获取 e285 卡读卡器的帮助

本文内容：

• e285 卡读卡器概述
• e285 卡读卡器：设备无法开机
• e285 卡读卡器：清除缓存和应用数据
• e285 卡读卡器：离线模式
• e285 卡读卡器：读卡器无法连接/失去连接
• e285 卡读卡器：重启设备
• e285 卡读卡器：服务模式
• e285 卡读卡器：防篡改模式
• e285 卡读卡器：快速电池耗尽

e285 卡读卡器概述

e285 是 Verifone 生产的一款触摸屏移动销售点设备，用于安全支付接受。请查看下面如何排除使用此读卡设备时的各种问题，以及各种模式。

注意：客人不应使用提供的读卡器 SIM 备份。如果他们需要 SIM 备份，必须通过 Toast 或他们的 ISP 提供。

查看此互动指南以排除 P400 阅读器的问题

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e285 卡片阅读器:设备无法开机

1. 检查充电线是否连接牢固。显示屏顶部的图标指示电池充电水平，如果它正在从电缆获取电量。电池电量需要足够高，以便终端能够开机。
2. 通过按住设备上的红色 X 标记 15 秒来重启设备，然后重新启动。
3. 取出电池，这将执行硬重置。

e285 卡片阅读器: 清除缓存和应用数据

注意:清除 POS 上的缓存和应用数据将使阅读器与设备解除配对。您需要重新配对设备并再次按照设置说明进行操作。

e285 卡片阅读器: 离线模式

当 Toast 进入离线模式时，卡片阅读器将自动在阅读器上本地存储处理的付款。当互联网恢复时，设备将自动与主机同步。
 

待处理图标表示终端尚未能够将付款发送到卡片阅读器主机以完成（捕获和结算）。

e285 卡片阅读器: 卡片阅读器未连接/失去连接

1. 检查卡片阅读器连接的设备的健康状况。
2. 确保卡片阅读器具有静态 IP:
   1. 按 9 + 绿色圆圈
   2. Enter Admin Passcode (8678)
   3. 前往 网络 > Wifi > 选择 "i" 旁边的 SSID.
   4. 然后前往IP 设置 > 切换 DHCP 到 关闭
      1. 注意：卡读卡器上列出的IP必须与卡读卡器设置中列出的IP匹配。 
3. 在Toast POS中，导航到设备设置。
4. 选择卡读卡器： Adyen（网络）。这是设备设置下所有国际卡读卡器的名称
5. 卡读卡器配置文件现在将显示。  在网络配置下，选择IP地址字段以更新为当前静态IP。 

e285 卡片阅读器:重启设备

通过按住设备上的红色X 15秒来重启设备，然后重新启动。

e285 卡片阅读器: 服务模式

当终端显示消息终端处于服务模式时，这表示终端正在安全模式下运行。通常，原因是终端配置不正确。

1. 重启卡读卡器。
2. 打开管理员菜单（9 + 绿色圆圈）
   1. 输入管理员密码
   2. 前往配置菜单并删除名为“您需要再次上机终端。”
3. 如果您仍然陷入循环或无法访问管理员菜单，请更换终端。

e285 卡片阅读器: 篡改模式

请勿使用此卡读卡器，并立即更换。
 

当支付终端的显示屏显示字词篡改或已篡改时，请停止使用该设备并以获取帮助。

e285 卡片阅读器: 快速电池损耗

• 尽可能为设备充电，并且不要让电池低于10%
• 如果可能，请从其他设备更换电池，以确定是电池需要更换还是设备本身。
• 如果问题仍然存在，以获取帮助。