Primeros pasos con los descuentos

Última actualización: 21 abr 2026, 2:50 p.m.

Obtén información sobre cómo configurar descuentos en artículos y cuentas según porcentajes o importes. 

Obtén información sobre las configuraciones esenciales de Toast Web para iniciar operaciones. Selecciona el botón de abajo para comenzar este recorrido de aprendizaje.
 

Primeros pasos con Toast Web

   

En este artículo:

 

Crear descuentos personalizados

 


De manera predeterminada, los restaurantes tendrán tres descuentos estándar: 

  • Cuenta de compensación (100 %)
  • Artículo de compensación (100 %)
  • Monto en dólares del artículo abierto

 

Para agregar un descuento nuevo:

  1. En Toast Web, ve a Pagos > Compensaciones y promociones > Descuentos y códigos promocionales.
  2. Selecciona + Agregar descuento.
  3. Da un nombre al descuento. Este nombre se verá en el POS y en el recibo del cliente. 
  4. Selecciona el tipo de descuento deseado, las opciones de almuerzo y cena aplicables, el valor y las reglas de uso (se aplica a ) en la página Detalles del descuento. En este artículo, se describen con más detalle los tipos de descuento.
    1. Si planeas aplicar el descuento a un artículo o grupo específico, selecciona “Artículo o grupo específico” e ingresa el nombre o número del artículo o grupo en la barra de búsqueda de artículos. Cuando se ingresen los números de artículo o grupo, se mostrará un nuevo conjunto de números identificatorios.
    2. Para asegurarte de agregar el artículo o grupo del menú correcto, puedes hacer lo siguiente:
      1. Ingresar el nombre del grupo o artículo del menú tal como aparece en tu menú O
      2. Ingresar el número grupo de artículos o de menú tal como aparece en tu menú. Puedes recuperar esta información desde la página Detalles del menú.
    3. Nota: Puedes seleccionar varias opciones de almuerzo o cena por descuento. Por ejemplo, puedes elegir únicamente consumo en el local o comida para llevar y envío, o todas las opciones de almuerzo o cena disponibles, según cómo prefieras que los clientes dispongan del descuento. 
  5. En la sección Configuración avanzada, puedes asignar un nombre de “Punto de venta (POS)” al descuento si quieres que difiera del nombre del descuento que figura en el recibo del cliente, seleccionar un color de botón y asignar niveles de permiso (para decidir si un usuario puede ingresar el descuento o si se necesita un código de gerente). 
    1. Nota: Los colores de los botones sirven para agrupar descuentos similares, diferenciar entre descuentos para empleados y clientes o para distinguir descuentos que necesitan la aprobación del gerente. 
  6. Guarda y publica los cambios.

 

El descuento quedará activo de manera predeterminada. Puedes desactivar descuentos y volver a activarlos desde la página Descuentos. 

Nota:

  • Los descuentos solo funcionarán en la nueva experiencia del puesto de pedidos a través de códigos promocionales, así que asegúrate de configurar uno si quieres que los clientes puedan aprovecharlos al usar el puesto de pedidos. Si quieres configurar un descuento de artículo para pedidos digitales, recomendamos usar precios específico de cada horario.
  • Los clientes que utilizan Toast Móvil Pedidos y Pagos® pueden ingresar y utilizar códigos promocionales al completar la transacción.



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Crear un descuento después de impuestos 

Todos los descuentos configurados en Toast ajustan el precio del artículo. Luego, los impuestos se recalculan en función de ese nuevo precio. En algunos casos, es posible que necesites un descuento después de impuestos para recaudar impuestos sobre el precio total original del artículo. Para hacerlo, debes crear Otra opción de pago con la opción Tratar como descuento configurada en Sí. 

 

Para obtener más información e instrucciones sobre cómo configurar otras opciones de pago, consulta Configurar otras opciones de pago.

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Tipos de descuento

  • Los descuentos fijos son un monto fijo en dólares o un porcentaje que se deducen de una cuenta o un artículo. Consulta Crear un descuento fijo para obtener más información.
  • Los descuentos abiertos permiten a los usuarios ingresar el monto en dólares o el porcentaje que deseen descontar de un artículo o una cuenta. Consulta Crear un descuento abierto para obtener más información. 
  • Los descuentos combinados pueden usarse para designar múltiples artículos en un precio determinado o para asignar a un solo artículo un valor específico en dólares. Consulta Crear un descuento combinado para obtener más información. 
  • Los descuentos Compra uno y recibe uno gratis (BOGO) se pueden configurar para “comprar uno” o “comprar varios artículos”, a fin de “obtener uno” con un descuento específico, ya sea en dólares o en porcentaje. Consulta Crear un descuento Compra uno y recibe uno gratis (BOGO) para obtener más información.  

