 线上点餐 | 离线模式下不可用。 |
| Toast 移动点餐与支付® | 离线模式下不可用。 |
如果您的设备进入离线模式,系统将为您提供自定义说明,说明您和经理在服务中断期间应如何正确结束班次。在关闭离线模式的班次时,经理应:
注意:根据您的自动打卡设置,打卡上班的员工可能会在工作日结束时自动打卡下班。如需了解更多信息,请参阅《》。
| 专业 | 缺点/风险: |
| 员工离职时,将领取班次工作所得的全部小费。 |
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| 优点: | 缺点/风险: |
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| 餐厅要利用离线模式体验,必须同时满足以下两项标准。这适用于 Toast 和自行管理的网络。
对于使用自助管理网络的客户: 餐厅拥有多个子网会大大降低餐厅在 KDS 上成功使用离线模式的可能性。本地集线器仅与其子网内的设备通信。如果您的餐厅有多个子网,请确保所有 Toast 设备位于同一子网。 对于使用非 Toast 硬件的客户:离线模式经过优化,支持 Toast 专有硬件。虽然即使在带有非 Toast 硬件的自助管理网络中,也能够满足上述要求,但Toast 将无法保证功能,我们也无法提供故障排查支持。 |
Toast 强烈建议不要在离线模式下处理工资单。 等待系统重新上线,以便时间记录、小费数据以及所有相关薪资信息从 POS 机系统完全同步到云端并导入 Toast 薪资管理系统。 任何离线模式事件后,请在过账工资前仔细核对时间记录和小费金额的准确性。
注意:如果系统在薪资周期结束后离线,且该薪资周期的所有时间记录和小费均已同步,您可以选择处理该时段的工资单。