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获取有关 e285 读卡器的帮助

上次更新时间：2026年9月15日 10:28

了解如何排查使用 Verifone e285 读卡器设备时遇到的各种问题，以及了解其各种模式。

本文内容：

e285 读卡器概览
e285 读卡器：设备无法开机
e285 读卡器：清除缓存和应用数据
e285 读卡器：离线模式
e285 读卡器：读卡器无法连接/连接中断
e285 读卡器：重启设备
e285 读卡器：服务模式
e285 读卡器：防篡改模式
e285 读卡器：电池电量快速损耗

e285 读卡器概览

e285 是一款由 Verifone 制造的触摸屏移动销售终端设备，用于安全地受理支付。请在下方了解如何排查使用此读卡设备时遇到的各种问题，以及了解各种模式。

注意：客人不应使用随附的读卡器 SIM 故障转移功能。如果他们需要 SIM 故障转移，必须通过 Toast 或其 ISP 提供。

e285 读卡器：设备无法开机

检查并确保充电线已连接牢固。如果显示屏顶部的图标正在通过充电线充电，则该图标会指示电池电量。电池电量需要足够高，终端才能开机。
按住设备上的红色 X 标记 15 秒以重启设备，然后重新启动。
取出电池，这将执行硬重置。

e285 读卡器：清除缓存和应用数据

注意：清除POS 上的缓存和应用数据将取消读卡器与设备的配对。您将需要重新配对设备并再次按照设置说明进行操作。

e285 读卡器：离线模式

当 Toast 进入离线模式时，读卡器将自动在本地存储已处理的付款。当网络恢复时，设备将自动与主机同步。

待处理图标表示有终端尚未能发送至读卡器主机以完成（获取和结算）的付款。

e285 读卡器：读卡器未连接/连接中断

检查读卡器所连接设备的运行状况。
确保读卡器具有静态 IP：
1. 按 9 + 绿色圆圈
2. 输入管理员密码
3. 转到网络 > 无线网络 > 选择 “i” 气泡旁边的 SSID。
4. 然后转到IP 设置 > 将 DHCP切换为关闭
  1. 注意：读卡器上列出的 IP 必须与读卡器设置中列出的 IP 相匹配。
在 Toast POS 中，导航至 设备设置。
选择读卡器： Adyen(网络)。这是设备设置下所有国际读卡器的名称
读卡器配置文件现在将显示。在 网络配置 下，选择 IP 地址 字段以更新为当前的静态 IP。

e285 读卡器：重启设备

按住设备上的红色 X 键 15 秒以重启设备，然后重新启动。

e285 读卡器：服务模式

当终端显示消息 终端处于服务模式 时，这表示终端正在安全模式下运行。通常，原因是终端配置不正确。

重启读卡器。
打开 管理菜单 (9 + 绿色圆圈)
1. 输入管理员密码
2. 转到 配置菜单 并删除名为 “您将需要重新接入终端。” 的配置。
如果您仍然陷入循环或无法访问管理菜单，请更换终端。

e285 读卡器：防篡改模式

请勿使用此读卡器，并立即更换。

当支付终端显示屏显示 TAMPER 或 TAMPERED 字样时，请停止使用该设备并联系我们寻求帮助。

e285 读卡器：电池电量快速流失

请尽可能为设备充电，不要让电池电量低于 10%
如果可能，请更换另一台设备的电池，以确定是仅需更换电池还是需要更换设备本身。
如果问题仍然存在，请联系我们寻求帮助。