 

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Disponibilidad de descuentos

Personaliza los descuentos para que estén disponibles en días u horarios específicos. 

 

  1. Ve a Pagos > Compensaciones y promociones > Descuentos y códigos promocionales.
  2. Selecciona un descuento existente que quieras editar o selecciona + Agregar un descuento para crear uno nuevo.
  3. Expande la configuración Disponibilidad para establecer restricciones de tiempo en los descuentos. Puedes personalizar lo siguiente:
    1. Rango de fechas
    2. Días de la semana
    3. Hora del día (selecciona + Agregar horas para agregar otros rangos horarios)
    4. Nota: Cada descuento se puede asignar a un solo rango de fechas. Por ejemplo, no puedes tener un descuento activo del 1 al 5 de enero y otro del 15 al 20 de enero. Sin embargo, puedes configurar un descuento para que esté disponible todos los martes de enero, de 10:00 a. m. a 12:00 p. m. y de 5:00 p. m. a 8:00 p. m.

      Disponibilidad horaria en un ejemplo de descuento

    5. La captura de pantalla muestra un descuento disponible todos los días de la semana en septiembre, de 10:00 p. m. a 12:00 a. m.
    6. Nota: Si el horario está fuera de la disponibilidad del descuento, el botón no estará disponible en el POS. 
  4. Cuando termines, asegúrate de guardar y publicar los cambios.

 

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Reglas de descuento

Puedes agregar reglas de descuento en la sección Configuración avanzada de la página de detalles de un descuento.

Las reglas mínimas o máximas se pueden aplicar a descuentos por artículo o por cuenta. Se usa para exigir un valor mínimo o máximo en una cuenta o artículo determinados antes de poder aplicar un descuento. 

Algunos ejemplos incluyen: 

  • Debes gastar $30 para obtener una porción de pizza gratis.
  • No puedes obtener un descuento del 50 % para empleados en una cuenta que supere los $50. 

Los descuentos BOGO y los descuentos fijos por artículo (por ejemplo, $5,00 de descuento en nachos) se pueden configurar para que se apliquen automáticamente a un pedido. Si la cuenta cumple con todas las condiciones necesarias, el descuento se aplicará una vez que el usuario selecciona Enviar, Permanecer, Omitir o Pagar. Selecciona la opción Aplicar descuento automáticamente para activar este comportamiento.


Reglas de aplicación automática:

  • No funcionará para los descuentos que solo pueden aprobar los gerentes. La aplicación automática debe tener asignado un nivel de permiso a cualquier usuario, lo que quiere decir que cualquier usuario puede aplicar el descuento. 
  • No funcionará para los descuentos que usan códigos promocionales. Si se usa un código promocional, la aplicación automática no funciona. 
  • Solo se puede configurar para descuentos por artículo. Un descuento configurado para Toda la cuenta no admite esta opción. 


Nota:

  • En este momento, no se pueden aplicar descuentos ni códigos promocionales a socios externos. 
  • Ten en cuenta que solo se puede aplicar un código promocional o descuento a una cuenta.


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Motivos de descuento

Puedes aplicar motivos de descuento a un descuento para controlar fácilmente las razones por las que se utilizan descuentos en tu restaurante. 

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Crear motivos de descuento

Para crear y asignar motivos de descuento, sigue estos pasos: 

  1. Ve a Pagos > Compensaciones y promociones > Motivos de descuentos y residuos alimenticios.
  2. Selecciona + Agregar motivo de descuento.
  3. Ingresa un nombre y una descripción del motivo. 
  4. De forma predeterminada, la configuración Activo y Residuos estará activada. Comprueba que Residuos está desactivada, ya que este descuento no está pensado para el seguimiento de residuos alimenticios.
  5. Cuando termines, guarda y publica los cambios. 


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Asignar motivos de descuento a un descuento

Para asignar motivos de descuento a un descuento, sigue estos pasos:

  1. Ve a Pagos > Compensaciones y promociones > Descuentos y códigos promocionales.
  2. Selecciona el lápiz de edición junto al descuento al que quieres asignar motivos.
  3. Expande la sección Configuración avanzada.
  4. En Motivos de descuento, selecciona + Asignar motivo.
  5. Usa las casillas de verificación para seleccionar los motivos que quieres asociar a este descuento. Luego, selecciona Guardar.
  6. Una vez que hayas asignado los motivos de descuento a este descuento, verás la configuración Solicitar motivos de descuento en el POS. Si esta casilla está seleccionada, se pedirá a los usuarios que elijan un motivo cada vez que se aplique este descuento.
    1. Si quieres que siempre se especifique un motivo al usar este descuento, selecciona la opción Motivo del descuento obligatorio.
    2. Si siempre quieres que se ingrese un comentario al aplicar un motivo de descuento, marca la opción Comentario obligatorio.
  7. Cuando termines, asegúrate de guardar y publicar los cambios.

 

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Usar los motivos de descuento en el dispositivo de Toast

Para usar motivos de descuento en el dispositivo de Toast, sigue los pasos que se indican a continuación:

  1. Selecciona el descuento que deseas aplicar. 
  2. Si se agregaron motivos de descuento, se te pedirá que indiques la razón por la que aplicas el descuento. Si los motivos están configurados como opcionales, se mostrará el botón Sin motivo.
  3. Si se activan los comentarios, se te pedirá que agregues información adicional sobre la razón por la que se seleccionó el descuento. Este campo puede ser opcional u obligatorio. 

 

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Desactivar o archivar un motivo de descuento

Para desactivar o archivar un motivo de descuento, ve a la página de motivos de descuento (Pagos > Compensaciones y promociones > Motivos de descuento y residuos alimenticios) y utiliza el botón Activo para activar o desactivar el motivo. El botón azul con el círculo a la derecha significa que el motivo se activa. Para archivar un motivo, selecciona el menú de desbordamiento de tres puntos a la derecha del selector azul y elige Archivar.

 

Botón de archivar descuento con el selector activado.
 

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Aplicar múltiples descuentos

Para aplicar múltiples descuentos a una sola cuenta, debes ajustar la configuración en la sección Propiedades avanzadas de ese descuento.

  1. Ve a Pagos > Compensaciones y promociones > Descuentos y códigos promocionales.
  2. Selecciona el lápiz de edición junto al descuento que quieres editar.
  3. Expande Propiedades avanzadas en la parte inferior de la página.
  4. Selecciona la casilla de verificación debajo de Permitir con otros descuentos.
    1. Nota: Solo estará disponible si el tipo de descuento se configuró en cuenta fija, cuenta abierta o BOGO. Los descuentos de artículos no se podrán combinar.
  5. Guarda y publica los cambios. 

 

Ahora puedes combinar múltiples descuentos en una sola cuenta. 


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Descuentos consolidados

Si seleccionaste la opción Consolidar artículos del menú en las opciones de la IU, puedes utilizar Consolidar descuentos para permitir que varios descuentos se apliquen a una misma línea de artículos. 

Por ejemplo, la cerveza de barril tiene un descuento de $2 los martes. Si un cliente pide dos cervezas y las opciones Consolidar artículos del menú y Consolidar descuentos están activadas, ambas cervezas se mostrarán como un solo artículo en la cuenta, con un descuento total de $4 aplicado (descuento de $2 × dos artículos consolidados en una línea). Si Consolidar descuentos no se seleccionó, pero la opción Consolidar artículos del menú sí está activada, ambas cervezas aparecerán en una sola línea en el recibo. Sin embargo, el descuento aplicado será de $2, ya que se calcula por línea de artículo. 

Nota: Por el momento, Consolidar descuentos SOLO funciona con descuentos fijos en divisas. La opción Consolidar artículos del menú debe estar desactivada para todos los demás tipos de descuento que se puedan aplicar a varias cantidades del mismo artículo en la cuenta. 

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Códigos promocionales

Cuando un restaurante tiene varios descuentos activos simultáneamente, puede resultar difícil desplazarse por la lista para encontrar el botón correspondiente a un cupón de comensal. Ingresar un código promocional es una alternativa útil que aplica automáticamente el descuento asociado a un artículo o a la cuenta, sin necesidad de buscar entre los botones de descuento. 

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Agregar un código promocional a un descuento

Para agregar un código promocional a un descuento, sigue estos pasos:

  1. Ve a Pagos > Compensaciones y promociones > Descuentos y códigos promocionales.
  2. Selecciona el lápiz de edición junto al descuento que quieres editar o selecciona + Agregar descuento.
  3. Desplázate hacia abajo hasta la sección Códigos promocionales, en la parte inferior de la pantalla. Selecciona el botón + Agregar código promocional. 
  4. Ingresa un código promocional en el campo Código con letras o números. Si planeas usar un escáner de códigos de barras para activar un descuento, solo debes ingresar el código de barras en el campo Código.
  5. A continuación, agrega una descripción del código promocional.
  6. Marca la opción Uso único si el cliente puede usar este código promocional una sola vez. Los códigos de uso único se pueden usar en el POS o a través de pedidos digitales y se rastrean por número de teléfono del cliente.
  7. Opcional: Si corresponde, agrega una fecha de inicio y una fecha de finalización al código promocional. De esta manera, podrás definir un período elegible para usar el código promocional (no es obligatorio). 
    1. Nota: Se debe seleccionar una fecha de inicio y una fecha de finalización para el período de elegibilidad del descuento. Si todos los códigos promocionales de un descuento no están dentro de sus fechas de inicio y finalización, el descuento no se podrá aplicar.
  8. Cuando termines de ingresar la información correspondiente del código promocional, guarda y publica los cambios.
    1. Al agregar códigos promocionales con descuento, asegúrate de que las fechas de inicio y finalización no entren en conflicto con las fechas de disponibilidad programadas. Además, si deseas que el código promocional se aplique solo un día, asegúrate de que las fechas de inicio y finalización sean idénticas.
    2. Para eliminar las fechas de inicio y finalización de un código promocional, selecciona Borrar fecha. El estado del código promocional también se mostrará para que puedas identificar cuáles están Caducados, Próximos o Activos, según el rango de fechas seleccionado.
    3. Nota: Los códigos promocionales son compatibles con Pedidos digitales Toast para determinados tipos de descuento que no se aplican automáticamente, no requieren la aprobación del gerente y no contienen un valor de descuento abierto. Para obtener una lista completa de los descuentos que se pueden aplicar a través del código promocional en línea, visita Descuentos compatibles con pedidos digitales.

      Estado del código promocional


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Configurar búsqueda de códigos promocionales

Para configurar la búsqueda de códigos promocionales, sigue estos pasos:

  1. Ve a Atención al público > Configuración de la pantalla de pedidos > Opciones de la IU.
  2. Desplázate hacia abajo para Activar búsqueda de códigos promocionales y selecciona Sí. 
  3. Guarda y publica los cambios.
     

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Agregar un código promocional a un artículo o cuenta abierta

Para agregar un código promocional a un artículo o una cuenta abierta en tu dispositivo Toast, sigue estos pasos:

  1. Selecciona los tres puntos en la esquina superior derecha y, luego, Código promocional.

    Código promocional en cuenta del POS

  2. Cuando se te solicite, ingresa el código promocional en el cuadro de texto y selecciona Aplicar código. Si una persona que no es gerente ingresa un código promocional para un descuento que requiere código de acceso de gerente, se le pedirá dicho código después de seleccionar Aplicar código. Para que el código de acceso sea válido, el gerente debe tener el permiso 3.1 Descuentos otorgado. 
  3. El código promocional aplicará el descuento al artículo o al artículo de la cuenta elegible.
     

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Escanear el código de barras de un código promocional

Si el código promocional a nivel de cuenta utiliza un código de barras, selecciona Descuento, elige el descuento aplicable y escanea el código de barras. Si el código de barras promocional está asociado a un artículo específico, selecciona el artículo y escanea el código de barras. Se aplicará el descuento promocional.

 

Toast no crea códigos QR para descuentos, pero sí se pueden ingresar los valores de un código QR o de un código de barras en el campo Código al configurar el código promocional en Toast Web (consulta el paso 4 de Agregar un código promocional a un descuento).

 

Nota: El escáner USB actúa como teclado físico. Para activar este periférico en el dispositivo, ve a Configuración de Android y selecciona Idioma y entrada. En Teclado y métodos de entrada, selecciona Predeterminado y desactiva la opción de hardware (teclado físico). 

 

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Finalizar una promoción

Si quieres detener o discontinuar un código promocional, ve a la página Ofertas en Toast Web y selecciona los tres puntos horizontales donde podrás finalizarlos o archivarlos.


Página Ofertas Toast Web con dos códigos promocionales

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Recursos adicionales


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